【正文】 灣免稅商品市場(chǎng)等一批涉臺(tái)特色項(xiàng)目，培育旅游文化創(chuàng)意園區(qū)、旅游在線服務(wù)等一批旅游新興業(yè)態(tài)，引領(lǐng)旅游消費(fèi)升級(jí)，促進(jìn)旅游供給結(jié)構(gòu)優(yōu)化。 廈門旅游“十二五”規(guī)劃中要求：要努力打造“海峽旅游”品牌。圍繞建設(shè)對(duì)臺(tái)旅游綜合改革試點(diǎn)城市的目標(biāo)，爭(zhēng)取更多的對(duì)臺(tái)旅游先行先試政策，推出跨越海峽的黃金旅游線路，打造“海峽旅游”世界知名品牌，強(qiáng)化廈門作為海峽兩岸旅游目的地、集散地和重要口岸城市功能，進(jìn)一步發(fā)揮廈門在海峽兩岸旅游交流合作中先行先試作用。房車休閑旅游項(xiàng)目也對(duì)實(shí)現(xiàn)“規(guī)劃”中的重點(diǎn)要求有著不可比擬的優(yōu)勢(shì)。(5) 福建的沿海公路建設(shè)為自駕房車旅游提供了良好的基礎(chǔ)自駕游作為全新的旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，已經(jīng)悄然成為國(guó)內(nèi)大中城市人群，尤其是中青年人群非常熱衷的旅游休閑方式。福建全省公路建設(shè)對(duì)于自駕旅游至關(guān)重要。按照福建省交通運(yùn)輸廳的規(guī)劃，2012年全省高速公路通車?yán)锍掏黄?000公里，2015年通車?yán)锍虒⑼黄?000公里，2016年突破6000公里。海西高速公路規(guī)劃也將形成了福建高速公路網(wǎng)“三縱八衡三環(huán)”的格局。良好的公路交通網(wǎng)，不僅能為自駕房車旅游者提供了更廣泛的旅游選擇，也為我們的配套服務(wù)提供極大的便利?？梢酝ㄟ^(guò)更少的維修服務(wù)和配送網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋福建大部分地區(qū)。從而在保障快速服務(wù)旅游者的同時(shí)，降低相關(guān)成本。三、 廈門房車旅游的市場(chǎng)分析及策略1. 廈門房車旅游項(xiàng)目的目標(biāo)客戶作為全新的廈門游方式，項(xiàng)目的定位是高品位的休閑旅游項(xiàng)目，因此本項(xiàng)目的目標(biāo)客戶是設(shè)計(jì)建立在自主旅游的國(guó)內(nèi)外中、高端旅游者基礎(chǔ)上。來(lái)廈門旅游乘坐飛機(jī)是最快捷的到達(dá)方式，隨著近年自助游、自駕游的興起，租賃房車將成為福建自駕游的主要方式。從目前福建、廈門旅游者的構(gòu)成分析，在旅游團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者中，家庭用戶比例最高，占團(tuán)購(gòu)總數(shù)量的40%，其次是情侶占25%，朋友占12%，個(gè)人僅占10%。與酒店比較，房車旅行更經(jīng)濟(jì)方便，自由隨性。按目標(biāo)分析，來(lái)廈門旅游的大部分客源都將成為房車旅游的目標(biāo)客戶，即以家庭為單位的旅游者，和情侶、朋友組成的小團(tuán)體。這些旅行者共有的特征就是對(duì)旅行、瀏覽海洋、風(fēng)景有強(qiáng)烈的渴望以及充裕的假期。他們熱愛(ài)戶外，喜歡結(jié)交新友，非常欣賞優(yōu)美的自然景觀。按照旅游年齡構(gòu)成分析,來(lái)廈門旅游最多的人群為3050歲年齡段的游客,這部分人群大多都是工作人士,其次是1830歲年齡段的游客,房車旅游的目標(biāo)客戶正是這一人群中的高端人群。2. 房車旅游客戶的需求分析 從北美的市場(chǎng)分析來(lái)看，有50%的房車旅游是全家出游，甚至帶著親戚和朋友。從旅游目的看，60%的房車旅游是為了休閑娛樂(lè)，41%是為了探親和訪友，還有16%是因?yàn)橥瑢W(xué)、家庭的聚會(huì)。北美的房車旅游者的分類及其需求特征如下：分類需求特征短途自助房車旅游大部分自己擁有房車的旅游者屬于這一類型，一般以家庭為單位在周末到房車營(yíng)地呆上幾個(gè)小時(shí)。