【正文】 忘掉一切4．社會性自 私 忘 我5．親和力討 厭 討人喜歡研討題：以下崗位的素質構成： 附：職業(yè)所需能力傾向及其等級職業(yè)類型 智力 語言 數學 空間 形體 文秘 動作 手勢建 筑 師 1 1 1 1 2 3 4 4技術人員 2 3 3 3 3 3 3 3設計人員 2 2 3 2 2 4 2 2機床工人 3 4 4 3 3 4 2 2電 工 3 3 3 3 4 3 3 1人事經理 2 2 3 4 4 4 3 4銷售經理 2 2 2 4 4 3 4 4秘 書 3 3 3 4 3 2 3 2注：以上數字中，1代表最高等級，5代表最低等級，依次遞減五、幾種代表性職務的素質組合建議激勵和領導團隊關注環(huán)境健康與安全結果導向質量意識生產經理正直與信任制定決策與解決問題項目管理關注技術運營思維能力尋求信息思維能力成就導向指導研發(fā)人員團隊合作主動性學習能力堅韌性研討題：請用ABC價值分析法研討以下關鍵崗位的素質結構總經理 HR經理營銷經理 財務經理六．素質測評的示范及演練6．1素質測評操作誤區(qū)與正確原則6．2身體素質測評思考題：如何測試高層領導的身體素質？6．3智力水平測驗 智力測驗的項目測驗項目內 容語言量表 常識（一系列有關人類日常生活的開放式問題） 理解（一系列有關人們對社會規(guī)則了解的開放式問題） 心算（所有問題是難題形式，以解決的正確性及所需時間計分） 類同（閱讀配對名詞，分出其共有的特質） 背誦數字（主試讀出數位數字，由被試依記憶重復） 詞匯（被試者對所給難度逐漸增加的字加以定義）操作量表 譯碼（一連串符號均各有一個數字為其代碼，在限定的時間內，看著符號寫出其正確的數字代碼） 填圖（指出每張圖片中遺失缺漏的部分） 積木圖案（將積木盡快依圖示拼湊成圖式相同的形象） 圖片排列（盡快將圖片部分拼成一副完整圖畫） 圖象組合（在限定時間內將圖象部分拼湊完整）知識廣度實際知識與理解力算術推理能力抽象能力與鑒定能力 注意力與記憶力語言知識與表達能力學習與書寫的速度視覺記憶力與理解視覺的模式分析能力對社會情景的理解力處理部分與整體關系能力6．4關鍵文件訪讀法訪談資料分析和素質界定主題分析示例■ 閱讀下面關于TOM一生中的五個關鍵性行為事件● 孩提時代，TOM就喜歡對機械產品拆拆裝裝?！?TOM是他所在高中的棒球隊長● 由于他厭倦了學校的生活，所以他退學入海軍● TOM補認為是工作團隊中最棒的機械工，同事們經常向他尋求幫助與指導● 避而拒絕晉升并離開了海軍，因為那樣的話，他就必須上高等技術學校，可他不喜歡讀書■ 這五個事件告訴我們什么信息了呢？ 事件支持資料說明的主題1TOM總是喜歡把東西拆拆裝裝2TOM被視為最棒的機械工3TOM他所在的棒球隊的隊長4同事們都喜歡向他尋求幫助與指導5TOM輟學，因為他“對學校感到厭倦6TOM不想進的學校讀書，為此不惜失去晉級機會6．5 心理與性格測試 實用心理與性格測試測試法——性格解析法 （1）性格測試：各種性格類型及其表征 （2）各種性格優(yōu)、缺點比較活潑型的優(yōu)點： 活潑型的弱點：● 創(chuàng)意豐富 ● 混亂無秩序● 表達力強 ● 健忘● 熱情 ● 情緒波動大力量型的優(yōu)點： 力量型的弱點：● 迅速抉擇、快速反應 ● 急燥● 喜挑戰(zhàn)、能迅速完成工作 ● 難以溝通和接近● 領導力 ● 魯莽完美型的優(yōu)點： 完美型的缺點：● 留意細節(jié)，思考深刻 ● 過于敏感挑剔● 記錄、作圖、制表 ● 瞻前顧后不果決● 分析別人弄不清的問題 ● 缺乏感召力與推動力和平型的優(yōu)點： 和平型的弱點● 促成團結、調解紛爭 ● 被動、遲緩● 平靜風暴的人選 ● 安于現(xiàn)狀● 例行性工作 ● 消極退縮討論題：性格類型與職業(yè)傾向性。6．6 能力與職業(yè)素質測試：公文測驗案例：假定您是某合資食品公司的總經理，下面的任務都要求您一個人單獨完成。今天是5月18日，您到局里開了一天的會議剛回來，已經是下午4：40。您的辦公桌上有一堆文件，您最好在5：00點前處理完畢，因為您將去北京參加全國食品衛(wèi)生鑒定會，機票已經訂好，司機小王5：00來接您去機場，您要5月24日才能回到您的辦公室辦公。您公司的主要產品是星星牌系列食品，產品市場需求量很大，正打算擴大生產規(guī)模。好，您現(xiàn)在可以開始工作了。公文1關于加強職工教育培訓工作的報告賈總：職工教育是開發(fā)、培養(yǎng)人才的重要途徑，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的可靠保證。我公司百分之五十的職工沒有達到大專程度，基礎知識缺乏，業(yè)務方面實際操作水平低，多數管理人員業(yè)務水平低，且缺乏現(xiàn)代企業(yè)經營管理的知識。如果不改變這種狀況就很難掌握先進的技術和設備，就不能管好現(xiàn)代化的企業(yè)，就不能消除人力、物力、財力的巨大浪費，也就難以大幅度提高勞動生產率。