【正文】 格上的優(yōu)勢以及節(jié)約能源與管理自動化的需求迎合了各方面的需求，借著城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造、天然氣、南水北調(diào)工程的良好發(fā)展契機(jī)，電子式水表、電表、氣表的的市場前景非常廣闊。公司的愿景是稱為全球公用表記專業(yè)制造上。目前公司電子式電能表的產(chǎn)量在全國電子式電能表企業(yè)中處于第三位（（1）。XYZ從2005年開始陸續(xù)實(shí)施新的電子式水表、燃?xì)獗淼捻?xiàng)目，隨著項(xiàng)目的擴(kuò)張，XYZ將形成500萬臺各類電子式儀器儀表的生產(chǎn)能力，向全球公用表計專業(yè)制造商的目標(biāo)邁進(jìn)。（1）2008年電子式電能表產(chǎn)量前十位企業(yè)序號單位名稱產(chǎn)量（臺）1江蘇林洋電子有限公司54728732華立控股股份有限公司28161033深圳市XYZ有限公司15100004德力西集團(tuán)儀器儀表有限公司15100005哈爾濱電能表儀器廠有限公司13685326浙江正泰儀器儀表有限責(zé)任公司12240007天正集團(tuán)有限公司7310008江蘇西歐電子有限公司6878209杭州百富華隆電子有限公司60372610河南XYZ高科技股份有限公司359019 摘自《中國電工儀器儀表行業(yè)發(fā)展報告》（2）競爭優(yōu)勢公司處于出口量最大的儀器儀表生產(chǎn)基地深圳，并且在研發(fā)電子式電能表表計行業(yè)起步早，在研發(fā)實(shí)力、資源、工藝與裝備、品種和改進(jìn)機(jī)制等方面占有明顯的競爭優(yōu)勢，在市場分析、研發(fā)與人力資源開發(fā)等方面正在實(shí)施的規(guī)劃實(shí)現(xiàn)后，將更具競爭力（（2）。（2） 競爭優(yōu)勢項(xiàng)目內(nèi)容資源，擁有世界先進(jìn)水平的自動化生產(chǎn)線，并且二期研發(fā)大樓及廠房也進(jìn)入規(guī)劃中；，以保證主要部件的交期、成本和質(zhì)量；。工藝與裝備 公司目前擁有國際領(lǐng)先水平的技術(shù)和裝備。在2005年啟動的水表項(xiàng)目中，我們正在開發(fā)一種全電子式的水表，將取代傳統(tǒng)的機(jī)械式水表，并將帶來水表發(fā)展史上的一次革命。電子式電表的流水生產(chǎn)線，不僅配備了高速貼片機(jī)、波峰焊、自行設(shè)計的全國最長的生產(chǎn)流水線外，還自行開發(fā)設(shè)計了一套MIS生產(chǎn)管理系統(tǒng)，記錄各生產(chǎn)車間、各工序的在線情況以及各工序的重點(diǎn)技術(shù)指標(biāo)，以規(guī)劃生產(chǎn)、提高效率以及品質(zhì)合格率。品種與市場 在國內(nèi)同行中，在大類上擁有最齊全的電子式電表、水表、氣表的三種產(chǎn)品線，在每種產(chǎn)品線中，也擁有多功能、預(yù)付費(fèi)、復(fù)費(fèi)率、防竊電、單相、三相、CPU等多種型號的產(chǎn)品，實(shí)物質(zhì)量達(dá)到了國內(nèi)領(lǐng)先水平和國際先進(jìn)水平；國內(nèi)市場占有率第五，產(chǎn)品銷往50個國家和地區(qū)，出口量持續(xù)增長。知識與人才掌握關(guān)鍵的自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，積累了豐富的時間經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)出一批年輕的經(jīng)營、管理人才和資深的技術(shù)研發(fā)專家隊(duì)伍。政策環(huán)境 國家實(shí)施鼓勵高新技術(shù)的發(fā)展政策，重點(diǎn)扶持擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)企業(yè)。（3）比較性和競爭性數(shù)據(jù)來源公司積極參與國際、國內(nèi)儀器儀表行業(yè)組織的活動。公司加入了中國電工儀器儀表協(xié)會、深圳市儀器儀表協(xié)會、DLMS等等。（3）。盡管有較多的信息獲取渠道，但公司目前可獲取的對比數(shù)據(jù)仍有較大的局限性，特別是競爭對手內(nèi)部成本等數(shù)據(jù)不易獲得。