【正文】 ；，有效提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)；，并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)進(jìn)展情況；，并根據(jù)所反饋的信息，不斷的完善部門(mén)管理服務(wù)工作；，以及為業(yè)主住戶對(duì)管理服務(wù)工作的關(guān)注熱點(diǎn)；，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)制定措施予以糾正；，及物業(yè)管理法規(guī)建設(shè)，以便于有效地開(kāi)展和提升管理服務(wù)工作；，適時(shí)關(guān)心員工生活，合理有效地激發(fā)員工的積極性；。程序文件文件編號(hào)： PF18版本：B改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 12 頁(yè)共 61 頁(yè) ；；，有效提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)；，并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)進(jìn)展情況；，并根據(jù)所反饋的信息，不斷的完善部門(mén)管理服務(wù) 工作；，以及為業(yè)主住戶對(duì)管理服務(wù)工作的關(guān)注熱點(diǎn)；、請(qǐng)修等的回訪情況作分析改進(jìn)報(bào)告；，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)制定措施予以糾正；，及物業(yè)管理法規(guī)建設(shè)，以便于有效地開(kāi)展和提升管理服務(wù) 工作；，適時(shí)關(guān)心員工生活，合理有效地激發(fā)員工的積極性；。程序文件文件編號(hào)： PF18版本：B改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 13 頁(yè)共 61 頁(yè) :；；、指導(dǎo)、督促各客戶助理的工作情況；、考勤及日常工作考評(píng)；，并定期做出總結(jié)；、對(duì)外，聯(lián)絡(luò)事宜的落實(shí)；、培訓(xùn)活動(dòng)的組織安排；；，及時(shí)協(xié)調(diào)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；（如意見(jiàn)和合理性建議等），并定期匯報(bào)；。程序文件文件編號(hào)： PF18版本：B改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 14 頁(yè)共 61 頁(yè) :、報(bào)批；；；，并對(duì)巡查質(zhì)量進(jìn)行抽查；；，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；。程序文件文件編號(hào)： PF18版本：B改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 15 頁(yè)共 61 頁(yè) :；，重大整改維修項(xiàng)目需交主管審核后派單；，重大投訴需及時(shí)上報(bào)；（主要負(fù)責(zé)房屋驗(yàn)收）；；（內(nèi)容：與住戶交換小區(qū)的管理意見(jiàn)，了解住戶在各方面的需求、意見(jiàn)、建議，掌握住戶家庭情況等）；，負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)管理巡查工作；、設(shè)施運(yùn)行情況，及時(shí)將有關(guān)維修內(nèi)容報(bào)告客戶服務(wù)中心；，做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；；；，協(xié)助部門(mén)主管抓好部門(mén)的環(huán)保意識(shí)建設(shè)，關(guān)注環(huán)境影響，落實(shí)具體節(jié)約能源，防止污染措施，做好本工作范圍內(nèi)的統(tǒng)計(jì)、分析、改進(jìn)、創(chuàng)新等工作；。程序文件文件編號(hào)： PF18版本：B改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 16 頁(yè)共 61 頁(yè) ：、組織、實(shí)施；；；；、發(fā)放、歸檔；；、發(fā)放、接收日常函文；；。程序文件文件編號(hào)： PF18版本：B改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 17 頁(yè)共 61 頁(yè)：；，確保前臺(tái)環(huán)境整潔；、請(qǐng)修、咨詢(xún)并登記，將信息傳達(dá)給樓層管理員；；：00前檢查當(dāng)天各登記事項(xiàng)的處理情況并對(duì)未完成事項(xiàng)加以追索；：00前跟進(jìn)前一天未完成客戶投訴，了解原因并及時(shí)回復(fù)業(yè)主；：接待業(yè)主、驗(yàn)證身份、填寫(xiě)業(yè)主資料、簽署業(yè)主公約、銀行托收證明等；、裝修手續(xù)的辦理及資料的完整性并轉(zhuǎn)交資料專(zhuān)員；；負(fù)責(zé)跟進(jìn)各項(xiàng)投訴、請(qǐng)修的處理進(jìn)度，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制；（臨時(shí)出入證、裝修出入證）的辦理；；（建立建全鑰匙檔案，并及時(shí)更新）及辦理借用登記手續(xù)；（如瓷磚、線管等）的代購(gòu)服務(wù)；（實(shí)物檔案、電腦檔案）；，并于每月5號(hào)前打印最新的入住動(dòng)態(tài)表派發(fā)給各部門(mén)；；；；。