deicfqg網(wǎng)絡(luò)-經(jīng)濟與企業(yè)管理簡答題-文庫吧
2025-07-20 08:41 本頁面
【正文】 （1） 運作管理的基本指導(dǎo)思想與運作戰(zhàn)略決策。（2） 運作系統(tǒng)設(shè)計、構(gòu)建、與管理。（3） 運作系統(tǒng)的運行與管理。（4） 上述三個方面的評估、完善、改進以及變革。1績效管理的特點（1） 績效管理以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向，是綜合管理組織、團隊和員工績效的過程。（2） 績效管理是提高工作績效的有力工具。（3） 績效管理是促進員工能力開發(fā)的重要手段。（4） 績效管理是一個完善的系統(tǒng)。1價值鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別（1） 供應(yīng)鏈管理強調(diào)采用集成的思想和方法，傳統(tǒng)管理模式強調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)。（2） 供應(yīng)鏈管理強調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的核心競爭力。傳統(tǒng)的管理模式強調(diào)提高企業(yè)自身的核心競爭力。（3） 供應(yīng)鏈管理強調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的效率。傳統(tǒng)的管理模式強調(diào)的是提高企業(yè)的效能。（4） 供應(yīng)鏈管理強調(diào)大規(guī)模定制。傳統(tǒng)的管理模式強調(diào)大規(guī)模生產(chǎn)。1企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時代面對的機遇和挑戰(zhàn)。機遇：（1） 企業(yè)可以更好地滿足顧客的個性化的需求。（2） 通過互聯(lián)網(wǎng)，可能降低企業(yè)的成本。（3） 企業(yè)可以減少庫存（4） 企業(yè)可以使合作競爭戰(zhàn)略更便利地實施。（5） 提高獲取知識、應(yīng)用知識的能力。挑戰(zhàn)：（1） 企業(yè)面臨日益激烈的競爭。（2） 顧客的權(quán)力大大增強。（3） 企業(yè)的整體盈利水平將會降低。（4） 企業(yè)的關(guān)鍵成功因素將會改變。（5） 企業(yè)資源配置的方式和界限將會發(fā)生重大的變化。1實施客戶關(guān)系管理的基本步驟（1） 客戶分析（2） 深入了解目標(biāo)客戶（3） 發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（4） 創(chuàng)造客戶價值（5） 管理客戶關(guān)系1簡述網(wǎng)絡(luò)型組織的基本類型和優(yōu)點基本類型：（1） 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（2） 垂直網(wǎng)絡(luò)（3） 市場間網(wǎng)絡(luò)（4） 機會網(wǎng)絡(luò)組織優(yōu)點：（1） 網(wǎng)絡(luò)型組織促進了分工和專業(yè)化的發(fā)展。（2） 網(wǎng)絡(luò)型組織可以實現(xiàn)核心競爭力的連接。（3） 網(wǎng)絡(luò)型組織降低了交易成本。（4） 網(wǎng)絡(luò)型組織有助于優(yōu)化資源配置。1簡述實施JIT生產(chǎn)模式的要點（1） 暴露問題和瓶頸。（2） 消除浪費。（3） 改進產(chǎn)品設(shè)計。（4） 改進工廠布局和流程設(shè)計。（5） 改進人力資源（6） 全面質(zhì)量管理。（7） 拉式調(diào)度和看板生產(chǎn)控制系統(tǒng)。（8） 與供應(yīng)商緊密合作。1簡述人力資源管理中工作分析的作用和流程。工作分析是對組織中某個特定工作職務(wù)的目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)的信息進行收集與分析，以便對該職務(wù)的工作做出明確的規(guī)定，并確定完成該工作所需要的行為、條件、人員的過程。（1） 人力資源規(guī)劃方面（2） 員工的招聘與選拔方面（3） 績效評估方面。（4） 員工培訓(xùn)方面（5） 合理確定工資報酬方面（6） 員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面流程：（1） 準(zhǔn)備階段（2） 調(diào)查階段（3） 分析階段（4） 完成階段1企業(yè)在構(gòu)建基于學(xué)習(xí)的知識網(wǎng)絡(luò)時，內(nèi)部學(xué)習(xí)的主導(dǎo)方式和外部學(xué)習(xí)的主要方式各是什么。（1） 內(nèi)部學(xué)習(xí)的主導(dǎo)式是行為學(xué)習(xí)，而不是常規(guī)學(xué)習(xí)。（2） 外部學(xué)習(xí)的主要主要方式是: A、向戰(zhàn)略伙伴學(xué)。 B、向競爭對手學(xué)習(xí)。 C、向供應(yīng)商、分銷商、客戶學(xué)習(xí)。 D、通過資料學(xué)習(xí)。 E、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)。1簡述供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理的特點和策略。特點：(1) 提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力(2) 降低了物流系統(tǒng)的成本。(3) 增進了物流系統(tǒng)的無縫連接。(4) 物流服務(wù)方式的多樣化。(5) 提高了顧客的滿意度。策略：(1) 利用第三方物流。(2) 利用延遲化策略。請描述企業(yè)的概念和特點。企業(yè)是指從事商品生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動，為滿足社會需要進行的自主經(jīng)營、自負盈虧、承擔(dān)風(fēng)險、實行獨立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟單位。特點：(1) 企業(yè)有一定數(shù)量、一定技術(shù)水平的生產(chǎn)設(shè)備和資金。(2) 企業(yè)具有開展一定生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營活動的場所。(3) 企業(yè)具有一定技能、一定數(shù)量的生產(chǎn)者和經(jīng)營管理者。(4) 企業(yè)是從事商品的生產(chǎn)、流通的經(jīng)濟組織。(5) 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的目的是實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。(6) 企業(yè)進行自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧。(7) 企業(yè)具有法人的資格和地位。2影響客戶終身價值的因素有哪些。(1) 所有來自客戶初始購買的收益流，所有與客戶購買有關(guān)的直接可變成本。(2) 客戶購買的頻率。(3) 客戶購買的時間長度。(4) 客戶購買其它產(chǎn)品的喜好及其收益流(5) 客戶推薦給其他朋友、同事及其他人的可能。2簡述JIT生產(chǎn)可以被消除的浪費。有七種可以被消除的浪費：(1) 過量生產(chǎn)的浪費(2) 等待時間的浪費(3) 運輸?shù)睦速M(4) 庫存的浪費(5) 產(chǎn)品缺陷的浪費(6) 多余動作的浪費(7) 過程(工序)的浪費2簡答網(wǎng)上培訓(xùn)的原則(1) 趣味化(2) 個性化(3) 互動性(4) 主創(chuàng)性2簡述供應(yīng)鏈管理的7R原則即將合適的產(chǎn)品在合適的時間，按照合適的數(shù)量、合適的質(zhì)量、合適的狀態(tài)送到合適的顧客的合適的地點。2簡述矩陣型組織的優(yōu)缺點。矩陣型結(jié)構(gòu)：是一種把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品、服務(wù)或工程項目劃分的部門結(jié)合起來的組織形式。這種組織形式中，每個成員既要接受垂直部門的領(lǐng)導(dǎo)，又要在執(zhí)行某項任務(wù)時，接受項目負責(zé)人的指揮。優(yōu)點：靈活性和適應(yīng)性較強，有利于加強各職能部門之間的協(xié)作和配合，并且有利于開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性。缺點：組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性差，雙重職權(quán)關(guān)系容易引起沖突，同時還可
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