【正文】 便工程完工后向業(yè)主提供完善的監(jiān)理檔案資料。 合同的跟蹤管理 （1）總監(jiān)理工程師在施工合同的履行過程中應(yīng)按合同的約定對工期、質(zhì)量、費用以及合同有關(guān)事項進(jìn)行有效的跟蹤管理，及時準(zhǔn)確地掌握各種信息。 （2）總監(jiān)理工程師應(yīng)建立制度，定期分析合同的執(zhí)行情況，通過向承包單位簽發(fā)監(jiān)理指令單，督促糾正不符合合同約定的行為。 （3）總監(jiān)理工程師應(yīng)采取預(yù)控制的方法，提前向建設(shè)單位反映和向承包單位發(fā)出聯(lián)系單防止偏離合同約定的事件發(fā)生。 （4）總監(jiān)理工程師對合同的調(diào)整與修改應(yīng)做好以下工作： a、審查調(diào)整或修改的內(nèi)容應(yīng)符合國家有關(guān)工程建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和社會公共利益。 b、協(xié)調(diào)各方對調(diào)整或修改內(nèi)容的意見，協(xié)商一致后簽署書面協(xié)議。 （5）總監(jiān)理工程師在處理合同糾紛時的主要工作。 a、按國家有關(guān)規(guī)律、法規(guī)和承包合同的約定合理地分析各方的意見。 b、本著“守法、公正、科學(xué)”的原則提出處理建議協(xié)商解決糾紛。 c、不采以越權(quán)的方式對糾紛事件進(jìn)行裁決。 監(jiān)理工程師的獨立檢測和共同檢測 （1）獨立檢測是在承包人自檢的基礎(chǔ)上完成，獨立檢測是對承包人自檢結(jié)果的認(rèn)可或否定。監(jiān)理工程師對下列重要項目實行獨立檢驗或抽查：工程的基準(zhǔn)點、基準(zhǔn)線、基準(zhǔn)標(biāo)高；建筑軸線、層高，建筑原材料、施工過程中的試件的取樣和送驗等。監(jiān)理人員獨立檢測時，承包人應(yīng)以一切手段予以協(xié)助。 （2）獨立檢驗以外的項目實行與承包人共同檢驗的制度。承包人一切現(xiàn)場試驗和檢測包括試樣的抽取時必須有監(jiān)理人員在場旁站，承包人現(xiàn)場委外試驗項目送樣時必須有監(jiān)理人員同往。 監(jiān)理程序控制 遵守規(guī)范規(guī)定的施工程序是承包商保證工程質(zhì)量的重要手段，也是監(jiān)理工程師現(xiàn)場質(zhì)量管理工作的有效措施。我們初擬了一套監(jiān)理管理程序，以便加強對施工過程中工程質(zhì)量的控制。其程序為： （1）審查開工申請單。單位工程開工之前承包商必須認(rèn)真完整地填寫單位工程開工申請報告，材料、設(shè)備進(jìn)場必須認(rèn)真填寫材料、設(shè)備進(jìn)場使用申請報告等相應(yīng)的表格，同時應(yīng)附加說明。 a、施工組織設(shè)計、機械和技術(shù)工人的數(shù)量以及到崗人員與投標(biāo)書中人員名單對照表。 b、施工工藝及質(zhì)量控制。 c、材料、設(shè)備、數(shù)量、性能一覽表。 d、材料到場情況。監(jiān)理工程師對開工申請報告所涉及的各項準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查或?qū)彶?，并將審批意見及時用書面形式通知承包商，承包商收到總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)開工的書面通知后方可開工。 （2）填寫質(zhì)量驗收單。當(dāng)每道工序完成后，承包商應(yīng)先進(jìn)行自檢，在自檢合格的基礎(chǔ)上填報工序質(zhì)量驗收報驗單，監(jiān)理工程師接到通知后，應(yīng)及時對待驗收部分進(jìn)行檢查驗收，并填寫各專業(yè)部位的質(zhì)量驗收單，檢驗合格后，承包商方可進(jìn)行下一道工序的施工。否則不允進(jìn)行下一道工序的施工。 （3）簽認(rèn)中間交工證書。