【正文】 好準備，說明你過去的成功與將來的工作有關就行了?！　≡诮榻B自己的成功經(jīng)歷時，重要的一點是，一定要以能突出你個性的方式展示自己。在面試時很多人都采用陳腐老套的模式來表達，而這些模式對面試人來說太熟悉不過了。要記住，面試人并不喜歡千篇一律的回答。為了突出你的個性，最好的方法就是講一些活潑的、有價值的成功故事，以此來使自己與眾不同。但是這些過去的故事必須和現(xiàn)在申請的工作職位有關。在講述自己的成功故事時要記住，面試人最感興趣的是你對解決一個問題的獨特貢獻。此外還要記住，你選擇要講的故事應該能夠反映你的成功經(jīng)歷，同時也要能夠說明你的價值觀，表明你最看重哪些東西。　　引用故事管理是我一直都非常感興趣的領域。弄清楚人們怎樣做事、怎樣為一個共同目標而努力工作，這一直都是非常有挑戰(zhàn)性的。自從孩提時代起，我就抓住一切可以利用的機會擔當領導職務。我曾經(jīng)參加過很多運動隊，而且在初中、高中時還是田徑小組的領隊。在進入大學后，我決定把重心放在追求學術成就上，所以就放棄了運動——我身上的幾處傷病也影響了我在大學的體育生涯，導致我很難在運動方面再有出色表現(xiàn)。在大學里，我不想浪費時間，所以非常積極地參加各項政治活動：我競選學生會主席并且連續(xù)兩年擔當這個職務。這些經(jīng)歷讓我對自己有了更清楚的了解，知道自己非常喜歡從事領導工作。我發(fā)現(xiàn)，我的技能和興趣也延續(xù)到我的工作生涯中。在我的第一份工作中，我成為本部門的一個團隊領導，而且我們連續(xù)兩年在內部競爭中獲勝。對于領導職位，我最喜歡的就是挑戰(zhàn)——弄清楚某一任務團隊中有哪些人，了解他們做事的動機。一旦我知道自己是同哪些人一起工作，知道什么因素能激勵他們，我就可以利用團隊力量獲得真正的成就。因素4：理性思考過程[美]內爾依格 李豪佛 　對當今勞動力最常見的一個抱怨是，現(xiàn)在的求職者缺乏關鍵思考能力。當市場變得越來越復雜的時候，企業(yè)就更加迫切地需要能夠解決問題的員工。能夠顯示自己的關鍵思考能力，將使你在面試過程中受益匪淺。如果能夠明確表達自己希望在工作中得到什么，說明自己為什么能勝任這類工作，這將決定你能否進入下一輪面試?！　C敏的求職者會認識到，企業(yè)面試人除了在面試中獲得信息外，還試圖了解求職者的潛 力。向面試人表明你是一個聰明、足智多謀并且能力很強的人，這會使你在選拔過程中被另眼相看。在面試中顯示出解決問題的能力，或者進而表現(xiàn)出能以解決問題為出發(fā)點進行思考，都可以給面試人留下深刻的印象并贏得他（她）的信任。　　這里的關鍵詞是過程。在企業(yè)界變得越來越復雜、競爭越來越激烈的今天，企業(yè)領導者們意識到，他們最需要而且企業(yè)各個層次也都缺少的，是那些善于思考的人。盡管實施、執(zhí)行的角色也很重要，但是從長遠來看，是有想法的人創(chuàng)造了非凡的業(yè)績。同解決新問題一樣，能夠從新的角度看待老問題也是非常有價值的。哈佛商學院領導學教授亞博拉罕澤爾斯尼克說：“正是這些‘思想者們’使當代企業(yè)發(fā)生改觀?！睂Υ?，很多企業(yè)都有同感，所以它們愿意為創(chuàng)新者提供機會，希望他們?yōu)槠髽I(yè)的產品、服務以及流程提供新的思路。從某種意義上來說，在20世紀90年代的所有成功企業(yè)里，每個人都是創(chuàng)新者，所以現(xiàn)在的企業(yè)非常重視員工，希望他們成為高水平的思想者和能夠解決問題的人。作為一名求職者，如果能說明自己具有清晰、理性的思考能力，而且能夠創(chuàng)造性地進行思考，將成為你的一大優(yōu)勢。　　引用故事我經(jīng)歷過的最有挑戰(zhàn)性的工作是在一家小企業(yè)里，當時我擔任項目經(jīng)理。那時這家企業(yè)剛剛開發(fā)了一種新型計算機軟件。