【正文】 兒潮”已經(jīng)到來(lái)，嬰童用品產(chǎn)業(yè)近年迎來(lái)了快速成長(zhǎng)期，年均增長(zhǎng)率約為32%，遠(yuǎn)超GDP增長(zhǎng)率?！案鶕?jù)目前一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，嬰兒潮會(huì)持續(xù)到2015年?！睒I(yè)內(nèi)專家預(yù)計(jì)，在2016年以前，中國(guó)人口增長(zhǎng)將保持在每年1600萬(wàn)至2000萬(wàn)的水平，而這些嬰兒將是一個(gè)龐大的需求群體。因此，在這樣的人口發(fā)展趨勢(shì)的背景下，母嬰行業(yè)10年來(lái)第一次成為聚光燈上的焦點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)投資紛紛搶灘母嬰行業(yè)，中國(guó)的母嬰產(chǎn)業(yè)吸引著世界的目光，中國(guó)母嬰市場(chǎng)朝逐漸細(xì)分和專業(yè)化方向發(fā)展。在母嬰市場(chǎng)上，品牌的影響力仍是決定著人們選擇消費(fèi)關(guān)鍵的因素，因此，投資母嬰事業(yè)要與有良好口碑和專業(yè)服務(wù)品質(zhì)大品牌聯(lián)姻共同鑄就母嬰行業(yè)財(cái)富豐碑。自2006年開(kāi)始，中國(guó)進(jìn)入了第四次的人口生育高峰，每年新增寶寶數(shù)量在2000萬(wàn)左右，高峰期將會(huì)持續(xù)到2015年。20世紀(jì)80年代初出生的獨(dú)生子女是現(xiàn)在人口生育的主力軍，“嬰兒潮”將為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。這意味著在未來(lái)10到20年內(nèi)，國(guó)內(nèi)嬰兒服務(wù)、護(hù)理都會(huì)有一個(gè)穩(wěn)定且數(shù)量不斷增長(zhǎng)的目標(biāo)消費(fèi)群。 如今獨(dú)生子女增多，加上嬰兒期的孩子還很嬌嫩，家長(zhǎng)們?cè)谶x擇嬰兒用品時(shí)，通常都把安全和質(zhì)量放在第一位，特別是經(jīng)歷過(guò)2008年的三聚氰胺奶粉事件之后。據(jù)調(diào)查， 萬(wàn)元之間。按照上述數(shù)據(jù)推算，目前僅在城市中，嬰幼兒消費(fèi)已形成一個(gè)超過(guò)1000 億元的大市場(chǎng)。如果加上鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)潛在的呈跳躍式增長(zhǎng)的嬰兒用品消費(fèi)，這一數(shù)值還要龐大。隨著嬰幼兒服務(wù)、護(hù)理的深度開(kāi)發(fā)，這個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模將有望得到進(jìn)一步的拓展。四 項(xiàng)目發(fā)展童嬰游泳俱樂(lè)部（童嬰游泳俱樂(lè)部有限責(zé)任公司）在“原始積累階段”的發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)將放在各個(gè)社區(qū)的服務(wù)終端上，根據(jù)各社區(qū)的目標(biāo)人群的需求特色制定符合各目標(biāo)市場(chǎng)需求的服務(wù)和營(yíng)銷策略，宣傳童嬰游泳俱樂(lè)部品牌的服務(wù)理念，擴(kuò)大在顧客中的知名度。童嬰游泳俱樂(lè)部會(huì)通過(guò)連鎖加盟、并購(gòu)或者合資等方式來(lái)擴(kuò)展市場(chǎng)，提升童嬰游泳俱樂(lè)部的影響力，迅速建立嬰兒健康游泳、科學(xué)游泳、護(hù)理保健行業(yè)的新準(zhǔn)則，通過(guò)與各健康服務(wù)權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，以形成童嬰游泳俱樂(lè)部自身對(duì)于健康飲食行業(yè)的權(quán)威性和品牌影響力。再輔之以網(wǎng)絡(luò)咨詢、可視頻電話在線咨詢服務(wù)平臺(tái)和科學(xué)化的企業(yè)管理，形成服務(wù)與管理相結(jié)合的高效率經(jīng)營(yíng)模式。