（3）標(biāo)桿和競爭企業(yè)對比數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源具體內(nèi)容國際行業(yè)數(shù)據(jù)國際表計行業(yè)組織和專業(yè)信息機(jī)構(gòu) 與DLMS（瑞士集抄數(shù)據(jù)協(xié)議協(xié)會）與STS（南非標(biāo)準(zhǔn)傳輸規(guī)范協(xié)會）相互交流信息國外專業(yè)雜志、專業(yè)網(wǎng)站雜志：METERING等網(wǎng)站：中國電力網(wǎng)、中國計量網(wǎng)、中國水表網(wǎng)、中國氣表網(wǎng)等等國內(nèi)同行業(yè)數(shù)據(jù)行業(yè)協(xié)會通過中國儀器儀表行業(yè)協(xié)會、深圳市儀器儀表行業(yè)協(xié)會獲取行業(yè)數(shù)據(jù)。公司為中國儀器儀表行業(yè)協(xié)會、深圳市儀器儀表行業(yè)協(xié)會理事單位。國內(nèi)雜志與網(wǎng)站雜志：《環(huán)球表計》、《電力需求側(cè)管理》、《城鎮(zhèn)供水》、《供水節(jié)水報》、《城市燃?xì)狻返?；網(wǎng)站：中國儀器儀表網(wǎng)、中國儀器儀表銷售網(wǎng)、中華流量儀表網(wǎng)、中華電工儀表網(wǎng)等等標(biāo)桿與競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)與主要標(biāo)桿與競爭對手建立溝通機(jī)制 參加每年的行業(yè)內(nèi)的展會和研討會，與同行在展會和研討會上進(jìn)行交流，股份公司的上市報表產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量公司人員在市場隨機(jī)測量 b 戰(zhàn)略背景公司在當(dāng)前和今后幾年所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)集中于競爭地位的提高、可持續(xù)發(fā)展能力、創(chuàng)新能力和人力資源保障等四個方面（）： 戰(zhàn)略挑戰(zhàn)方面挑 戰(zhàn)競爭地位全行業(yè)的研發(fā)水平和制造工藝的提高造成對競爭地位提高的威脅可持續(xù)發(fā)展深圳特區(qū)的產(chǎn)業(yè)政策傾向于從制造類向研發(fā)類企業(yè)轉(zhuǎn)型，隨之而來的是人力成本、資源成本的提高。創(chuàng)新能力創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意識要進(jìn)一步提高人力資源實(shí)現(xiàn)公司愿景的國際化管理人才有待進(jìn)一步開發(fā)對這些挑戰(zhàn)，公司已有足夠的認(rèn)識。通過公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，公司能夠有效應(yīng)對上述挑戰(zhàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)競爭力。 b 績效改進(jìn)系統(tǒng)公司建立了“以競爭力為核心的改進(jìn)目標(biāo)體系，以卓越績效模式為框架的系統(tǒng)改進(jìn)模式、以劉西格瑪管理為中心的整合改進(jìn)方法”三位一體的績效改進(jìn)系統(tǒng)，并通過高層研討和定期形勢分析來實(shí)現(xiàn)績效改進(jìn)的高層推動，以提升管理精細(xì)化水平和核心競爭能力。公司建立了研發(fā)中心推進(jìn)的，以知識資產(chǎn)管理和員工技術(shù)、管理、操作創(chuàng)新共享為核心的管理體系?？冃Ц倪M(jìn)過程的數(shù)據(jù)，信息和獲得的知識通過信息化平臺在全公司共享。