他們需要的是比較完善的配套服務(wù)，以及能夠讓全家人一起參與的活動(dòng)設(shè)計(jì)。他們旅游的決策一般是根據(jù)旅游的距離和天氣狀況臨時(shí)做出的，并且停留時(shí)間一般在3天以內(nèi)。旅游目的地營(yíng)地游家庭旅游為主，一般希望在旅游目的地有房車營(yíng)地，需要更加完善的營(yíng)地服務(wù)，一般需要有社區(qū)中心，游泳池、商業(yè)設(shè)施等，希望營(yíng)地能夠提供針對(duì)成人和兒童的不同的活動(dòng)。一般是候鳥(niǎo)型旅游者，如在寒冷的季節(jié)到溫暖的南方避寒等。全職房車旅游者主要是收入較低的退休老年人，幾對(duì)老人結(jié)伴出游。一般沒(méi)有子女隨行，離開(kāi)營(yíng)地，駕車旅游的時(shí)間一般在60天以上。為了節(jié)省開(kāi)支，他們一般希望在簡(jiǎn)單的房車營(yíng)地宿營(yíng)。房車俱樂(lè)部旅游一般是50歲以上無(wú)子女的成人，希望通過(guò)參加房車俱樂(lè)部增加社會(huì)交往。由俱樂(lè)部提供后勤和活動(dòng)安排。一般有導(dǎo)游和事先設(shè)定的行程。一般在每個(gè)營(yíng)地停留幾天，旅游的時(shí)間一般在6090天左右。長(zhǎng)途飛行加房車租賃一般是從歐洲到美洲旅游的人。大部分是無(wú)子女的成年人，一部分人是為了進(jìn)行有一定風(fēng)險(xiǎn)的戶外冒險(xiǎn)活動(dòng)。旅游的時(shí)間一般在30天以內(nèi)。 根據(jù)上面的分析，結(jié)合來(lái)廈門休閑、旅游者的特征，我們可以得出廈門房車休閑和旅游者可能的需求：(1) 房車對(duì)于廣大旅游者來(lái)說(shuō)，房車旅游還是新鮮事物，因此消費(fèi)者更注重房車與酒店的體驗(yàn)比較。為了給消費(fèi)者以高品質(zhì)的消費(fèi)，在房車選型上，需要提供與酒店類似的舒適度，車上的設(shè)施要相對(duì)齊全。在車型選擇上，以C型自行房車為主。C型自行房車能夠供34個(gè)人使用，集中購(gòu)置新車價(jià)格在11萬(wàn)美元左右。同時(shí)需配備先進(jìn)的電子設(shè)備，如：全方位GPS定位服務(wù)系統(tǒng)，提供移動(dòng)中的通信、上網(wǎng)、視頻引導(dǎo)，電子地圖、遠(yuǎn)程呼叫、安全報(bào)警等。 (2) 營(yíng)地作為休閑度假型營(yíng)地，將為游客提供良好的休閑度假環(huán)境，這里的游客逗留時(shí)間也相對(duì)較長(zhǎng)。這里要有良好的自然環(huán)境、優(yōu)美的風(fēng)景和很好的氣候，供游人欣賞；還要有豐富多彩的休閑度假、康體娛樂(lè)項(xiàng)目，多樣的娛樂(lè)設(shè)施，吸引游客、豐富露營(yíng)生活。為了突出房車旅游的特色，在提供貼近自然的旅游體驗(yàn)的同時(shí)，為自駕房車的旅游者提供方便的服務(wù)同樣重要?？偟膩?lái)說(shuō)，營(yíng)地需要靠近旅游景區(qū)，有一定的活動(dòng)場(chǎng)地，可進(jìn)行燒烤、戶外運(yùn)動(dòng)等活動(dòng)。同時(shí)在附近設(shè)置商業(yè)和配套設(shè)施，提供后勤服務(wù)。營(yíng)地可以安排多種活動(dòng)，如家庭的小型聚會(huì)、會(huì)議等。營(yíng)地的設(shè)施需要有清晰統(tǒng)一的標(biāo)志，方便游客辨認(rèn)。在營(yíng)地服務(wù)體系方面，由于有的營(yíng)地距離中心城市較遠(yuǎn)，營(yíng)地將全面使用星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)化高端服務(wù)體系，以達(dá)到配合豪華房車進(jìn)行服務(wù)的目標(biāo)，營(yíng)地為旅游者提供補(bǔ)給、娛樂(lè)、休閑、觀光、室外設(shè)備、運(yùn)動(dòng)設(shè)備、簡(jiǎn)易餐食服務(wù)。