在一個分項工程完工后，單位工程負(fù)責(zé)人組織工長、班組長、班組質(zhì)量員、專職質(zhì)量檢查員根據(jù)技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行認(rèn)真自檢，合格后填報中間交工證書，駐地工程師應(yīng)協(xié)助總監(jiān)做好檢查，匯總該項工程各道工序的開工審請表，質(zhì)量驗收單并進(jìn)行現(xiàn)場驗收。 由于監(jiān)理工程師對工程質(zhì)量的程序控制直接與規(guī)范要求的施工順序有關(guān)并和計量支付掛鉤，因此，在程序的控制過程中可以有效地控制承包商的施工行為和每道工序或分項工程的工作質(zhì)量，對承包人加強內(nèi)部管理，科學(xué)施工，合理調(diào)配資源都具有直接的指導(dǎo)作用。在實際工作中，我們要對重點工序，重點環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，不留缺口，堅決做到“四不準(zhǔn)”，即：a、人力、材料、機器設(shè)備準(zhǔn)備不足，不準(zhǔn)開工；b、未經(jīng)監(jiān)理工程師檢查認(rèn)可的材料，不準(zhǔn)進(jìn)場使用；c、施工工藝未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)許采用；d、前道工序未經(jīng)監(jiān)理工程師檢查驗收，不準(zhǔn)進(jìn)行下一道工序的施工。 監(jiān)理工程師指令性文件 監(jiān)理工程師的各種指令都必須用書面文字確認(rèn)，而且以文字為準(zhǔn)。指令性文件包括監(jiān)理工程師對承包人的原材料、砼配合比、施工技術(shù)方案、施工機械配備等方面的批復(fù)文件；包括監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)發(fā)生了工程質(zhì)量事故時向承包人發(fā)放的質(zhì)量事故通知單；還包括設(shè)計變更指令、補充技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、要求以及一些通知、會議記要、備忘錄、情況通報等。監(jiān)理工程師運用這些指令性文件給承包人指出施工中存在的問題或質(zhì)量事故的苗頭，提醒承包人加以注意或改進(jìn)；提出對質(zhì)量問題的處理意見或?qū)Τ邪颂岢鲆庖姷呐鷱?fù)等。這些指令性文件都將作為主要的技術(shù)資料收入竣工文件的基礎(chǔ)資料部分，永久存檔。 四、 監(jiān)理工作的指導(dǎo)思想和實現(xiàn)的原則 監(jiān)理工作是以動態(tài)控制的運行機制、健全的組織管理機構(gòu)和專業(yè)人員配備加上完善的管理制度、規(guī)范化的監(jiān)理工作程序，先進(jìn)的工作手段和一絲不茍的工作作風(fēng)，按照監(jiān)理委托合同的規(guī)定，站在公正的立場上對工程進(jìn)行全面的監(jiān)督和管理。 監(jiān)理單位受業(yè)主委托對工程項目實施監(jiān)理時，遵守以下基本原則： 公正、獨立、自主的原則監(jiān)理工程師在工程建設(shè)監(jiān)理中必須尊重科學(xué)、尊重事實，組織各方協(xié)同配合，維護(hù)有關(guān)各方的合法權(quán)益。為使這一職能順利實施，必須堅持公正、獨立、自主的原則。業(yè)主與承建商雖然都是獨立運行的經(jīng)濟(jì)主體，但它們追求的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)有差異，各自的行為也有差別，監(jiān)理工程師應(yīng)在按合同約定的權(quán)、責(zé)、利關(guān)系基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)雙方工作。 權(quán)責(zé)一致的原則 監(jiān)理工程師履行其職責(zé)而從事的監(jiān)理活動，是根據(jù)建設(shè)監(jiān)理法規(guī)和受業(yè)主的委托書授權(quán)而進(jìn)行的。監(jiān)理工程師承擔(dān)的職責(zé)應(yīng)與業(yè)主投予的權(quán)限相一致，也就是說，業(yè)主向監(jiān)理工程師的授權(quán)，應(yīng)以能保證其正常履行監(jiān)理的職責(zé)為原則。 