【正文】 而知。（2）我國的產(chǎn)業(yè)布局。制造業(yè)和加工業(yè)大多分布在東部沿海城市，而勞動力卻是來自西部和中部地區(qū)，這使企業(yè)員工的實現(xiàn)就業(yè)成本大增，直接影響到他們工作的積極性和動力，在多勞多得的制度下，他們傾向于以總收入的增加來減小成本的比例，這往往會使員工忽視自己的身體和心理正常需要，諸多“員工猝死”便是這種情況的典型。我國產(chǎn)業(yè)布局的另一個影響就是，大城市環(huán)境中諸多不穩(wěn)定因素對員工的健康形成了潛在的威脅，比如，在沿海城市肆虐的流行病和犯罪活動，都對青年員工構成了生理或心理威脅。（四）青年員工壓力大的危害處于生態(tài)系統(tǒng)中的員工，試圖在與各子系統(tǒng)的交流中保持動態(tài)平衡。當他們承受著壓力時，會以多種方式進行釋放，而釋放的結果，毫無疑問會反作用于各個子系統(tǒng)。員工承受的大壓力，作用于各個子系統(tǒng)，會造成很多消極的結果。1．個人層面首先，巨大的壓力使員工的身體和精神受到折磨，形成各種職業(yè)病和不良習慣，甚至造成行為扭曲。在對人才的素質要求越來越高的現(xiàn)代社會，這十分不利于員工的職業(yè)生涯發(fā)展。一般來講，職業(yè)是一個人賴以存活的基礎，沒有穩(wěn)定的職業(yè)和收入，青年之后的人生任務就面臨著不能完成的危險，而人生的發(fā)展階段又有不可逆性，這將明顯影響到青年員工的生活質量和幸福感。2．中觀層面青年個人人生的不完滿，或多或少會影響原生家庭的生活。特別是在不發(fā)達地區(qū)的農(nóng)村，孩子的婚姻嫁娶是父母十分看重的事情。甚至可以說，很多家庭父母吃苦耐勞，就是這個信念支撐著他們，為看到自己的孩子成家立業(yè)，再多的苦他們也愿意受。從各種新聞報道中，可以想見在富士康“十三連跳”中失去孩子的家庭，對父母和其他親人來說是多么大的變故。3．宏觀層面中國正處于政治經(jīng)濟全面轉型期。據(jù)統(tǒng)計，目前，我國制造業(yè)成為實現(xiàn)就業(yè)的重要市場。2002年，制造業(yè)從業(yè)人員達到8307萬人，其中青年員工占到半數(shù)。這么龐大的人群中，基本每個人身后都聯(lián)系著一個家庭或是幾個家庭，每個員工的生存狀況都影響到其家庭的幸福，千千萬萬個家庭的幸福，就有社會的和諧，千千萬萬家庭的不幸，便是社會和諧的重大隱患便，是國家的災難。三、項目意義及目標（一）項目意義1．實現(xiàn)員工個人的健康發(fā)展引導和配合企業(yè)關注員工的壓力問題，制定專項的制度并開展各種為員工減壓的活動，能夠一定程度上減輕員工的壓力，特別是減輕與員工工作相關的壓力，使員工在更輕松地環(huán)境中發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力，實現(xiàn)自己人生理想和價值。2．實現(xiàn)企業(yè)利潤的持續(xù)增長作為社會中獨立的經(jīng)濟組織，企業(yè)的核心目標是盈利。當今社會條件下，企業(yè)管理者的核心目的便是尋求用最小成本獲得最大利益的方法。尋找優(yōu)秀人才，并使他們能夠留在企業(yè)發(fā)揮最大的效能，是每個企業(yè)管理者必須考慮的重要問題。只有員工的壓力適度，才能很好的發(fā)揮他們的創(chuàng)造力和想象力，更好的實現(xiàn)企業(yè)利潤的增長。3．促進社會經(jīng)濟健康發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)是最重要的市場主體。讓每個員工都在適度的壓力條件下工作，每個企業(yè)都能夠健康的發(fā)展，那么社會經(jīng)濟的增長將會更加持續(xù)和穩(wěn)定。