程序文件文件編號(hào)： PF18版本：B改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 18 頁(yè)共 61 頁(yè) （收款員）職務(wù)說(shuō)明、電視、寬帶網(wǎng)、報(bào)警系統(tǒng)、可視對(duì)講系統(tǒng)的報(bào)裝及煤氣開(kāi)通等 服務(wù)；、租用、繳費(fèi)情況的管理；、智能卡、車(chē)輛IC卡的辦理、掛失、補(bǔ)辦手續(xù)；；；；、發(fā)票；、水、電、煤氣費(fèi)、租金的代收繳；；；。程序文件文件編號(hào)： PF18版本：B改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 19 頁(yè)共 61 頁(yè) ：行政部部長(zhǎng)廚工飯?zhí)妙I(lǐng)班宿舍管理員社區(qū)文化專(zhuān)員倉(cāng)管員司機(jī)行政助理車(chē)隊(duì)車(chē)長(zhǎng)采購(gòu)員程序文件文件編號(hào)： PF18版本：B改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 20 頁(yè)共 61 頁(yè) ：，規(guī)劃行政部門(mén)的工作執(zhí)行方案及進(jìn)度，并主導(dǎo)實(shí)施。、作業(yè)程序的制定與審核。、督導(dǎo)公司各項(xiàng)行政人事制度的執(zhí)行，以及各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)展?fàn)顩r，并采取必要措施，以保障持續(xù)運(yùn)行。,主導(dǎo)人力招募、職前及在職教育訓(xùn)練的實(shí)施等工作。、考核公司員工工作績(jī)效，并負(fù)責(zé)員工薪資、職位異動(dòng)的初核。、簽發(fā)行政部各類(lèi)文件、資料。，以協(xié)助提高部門(mén)專(zhuān)業(yè)工作能力。 、掌握員工思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)提供各類(lèi)咨詢(xún)及制定各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制。、數(shù)據(jù)，并及時(shí)制定相關(guān)預(yù)防改善方案。，制訂部門(mén)工作規(guī)劃，并督導(dǎo)下屬執(zhí)行。，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系。、監(jiān)督公司物料儲(chǔ)存、發(fā)放。、完善、維護(hù)企業(yè)文化體系。程序文件文件編號(hào)： PF18版本：B改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 21 頁(yè)共 61 頁(yè) ：。、離職手續(xù)辦理及人事檔案的建立、歸檔、保存與維護(hù)工作。、資料、表單的打印、發(fā)放、管理工作。、表格的記錄、管理。、匯總及電腦資料的登錄工作。、薪資表的編制與統(tǒng)計(jì)。，對(duì)出現(xiàn)的異常進(jìn)行追蹤及處理規(guī)定的具體執(zhí)行。、保險(xiǎn)的辦理。、就業(yè)證、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)的辦理以及相關(guān)證件的查驗(yàn)。、證章的存檔及使用管理。，以保障相關(guān)業(yè)務(wù)的暢通。程序文件文件編號(hào)： PF18版本：B改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 22 頁(yè)共 61 頁(yè) ：，設(shè)備要有一定了解，要按質(zhì)、按量、按要求購(gòu)買(mǎi)所需材料。，采購(gòu)要貨比三家，做到物美價(jià)廉。，要與采購(gòu)單相符，凡未辦理采購(gòu)手續(xù)的不予驗(yàn)收入庫(kù)。，凡發(fā)票與實(shí)物名稱(chēng)，型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量核對(duì)驗(yàn)收，不相符的不予驗(yàn)收入庫(kù)。、物品要及時(shí)庫(kù)存，入庫(kù)后將收據(jù)或發(fā)票與相應(yīng)入庫(kù)單整理在一起 審批。、發(fā)票到公司財(cái)務(wù)部報(bào)帳，并撤回借款單。，計(jì)劃內(nèi)的材料由行政主管審批，計(jì)劃外的材料由經(jīng)理審批?！墩?qǐng)購(gòu)單》傳真或電話形式發(fā)送給供應(yīng)商或自行外出采購(gòu)。，要盡快與供應(yīng)商聯(lián)系。，由采購(gòu)員填寫(xiě)《不合格品處理單》并予供應(yīng)商聯(lián)系解決。程序文件文件編號(hào)： PF18版本：B改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 23 頁(yè)共 61 頁(yè) ：，如發(fā)現(xiàn)庫(kù)內(nèi)物品有損壞變質(zhì)或失效，應(yīng)及時(shí)向行政主管匯報(bào)并采取預(yù)防措施。《材料報(bào)廢申請(qǐng)單》向行政主管匯報(bào)交經(jīng)理審批，批準(zhǔn)后將報(bào)廢材料銷(xiāo)毀或作其它處理，并對(duì)不合格產(chǎn)品做好記錄。、物、卡相符。，保持衛(wèi)生整潔，便于收發(fā)檢驗(yàn)和盤(pán)點(diǎn)。、防潮、防盜、防霉壞安全措施。，并做好記錄和盤(pán)點(diǎn)清單。，根據(jù)《材料采購(gòu)控制程序》對(duì)采購(gòu)物品進(jìn)行驗(yàn)證?！额I(lǐng)料單》，由部門(mén)主管批準(zhǔn)后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料?！额I(lǐng)料單