在這個職位上工作了大約一個星期時，我變得非常沮喪。自從第一次見面以后，我們企業(yè)的總裁——那個錄用我的人，還從來沒有給過我任何指導。我不知道自己該做些什么，于是決定去見他并告訴他我的挫折感。我們進行了一次簡短的會談。在會談時我對他說，由于缺乏指導，我感到無所適從。他告訴我，他之所以聘用我，是因為相信我可以運用自己的才干找到最好的方法解決手頭的問題。他說，如果他錄用我的決定是錯誤的，那我們可以解除勞動合同，而且這不會造成任何感情傷害。　　當我從差點失掉這份工作的震驚中恢復平靜時，我向老板保證：沒問題，我可以找到最恰當?shù)慕鉀Q問題的方法。我開始思考：首先最需要做的事情是，弄清這種產品還需要我們做哪些工作，而且一定要抓緊時間。我在同軟件設計師談話的過程中發(fā)現(xiàn)，該產品即將投入生產，但是還不知道生產多少，既沒有產品包裝，甚至也沒有任何營銷計劃。我掌握了以前運作過的一個項目計劃，根據(jù)那個項目的經(jīng)驗制定了該產品的生產、設計和營銷時間表。我還做了產品調研，同廣告商交談，對產品的第一輪上市做出了決策。在我的系統(tǒng)思考成形之后，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多事情要做，我應該制定出一個完整的方案來完成這件事情。　　這些工作都很奏效，而且我在這家企業(yè)的任職也取得了極大的成功。從那以后，我再也不問總裁他想讓我做什么了。因素5：成熟度關于當今勞動力缺乏成熟度的問題，近來已經(jīng)有相當多的討論?！都~約時報》曾有一篇文章報道說，20多歲和30多歲的人，有返回家中同父母生活在一起的趨勢。盡管有人從經(jīng)濟的角度解釋這種回歸現(xiàn)象，但大量的跡象使研究者們確信，經(jīng)濟因素并不是造成這種現(xiàn)象的主要原因，而無法應對現(xiàn)代生活的壓力才是他們返回家中的真正原因所在。　　企業(yè)招聘者在看到這篇文章后的擔心可想而知。一個人如果為躲避艱難的現(xiàn)實生活而和 父母住在一起，那想想要招聘這樣的人還真是令人提心吊膽?！　牧餍袝?、電影以及其他媒體中可以清晰地感知這一點：當今這一代人在成長中遇到了很多問題。有人認為，青春期延遲是這一代人在富足的社會中長大后很難自立的緣故，而且很多大學的不負責任也成為推波助瀾的因素之一，從而導致整代人的責任心都不強。　　因為不能承受壓力，有些員工在工作幾個月后就離開公司，這讓起初對他們抱有很高期望的招聘者怒火中燒，使他們不得不關注成熟度問題。在尋找人才的過程中，他們越來越關注所選的人是否足夠成熟，是否能夠應付復雜的局面?！　榱俗C明你足夠成熟，能夠在企業(yè)不可避免的困難和挑戰(zhàn)中生存，最好的辦法就是向面試人表現(xiàn)你的責任感，突出強調你過去在企業(yè)困難階段的經(jīng)歷，努力表現(xiàn)你在這一時期的意志和能力，顯示你具有領導才能，而且能夠贏得別人的信任。記住，錄用你的人不會夸獎你，他們只是想從你過去被肯定的素質中獲益?！　∫霉适略谖易鲞^的事情中，最讓我得意的一件是，我曾經(jīng)幫助別人在大學里建立了一個危機中心。這個想法是我在和朋友們聊天時產生的，當時宿舍大廳里的一個家伙遇到了一點兒麻煩——不知道是毒品問題、感情問題，還是其他問題——但是很明顯，他需要幫助。我們在校園內外找了很久，始終沒有發(fā)現(xiàn)能在人們遇到危機時提供幫助的服務機構。于是我們決定在這方面做點事情。我們去了校園咨詢中心，問他們是否能為這件事做些什么。他們說愿意幫忙，但是沒有資金。我們又找到學生處處長，告訴他我們的想法。他非常歡迎和支持，甚至給我們提供一間屋子和一些資金來做這件事。在學校咨詢中心的幫助下，我們請來校外專家與我們會面。由于資金有限，我們決定嘗試一種同伴咨詢的方式。我們招募了一些感興趣的學生，然后以最低的成本請專家來進行培訓。