我公司雖然生產任務很重，但提高職工的素質也是勢在必行的。所以有必要把干部、職工最大限度地組織起來，有計劃地進行態(tài)度觀念、文化、技術業(yè)務的培訓，我們計劃在5月20日下午3：005：00舉行培訓協(xié)調大會，到時將請您出席并為大會講話，以引起有關人員的高度重視，完成我們的培訓計劃，從而為企業(yè)發(fā)展作出貢獻。 致 禮 培訓部：田二平 1999．5．17公文2賈總： 工商銀行的趙行長來電話約您商量有關5000萬元貸款到期后再延長轉期3個月的有關問題。他約您于明天下午3：00在陽光酒店與您會談，能否赴約請您通知趙行長。 財務部：張杰 99．5．18公文3賈總： 接到湖南聯(lián)營廠劉廠長的長途電話：原定于本月20日舉行的開工典禮，因遇到一些棘手問題尚未解決，決定延期舉行。 此致 敬禮 助理：王平 5月18日下午3：00公文4賈總： 從本報度財務報表來看，這個月底應收款為500萬元，應付款為250萬，應歸還銀行貸款200萬元，現(xiàn)銀行帳面余額為250萬元，從報表情況來看，本季度銷售情況雖然比較好，但銷貨款回收不理想，上海食品二店的銷貨款至今還未匯來。應收款項只能收回10%，因此本月的工資和獎金沒有辦法支付。而5月25日是工資和獎金發(fā)放的日期，如果到時職工領不到工資和獎金，將會產生不良的后果。如何解決這一問題，請您盡快作出決定。 財務部：張杰 1999．5．18公文5賈總： 暑期高溫就要到了，一車間提出要解決他們車間里的降溫設備問題。二車間和三車間都裝有空調，由于一車間的空間太大，少量空調不起什么作用，而多裝的話需要的資金太多，這個問題一直沒有解決。為此，一車間的職工意見很大，他們認為很不合理，對他們很不公平，他們提出今年如果不解決降溫設備問題，他們將集體提出抗議，如果再不解決，他們將集體怠工，您看怎樣解決這一問題？ 生產部：陸唯文 5月18日公文6賈總： 今天下午，公司外方經理比爾瓊斯在車間檢查工作時發(fā)現(xiàn)操作工小王在打瞌睡，他極為惱火，操著生硬的中國話用精魯的語言訓斥、謾罵小王，語言極為難聽，并決定扣發(fā)小王的當月工資并罰款100元。這件事引起全車間工人的強烈反響。他們議論說：“小王有錯該批評，但不該訓斥謾罵，經濟懲罰也太重了。解放前，我們工人受盡洋人的欺凌，現(xiàn)在再也不能受洋人的氣?！庇械墓と苏f：“再發(fā)生這類事，我們要罷工。”請問該如何處理這件事？ 人力資源部：李勁 1998．5．18集體演練測試案例：金錢游戲。七、如何撰寫職業(yè)規(guī)劃書案例：職業(yè)規(guī)劃書小奚，男，21歲，是剛從印刷?？茖W校印刷技術專業(yè)畢業(yè)的大專生。已畚加了入職培訓： 公司背景、沿革及發(fā)展願景關鍵字：l 背景：l 沿革：l 發(fā)展願景 公司組織架構、崗位架構及職務分類、分等介紹。l 關鍵字：l 職務分類：公司各崗位按工作性質分爲：管理類、技術類、服務類、操作類。l 生産管理類：總經理——生産副總經理——生産部經理——車間主 任——工段長——班組長l 技術類：總經理——工藝總監(jiān)——工藝師——助理工藝師——工藝員l 操作類：膠印機長——膠印二手——膠印三手——膠印工 其他培訓項目（略）培訓結束後，人力資源部開發(fā)組劉老師按要求找小奚單獨談話。當得到小奚對公司發(fā)展規(guī)劃和願景的肯定之後，劉老師對小奚進行了性格測試及血型分析。小奚的血型爲“O”型，性格測試的結果爲“力量型”。此類型性格特徵如下：l 優(yōu)勢特徵：富於冒險、競爭性、反應敏捷、積極、坦率、自信、執(zhí)著、獨立、果斷、意志堅定。l 劣勢特徵：專橫、急躁、自負、魯莽、易怒、頑固。劉老師將分析結果與小奚作了坦率的交流，並認真聽取了小奚自己的想法。然后做出如下職業(yè)規(guī)劃。職業(yè)規(guī)劃書 姓名：奚向川 職務：生産部見習生 規(guī)劃階段：三年 規(guī)劃導師：劉士才 總目標：生産部經理發(fā)展路線：膠印工（二年）——膠印機長（一年）——膠印工段長（一年）——印刷車間主任（一年）——調度（一年）——經理助理（一年）——生産部經理階段目標：三年之內達到膠印工段長之任職能力。自我分析優(yōu)勢：（1） 通過三年的專業(yè)學習，對機械原理、質量檢測等專業(yè)知識有了系統(tǒng)理性的認識；（2） 性格外向、責任感強、喜歡與人溝通和交流、反應敏捷、學習能力強、不怕吃苦和挫折。劣勢：（1）缺乏設備操作經驗；（2）對企業(yè)生産運作和管理缺乏實踐經驗。（3）做事急躁、缺乏耐心及與人溝通的技巧。職場分析優(yōu)勢：（（1）公司正處于高速擴張階段，學習和提升機會較多。（2）車間管理人員和大部分機臺操作人員實踐經驗豐富，但文化水平較低，理論知識較為缺乏，潛力有限。 （3）生產系統(tǒng)