【正文】 平臺(tái)讓大學(xué)生將他們的二手商品進(jìn)行展示和銷售，為他們節(jié)省大量的時(shí)間和精力。二 產(chǎn)品的概念及特征本公司的服務(wù)采用C2C與B2C相結(jié)合的營(yíng)運(yùn)模式, 將價(jià)值鏈中各環(huán)均看做目標(biāo)顧客進(jìn)行營(yíng)銷，勢(shì)必緊密聯(lián)系大學(xué)市場(chǎng)中的賣方與賣方,進(jìn)而形成上文所述的價(jià)值鏈關(guān)系,實(shí)現(xiàn)雙贏。本公司所做的社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)將具有社區(qū)屬性的用戶（即大學(xué)生群體）的社區(qū)二手交易與購物活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化，對(duì)大學(xué)生而言提供了一種更為便捷的社區(qū)在線買賣方式，具有快速、高效、低成本等特點(diǎn)；對(duì)商家而言，通過虛擬店面增加銷售和宣傳的范圍和時(shí)間。本平臺(tái)的業(yè)務(wù)關(guān)系(亦即價(jià)值鏈關(guān)系)如下圖所示：（圖31 電子商務(wù)平臺(tái)價(jià)值鏈關(guān)系）價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)(即大學(xué)生買方、大學(xué)生賣方、各商家及本平臺(tái))互為價(jià)值的提供者、分享者，虛擬的各方絕不允許有自私的占有者出現(xiàn)。賣家提供服務(wù)或者商品，獲取盈利。買家提供利潤(rùn)，獲取服務(wù)。平臺(tái)為買賣雙方提供交易環(huán)境，從賣家處獲取費(fèi)用。在這里本公司所作的“大學(xué)社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)”實(shí)際上是連接賣家與買家的一條紐帶。一方面我們?cè)趯W(xué)生與學(xué)生間構(gòu)架橋梁，將校園內(nèi)二手商品的供需信息發(fā)布在網(wǎng)站內(nèi)，讓買賣雙方在我們的平臺(tái)內(nèi)各取所需，自由配對(duì)，將社會(huì)的總體效用發(fā)揮到最大化。另一方面這一網(wǎng)上平臺(tái)還著眼于學(xué)生消費(fèi)群與商戶之間的聯(lián)系。學(xué)校周邊和較遠(yuǎn)市區(qū)的各類商戶店鋪在我們的平臺(tái)上發(fā)布廣告及折扣信息，而廣大學(xué)生朋友們即可足不出戶了解本市各大商家飯店的最新動(dòng)向。三 產(chǎn)品種類及其優(yōu)勢(shì)：我們將顧客具體分為大學(xué)生用戶與商家用戶，我們的產(chǎn)品也是針對(duì)性的向其提供。對(duì)大學(xué)生用戶：考慮到大學(xué)生二手商品成交額小，我們對(duì)大學(xué)生無論買賣均不收費(fèi)，免費(fèi)的交易系統(tǒng)將會(huì)更多的吸引大學(xué)生的光顧，以帶動(dòng)網(wǎng)站人氣。領(lǐng)先與其他競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)著占領(lǐng)市場(chǎng)并形成偏好，有利于我們迅速壯大。對(duì)商家用戶：以十分低廉的廣告費(fèi)招徠商家投放廣告，用以在起步階段減小虧損的可能，并建立固定客戶群，為未來積累企業(yè)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，并打下經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。（包括廣告、貨品展示和網(wǎng)上訂購）對(duì)商家提供的較高級(jí)的服務(wù)，是后期重點(diǎn)。