目標(biāo)分解中長期戰(zhàn)略目標(biāo)（五年規(guī)劃）及階段目標(biāo)戰(zhàn)略部署（公司年度全面預(yù)算）——支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)公司、專業(yè)、工序競爭力對標(biāo)指標(biāo)體系——支持公司全面預(yù)算改進(jìn)目標(biāo)體系：競爭力對標(biāo)（標(biāo)桿對比）為核心——競爭力提升ISO 9001OHSAS 18001系統(tǒng)改進(jìn)模式：卓越績效模式為整體ISO 14000改進(jìn)方法BRP科技創(chuàng)新QC合理化建議SPCSBU隱性性知識管理管理創(chuàng)新新近操作法顯性知識管理技術(shù)創(chuàng)新知識資產(chǎn)管理專業(yè)知識管理品牌管理信息化知識平臺（內(nèi)網(wǎng)、oa、U公司博客以及預(yù)備啟用ERP和PDM） 績效改進(jìn)系統(tǒng)118 / 1181. 領(lǐng)導(dǎo) a 愿景、價值觀和使命（1）確立和展開公司的愿景、價值觀和使命l 公司愿景XYZ是國內(nèi)最早開始研發(fā)、生產(chǎn)電子式電能表的企業(yè)，在經(jīng)歷了市場培育期的艱難、發(fā)展期的開拓，經(jīng)過近16年的奮斗，目前落成了全國第一的表計行業(yè)生產(chǎn)基地，并在出口產(chǎn)量每年名列前茅，公司形成了豐富的文化積淀，逐步提煉出“成為全球領(lǐng)先的公用表計及系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商”的使命，同時提出“共求發(fā)展：2015年成為全球行業(yè)卓越企業(yè)；共享成果：回報員工、回報股東、回報社會”的愿景。從而形成了振興XYZ，并將XYZ產(chǎn)品推向全球，用實(shí)際行動證明中國制造是精品，來駁斥將中國制造妖魔化的理論。這種愿景的實(shí)質(zhì)是鼓勵所有XYZ人把XYZ的事情作為自己的事去做，作為民族的事去做。l 核心價值觀隨著企業(yè)的高速發(fā)展，高層領(lǐng)導(dǎo)重視企業(yè)文化建設(shè)。總經(jīng)理王功勇先生認(rèn)為：人才是企業(yè)立身之本，用戶是企業(yè)的衣食父母，質(zhì)量是企業(yè)的生命，創(chuàng)新是市場和時代的要求，回報社會、民族的使命感是企業(yè)不斷卓越的動力。因此他提出了企業(yè)核心價值觀的初步方案，在全公司范圍內(nèi)開展了“什么對XYZ最重要”的大討論，在XYZ博客開專欄向全員征求意見，后經(jīng)過組織中層干部對核心價值觀的討論后，確立了“忠于事業(yè)、成就顧客、相互尊重、銳意創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效”的核心價值觀。l 經(jīng)營理念公司高層領(lǐng)導(dǎo)將愿景和核心價值觀細(xì)化為經(jīng)營理念:——實(shí)施精品戰(zhàn)略，要做到：質(zhì)量上精益求精、技術(shù)上精益求精、工藝上精益求精、外觀上精益求精?！放茟?zhàn)略重點(diǎn)在“牌”，要在：質(zhì)量上創(chuàng)品牌、規(guī)模上創(chuàng)品牌、誠信上創(chuàng)品牌、服務(wù)上創(chuàng)品牌?！杀緫?zhàn)略重點(diǎn)在“省”,要從：優(yōu)化設(shè)計降成本、采購資源降成本、提高效率降成本、物盡其用降成本?！驊?zhàn)略就是要做到“國際化”，用國際化的視野、國際化的人才、國際化的管理造就國際化的市場。——三個一代：即生產(chǎn)一代、研發(fā)一代、構(gòu)思一代?！獌蓚€自主：堅持自主創(chuàng)新、做好自主品牌?！痪淇谔枺篨YZ 中國制造（創(chuàng)造）。l 在實(shí)踐中溝通愿景和核心價值觀公司高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，上下同欲者勝。圍繞公司愿景和核心價值觀開展實(shí)踐活動是加速員工和相關(guān)方了解、認(rèn)同企業(yè)文化的有效途徑。①雙向溝通高層領(lǐng)導(dǎo)通過公司員工大會、公司發(fā)展論壇、中層會議、營銷人員會議、研發(fā)會議、用戶大會、供應(yīng)商大會等大型活動作專題報告，在《星光》雜志、oa每日給予上發(fā)表觀點(diǎn)，向公司員工和相關(guān)方宣傳公司的愿景和價值觀。為了確保雙向溝通，公司高層通過參加勞動技能競賽、征文比賽、發(fā)展論壇和網(wǎng)絡(luò)論壇，聽取員工對公司價值觀、發(fā)展方向和目標(biāo)的意見和建議。同時，還利用參加用戶座談會、供應(yīng)商大會、以及親自拜訪客戶等機(jī)會，向相關(guān)方征求意見和建議。