在“品牌戰(zhàn)略階段”，童嬰游泳俱樂(lè)部將把網(wǎng)絡(luò)咨詢、可視頻電話在線咨詢服務(wù)平臺(tái)和科學(xué)化的企業(yè)管理，并成立獨(dú)立的附屬于童嬰游泳俱樂(lè)部控股集團(tuán)（童嬰游泳俱樂(lè)部控股股份有限責(zé)任公司）的子公司，并使各子公司能實(shí)現(xiàn)自主盈利。實(shí)現(xiàn)以母公司“童嬰游泳俱樂(lè)部控股”為中心，下設(shè)多家子公司。通過(guò)母公司對(duì)集團(tuán)內(nèi)各子公司進(jìn)行更高效資源配置和管理。并成立童嬰游泳俱樂(lè)部控股集團(tuán)，下轄童嬰游泳俱樂(lè)部營(yíng)養(yǎng)超市、童嬰游泳俱樂(lè)部信息服務(wù)中心、童嬰游泳俱樂(lè)部物流公司三家子公司。每家子公司根據(jù)其細(xì)分市場(chǎng)都有自己的營(yíng)銷方案和戰(zhàn)略，每家公司都可以自主應(yīng)力。同時(shí)通過(guò)與各個(gè)企事業(yè)單位的合作，將童嬰游泳俱樂(lè)部的品牌做大做強(qiáng)。在“多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段”，童嬰游泳俱樂(lè)部將建立童嬰游泳俱樂(lè)部產(chǎn)業(yè)園開(kāi)發(fā)公司，重點(diǎn)投資發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)。這些產(chǎn)業(yè)將涉及嬰幼兒日常生活的各個(gè)方面，包括嬰兒游泳、飲食、護(hù)理、嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)配比、幼兒教育等。將童嬰游泳俱樂(lè)部品牌內(nèi)涵由“健康科學(xué)”、“衛(wèi)生”、“綠色”的游泳服務(wù)延伸到更高一級(jí)的“綠色服務(wù)生活”上來(lái)，使“童嬰游泳俱樂(lè)部”品牌不再僅僅是一個(gè)符號(hào)，而是一種文化，是人們生活中必不可少的一部分。第二部分 產(chǎn)品服務(wù)一、第一階段（一）服務(wù)介紹主要服務(wù)：嬰幼游泳、洗澡。通過(guò)健康游泳、科學(xué)游泳、護(hù)理保健的服務(wù)，結(jié)合現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和科學(xué)理念、日常護(hù)理，針對(duì)單個(gè)消費(fèi)者制作特殊的服務(wù)計(jì)劃；記錄嬰兒的生理成長(zhǎng)、心里成長(zhǎng)等成長(zhǎng)特點(diǎn)。（二） 服務(wù)差異化● 服務(wù)理念差異化以傳統(tǒng)服務(wù)理念為載體的，專注于嬰幼兒消費(fèi)人群的健康游泳、科學(xué)游泳、護(hù)理保健的服務(wù)理念?！?服務(wù)技術(shù)差異化應(yīng)聘專業(yè)的嬰幼兒護(hù)理師（學(xué)歷本科以上、有孩子且從事三年以上護(hù)理等條件），實(shí)現(xiàn)服務(wù)簡(jiǎn)單、符合科學(xué)而不失品質(zhì)，服務(wù)豐富且具有極高的專業(yè)性和針對(duì)性?！穹?wù)設(shè)施差異化采用先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施（如先進(jìn)的凈水系統(tǒng)、一系列的空氣置換系統(tǒng)、消毒系統(tǒng)等），保證室內(nèi)外衛(wèi)生環(huán)境超越國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（三） 可持續(xù)發(fā)展● 響應(yīng)國(guó)家的“三綠”政策，順應(yīng)環(huán)保趨勢(shì)?！?價(jià)格合理，符合國(guó)民健康需求。二、 第二階段：擴(kuò)大寶貝計(jì)劃吧的覆蓋范圍，圍繞嬰幼兒健康游泳、科學(xué)游泳、護(hù)理保健的品牌理念，以各種健康服務(wù)——娛樂(lè)、童嬰書(shū)籍等和相關(guān)咨詢服務(wù)為載體，為廣大消費(fèi)者提供健康游泳、科學(xué)游泳、護(hù)理保健的服務(wù)，向消費(fèi)者宣傳嬰幼兒健康游泳、科學(xué)游泳、護(hù)理保健的護(hù)理理念，推動(dòng)我國(guó)公眾服務(wù)事業(yè)。：差別于普通的游泳館和嬰幼兒護(hù)理中心，向客戶提供全方位且具針對(duì)性的綠色健康游泳、科學(xué)游泳、護(hù)理保健的全面服務(wù)。