【正文】 險保費收入為 億元，人均保費 43 元。到 1997 年，壽險保費已增加 到 58 億元。 5 年間，平均每年增長率近 60%。壽險保費收入在整個保險業(yè)的比例也提高到 66%。 更重要的是，外資保險公司的進入給中國的保險業(yè)帶來了競爭，使中國保險業(yè)的結構和 體制發(fā)生了顯著的變化。 1992 年以前，中國的保險市場屬于高度壟斷，中國人民保險公司擁 有 90%以上的市場份額。保險公司的官商作風嚴重，如依靠行政力量，以政府名義發(fā)文件， 壟斷某項保險業(yè)務 ?；蛘吒纱嗯c交通部門合作，強制機 關單位車輛到自己公司投保 ?；蛘咄ㄟ^ 各種關系，讓機關單位到自己公司投保家庭財險。保險公司業(yè)務人員坐等保戶上門。 近幾年，這種狀況發(fā)生了根本變化。保險市場已經出現(xiàn)國有企業(yè)、股份制企業(yè)、中外合 資企業(yè)以及外資企業(yè)的群雄競爭的局面。 1997 年，人保公司所擁有的保險市場份額下降到 71%。同樣令人注意的是，通過競爭，中國保險業(yè)引進了一些國際通行的險種，引進了先進 的計算機管理系統(tǒng)，培訓了精算師等保險業(yè)必需的高級專門人才，建立了保險同業(yè)公會等組 織，使中國保險業(yè)加快了國際化的過程。 正如業(yè)內人士 所指出的，友邦保險公司在開拓上海壽險業(yè)務中發(fā)揮了積極的作用。特別 是友邦公司在上海保險市場首創(chuàng)保險代理人制度，給上海保險市場的拓展注入了新的營銷觀 念，促進了上海保險市場的競爭發(fā)展。上海先行試點引進外資保險公司，對全國保險行業(yè)具 有巨大的示范作用，因此，友邦公司的進入也間接促進了全國保險行業(yè)的改革和發(fā)展。 有人擔心，外資保險公司的進入會擠垮中國的保險公司。但事實證明，開放保險市場以 來，中國的保險市場健康發(fā)展。 1998 年，中國內地保費收入 1247 億元，其中外資保險公司 保費收入 12 億 元，僅占全國保費總收入的 1%。令人驚訝的是，從 1992 年以來，友邦公司引 進個人壽險業(yè)務時，占有上海個人壽險市場 100%。以后，其他保險公司學習友邦公司，紛紛 開辦這一險種，紛紛引進代理人制度。到 1995 年，友邦公司的市場份額下降到 50%， 1997 年下降到不足 10%。 中國保險市場存在巨大潛力。改革開放以來，我國保費收入年平均增長速度為 %， 有專家預測，到 2020 年我國保險市場的規(guī)模將達到 2500 億元。面對如此之大的 蛋糕 ， 外商不能不動心。 1998 年，中國人民銀行頒發(fā)了 5 家外資保險公司營業(yè)執(zhí)照，使外資保險公 司的數(shù)量增加到 14 家，超過內資的 13 家水平。隨著 入世 的臨近，我國將在更大程度上 管理營銷資源中心 開放保險市場，未來將有更多的外資保險公司進入中國內地，保險市場的競爭將更加激烈， 中國保險業(yè)的日子將不會好過。從這個意義上說，學習外國同行的經驗，壯大自身的能力應 是當務之急。 管理營銷資源中心 我個人認為，朗訊成功的 原因之一是我們有一個貝爾實驗室，它是人類科技和文明的搖 籃。這里曾誕生過許多世界第一：電話、有聲電影、晶體管、激光、通訊衛(wèi)星、蜂窩電話、 智能卡。 —— 朗訊科技公司董事長兼首席執(zhí)行官里奇 麥金 科技的搖籃 通訊原動力 —— 貝爾實驗室在中國 提起貝爾實驗室，只要跟科技沾點邊的中國人都會豎起大拇指。但說到上海貝爾實驗室 和北京貝爾實驗室，知道的人恐怕不多。事實上，作為朗訊公司的先頭部隊，貝爾實驗室早 于 1995 年就進入了中國，它對中國企業(yè)的影響正日益顯現(xiàn)。 諾貝爾物理學 獎的搖籃 1925 年，美國電話電報公司 (ATamp。T)的實驗室與西部電氣公司 (Western Electric)的研究 與開發(fā)部合并 ,成立了貝爾實驗室 (Bell)。