總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制的原則 總監(jiān)理工程師是對項目監(jiān)理全部工作負(fù)責(zé)。是項目監(jiān)理的責(zé)任主體，企面領(lǐng)導(dǎo)工程項目的建設(shè)監(jiān)理工作，包括組建項目監(jiān)理組織，主持編制監(jiān)理規(guī)劃，組織實施監(jiān)理活動，對監(jiān)理工作總結(jié)、監(jiān)督、評價，也對所監(jiān)理項目的監(jiān)理效益負(fù)責(zé)，并對項目監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)所有監(jiān)理人員的利益負(fù)責(zé)。 要定立和健全總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制，就要求明確責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，健全項目監(jiān)理組織，具有科學(xué)的運行制度、現(xiàn)代化的管理手段，形戌以總監(jiān)理工程師為首的高效能的決策指揮體系。 嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)的原則 監(jiān)理工程師與承定商的關(guān)系，以及處理業(yè)主與承建商之間的利益關(guān)系，一方面應(yīng)堅持嚴(yán)格按合同辦事，嚴(yán)格監(jiān)理的要求；另一方面，又應(yīng)立場公正，為業(yè)主提供熱情股務(wù)?！皯?yīng)運用合理的技能，謹(jǐn)慎而勤奮地工作”按監(jiān)理合同的要求多方位、多層次為業(yè)主提供良好的服務(wù)，維護(hù)業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益。 綜合效益的原則 社會建設(shè)監(jiān)理話動。既要考慮業(yè)主的經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到項目質(zhì)量、進(jìn)度、投資三大目標(biāo)的有機結(jié)合和整體綜合優(yōu)化，也必須考慮與社會效益和環(huán)境效益的有機統(tǒng)一，符合“公眾”的利益。監(jiān)理工程師應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的建設(shè)管理法規(guī)、法律、標(biāo)準(zhǔn)等，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和責(zé)任感，既對業(yè)主負(fù)責(zé)，謀求最大的經(jīng)濟(jì)效益，又要對國家和社會負(fù)責(zé)，取得最佳的綜合效益。 預(yù)防為主的原則 由于工程項目的“一次性”、“單件性”等特點，使工程項目建設(shè)過程存在很多風(fēng)險，監(jiān)理工程師必須具有預(yù)見性，并把重點放在“預(yù)控”上，“防患于未然”。在制定監(jiān)理規(guī)劃、編制監(jiān)理細(xì)則和實施監(jiān)理控制過程中，對工程項目投資控制、進(jìn)度控制和質(zhì)量控制中可能發(fā)生的失控問題要有預(yù)見性和超前的考慮，制定相應(yīng)的對策和預(yù)控措施予以防范。此外還應(yīng)考慮多個不同的措施與方案，做到“事前有預(yù)測，情況變了有對策”避免被動，并可收到事半功倍之效。實事求是的原則監(jiān)理工作中監(jiān)理工程師應(yīng)尊重事實，以理服人，監(jiān)理工程師的任何指令，判斷應(yīng)有事實依據(jù)，有證明、檢驗、試驗資料，這是最具有說服力的。監(jiān)理工程師不應(yīng)以權(quán)壓人，而應(yīng)曉之以理，做到以“理”服人。 第二部分五、施工階段質(zhì)量控制 質(zhì)量控制的任務(wù)是：運用各種監(jiān)理手段和方法，依據(jù)合同文件所賦予的權(quán)力，貫徹主動監(jiān)理、全過程監(jiān)理、以事前及事中監(jiān)理為主的原則，監(jiān)理工程項目承包人，采用先進(jìn)合理的施工方案和組織管理措施，在合同規(guī)定的工程期和投資限額內(nèi)，確保本合同段的工程質(zhì)量全部合格，并力爭優(yōu)良工程。