：引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)服務(wù)理念和服務(wù)技術(shù)，創(chuàng)立自己的服務(wù)特色，研發(fā)本企業(yè)綠色、健康、科學(xué)的服務(wù)方案，創(chuàng)立本企業(yè)有別于其他企業(yè)獨(dú)特的服務(wù)理念。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)咨詢平臺(tái)，著力于與實(shí)體服務(wù)終端配套。外購(gòu)或定做符合公司管理結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)和信息交流平臺(tái)——企業(yè)內(nèi)網(wǎng)。：在社會(huì)上現(xiàn)有成熟產(chǎn)品和技術(shù)的基礎(chǔ)上，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，針對(duì)性地研究和開(kāi)發(fā)各種服務(wù)套餐，有效地組織和利用各種成熟資源，降低服務(wù)總成本，讓利于廣大消費(fèi)者。圍繞嬰幼兒綠色健康游泳、科學(xué)游泳、護(hù)理保健的理念，童嬰游泳俱樂(lè)部向多類消費(fèi)者提供多品類的個(gè)性化健康游泳、科學(xué)護(hù)理技術(shù)：：建立相關(guān)行業(yè)的商業(yè)聯(lián)盟，主要涉及嬰幼兒游泳、醫(yī)療、保險(xiǎn)、圖書(shū)、護(hù)理等行業(yè)。第三部分 市場(chǎng)分析一、市場(chǎng)現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)狀況我國(guó)嬰幼兒綠色健康游泳、科學(xué)游泳、護(hù)理保健市場(chǎng)現(xiàn)狀：目前嬰幼兒健康飲食、保健護(hù)理處于萌芽階段。嬰幼兒類游泳館提供給人們的服務(wù)類型單一，但健康綠色、科學(xué)、人性化的服務(wù)存在著明顯缺陷。大多嬰幼兒游泳館現(xiàn)存在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和傳統(tǒng)的嬰幼兒護(hù)理理念，在現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展中它們都急需改進(jìn)，而區(qū)域性服務(wù)特征顯著。而隨著人們生活水平的不斷提高和育兒觀念的國(guó)際接軌，催生母嬰市場(chǎng)的高速發(fā)展，市場(chǎng)潛力巨大！誰(shuí)能抓住市場(chǎng)，誰(shuí)就能抓住財(cái)富！目前，母嬰行業(yè)正朝細(xì)化和專業(yè)化發(fā)展，未來(lái)幾年的母嬰市場(chǎng)，特別是0～3歲的母嬰市場(chǎng)仍會(huì)呈高速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。市場(chǎng)需求旺盛，部分地區(qū)相關(guān)服務(wù)嚴(yán)重滯后，行業(yè)金礦需要有眼光的人來(lái)挖掘！ 二 、童嬰游泳俱樂(lè)部的目標(biāo)市場(chǎng)和人群（一）目標(biāo)市場(chǎng)盡管國(guó)家和社會(huì)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在強(qiáng)調(diào)嬰幼兒的健康、科學(xué)護(hù)理服務(wù)觀念，但現(xiàn)行市場(chǎng)仍未出現(xiàn)一個(gè)真正有效可行的經(jīng)營(yíng)管理模式和專業(yè)性企業(yè)。而童嬰游泳俱樂(lè)部就是以綠色健康游泳、科學(xué)游泳、護(hù)理保健服務(wù)為核心理念，通過(guò)各個(gè)公司和相關(guān)行業(yè)的合作來(lái)實(shí)現(xiàn)嬰幼兒身心健康等。綠色健康游泳、科學(xué)游泳、護(hù)理保健服務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)新興市場(chǎng)，盡管已經(jīng)有了很多企業(yè)公司參與了該市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，但主要都是類似的保姆的家政。