公司還通過規(guī)范性的法律文件，雙方間的法律文書，將品質(zhì)要求、環(huán)境要求和相關(guān)要求規(guī)定為合同的條款，供合同雙方遵守。此外，總經(jīng)理王功勇先生還直接通過oa郵件系統(tǒng)，接收員工和相關(guān)方的意見和建議。②領(lǐng)導(dǎo)帶頭實(shí)踐核心價值觀高層領(lǐng)導(dǎo)明確提出：“企業(yè)文化重在實(shí)踐?！彼麄兟氏冉M織開展大眾論壇，組織全員進(jìn)行“XYZ是我家、發(fā)展靠大家”、“XYZ閃亮之星”、“如何把自己的工作做得更好”的系列討論活動，從而在高層和普通員工之間形成溝通的橋梁，取得了來年搞好的效果。例如：在總經(jīng)理親自拜訪的所有用戶，首先向用戶作出承諾，提出無論市場如何變化，都要時刻把用戶當(dāng)作上帝，做到“承諾就要兌現(xiàn)”，強(qiáng)化了全員的服務(wù)意識?？偨?jīng)理在生產(chǎn)任務(wù)緊張的2007年，在檢查生產(chǎn)現(xiàn)場的時候，正在趕一個10萬臺電表的訂單，發(fā)現(xiàn)一個外觀的不盡完美問題，立即下令退回供應(yīng)商重新供貨，并且還不能影響向客戶承諾的交期，盡管在當(dāng)時兩全齊美對生產(chǎn)壓力非常大，但正是困難關(guān)頭的果斷決策，強(qiáng)化了職工的質(zhì)量意識。 在雙向溝通和全員實(shí)踐中，XYZ形成了企業(yè)文化框架體系（（1））。%。企業(yè)標(biāo)志 廠旗 廠歌標(biāo)準(zhǔn)色 標(biāo)準(zhǔn)字 注冊商標(biāo)廣告識別廠牌及知識標(biāo)牌愿景：全球公用表計專業(yè)制造商核心價值觀： 自主創(chuàng)新、自主研發(fā)、以人為本、用戶至上、XYZ、中國制造行為識別系統(tǒng)職工行為規(guī)范：熱愛祖國 熱愛XYZ遵章守紀(jì) 愛崗敬業(yè)誠實(shí)守信 善于學(xué)習(xí)開拓進(jìn)取 團(tuán)結(jié)協(xié)作文明禮貌形象識別系統(tǒng)理念識別系統(tǒng)（1）XYZ企業(yè)文化框架圖（2）創(chuàng)建和培育手法和誠心經(jīng)營的環(huán)境，并影響相關(guān)方1)創(chuàng)建依法經(jīng)營環(huán)境——學(xué)法用法。高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)與公司經(jīng)營相關(guān)的民事和經(jīng)濟(jì)類法律法規(guī)，如《合同法》、會計準(zhǔn)則、《企業(yè)所得稅法》、《民法通則》、各類經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)。首先做到企業(yè)基本運(yùn)營活動的守法。除此以外，主導(dǎo)推行與社會環(huán)境和員工安全息息相關(guān)的ISO14000及OHSAS18000管理體系，全面識別及遵守公司在環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方面的法律法規(guī)，如《環(huán)境保護(hù)法》、《勞動法》、《勞動合同法》、《安全生產(chǎn)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等等?！婪Q策。公司聘用專職法律顧問，日常對合同進(jìn)行決策和管理，法律顧問對于重大經(jīng)營事項(xiàng)的決策要全程參與，法律顧問要出法律意見?！?guī)范各類常用的合同格式：如《基本供貨合同》、《銷售合同》、《保密協(xié)議》等等合同。2)創(chuàng)建誠實(shí)經(jīng)營的環(huán)境——推進(jìn)誠實(shí)經(jīng)營。高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)誠實(shí)經(jīng)營，并組織制定了《供應(yīng)商認(rèn)定流程》、《銷售合同評審流程》，使交易公平、透明、可執(zhí)行度高。落實(shí)按序按時付款、按時納稅等制度，保護(hù)相關(guān)方利益?！绊懴嚓P(guān)方。公司把文化交流作為對外交流的重要內(nèi)容，潛移默化地影響著合作伙伴。建立了供應(yīng)商認(rèn)定流程、供應(yīng)商定期評價制度，入選時要詳細(xì)審查其資質(zhì)、誠心記錄，合作中要做誠心記錄，并定期評價，對不誠信者予以警世和淘汰?！