、質(zhì)量控制的工作流程參加圖紙會審和設(shè)計交底 核定分包單位審批施工組織設(shè)計核定原材料構(gòu)配件設(shè)備質(zhì)量對影響使用功能和觀感的材料進(jìn)行質(zhì)量預(yù)控參加隱蔽 工程驗收簽認(rèn)分部/分項 工程質(zhì)量簽定裝飾工程樣板、簽發(fā)監(jiān) 理通知監(jiān)理簽認(rèn)后施工單位進(jìn)行下道工序監(jiān)理單位組織竣工初驗 監(jiān)理參加“四方”竣工驗收督促施工單位報請質(zhì)量監(jiān)督站核定竣工工程質(zhì)量等級 監(jiān)理部簽發(fā)竣工移交證書、質(zhì)量監(jiān)理控制的方法 質(zhì)量控制的組織方法（1） 監(jiān)理工程師應(yīng)督促承包商建立和健全質(zhì)量認(rèn)證體系；（2） 進(jìn)行質(zhì)量職能分配，明確質(zhì)量責(zé)任分工；（3） 實施質(zhì)量審核制度。 質(zhì)量控制的技術(shù)方法（1） 審核設(shè)計圖紙及技術(shù)交底；（2） 審批承包商的施工組織設(shè)計；（3） 檢查工序、部位的施工質(zhì)量（巡視、旁站、抽驗和驗收）；（4） 專家論證會；（5） 質(zhì)量驗收和質(zhì)量評定。 質(zhì)量控制的管理方法（1） 開展全面質(zhì)量管理活動；（2） 建立質(zhì)量信息的文字、報表、圖象資料的管理辦法；（3） 質(zhì)量信息的數(shù)理統(tǒng)計分析；（4） 合同中質(zhì)量信息的管理；（5） 建立質(zhì)量管理的獎、懲制度。、質(zhì)量監(jiān)理控制手段序號質(zhì)量控制手段實 施 辦 法1測量監(jiān)理工程師利用測量手段，在工程開工前核查工程的定位放線，在施工過程中控制工程的軸線和高程；在工程完工驗收時測量各部位的幾何尺寸、高度等2試驗 監(jiān)理工程師對項目或材料的質(zhì)量評價，必須通過試驗取得數(shù)據(jù)后進(jìn)行3旁站監(jiān)理 監(jiān)理人員在承包商施工期間，用全部或大部分時間在施工現(xiàn)場對承包商的施工活動進(jìn)行跟蹤監(jiān)理。發(fā)現(xiàn)問題便可及時指令承包商予以糾正4嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序 如未經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)開工申請的項目不能開工，沒有總監(jiān)理工程師的付款證書，承包商就得不到工程付款5指令性 文件 總監(jiān)理工程師應(yīng)充分利用指令性文件，對任何事項發(fā)出書面指示，并督促承包商嚴(yán)格遵守與執(zhí)行監(jiān)理工程師的書面指示6工地會議 是總監(jiān)理工程師與承包商討論施工中的各種問題的工作方式，必要時，可邀請承包商或有關(guān)人員參加。在會上監(jiān)理工程師的決定具有書面函件與書面批示的作用7專家會議 對于復(fù)雜的技術(shù)總是總監(jiān)理工程師可召開專家會議，進(jìn)行研究講座根據(jù)專家意見和合同條件，再由總監(jiān)理工作師作出結(jié)論8計算機輔助管理 監(jiān)理工程師利用計算機，對計量支付、工程質(zhì)量、工程進(jìn)度及合同條件進(jìn)行輔助管理 9停止支付 總監(jiān)理工程師應(yīng)充分利用合同賦予的在支付方面的充分權(quán)力，對承包商的任何不規(guī)范的工程行為，總監(jiān)都應(yīng)有權(quán)拒絕支付承包商的工程款項10會見承包 商 當(dāng)承包商無視總監(jiān)理工程師的指示，違反合同條件進(jìn)行工程活動時，由總監(jiān)理工程師（或其代表）邀見承包商的主要負(fù)責(zé)人，指出承包商在工程上存在的問題的嚴(yán)重性和可能造成的后果，并提出挽救問題的途徑。如仍不聽勸告，監(jiān)理工程師可進(jìn)一步采取制裁措施、質(zhì)量保證體系 （1）堅持預(yù)防為