健康發(fā)展的企業(yè)，才有能力承擔更多的社會責任。使經(jīng)濟發(fā)展、環(huán)境保護和人的全面發(fā)展成為可能。（二）項目目標1．項目終極目標社會工作的核心價值觀是以人道主義為基礎，熱愛人類、服務人類、促進公平、維護正義和改善人與社會環(huán)境關系。基于此，我們項目的終極目標，便是促進青年員工與身處的環(huán)境友善地交流、和諧地發(fā)展。2．項目具體目標（1）改善員工應對壓力的技巧，幫助他們更加自如地面對壓力情境處理壓力事件；（2）促使企業(yè)管理者關注員工的壓力管理問題，制定合適的管理制度與激勵機制，定期或不定期開展各種為員工減壓的活動；（3）提高企業(yè)員工的工作熱情和積極性，提高工作效率。一定程度上減輕員工的壓力，特別是和員工的工作相關的壓力，使員工在更輕松地環(huán)境中發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力，實現(xiàn)自己的人生理想和價值，實現(xiàn)企業(yè)高效盈利；（4）為員工創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，增強員工的對企業(yè)的認同感和歸屬感，降低企業(yè)員工離職率；（5）提升企業(yè)的公眾形象和影響力,減少企業(yè)負面影響。四、項目介入介入是社會工作助人過程的一個重要階段。社會工作的介入可以界定為：社會工作者為恢復和加強服務對象整體社會功能而有計劃、有目的的行動。項目介入主要包括介入方式以及相應的介入程序。 (一)項目介入方式我們的項目介入方式為“綜合介入”。從人與環(huán)境互動的視角出發(fā)，將介入焦點放在：第一，增強青年員工個人的管理壓力和應對壓力情境的能力；第二，增強企業(yè)和社會對其需要的回應。這種從人與環(huán)境兩個環(huán)節(jié)介入的策略構成了將直接實踐和間接實踐接合在一起的綜合介入行動。直接介入是指，以個人、家庭和群體為關注對象，針對個人、家庭和群體采取的行動、重點在于改變家庭或群體內的人際交往，或改變個人、家庭和小群體與其環(huán)境中的個人和社會系統(tǒng)的關系和互動方式。（1）個案工作通過會談，直接為個人提供情感支持,一定程度釋放員工因壓力產(chǎn)生的負面情緒。會談期間，社工員做到：主動介紹自己。向服務對象說明協(xié)助的目的，主動介紹項目的目標和功能、自己的工作經(jīng)驗和專長，對求助受助的看法等。這些都會有助于消除服務對象的疑慮，使他們順利進入受助者的角色。 溝通。溝通是與另一個人或另一些人傳遞思想和情感的過程，一般包括三個過程：分享、理解和澄清。所有這些都是人們之間的雙向行動。社工進行有效的溝通要遵循以下五條準則：①溝通的目標必須明確，必須讓溝通的發(fā)出者與接收者雙方都能夠理解。②無論是口頭的還是書面的材料都必須盡可能清楚明確，并且對它只能有一種理解。③有效的溝通是一系列連續(xù)的行為。換言之，接下來的溝通是緊接著先前的溝通的，這樣可以避免無意義的危險。④良好的溝通對實現(xiàn)目標而言是充分的；它既不太多，也不太少；要有一個突出的焦點，并對溝通的內容有所選擇。⑤良好的溝通是及時的，這樣有關某個主題的思想才能按時給出，并讓接收者及時收到?！? 內容包括：了解服務對象的問題和需要，交流雙方對服務對象的問題和社會工作項目的功能、以及社會工作者的角色的看法和期望?！　贤ㄒ⒁膺\用同理（同感）表達：這是指社工員進入和了解案主的內心世界，并將這種了解傳達給案主的過程。以簡短正確的話語，表達出當事人感覺、情緒；不分析、不評價。