訌?qiáng)法律知識方面的培訓(xùn)。公司定期舉行各種法律法規(guī)的培訓(xùn)，高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加帶頭學(xué)習(xí)，形成了一種人人學(xué)習(xí)法律、人人遵守法律的良好氛圍。（3）創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展組織和可持續(xù)發(fā)展環(huán)境 公司重視企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，在技術(shù)和組織方面不斷的求新求變，并為員工營造一種創(chuàng)新的環(huán)境1)技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新①技術(shù)創(chuàng)新，公司擁有新設(shè)想產(chǎn)生、研究、開發(fā)、商品化生產(chǎn)到推廣等一系列的流程推進(jìn)，重視科技、經(jīng)濟(jì)的一體化，強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新的最終目的是技術(shù)的商品化應(yīng)用和新產(chǎn)品的市場成功,技術(shù)創(chuàng)新主要分為五個不同階段，各階段解決不同的問題，如下圖：思想形成階段問題求解階段批量生產(chǎn)開發(fā)新產(chǎn)品應(yīng)用及推廣機(jī)會識別階段弄清市場需要，并且基于對當(dāng)前社會與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的正確分析，使新思想和技術(shù)可行性相結(jié)合 對所形成新設(shè)計思想進(jìn)行評價，決定該技術(shù)創(chuàng)新是否值得繼續(xù)投入資源，把創(chuàng)新項(xiàng)目推向下一階段技術(shù)創(chuàng)新活動主要解決批量生產(chǎn)的工藝技術(shù)以及降低成本和滿足市場需求等問題新思想的形成與設(shè)計概念的產(chǎn)生，提出需要解決的問題，并尋求問題解決得方法，主要是技術(shù)方案新技術(shù)、新產(chǎn)品首次得到應(yīng)用并向市場推廣，并創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益②組織創(chuàng)新：公司主要從以下幾點(diǎn)來加強(qiáng)組織創(chuàng)新的能力——組織結(jié)構(gòu)： 建立靈活的有機(jī)化的組織結(jié)構(gòu)，如總經(jīng)理下設(shè)立各產(chǎn)品線事業(yè)部，事業(yè)部下設(shè)各職能部門，這種扁平式的管理渠道，易于項(xiàng)目管理，同時也有利于問題和意見的集中；提供富足的組織資源，公司正在使用的oa系統(tǒng)、u8財務(wù)系統(tǒng)PLM系統(tǒng)以及預(yù)備啟用的PDM信息化管理系統(tǒng)，加快信息資源溝通的效率和準(zhǔn)確率，減少人力資源的耗費(fèi)，使管理部門有能力開發(fā)創(chuàng)新成果，推行整體性組織創(chuàng)新； 提供多向溝通渠道和平臺。例如，網(wǎng)絡(luò)論壇、項(xiàng)目任務(wù)小組及管理中心等組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)等，都有利于促進(jìn)部門間交流，達(dá)成共識，采用創(chuàng)新的解決方案。 ——建立鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化：例如，鼓勵試驗(yàn)、贊賞失敗、鼓勵專利技術(shù)的申報、注重對制度創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行獎勵；鼓勵多種工作思路，容忍不切實(shí)際的想法和主張； 鼓勵承擔(dān)風(fēng)險。不用擔(dān)心可能失敗的后果。把可能的錯誤作為學(xué)習(xí)的機(jī)會；容忍意見沖突，鼓勵群體中的不同意見，中等程度的群體沖突有利于調(diào)節(jié)群體氣氛，從而實(shí)現(xiàn)更高