但是以綠色健康游泳、科學(xué)游泳、護(hù)理保健一體化的服務(wù)的我們卻與他們形成明顯的差異，滿足了他們無(wú)法為消費(fèi)者提供的服務(wù)。（二）目標(biāo)人群童嬰游泳俱樂(lè)部服務(wù)追求嬰幼兒綠色健康游泳、科學(xué)游泳、護(hù)理保健的嬰幼兒家庭，這些人包括：：他們渴求通過(guò)對(duì)嬰幼兒綠色健康游泳、科學(xué)游泳、護(hù)理保健來(lái)保證自己的孩子擁有健康身心。：根據(jù)醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)，每年出生的新生兒中，約有2 ——3％罹患先天性疾病，這是造成嬰幼兒長(zhǎng)期臥病、殘障，甚至夭折的主要原因之一；其成因分別是染色體異常、單基因遺傳病、多基因遺傳病、致畸胎因素，以及近三分之一的不明原因。這些嬰幼兒家庭會(huì)有很大的負(fù)擔(dān)，在這方面沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不懂得如何去護(hù)理、如何去合理的進(jìn)行科學(xué)的嬰兒運(yùn)動(dòng)等諸多問(wèn)題。正因?yàn)檫@些童嬰游泳俱樂(lè)部專門(mén)設(shè)立特殊的機(jī)構(gòu)，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，聘請(qǐng)相應(yīng)的專業(yè)的人士，進(jìn)行長(zhǎng)期的合作。：當(dāng)前我國(guó)留守幼嬰幼兒人口數(shù)量非常龐大，而且與日俱增。而留守嬰幼兒（0～6）%，多大95273萬(wàn)人。由于這些目前國(guó)家、政府也很重視，童嬰游泳俱樂(lè)部在此時(shí)卻充當(dāng)了為家庭、政府、社會(huì)分擔(dān)的角色，童嬰游泳俱樂(lè)部針對(duì)不同年齡的嬰幼兒采取不同的綠色健康游泳、科學(xué)游泳、護(hù)理保健方法，安排不同的護(hù)理師，避免目前出現(xiàn)的各種弊端。三 競(jìng)爭(zhēng)分析（一）SWOT分析外部環(huán)境O『機(jī)會(huì)』T『威脅』內(nèi)部環(huán)境，西北市場(chǎng)潛力巨大，難以改變對(duì)傳統(tǒng)嬰兒的教育觀念 S『優(yōu)勢(shì)』SO戰(zhàn)略“健康科學(xué)”、“衛(wèi)生”、“綠色”三大主題，爭(zhēng)當(dāng)三大主題的先行者，營(yíng)造優(yōu)良童嬰游泳俱樂(lè)部品牌、輿論導(dǎo)向的合力推動(dòng)下，充分利用社會(huì)資源，借勢(shì)造勢(shì) ST戰(zhàn)略、高技術(shù)的雙重優(yōu)勢(shì)和 “三大主題”的先行者優(yōu)勢(shì)，防止模仿出現(xiàn)，維護(hù)品牌形象，提升服務(wù)檔次和服務(wù)質(zhì)量，保持相對(duì)較高的信譽(yù)和美譽(yù)度 W『劣勢(shì)』 、專家短缺WO戰(zhàn)略，以避免經(jīng)驗(yàn)缺乏帶來(lái)的損失WT戰(zhàn)略（二）童嬰游泳俱樂(lè)部進(jìn)入市場(chǎng)的條件條件具有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 具有低成本和差異化雙重營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)財(cái)人副總總經(jīng)理部 （三）克服進(jìn)入障礙的策略通過(guò)吸收風(fēng)險(xiǎn)投資解決資金短缺問(wèn)題資金壁壘利用現(xiàn)有政策尋求政府、相關(guān)企事業(yè)單位支持關(guān)系壁壘進(jìn)入障礙利用創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有資源，建立一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的現(xiàn)代專業(yè)隊(duì)伍人力資源競(jìng)爭(zhēng)者的存在，不僅對(duì)競(jìng)爭(zhēng)本身有利，而且好的競(jìng)爭(zhēng)者的存在還能夠產(chǎn)生各種戰(zhàn)略利益，包括增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，改善現(xiàn)有嬰幼兒服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