最終，我們建立了一個24小時的接待中心，設立了危機熱線。我們做了一些同伴咨詢，也借鑒了校外機構的大量經(jīng)驗。最重要的是，我們現(xiàn)在有了這樣一個地方，人們可以隨時來尋求緊急救助，直到他們得到專業(yè)的服務。這個中心辦得非常成功，在校園里獲得了良好的聲譽。近年來，我親自培訓新生，使他們成為同伴咨詢師。每年9　　月，我都用兩三個周末的時間來關注中心的發(fā)展和運作——這真的很有意思！因素6：計劃與組織當企業(yè)不斷削減經(jīng)理數(shù)量時，每個員工能否履行經(jīng)理的職責就變得至關重要。當企業(yè)組織結構趨向扁平化，只保留少量中層經(jīng)理監(jiān)控工作時，企業(yè)希望員工能夠管理自己的工作。因此招聘者非?？粗匾粋€人的計劃和組織能力，以及控制自己行為的能力。在面試中，求職者所顯示的計劃和組織能力將決定面試人的感覺，面試人據(jù)此判斷求職者能否獨立地承擔重大責任。　　計劃的方法有很多種。在面試中，重要的是所采用的方法要能體現(xiàn)出清晰的思路，并將這個思路在分析問題、制定目標、形成解決問題的策略以及實施計劃和評價成果時體現(xiàn)出來。注意表達對這些關鍵變量的看法，如果表現(xiàn)得足夠好，就可以使面試人確信，你理解計劃的重要性而且能夠從事計劃工作。如果你能清楚地說明計劃過程中的每一個要素，這將使面試人確信，你有善于組織的頭腦而且能夠組織活動?！　∫霉适挛业纳弦环莨ぷ魇窃谝患移髽I(yè)業(yè)務辦公室負責實現(xiàn)計算機化工作。這并非我的正式工作，但我是這家企業(yè)里惟一熟悉計算機系統(tǒng)的人。我被指派負責這項工作，我知道這至少要占用我20%的時間才能完成。我對這個項目非常感興趣，愿意全身心投入并盡可能順利地完成這次轉變。既然管理層決定配備最優(yōu)良的系統(tǒng)，那么成本就不是問題。我的兩個目標是：獲得最優(yōu)良的設備，讓人們盡可能容易地通過這次轉變。我知道，只有認真計劃才能順利地執(zhí)行計劃?！　∥宜龅牡谝患率窃谵k公室職員中做調查，了解他們的需求以及他們對轉變到計算機系統(tǒng)的擔心。同時，我從最好的計算機公司請來代表，讓他們向我介紹產品。在獲得足夠的信息后，我花了一些時間來研究這些信息，在此基礎之上做出了決策并向管理層提出了建議——這些建議包括產品選擇、安裝日程表、培訓日程表以及項目完成的日期?！　≡诠芾韺硬杉{我的計劃后，我將這一計劃提供給辦公室的員工并征求他們的意見。在此基礎上，我對計劃做了修訂并再次請管理層批準，然后我才開始執(zhí)行這個計劃。這個系統(tǒng)的安裝、培訓以及整個過渡過程都如期進行，只出現(xiàn)了幾個小差錯。項目完成后一個月，我對辦公室的員工做了一個非正式的調查，希望了解實現(xiàn)計算機化之后他們的工作情況，以及他們怎樣看待這次轉變。我十分高興地看到，所有的員工都認為，這些改變提高了生產力，而且他們對新系統(tǒng)感到很適應。因素7：面對壓力　由于全球競爭的加劇，大多數(shù)企業(yè)認為，為了保持領先地位，自己必須不斷超過競爭對手。當下屬取得一個比較顯著的成功時，企業(yè)領導的典型反應是：“很好！但是你明天將要為我們做出什么貢獻呢？”在一個不斷發(fā)展的企業(yè)里，員工根本不可能靠榮譽生存。由于在某些方面取得成功就驕傲自滿、不思進取，因而導致很多企業(yè)已經(jīng)難以立足甚至瀕臨破產。企業(yè)和員工應該認識到，在飛速發(fā)展的當代市場中，革新和變化將是永恒的?！　δ切┱衅刚邅碚f，他們希望找到的人不僅能夠應對壓力，而且最好還能在壓力下煥發(fā)勃勃生機。在面試的過程中，盡管你可以通過一些問題來表現(xiàn)自己，反映自己面對壓力和變化時會做出何種反應，但是如果在面試人提到之前你就能談一下現(xiàn)代職業(yè)生活的壓力，這肯定會對你非常有利。