我們的網(wǎng)上訂購服務(wù)具有其他電子商務(wù)平臺(tái)所不具備的優(yōu)勢(shì)：快速配送，質(zhì)量保障，售后服務(wù)完善。一般的網(wǎng)上購物送貨時(shí)間長(zhǎng)，質(zhì)量難以保障，售后服務(wù)無法執(zhí)行，都是致命傷。我們?cè)谶@方面的優(yōu)勢(shì)可以吸引許多大學(xué)生的加入，從而為商家?guī)硇б?，形成良性循環(huán)。第四章　市場(chǎng)分析一 市場(chǎng)現(xiàn)狀綜述第一，眾所周知，全國(guó)各地的高等學(xué)校紛紛擴(kuò)招，大學(xué)生人數(shù)急劇增長(zhǎng)，由此大學(xué)城或高校園區(qū)應(yīng)運(yùn)而生。蕪湖市高校眾多，大學(xué)生數(shù)量龐大。據(jù)調(diào)查僅現(xiàn)今安徽師范大學(xué)有本科生超過2萬人，研究生4000余人。全高校園區(qū)大學(xué)生總數(shù)近8萬人，另安徽工程科技學(xué)院18000人。也就是說，每年蕪湖市都會(huì)迎來兩萬人左右的大學(xué)新生，并送走兩萬多人的大四畢業(yè)生。毋庸置疑，大四畢業(yè)生都具有強(qiáng)烈的出售二手商品的需求，新生則有很強(qiáng)的動(dòng)機(jī)購買。同時(shí)從我們的調(diào)查知曉大學(xué)生的月人均可支配資金不多，學(xué)生欠付、少付學(xué)費(fèi)情況亦不少數(shù)，亦可見二手市場(chǎng)建立的必要性。第二，高校園區(qū)往往遠(yuǎn)離是中心位于郊區(qū)。這一現(xiàn)狀將高校園區(qū)內(nèi)的大學(xué)生封閉與信息孤島中。傳統(tǒng)市區(qū)的大型商家不能及時(shí)進(jìn)入大學(xué)城中，而進(jìn)入這一市場(chǎng)的往往又是一些小型零散商家，其規(guī)模較小，往往不能滿足大學(xué)生的需求。由此，我們可以看出，在高校園區(qū)或大學(xué)城內(nèi)存在著兩塊既彼此獨(dú)立又相互依存的完整市場(chǎng)。所以建立一個(gè)社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)正是在這一需求下應(yīng)運(yùn)而生的。它既滿足了大學(xué)生內(nèi)部市場(chǎng)需求，也構(gòu)建了商家和大學(xué)生之間的溝通平臺(tái)。第三，商家競(jìng)爭(zhēng)激烈。高校園區(qū)附近的店鋪（以緯七路為例）都有意愿向大學(xué)生推銷自己，但是通常的方式是掛橫幅，效果反映不佳。許多店鋪亟待一種主動(dòng)、大范圍、大信息量的宣傳方式。離高校園區(qū)較遠(yuǎn)的商鋪（以步行街賽博數(shù)碼城為例），許多商家稱希望向大學(xué)生宣傳產(chǎn)品，但是沒有門路。另外，大學(xué)生尤其是大三大四的學(xué)生時(shí)間緊張，空閑時(shí)間少，又要準(zhǔn)備畢業(yè)論文、找工作以及考研等等。校園內(nèi)“外賣”生意火爆的原意就是方便省事，把菜單放在你的手上，要什么就送來什么，要送到哪就送到哪，不用擠食堂，不用搶時(shí)間。其實(shí)我們的虛擬店鋪也是類似，“菜單”就在學(xué)生的眼前，不擁擠公交，不用逛街，就能買到想要的商品。二 目標(biāo)市場(chǎng)及其特點(diǎn)蕪湖市密集的大學(xué)生社區(qū)和足夠發(fā)達(dá)商業(yè)保證了足夠大的潛在市場(chǎng)，并且使得營(yíng)銷過程更為容易，營(yíng)銷成本更小。這里臨近南京、合肥的地理位置，交通便利，交快速的信息流動(dòng)有助于拉動(dòng)普通市民和大學(xué)生的消費(fèi)意識(shí)，提升消費(fèi)能力。蕪湖市作為省內(nèi)較為發(fā)達(dá)的城市，市民收入較高作為我們非主要的營(yíng)銷對(duì)象也十分有潛力?？赡苎苌鲆孕^(qū)為中心的社區(qū)電子商務(wù)。