如：“你會覺得自己……對你來說好像……好像你會覺得……你認為……你覺得－、你感到－、對你來說－、是不是你會覺得－、我聽到好像你覺得－”。良好的傾聽包括五個條件：不批評；不判斷；尊重；敏銳；以對方為中心。社工員做到良好的傾聽的同時，對員工進行鼓勵支持。鼓勵支持是指工作員透過適當?shù)脑捳Z和身體語言，鼓勵案主繼續(xù)表達自己的感受和看法。如“嗯”、“好”、“接著說”、“還有呢”、“以后呢”、“別的情況下如何”、“我明白”之類過渡性短語來強化來訪者敘述的內容，并鼓勵其進一步講下去。（2）團體工作通過有目的的群體經(jīng)驗訓練來增進服務對象的社會功能,引導成員在群體中互動,創(chuàng)建良好的人際關系，消除社會疏離感，利用小組工作方法釋放員工壓力。間接介入是指組織和社區(qū)以至更大的社會系統(tǒng)為關注對象，由社會工作者代表服務對象采取行動，通過介入服務對象以外的其它系統(tǒng)間接幫助他們的行動。間接系統(tǒng)的介入通常也稱為改變環(huán)境的工作，或中觀和宏觀社會性工作實務。（1）企業(yè)管理：就活動的效果得到的建議向管理層反饋，引起管理層的重視，促成管理層對青年員工的積極回應，改善日常生產(chǎn)管理和考核辦法，形成企業(yè)自主的員工減壓長效機制。（2）政策倡導：呼吁民政部嚴格監(jiān)督最低工資制度的實施和員工各種保險的購買，倡導社區(qū)居民及員工了解員工福利政策，對企業(yè)實施三方監(jiān)督。(二)介入程序本項目某企業(yè)為目標企業(yè)，進行接入的設計。要具體實施介入，就必須解決好下列問題：我們要怎么宣傳？我們要怎么調查？我們要怎么談判和協(xié)商？我們要怎么為開展活動做準備？（1）宣傳。①進入目標企業(yè)論壇宣傳。留意大家的反饋意見。②拿到學校和專業(yè)的介紹信，進廠區(qū)與工作者管理者溝通，明確我們是為提高勞動生產(chǎn)率而來，對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有好處。（2）調查。爭取游覽廠區(qū)的機會，對廠區(qū)布局和周邊環(huán)境進行初步了解。主要了解廠區(qū)與住宿區(qū)的分布、廠區(qū)建筑風格對生產(chǎn)的影響、廠區(qū)面積、廠區(qū)周邊人文地理環(huán)境對生產(chǎn)的影響等。（3）談判與協(xié)商。從廠方效益出發(fā)，明確項目對員工和對廠方的效用。用最簡潔有力的例證，說明社會工作對于企業(yè)的巨大作用，明晰國家和武漢地區(qū)的相關政策，增強信任感。發(fā)揮我們本身所學傾聽同理等專業(yè)知識贏取廠方好感。（4）為開展活動做準備。留意廠內有無合適舉辦活動場所，了解員工大體時間安排（論壇了解，進廠后詢問），觀察工人對我們社工有何反應（感興趣？麻木？），要求廠方為項目進行合理協(xié)助（場地，組織工人參加）。2．個案介入程序（1）接案與建立專業(yè)關系。①接案與建立專業(yè)關系：案主多是在企業(yè)管理層的鼓勵或是要求下來接受服務的；②辨別案主的類型：關注案主的“現(xiàn)實性心理反映”。 (2)對案主的需求與問題進行評估。①搜集案主個性資料：個人資料、身體情況、心理方面、價值觀、處理問題能力；②對案主所處環(huán)境進行分析：案主家庭、延伸環(huán)境（企業(yè)、朋輩群體）、案主與環(huán)境的交互作用。（3）訂立工作計劃。①制定目標：目標要與工作者的工作能力和案主解決問題的能力相一致；目標要與機構功能相一致；目標是工作者與案主共同協(xié)商的結果；②訂立工作契約：加強案主的承諾，讓雙方意識到這是共同的責任。3. 小組介入程序（1）管理層的動員和宣傳（2）活動的前期準備（3）按照方案開展活動五、項目內容