貝爾實驗室最初是 ATamp。T 的研究機構 ,ATamp。T 借助國 家壟斷電信業(yè)務獲得的巨大利潤 ,支持著它每年達 20～ 30 億美元的研究經費。因此 ,這里出 了很多發(fā)明 ,是電話、有聲電影、長途電話傳送、晶體管、激光器、太陽能電池、發(fā)光二極管、 數(shù)字交換機、通訊衛(wèi)星、數(shù)字電子計算機、蜂窩電話、仿真語言、立體聲錄音、通訊網、 UNIX、 ++等許多發(fā)明的誕生地。自 1925 年成立以來，貝爾實驗室共獲得 25， 000 多項專利，有 11 位在這里工作過的科學家和工程師獲得諾貝爾物理學獎（見下表）?，F(xiàn)在，貝爾實驗室平 均每天可以產生 4 項專利。 貝爾實驗室的諾貝爾物理學獎獲得者 獲獎年份 獲獎人 1937 年 主要貢獻 物理波的性質 管理營銷資源中心 1956 年 1977 年 John Bardeen Shochley 晶體管 William 揭示固體的局部電 子態(tài) 1978 年 1997 年 Aron Robert 射電天文學 朱棣文 激光冷卻和俘獲原 子的方法 1998 年 Horst Stormer Robert Laughlin 量子流體 Daniel Tsui 貝爾實驗室的發(fā)明與人們生活的現(xiàn)代化息息相關 ,它為人類社會作出了卓越的貢獻，說它 是 人類科技與文明的搖籃 ，一點也不過分。 1995 年， ATamp。T 實行戰(zhàn)略重組 ,其所有通訊設備部門和貝爾實驗室一起歸入朗訊科技公司 (Lucent)，貝爾實驗室也因而成為朗訊科技公司的研究開發(fā)部門。其研究方向也明顯地向通 訊轉移，目前它的研究領域主要是光電子、數(shù)字信號處理、軟件、網絡技術、無線技術和半 導體。由于貝爾實驗室從電話起家，其研究成果和產品又多與通訊相關，而且現(xiàn)在它成了專 營通訊設備的朗訊科技公司的研發(fā)部門，它不僅是朗訊公司的動力源，也大大推動了這個通 訊行業(yè)的進步，所以它也獲得了 通訊原動力 的美稱。 1997 年 10 月 31 日，中國國家主席江澤民訪美時，特意拜訪了朗訊科技公司和貝爾實驗 室總部，并欣然題詞： 開辟高科技合作的新天地 。深圳華為技術有限公司老總任正非甚至 這樣說： 我年輕時代就十分崇拜貝爾實驗室，仰慕之心超越愛情 。 鐘情中國 貝爾實驗室于 1995 年和 1997 年分別在上海和北京成立了分支機構，即通常所說的上海 貝爾實驗室和北京貝爾實驗室。 1997 年 9 月，貝爾實驗室與上海交通大學成立了通訊與網絡 聯(lián)合實驗室，以中文語音處理技術的研究 與開發(fā)為核心； 1998 年 3 月，貝爾實驗室又與北京 大學簽署協(xié)議，建立了通訊聯(lián)合實驗室； 1998 年 4 月，朗訊科技率先將一套先進的 SDH（同 步數(shù)字傳輸）系統(tǒng)設備移至北京郵電大學，成立 中國電信北京郵電大學 SDH 實驗室。 管理營銷資源中心 朗訊科技及其貝爾實驗室為何如此鐘情于中國？ 北京貝爾實驗室技術發(fā)展主任高培椿博士說： 朗訊公司的指導原則是用戶至上，我們所 做的一切都是為了適應顧客的需求。因此，只要合乎商業(yè)作業(yè)的合理性，我們 就會在那里成 立科研機構。 一句話道出了貝爾實驗室在中國開設分支機構的戰(zhàn)略意圖 —— 在中國的商業(yè)利 益，而這至少有兩個方面：一是中國的市場，一是中國的人才。 朗訊科技公司的董事長兼首席執(zhí)行官里奇 麥金說： 說到電信市場的趨勢，有一點是很 明顯的 —— 中國將是除美國之外最大的、也是最重要的通訊市場。在這里會建成 21 世紀全 球最先進的網絡。 舉個例子你就能明白中國的發(fā)展變化有多么快：在美國，大西洋貝爾 (BELL ATLANTIC)?