年度管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告-文庫(kù)吧
2025-07-17 21:07 本頁(yè)面
【正文】 ”2003年10月14日中國(guó)共產(chǎn)黨第十六屆中央委員會(huì)第三次全體會(huì)議通過(guò)的《中共中央關(guān)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問(wèn)題的決定》中再次強(qiáng)調(diào)：“完善公司法人治理結(jié)構(gòu)。按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，規(guī)范公司股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營(yíng)管理者的權(quán)責(zé)，完善企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的聘任制度?！笨梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著近年來(lái)國(guó)家對(duì)國(guó)有企業(yè)改革的大力推進(jìn)，高管激勵(lì)咨詢和公司治理相關(guān)的咨詢將繼續(xù)超速發(fā)展，最終將在未來(lái)的管理咨詢市場(chǎng)中贏得一席之地。小結(jié)2002年是中國(guó)管理咨詢行業(yè)發(fā)展的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。經(jīng)過(guò)十年的市場(chǎng)培育，管理咨詢公司終于欣慰地看到咨詢的春天已經(jīng)來(lái)臨。究其原因，既有中國(guó)企業(yè)管理意識(shí)和資金實(shí)力的因素，也有國(guó)家政策環(huán)境的鼓動(dòng)，同樣與管理咨詢從業(yè)者長(zhǎng)期以來(lái)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的努力和積累密不可分。管理咨詢終于走上了快車道，無(wú)論是對(duì)于管理咨詢行業(yè)本身，還是對(duì)于中國(guó)的企業(yè)界以及我們的國(guó)家，都不能不說(shuō)是一件大喜事！第二部分：咨詢的價(jià)值“咨詢有什么用？”、“咨詢能提高業(yè)績(jī)嗎？”、“衡量咨詢價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么？”……多年來(lái)，人們對(duì)這些問(wèn)題的爭(zhēng)論從未停止過(guò)。在2002年和2003年對(duì)中國(guó)上市公司進(jìn)行的研究中，新華信逐漸找到了以上問(wèn)題的答案。我們認(rèn)為，衡量咨詢價(jià)值可以采用四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：◆ 咨詢服務(wù)對(duì)客戶財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指針的促進(jìn)作用；◆ 咨詢服務(wù)對(duì)客戶具體業(yè)務(wù)（如人力資源、營(yíng)銷等）的幫助；◆ 客戶對(duì)咨詢的滿意率；◆ 客戶忠誠(chéng)度：對(duì)再次接受咨詢服務(wù)的愿望。咨詢服務(wù)對(duì)客戶財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指針的促進(jìn)作用很多人（包括客戶和傳媒界）理所當(dāng)然地認(rèn)為，管理咨詢就應(yīng)該提高客戶財(cái)務(wù)意義上的業(yè)績(jī)，否則誰(shuí)還花幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)、甚至幾千萬(wàn)的高價(jià)請(qǐng)咨詢公司呢？因?yàn)檫@種期望而產(chǎn)生的爭(zhēng)論和涉及到的案例很多，不再冗述。然而，新華信的研究人員在對(duì)上市公司的定量研究中，卻發(fā)現(xiàn)咨詢對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指針的影響并不是直接的和快速見(jiàn)效的。在接受過(guò)咨詢的上市公司中，只有16%的客戶認(rèn)為咨詢對(duì)業(yè)績(jī)“作用很明顯”或“作用明顯”，37%的客戶認(rèn)為“有一定作用”，其余客戶則表示“作用不明顯”。沒(méi)有任何一家上市公司不希望自己的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)好的。但作為管理咨詢公司，我們并不建議那些希望通過(guò)咨詢快速改變凈資產(chǎn)收益率的公司來(lái)找我們。如果說(shuō)一定要做咨詢的話，那么我們會(huì)推薦客戶先做營(yíng)銷咨詢或BPR（相比而言，客戶在評(píng)價(jià)這兩類咨詢對(duì)業(yè)績(jī)的影響時(shí)，總體評(píng)價(jià)接近于 “有一定作用”，稍高于對(duì)其他類型咨詢的評(píng)價(jià)）?？偟膩?lái)說(shuō)，咨詢對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指針的影響是間接的，需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，并且需要一定的前提條件。那么，上文所說(shuō)的“前提條件”是什么呢？ “外因通過(guò)內(nèi)因起作用”，咨詢公司的工作是外因，而客戶的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和員工如何執(zhí)行就是內(nèi)因。接受過(guò)戰(zhàn)略咨詢的客戶多半對(duì)此深有體會(huì)。一般戰(zhàn)略咨詢分為前期的“戰(zhàn)略規(guī)劃”和后期的“戰(zhàn)略實(shí)施”。在“戰(zhàn)略規(guī)劃”階段，以咨詢公司為主，客戶為輔；但在“戰(zhàn)略實(shí)施”階段，主要靠客戶的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和員工來(lái)落實(shí)前期的規(guī)劃，咨詢公司的人員只起一些輔導(dǎo)作用。由此可見(jiàn)，即使是完美的戰(zhàn)略規(guī)劃，沒(méi)有完善的戰(zhàn)略實(shí)施也是空談，更不要說(shuō)拉動(dòng)公司的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)了；反之，不切實(shí)際的戰(zhàn)略規(guī)劃，無(wú)論實(shí)施的力度如何，最終都不能體現(xiàn)出
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