工作分析考試重點(diǎn)整理-(1)-文庫吧
2025-07-09 04:34 本頁面
【正文】 目標(biāo)；決定所需要的專門信息；取得認(rèn)同和合作；明確工作分析人員的責(zé)任；評(píng)估與計(jì)劃；估計(jì)需要的工時(shí)和分析人員人數(shù)；選擇內(nèi)容。組織實(shí)施選擇工作分析人員；培訓(xùn)工作分析人員；研究和利用已有的書面資料；實(shí)施過程控制方法；公開發(fā)表工作分析的結(jié)果。結(jié)果評(píng)價(jià)與運(yùn)用工作分析結(jié)果運(yùn)用的指導(dǎo)和培訓(xùn)；工作分析結(jié)果的評(píng)價(jià)；工作分析中一些特殊問題的處理。各種工作分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍比較表1訪談分析法訪談法又稱面談法，是一種應(yīng)用最為廣泛的職務(wù)分析方法。是指工作分析人員就某一職務(wù)或職位面對(duì)面地詢問任職者、主管、專家等人對(duì)工作的意見和看法。在一般情況下，應(yīng)用訪談法時(shí)可以以標(biāo)準(zhǔn)化方談格式記錄，目的是便于控制訪談內(nèi)容及對(duì)同一職務(wù)不同任職者的回答相互比較。：①可以結(jié)合工作者的工作態(tài)度與工作動(dòng)機(jī)等較深層次的內(nèi)容有比較詳細(xì)的了解；②運(yùn)用面廣，能夠簡(jiǎn)單而迅速地收集多方面的工作資料；③使工作分析人員了解到短期內(nèi)直接觀察法不容易發(fā)現(xiàn)的情況，有助于管理者發(fā)現(xiàn)問題；④為任職者解釋工作分析的必要性及功能；⑤有助于與員工溝通，緩解工作壓力。：①訪談法要專門的技巧，需要受過專門訓(xùn)練的工作分析專業(yè)人員；②比較費(fèi)精力費(fèi)時(shí)間，工作成本較高；③收集的信息往往已經(jīng)扭曲和失真；④訪談法易被員工認(rèn)為是其工作業(yè)績(jī)考核或薪酬調(diào)整的依據(jù)，所以他們會(huì)故意夸大或弱化某些職責(zé)：訪談法廣泛運(yùn)用于以確定工作任務(wù)和責(zé)任為目的的情況。訪談的內(nèi)容主要是得到任職者四個(gè)方面的信息：①工作目標(biāo)：組織為什么設(shè)置這個(gè)工作崗位，并根據(jù)什么給予報(bào)償。②工作的范圍與性質(zhì)（面談的內(nèi)容）：工作在組織中的關(guān)系，所需的一般技術(shù)知識(shí)、管理知識(shí)和人際關(guān)系知識(shí)，需要解決問題的性質(zhì)及自主權(quán)，工作在多大范圍內(nèi)進(jìn)行，員工行為的最終結(jié)果如何度量。③工作內(nèi)容：任職者在組織中發(fā)揮多大作用，其行動(dòng)對(duì)組織的影響有多大。④工作的責(zé)任：涉及組織戰(zhàn)略決策、執(zhí)行等方面的情況，另外需注意訪談的典型提問方式。問卷調(diào)查法：優(yōu)點(diǎn)：規(guī)范化、數(shù)量。調(diào)查范圍廣；速度快、能在較短時(shí)間內(nèi)手機(jī)到大量信息缺點(diǎn)：?jiǎn)柧碚{(diào)查成本較高。被調(diào)查者在填寫調(diào)查表時(shí)單獨(dú)進(jìn)行，缺乏溝通和交流；信息真實(shí)性可能會(huì)收影響
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