【正文】 蹤整理前期輔導記錄及數(shù)據(jù)改善記錄，通過觀察、數(shù)據(jù)表現(xiàn)、錄音等追蹤改善效果并給予總結(jié)，總結(jié)當天業(yè)績達成情況，表揚好的業(yè)務人員，鼓勵達成較差的業(yè)務人員宣導近期公司重點要求16：30—17：00總結(jié)，為次日工作做準備報表整理與分析、檢視當天自己的工作內(nèi)容（含輔導、管理動作）等確認隔天工作方向與業(yè)績達成目標，并做好相關準備工作，尤其是早會內(nèi)容夜間工作參與客戶群互動觀察業(yè)務員群內(nèi)工作狀態(tài)和客戶動向。對業(yè)務員的工作態(tài)度做出預判。1對1輔導的時候針對業(yè)務員的工作狀態(tài)做出指引。對于夜間成交量做出動態(tài)的觀察和預判。總結(jié)成交量達標與否的原因，對明日的早會內(nèi)容做出準備。四、團隊長工作模塊團隊長工作模塊技能輔導現(xiàn)場走動管理團隊會議經(jīng)營員工工作狀態(tài)觀察團隊目標管理心態(tài)輔導激勵團隊文化建設 第三章 團隊長各項工作指引一、團隊文化建設步驟 ：團隊名稱要體現(xiàn)團隊整體面貌，符合陽光文化，名稱簡單易懂朗朗上口，如“陽光快車”，“尖刀連”，“百萬寶貝”等。 ：團隊口號主要用于團隊會議，團隊活動上來展示團隊形象，所以團隊口號力求簡短有力，與團隊名稱與團隊文化相契合，能夠起到激勵人心，鼓舞士氣的作用。 ：公司基本制度基礎之上，制定符合團隊特有的更加明晰的管理規(guī)章制度，并明確賞罰條件嚴格執(zhí)行，比如考勤要求，會議要求，通時通次，名單管理等方面的要求。 ：定期組織團隊組員活動，可以選定團隊吉祥物，隊歌等，豐富團隊文化。二、目標管理目標管理流程圖（1） 首先確定日掃碼數(shù)量： 掃碼數(shù)量，開戶人數(shù)的提高依賴于發(fā)碼的途徑，每個途徑的潛在閱讀人數(shù)。業(yè)務員和團隊長要學會分析每個途徑可能存在的客戶數(shù)和實際產(chǎn)出之間的差異進而調(diào)整自己的工作方式和途徑。（2） 確定月度任務的方法 客戶交易額=Sum(客戶手數(shù)*每手金額) 。 客戶成交額嚴重依賴于客戶數(shù)量，客戶活躍度，和客戶的承受能力。（3）月度任務下達團隊月度目標分解到個人后，還需要有一個談任務的過程來確保目標下達的準確性和任務達成的可能性。與業(yè)務人員溝通月度計劃時，需要幫助業(yè)務人員分析客戶開發(fā)情況、預計成交率達成情況，并找出業(yè)務人員前期開發(fā)客戶時存在的問題及下一步改進的辦法，使業(yè)務人員有信心達成。 目標跟進操作要點（1） 業(yè)務員任務分配報表示例 日期姓名加人數(shù)總開戶數(shù)總出入金總平倉數(shù)據(jù)總經(jīng)紀人數(shù)日內(nèi)開戶數(shù)日內(nèi)出入金日內(nèi)平倉數(shù)據(jù)日內(nèi)經(jīng)紀人數(shù)掃碼數(shù)開戶數(shù)激活率充值提現(xiàn)凈入金（充值+提現(xiàn)）手數(shù)交易額掃碼數(shù)前掃碼今日注冊開戶數(shù)激活率充值提現(xiàn)凈入金（充值+提現(xiàn)）手數(shù)交易額　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （2）追蹤檢測的周期 以工作日為追蹤檢驗周期，對于連續(xù)三天未跟上進度的業(yè)務人員進行了解情況，提出改善措施并追蹤改善措施的執(zhí)行情況。 