計(jì)劃在福建省內(nèi)以租賃土地的形式建設(shè)約50個(gè)房車營(yíng)地，每個(gè)營(yíng)地面積5060畝。營(yíng)地的分布兼顧各條旅游線路，著重開(kāi)發(fā)沿海岸線等特色旅游地區(qū)。營(yíng)地的選址將結(jié)合自然環(huán)境、營(yíng)地設(shè)施、配套服務(wù)條件、旅游線路設(shè)計(jì)、客源需求、資金投入等因素進(jìn)行個(gè)性化建設(shè)。據(jù)對(duì)美國(guó)國(guó)家公園調(diào)查，一個(gè)理想的汽車露營(yíng)地的規(guī)模，應(yīng)該至少具有的25個(gè)露營(yíng)單元。按照每個(gè)營(yíng)位占地200平方米計(jì)算，則露營(yíng)區(qū)與管理服務(wù)以及娛樂(lè)區(qū)域的面積約為10,000平方米。營(yíng)地仍然留有非常廣闊的拓展空間。每個(gè)營(yíng)地的開(kāi)發(fā)同樣計(jì)劃采取分步建設(shè)的策略，先進(jìn)行必要的建設(shè)，安裝必要的設(shè)施，從而能夠滿足游客的需要。隨著營(yíng)地使用率的增加和對(duì)客戶需求的了解，我們將會(huì)增加新的設(shè)施，并在預(yù)先保留的空間內(nèi)開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目。為了避免各個(gè)營(yíng)地主題和特色千篇一律，露營(yíng)地的設(shè)計(jì)將有不同的主題。充分挖掘每個(gè)營(yíng)地的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合各個(gè)營(yíng)地的資源特點(diǎn)辦出特色?？蛇x擇的發(fā)展主題定位有：海洋風(fēng)情、高爾夫運(yùn)動(dòng)、山地森林、巖洞溫泉、少數(shù)民族文化、南方農(nóng)業(yè)、海洋漁業(yè)旅游等。(3) 旅游線路沒(méi)有設(shè)計(jì)的旅游是無(wú)成效的旅游，初次的旅游者更需要旅游線路引導(dǎo)服務(wù)。在項(xiàng)目初期，需要向旅游者推薦成熟的、精心設(shè)計(jì)的旅游線路和產(chǎn)品，從而吸引旅游者進(jìn)行嘗試，并引導(dǎo)其消費(fèi)。隨著項(xiàng)目的運(yùn)行，房車旅游在旅游者心目中良好形象逐步樹(shù)立，客源逐步穩(wěn)定，旅游者個(gè)性需求逐漸增加，需要給予旅游者更多的自主空間。房車個(gè)性化旅游的推薦內(nèi)容包括：岸線海景游、森林山景游、健身運(yùn)動(dòng)游、溫泉游、農(nóng)業(yè)采摘休閑游、休閑漁業(yè)游、少數(shù)民族村寨游、自然氧吧游等等內(nèi)容。這些內(nèi)容的設(shè)置將會(huì)盡可能地把房車特性發(fā)揮到極致，給游客帶來(lái)無(wú)盡的樂(lè)趣。(4) 消費(fèi)價(jià)格設(shè)定在中高端游客項(xiàng)目的定位決定了房車旅游的定價(jià)，考慮到本項(xiàng)目為旅游者提供的增值服務(wù)和配套服務(wù)，針對(duì)本項(xiàng)目的目標(biāo)客戶群——家庭或小團(tuán)體為單位的高端旅游人群，根據(jù)旅游費(fèi)用和游客的自由度，各種旅游方式的定位可以表示如下圖。這里的人均每天費(fèi)用是指旅游的所有費(fèi)用，房車旅游的費(fèi)用包括租車、餐飲、服務(wù)、娛樂(lè)等費(fèi)用。雖然房車租用費(fèi)用較高，但對(duì)于家庭來(lái)說(shuō)，人均費(fèi)用卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于酒店房間的費(fèi)用。 如圖所示，本項(xiàng)目提供的房車旅游的費(fèi)用將略低于旅行團(tuán)豪華酒店游的價(jià)格持平，但可以為游客提供更高的旅游自由度和更多的旅游體驗(yàn)。3. 宣傳與促銷 參照國(guó)外成熟的營(yíng)銷方式，結(jié)合廈門、福建游客的特點(diǎn)，房車旅游的宣傳主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳媒、報(bào)刊雜志、旅游俱樂(lè)部會(huì)員等方式進(jìn)行推廣。