，幫助童嬰游泳俱樂(lè)部開(kāi)發(fā)市場(chǎng)等，并且童嬰游泳俱樂(lè)部要保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就絕對(duì)不能在競(jìng)爭(zhēng)者面前自我滿足，也不能放棄對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)追求的任何努力，因此，童嬰游泳俱樂(lè)部必須充分了解自己的主要競(jìng)爭(zhēng)者，知己知彼，百戰(zhàn)不殆：（四）結(jié)論隨著居民生活水平的提高，人們對(duì)嬰幼兒身心健康、嬰幼兒日常服務(wù)、日常護(hù)理的要求也越來(lái)越高，而現(xiàn)實(shí)中，這些需求仍未引起相關(guān)行業(yè)的重視。相信隨著國(guó)民對(duì)嬰幼兒綠色健康游泳、科學(xué)游泳、護(hù)理保健意識(shí)的提高，我們的市場(chǎng)前景是很廣闊的。嬰幼兒服務(wù)市場(chǎng)整體趨向與行業(yè)整合，優(yōu)勝劣汰，形成中高檔服務(wù)市場(chǎng)，并向品牌集中化發(fā)展。高檔童嬰游泳俱樂(lè)部將強(qiáng)調(diào)“健康科學(xué)”、“衛(wèi)生”、“綠色”的導(dǎo)向，功能將向由單純提供嬰幼兒洗澡向復(fù)合游泳娛樂(lè)護(hù)理過(guò)渡?！巴瘚胗斡揪銟?lè)部”是一個(gè)全新的行業(yè)，低投資，高回報(bào)，符合環(huán)保趨勢(shì)和國(guó)家法規(guī)政策，潛力無(wú)限，有廣泛的消費(fèi)源。由于生活水平的提高，人民群眾“非生存必需”消費(fèi)逐步上升，綠色消費(fèi)、綠色健康已成為人們生活的主題，擁有一個(gè)健康的生活是民生所需?！巴瘚胗斡揪銟?lè)部”以合理的價(jià)格將會(huì)成為一個(gè)新型的行業(yè)，開(kāi)辟一個(gè)巨大的市場(chǎng)。 第四部分 營(yíng)銷戰(zhàn)略一、原始資本積累階段（一）發(fā)展童嬰游泳俱樂(lè)部以網(wǎng)絡(luò)咨詢、可視頻電話在線咨詢服務(wù)平臺(tái)和正規(guī)化物流管理，形成綠色健康游泳、科學(xué)游泳、護(hù)理保健的高效率經(jīng)營(yíng)模式。（二）營(yíng)銷：童嬰游泳俱樂(lè)部，跟其他專業(yè)嬰幼兒游泳館不一樣，主要服務(wù)分為有形、無(wú)形兩大類，在營(yíng)業(yè)成本、經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量等方面上我們很有劣勢(shì)，特別是在初期，有些方面我們甚至?xí)幵诹觿?shì)。比如嚴(yán)重缺乏經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)渠道選擇性窄，物流成本高昂，人工成本也隨著我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐漸高攀，甚至消費(fèi)者一時(shí)間也不會(huì)認(rèn)同我們的服務(wù)理念。面對(duì)嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們必須有自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或者服務(wù)特色。：：廣告作為一種宣傳促銷的手段是非常有效的，由于我們公司剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，顧客對(duì)于我們公司品牌和服務(wù)都是陌生的，要讓他們更快熟悉我們，就應(yīng)該通過(guò)做廣告來(lái)宣傳我們的公司品牌和服務(wù)，讓顧客了解我們的服務(wù)理念和服務(wù)內(nèi)容。由于我們的目標(biāo)市場(chǎng)是處在各個(gè)社區(qū)，地域范圍小，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，因此廣告平臺(tái)的選擇也不必很復(fù)雜，廣告的費(fèi)用應(yīng)該被嚴(yán)格控制，使每一分錢(qián)的邊際效益達(dá)到最大。初期廣告可以是張貼海報(bào)和社區(qū)廣播的形式，要積極與社區(qū)物業(yè)和街道合作，以社區(qū)消費(fèi)需求特色為導(dǎo)向，對(duì)該社區(qū)量身制定廣告方案。