效果評估操作要點 （1）影響目標達成的原因從以下幾個方面進行分析，通過數(shù)據(jù)說明（2）出勤有沒有問題？需重點分析：本月出勤率多少，與上月相比有哪些變化，未出勤人員歷史產(chǎn)能為多少，未出勤的原因是什么，在制定首撥計劃和分配任務時是否考慮該因素（3） 市場有沒有問題？ 需重點分析：市場主要競爭對手有哪些動向，客戶交易習慣及偏好（4） 業(yè)務人員技能上的問題？ 個人成交率數(shù)據(jù)有無明顯變化，每日活動量數(shù)據(jù)是否有變化，什么原因造成的。 （5）深層原因？（如業(yè)務人員心態(tài)是否有問題？連問三個why逐層剖析） ：（1） 訂立目標的下一個動作就是拆解目標；（2） 完成目標的不二法門是分段完成；（3） 協(xié)助組員將一天的工作或一個月的目標分解成數(shù)個輕易達成的目標，直到拆解成每天的業(yè)績目標；三、團隊會議管理 團隊主要會議包括：早會、晚會、周（月）例會。 ： （1）事先準備要充分；（2）嚴格把控時間，早會的時間宜控制在10分鐘內(nèi)，不過多擠占業(yè)務人員的工作時間；（3）要求所有人員都必須參加，已保證信息傳遞不遺漏人；（4）早會結(jié)束前要有整體的士氣展示，讓隊伍有最佳的狀態(tài)開始一天的工作；（1）考勤通報：宣布早會開始，通報當日出勤不正常人員名單； （2）重點工作提示：當日的重大事件（關系到業(yè)務銷售的政策風險，宣傳，話術改善等方面的問題），當日正在進行的競賽宣導和重申； （3）自報任務：每個組員當著所有伙伴的面自己報出當日業(yè)績目標，團隊長記錄； （4）團隊長匯總當天業(yè)績，大家齊呼口號歡快上線。（二）午會作業(yè)管理與流程：（1）午會一般在1點20分之前開；（2）午會時間多為午休后，此時業(yè)務人員大多很困乏，應做集體游戲，驅(qū)趕睡意；（3）游戲后要反饋團隊上午業(yè)績及活動量情況并指出下午重點；（4）午會可適當授權小組長或團隊內(nèi)活躍份子主持。 ：（1）游戲準備；（2）上午業(yè)績點評，達成較好的請大家鼓掌慶祝，達成不好的，務必要鼓勵；（3）明確下午工作重點后，全員齊呼口號，歡呼上線。（三）晚會作業(yè)管理與流程 ： （1）晚會時間一般在4點30分左右； （2）晚會重點在于點評當天業(yè)績，宣導公司政策， （3）晚會上一定要明確次日團隊工作計劃。 （4）當天表現(xiàn)好的業(yè)務人員，適當選取12名在晚會上分享。 ： （1）團隊長收集當天業(yè)績數(shù)據(jù)，及公司近期政策等； （2）宣讀當日業(yè)績數(shù)據(jù)，表揚達成好的業(yè)務人員，對達成差的業(yè)務人員進行鼓勵； （3）請績優(yōu)業(yè)務人員分享經(jīng)驗心得； （4）宣導公司近期政策，活動等； （5）留下共性問題的業(yè)務人員，進行專題輔導（如客戶溝通話術等，也可現(xiàn)場和業(yè)務人員展開業(yè)務實例進行輔導。）（四）周例會與月例會（月）例會的核心：一切依據(jù)周（月）的KPI指標來檢討目前的進度和達成情況，制定在檢討過程中所發(fā)現(xiàn)問題的改善措施。（月）例會操作的重點：（1）會議召開時間：周（月）例會的時間為每周（月）的最后一個工作日，周例會時間的晚會由周例會替代，月例會時間的周例會和晚會一并由月例會替代。（2）周（月）檢內(nèi)容