根據(jù)旅游信息的獲取渠道調(diào)查：%的游客是通過(guò)旅行社了解到相關(guān)信息,%是通過(guò)親朋介紹的,%通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體的廣告信息了解。其次,調(diào)查了游客在旅游前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解旅游信息的人數(shù)比例：大約71%的游客來(lái)旅游之前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解過(guò)旅游信息,表明網(wǎng)絡(luò)在游客中的使用程度很高。有鑒于此，應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)絡(luò)作為房車旅游宣傳的重點(diǎn)。公司將建立自己的動(dòng)態(tài)專業(yè)網(wǎng)站，并通過(guò)相關(guān)傳媒網(wǎng)站進(jìn)行整體推廣。本項(xiàng)目客戶群體面向大中城市的中高端消費(fèi)群體，該類客戶群體具有年輕、時(shí)尚、前衛(wèi)、收入不菲的特點(diǎn)，我們的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念必須將核心部分緊緊圍繞該類群體的消費(fèi)習(xí)性上才可以形成轟動(dòng)效應(yīng)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)視頻動(dòng)態(tài)旅游項(xiàng)目介紹、熱線電話咨詢、量身訂制專門線路服務(wù)將是公司設(shè)計(jì)的各個(gè)旅游線路項(xiàng)目進(jìn)行B2B推廣的有效方式。另外，可以通過(guò)旅行社、酒店擺放宣傳冊(cè)，飛機(jī)讀物的平面廣告，酒店、寫字樓電梯間的屏幕廣告等方式，提高對(duì)高端旅客的宣傳力度。最后，可以成立房車旅行俱樂(lè)部，通過(guò)一系列活動(dòng)的設(shè)計(jì)安排，以會(huì)員制方式吸引并鎖定更多休閑時(shí)間的高端旅游者。4. 市場(chǎng)容量及房車租賃業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)本項(xiàng)目未來(lái)的市場(chǎng)前景，需要考慮的因素有：未來(lái)旅游人數(shù)的增長(zhǎng)比例和自駕游人數(shù)的增長(zhǎng)比例關(guān)系、房車旅游對(duì)人們?cè)诟＝ǘ毫魰r(shí)間的影響，海外游客對(duì)房車旅游的需求等。根據(jù)以往數(shù)據(jù)，季節(jié)性游客構(gòu)成以自駕游、散客游為主，國(guó)內(nèi)總體組團(tuán)旅游的比例有所下降，自駕游、散客的比例已經(jīng)超過(guò)60%。家庭親友團(tuán)隊(duì)式的自駕游形式越來(lái)越普遍，這也攪熱了國(guó)內(nèi)的汽車租賃市場(chǎng)。按照《廈門十二五旅游發(fā)展規(guī)劃》預(yù)計(jì)，2015年，廈門要接待境內(nèi)外游客5688萬(wàn)人次、年均增長(zhǎng)15%，其中接待海外游客288萬(wàn)人次、年均增長(zhǎng)14%，這些中外旅游者其中80%為以家庭為單位的游客計(jì)算，每年約有近千萬(wàn)個(gè)組合或家庭游覽廈門和福建。如果其中有5%選擇房車項(xiàng)目的話，則相當(dāng)于每年至少需要約幾萬(wàn)輛房車/次的服務(wù)，其車輛的市場(chǎng)容量可見(jiàn)一斑，未來(lái)的需求量可能會(huì)更加龐大。6. 福建全省自營(yíng)房車營(yíng)地的投資基本構(gòu)成營(yíng)地是房車出行的必備保障，在福建全省范圍內(nèi)開(kāi)始需要建設(shè)自營(yíng)營(yíng)地保障出巡車輛，