很明顯，如果你對壓力和變化感到困惑，那說明企業(yè)界并不適合你。在面試中，一般人都會表現(xiàn)出能夠忍受壓力，而如果你能更進一步，表現(xiàn)出自己不但可以承受壓力而且還歡迎壓力時，你就將會獲得額外的青睞。要想得到較好的職位就必然會有壓力，盡管極想得到較好工作機會的人沒有誰會承認不喜歡壓力，但你要記住，如果能對壓力問題采取一種積極進取的態(tài)度，你就可以在面試人眼中提高自己的地位?！　∫霉适挛以?jīng)在一家小型配送企業(yè)工作過一段時間，那是我所經(jīng)歷的最有壓力的工作。當時我們正利用電話銷售一種獨特的計算機軟件?？尚袠I(yè)里在流傳，說另外一家企業(yè)正在開發(fā)一種類似的產品與我們競爭，但是這種產品在一個月內還不會上市。于是我們的總裁決定，利用競爭者發(fā)布產品之前的這一個月獲取豐厚利潤。他決定聘用50名臨時員工來銷售我們的軟件。由于我主管配送而且對產品營銷具有豐富的經(jīng)驗，所以他讓我負責招聘工作并訓練這些臨時員工?！　∫驗橹挥幸粋€月的時間，因此找到合適的推銷人員很難。我利用了本地所有的人才機構，而且制定了一項激勵計劃——銷售額高的人可以獲得獎金。隨后我聘用了50個人來進行銷售和處理訂單。在10天之內，我們完成了對這50個人的培訓并開始投入工作。那段時間對我來說異常緊張，但是也很令人興奮。在一個月之后，我們達到了指標，而且也可以好好休息一下——因為我們的競爭對手進度落后，產品還要再過六個星期才能推出。我們可以將臨時員工中的40人再留用6個星期，還要努力將最初的銷售目標超額完成50%。小結對于在企業(yè)界求職的人來說，我們已經(jīng)概述了在面試過程中對其進行評價的關鍵因素。對于每個因素，我們都給出了成功的實例來說明應該怎樣反映自己的優(yōu)勢。這些指導原則和實例都是從求職者的實際經(jīng)驗中總結而來的。如果你發(fā)現(xiàn)自己具備所有這些因素，或者至少具備大多數(shù)因素，那么你在企業(yè)界獲得理想職位的可能性就會大大增加。如果這些因素中有些方面你感到薄弱，你可以自我培養(yǎng)一下相關的能力。如果你發(fā)現(xiàn)在這些關鍵因素中，有三個或者更多的因素在你身上不突出，那么你應該考慮在一個要求不那么嚴格的環(huán)境中工作。 在下一章，我們將討論進入世界500強的面試方略。在進入下一章之前，請完成下面的“自我測試”,它將有助于強化你在各個方面的表現(xiàn)。自我測試在7個關鍵評價因素中，每個因素對你的面試表現(xiàn)都至關重要。下面的測試題將幫助你認清自己的長處，也可以幫助你彌補自己的弱點，同時還能幫助你找到與各個因素相配套的故事。同課本中給出的故事一樣，你引用的個人故事也可以決定你的表現(xiàn)，決定你在面試人眼中的形象——是平庸的求職者還是出色的候選對象?！　∫蛩?：進取心與熱情　　你怎樣才能成為一名有進取心的求職者？在這次面試中怎樣才能顯示你的進取心呢？　　你對這家企業(yè)真正感興趣的是哪些方面？是產品、服務，還是這個工作本身？　　你用什么樣的故事來說明自己是一個進取型的員工？　　當你對某一產品或服務感興趣時，你用什么樣的故事來證明你能在這方面有所作為？　　因素2：溝通技能　　根據(jù)下面的溝通技能，按照從1~10的等級給自己評分（1代表最強，10代表最弱）?！　　牎　　惭葜v　　——撰寫報告　　——寫信　　——創(chuàng)造性寫作　　——爭辯　　——總結　　——網(wǎng)絡聯(lián)系　　——銷售　　——談判　　然后，找出三個得分最低的因素，想辦法在這些方面有所改進（比如練習聽講或者閱讀有關公眾演講的書籍）?！　№椖?改進策略　　項目 改進策略　　項目 改進策略　　因素3：成功經(jīng)歷　　從你的工作經(jīng)歷中，列出最讓你感到自豪的五項成就，描寫一下你在