hr怎樣才叫“懂業(yè)務(wù)”-文庫(kù)吧
2025-07-20 09:50 本頁(yè)面
【正文】 境......看上去差不多的肯德基麥當(dāng)勞，本質(zhì)上差異很大，大家知道麥當(dāng)勞其實(shí)是地產(chǎn)商。所以僅僅懂得產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程是不夠的，因?yàn)槟憧吹降目赡苤皇潜砻妗Ｈ?、業(yè)務(wù)流程只是在了解企業(yè)內(nèi)部，而決定企業(yè)存亡的是能否適應(yīng)外部環(huán)境我們看到，很多外企的業(yè)務(wù)流程非常嚴(yán)謹(jǐn)，管理也非常成熟。但是，再科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)流程，也改變不了有些企業(yè)的頹勢(shì)，因?yàn)榄h(huán)境變了，客戶需求變了。環(huán)境變了，客戶需求變了，你首先要向“外”看，了解外部環(huán)境是怎么變化的，客戶需求是怎么變化的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有怎樣的變化，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈有怎樣的變化，基于這些變化，你要做的是及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)。因?yàn)橥獠康氖袌?chǎng)環(huán)境、客戶需求才是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)， 而業(yè)務(wù)流程只是戰(zhàn)略的配套。如果只是向“內(nèi)”看，內(nèi)部流程再嚴(yán)謹(jǐn)，再科學(xué)，再有效率，也改變不了企業(yè)的頹勢(shì)。你所有的人力資源診斷都是建立在公司戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，一旦戰(zhàn)略上錯(cuò)了，僅從內(nèi)部去診斷人力資源根本沒(méi)有任何意義。皮之不存,毛將焉附?！捌ぁ钡降资窃鯓拥?，你并不知道，你懂的只是業(yè)務(wù)知識(shí)和運(yùn)作流程，不是真正的懂業(yè)務(wù)。 那什么是懂業(yè)務(wù)呢？HR真正懂業(yè)務(wù)，不是只懂業(yè)務(wù)的“語(yǔ)言”，而是要有業(yè)務(wù)的思維。業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品知識(shí)只是知識(shí)，只是在看“內(nèi)部”，這不是業(yè)務(wù)思維。真正的業(yè)務(wù)思維是用戶思維和市場(chǎng)思維，是要向“外”看。我們戰(zhàn)略制定的源頭最重要的是：用戶和市場(chǎng)。當(dāng)你開(kāi)始思考用戶是誰(shuí)？需求是
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