：選用態(tài)度好、形象佳、專業(yè)化的營(yíng)銷人員向顧客傳達(dá)我們的理念和服務(wù)宗旨，宣傳我們的品牌，通過(guò)發(fā)展推銷員與街道辦、社區(qū)物業(yè)及社區(qū)居民的關(guān)系來(lái)建立起公司的良好形象。而營(yíng)銷人員的第一要?jiǎng)?wù)就是了解和搜集消費(fèi)信息和需求。人員推銷的方式有以下幾種：（１）上門(mén)服務(wù)：主要營(yíng)銷我們童嬰游泳俱樂(lè)部的理念、建立品牌。（２）服務(wù)展示：展示我們于其他公司不同的服務(wù)，使服務(wù)方式透明化、服務(wù)理念深入化（３）公共關(guān)系：創(chuàng)立愛(ài)心基金。每年的利潤(rùn)抽出一定比例作為愛(ài)心基金，以童嬰游泳俱樂(lè)部的名義用于社會(huì)公益事業(yè)，進(jìn)而提高公司的社會(huì)聲譽(yù)和影響力。大學(xué)生兼職認(rèn)證計(jì)劃：通過(guò)對(duì)大學(xué)生資源的整合利用，既為學(xué)生兼職提供了一個(gè)新的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，同時(shí)也在一定程度上做了人才的儲(chǔ)備工作和服務(wù)的宣傳。大學(xué)生兼職認(rèn)證計(jì)劃是一個(gè)可以為大學(xué)生提供新的發(fā)展平臺(tái)，為公司降低管理經(jīng)營(yíng)成本，提升服務(wù)宣傳力度和公司形象的一舉多得的營(yíng)銷方案。（４）網(wǎng)絡(luò)推銷：在建立實(shí)體銷售終端的同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個(gè)信息咨詢服務(wù)平臺(tái)，和實(shí)體終端高效配合。網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)平臺(tái)具有多種優(yōu)勢(shì)，它可以一開(kāi)始就直接將市場(chǎng)從小小的社區(qū)一下延伸到全國(guó)甚至全世界，隨著網(wǎng)絡(luò)終端咨詢服務(wù)的逐漸豐富和管理的日趨完善，它不僅會(huì)成為比童嬰游泳俱樂(lè)部更重要服務(wù)終端，而且使童嬰游泳俱樂(lè)部品牌知名度得到更快的提升，使童嬰游泳俱樂(lè)部品牌更快的全國(guó)化、國(guó)際化。高速有效的信息傳遞是網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)上，我們不僅能把自己的品牌和服務(wù)理念高效的傳達(dá)給消費(fèi)者，反過(guò)來(lái)，也能使消費(fèi)者的建議和需求信息高效的反饋給我們，這將更有利于我們洞察市場(chǎng)方向、趨勢(shì)。使超市營(yíng)銷規(guī)劃不再僅僅是被動(dòng)的改變，而是更主動(dòng)的迎合消費(fèi)需求，進(jìn)而在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)。： 童嬰游泳俱樂(lè)部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不再簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的局限在服務(wù)價(jià)格和品質(zhì)上，更注重服務(wù)的附加值，對(duì)嬰幼兒的服務(wù)。這些附加值主要體現(xiàn)在：我們公司提供的服務(wù)不僅是單一的、不同層次的游泳，而且也為顧客提供別具特色的科學(xué)游泳和針對(duì)專業(yè)的護(hù)理，同時(shí)在為社會(huì)傳遞一種文化理念，而科學(xué)合理的服務(wù)體系，迎合消費(fèi)者對(duì)服務(wù)方便快捷、人性化的消費(fèi)需求。我們會(huì)系統(tǒng)搜集服務(wù)終端周圍消費(fèi)者需求信息，系統(tǒng)歸納和整理出消費(fèi)者的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，理出其中的服務(wù)方案缺失環(huán)節(jié)和未被滿足的消費(fèi)需求，然后據(jù)此制定出各種人性化的服務(wù)方案。