物業(yè)管理前期介入工作計劃-文庫吧
2025-07-20 03:47 本頁面
【正文】 善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查積極參與集團公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在銷售部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。按規(guī)范實施接管驗收充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，以及對大儒世家物業(yè)的了解，本著“對業(yè)主負責(zé)，對集團負責(zé)”的宗旨，對大儒世家進行嚴(yán)格、細致、全面的接管驗收。介入期管理工作計劃表序號項 目內(nèi) 容時 間一前期介入?yún)⑴c規(guī)劃設(shè)計和建設(shè)項目實地考察、研究規(guī)劃設(shè)計意圖，掌握工程施工現(xiàn)狀；從物業(yè)管理的角度提出合理化建議。二擬訂物業(yè)管理服務(wù)方案總結(jié)同行業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的成功經(jīng)驗；對大儒世家項目深入調(diào)查研究；針對大儒世家新區(qū)特點擬訂管理方案。 三組建物業(yè)管理服務(wù)隊伍物業(yè)處組織架構(gòu)的建立、相關(guān)人員的招聘；人員培訓(xùn)；人員上崗。四完善管理及辦公條件安排管理用房；安排員工宿舍；管理物質(zhì)裝備。五制定管理規(guī)章制度制定或完善切合實際的各項制度；六對業(yè)戶的宣傳及對員工的培訓(xùn)對二次裝修須知進行口頭宣導(dǎo)、書面宣導(dǎo)，現(xiàn)場指導(dǎo)、培訓(xùn)。七物業(yè)的驗收與接管根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，逐項檢查發(fā)現(xiàn)問題督促整改；與開發(fā)商辦理書面移交手續(xù)，做好工程遺留問題備案。八內(nèi)業(yè)檔案建立與管理收集檔案資料；科學(xué)分類；建檔；運用。二入住期高效便利辦好入住入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)的一個契機，為此做好如下幾項工作：（1）與銷售部配合，告知業(yè)主詳細的入伙流程、各項手續(xù)辦理辦法以及應(yīng)收的有關(guān)費用，以便業(yè)主事前做好準(zhǔn)備；（2）銷售部應(yīng)合理安排業(yè)主的入伙時期，加強節(jié)假日的入伙辦理；入住服務(wù)；（3）一條龍辦理入住手續(xù)，隨到隨辦，與銷售部密切合作，對業(yè)主提供一對一的入住服務(wù)；（4）事前聯(lián)系供氣、供電、供水、電信、銀行等社會相關(guān)專業(yè)機構(gòu)
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