目前從事電子商務(wù)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者尚未踏足大學(xué)生社區(qū)服務(wù)，即使他們即將涉及，也將從北京上海等發(fā)達(dá)城市開始，由于硬件設(shè)施與人員問題不能迅速普及。在安徽等內(nèi)地非發(fā)達(dá)省份我們有利可圖。我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)成本、宣傳和提供的服務(wù)方面都具有那些大企業(yè)不具有的優(yōu)勢(shì)。并且目前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也得到國(guó)家政策的扶持。直接參與社區(qū)電子商務(wù)的只有發(fā)布信息的商家、學(xué)生買家與學(xué)生賣家。狹義上來說：只有商家才是我們的顧客。因?yàn)槲覀兊氖杖耄窗l(fā)布廣告的收費(fèi)與網(wǎng)上訂貨收取的費(fèi)用）都只是來自商家。但是對(duì)于電子交易平臺(tái)來說最重要的是人氣。我們對(duì)學(xué)生提供免費(fèi)的C2C交易平臺(tái)和商場(chǎng)信息，從而吸引人氣，我們才能獲得長(zhǎng)久收益。所以我們不僅僅把顧客定義為商家，將學(xué)生用戶也算在其內(nèi)。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的理論，這些可以為我們帶來收益的學(xué)生都是我們的顧客，是我們的上帝。大學(xué)生的特點(diǎn)：蕪湖有眾多的大學(xué)生，僅安師大就有2萬余名，以下以安師大為例。根據(jù)我們的調(diào)查，8成左右的寢室能夠聯(lián)網(wǎng)，8成左右的大學(xué)生獲取商業(yè)信息主要來自網(wǎng)絡(luò)。近87%的學(xué)生愿意在購物之前了解商家信息；超過50%的大學(xué)生有對(duì)社區(qū)內(nèi)二手買賣的需求并且愿意網(wǎng)購。并且他中的絕大多數(shù)有足夠的可支配花銷支持網(wǎng)購。然而如此大的需求至今沒能被滿足，甚至可以說是空白市場(chǎng)。相同的情況也在存在于合肥等大中型城市。這是難得的機(jī)遇商家的特點(diǎn)：校園周邊的商家（以緯七路為例）的客戶幾乎全都是大學(xué)生，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，宣傳廣告尤為重要，各店基本上也都做過一些廣告，但是大多數(shù)沒有收到明顯的效果，十分渴望一個(gè)廉價(jià)而又有效果的廣告機(jī)會(huì)。遠(yuǎn)離大學(xué)城的商家（以步行街賽博數(shù)碼城為例），距離大學(xué)城地理位置較遠(yuǎn)，與緯七路的店面主要差別在于大學(xué)生消費(fèi)占其銷售額的比重相對(duì)較小，渴望但是一直缺少與大學(xué)生的連接三 優(yōu)劣勢(shì)分析本公司所策劃的社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)（ESN）理念先進(jìn),填補(bǔ)行業(yè)空白。它具有以下的詳細(xì)優(yōu)勢(shì)：（一）成本方面 成本低廉 利潤(rùn)豐厚 策劃簡(jiǎn)便 維護(hù)方便（二）宣傳方面優(yōu)勢(shì)：所謂近水樓臺(tái)先得月，對(duì)大學(xué)生的宣傳更簡(jiǎn)單更有效 更便宜劣勢(shì)：資金的缺少可能難以達(dá)到理想的宣傳效果（三）服務(wù)方面優(yōu)勢(shì)：大學(xué)生可以通過本平臺(tái)方便快捷的獲得大學(xué)城周圍或市中心的商品信息，并可以由本平臺(tái)網(wǎng)上訂購。本網(wǎng)站鏈接大學(xué)生和各商家，使得售后服務(wù)有保障并且容易實(shí)現(xiàn)。社區(qū)內(nèi)C2C交易可信度高交流方便，大學(xué)生之間的交易可以更容易更廉價(jià)的進(jìn)行。商家可以通過我們建立一個(gè)面向蕪