由于服務(wù)方案環(huán)節(jié)的缺失和需求的未被滿足在購(gòu)買(mǎi)條件得到滿足之后都是可以立即轉(zhuǎn)化成購(gòu)買(mǎi)力的，所以對(duì)服務(wù)終端周圍做系統(tǒng)周密的調(diào)查是必須的，我們必須做到因地制宜。營(yíng)銷的根本目標(biāo)是追求消費(fèi)者的行為改變，如果消費(fèi)者原有行為不改變，企業(yè)就不會(huì)有新的機(jī)會(huì)，只有消費(fèi)者行為改變了——轉(zhuǎn)移消費(fèi)主體（產(chǎn)品或品牌）或者增加消費(fèi)頻率，才能締造企業(yè)的新的營(yíng)銷服務(wù)機(jī)會(huì)。 ：體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽(tīng)、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷方式。本方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。體驗(yàn)營(yíng)銷是站在消費(fèi)者的感官（知覺(jué)）、情感、思考（思維）、行動(dòng)和聯(lián)想（相關(guān)性）等五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營(yíng)銷方法。體驗(yàn)營(yíng)銷的目的在于促進(jìn)服務(wù)，通過(guò)研究消費(fèi)者狀況，利用傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代科技、藝術(shù)和大自然等手段來(lái)增加產(chǎn)品的體驗(yàn)內(nèi)涵，在給消費(fèi)者心靈帶來(lái)強(qiáng)烈的震撼時(shí)促成銷售。當(dāng)前，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，而服務(wù)更容易模仿，所以在服務(wù)中增加體驗(yàn)成分可以更好地突出個(gè)性化和差異化，更好地吸引消費(fèi)者。讓顧客最直觀的感受出童嬰游泳俱樂(lè)部的服務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)超市及相關(guān)行業(yè)間的差別。突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，體驗(yàn)營(yíng)銷認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)才是購(gòu)買(mǎi)行為與品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。：以顧客為中心是企業(yè)實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷時(shí)的基本指導(dǎo)思想。體驗(yàn)營(yíng)銷首先要考慮體驗(yàn)消費(fèi)的環(huán)境，然后才考慮滿足這種消費(fèi)環(huán)境的產(chǎn)品和服務(wù)，這是一種全新的營(yíng)銷思路，充分體現(xiàn)了顧客至上的思想。（１） 識(shí)別目標(biāo)客戶童嬰游泳俱樂(lè)部將要針對(duì)目標(biāo)顧客提供服務(wù)前體驗(yàn)，明確顧客范圍，降低成本。同時(shí)還要對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行細(xì)分，對(duì)不同類型的顧客提供不同方式、不同水平的體驗(yàn)。在運(yùn)作方法上要注意信息由內(nèi)向外傳遞的拓展性。（２）認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客童嬰游泳俱樂(lè)部會(huì)去深入了解目標(biāo)顧客的特點(diǎn)、需求，知道他們擔(dān)心、顧慮什么。童嬰游泳俱樂(lè)部會(huì)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)獲取有關(guān)信息，并對(duì)信息進(jìn)行篩選、分析，真正了解顧客的需求與顧慮，以便有針對(duì)性地提供相應(yīng)的體驗(yàn)手段，來(lái)滿足他們的需求，打消他們的顧慮。（３）從目標(biāo)顧客的角度出發(fā)，為其提供體驗(yàn)。弄清楚顧客的利益