南方貝爾 (BELL SOUTH)都是獨霸一方的大公司， 1997 年全球銷售額分別為 302 億美元和 206 億美元，在《財富》 98 世界 500 強分列第 91 和 176 位，但是，中國現(xiàn)在每年 新增線路就有 2020 多萬條，相當于每年增加一個大西洋貝爾公司。市場潛力是超乎想象、 不可限量的。 但是，中國電信行業(yè)的競爭是十分嚴格和公平的。是沙是金，一目了然。如果 你非常杰出，在中國市場你就能取得成功；而如果你只是一般般 (ust soso)的話，被淹沒 也是很正常的 ，麥金先生說， 因此，我們并不認為中國的通訊市場是落后的。事實上，它 是 世界上最新、最好的。只不過是起步較晚，通信市場的規(guī)模還不夠大，而決不是技術設備 不夠先進。朗訊科技在中國為中國生產出了全球最先進的光纖、光傳輸系統(tǒng)以及數(shù)字交換機 等，中國市場得到的技術和設備都是最好的。 為了在中國市場的競爭中取得技術上的主動， 也為了使自己的技術和產品更符合中國實際，朗訊在中國開設貝爾實驗室分支機構就很必要 了。 同時，中國人才的素質也為貝爾實驗室的設立提供了條件。朗訊公司深信：中國人的才 智是世界一流的。華人在美國科技界的作用舉足輕重，在美國貝爾實驗室總部工作的科學家 中 有十分之一是華人。 1997 年，華裔科學家朱棣文憑借他十幾年前在貝爾實驗室的研究成果 —— 激光冷卻和俘獲原子的方法獲該年諾貝爾物理學獎； 1998 年，華裔科學家崔琦又和他的 另外兩個貝爾實驗室同事分享了當年諾貝爾物理學獎。這兩個諾貝爾獎為貝爾實驗室贏得了 榮譽，也使貝爾的經營管理者眼睛一亮：到中國去搜尋更多更優(yōu)秀的人才！ 朗訊科技中國公司董事長葉祖禹在談到貝爾實驗室與上海交通大學、北京大學的合作時 說，這兩所高校的學生都非常有天賦，研究開展得很有水平。朗訊公司認為，與西方國家相 比，中國的科技 人才擁有更扎實的基本功，不足之處則在于獨立性還有待進一步提高，他們 在接受不是特別明確的任務時，有些顯得措手不及。另外，中國的科技人員習慣于服從，對 權威的挑戰(zhàn)性不夠。但是，瑕不掩瑜，貝爾實驗室仍然認為，中國人的才智是世界一流的。 貝爾實驗室選中上海和北京作為分支機構的所在地，主要也是出于以上兩點考慮：龐大 的當?shù)睾椭苓吺袌?；眾多高校和科研機構。 管理營銷資源中心 當然，在確定成立科研機構之前，朗訊科技公司和貝爾實驗室首先要做一個計劃，然后 通過商業(yè)專家審核其是否適應長遠的商業(yè)運作。 1993 年， ATamp。T 與國家計委簽署了諒解備忘 錄 ,為雙方在中國電信領域的進一步合作奠定了基礎 ,其后 ,ATamp。T 在中國建立了貝爾實驗室 , 希望以此帶動中國科技的進步 ,促進公司在中國業(yè)務的發(fā)展。 成功秘訣 貝爾實驗室是一個相對獨立的經營實體，它需要考慮自己的研究與經營方向，管理下屬 一大批最優(yōu)秀的人才。貝爾是如何進行卓有成效的經營與管理的呢？北京貝爾實驗室技術發(fā) 展室主任高培椿博士曾對這一問題作了精辟分析。 1．聘用優(yōu)秀員工 貝爾實驗室久負 盛名，也許讓人覺得望而卻步。我們的用人原則是，從學校挑選最好學 生。我們認為，好學校培養(yǎng)出來的學生，基本功會更扎實，成績好的學生說明他對自己的學 習負責，因此我們相信他也會對自己的工作負責。另外，我們也十分看中員工的合作和團隊 精神。目前，我們在中國的 250 名科技人員中大多數(shù)具有博士和碩士學位，他們所從事的學 科也很廣泛，有計算機、自動化、電機、物理、數(shù)學等專業(yè)。我們歡迎優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生加 入到我們的行業(yè)。 2．為員工創(chuàng)造最好的環(huán)境 貝爾實驗室與國外同行相比，并沒有什么大的差別。我們一 直致力于為我們的科技人員 創(chuàng)造最好的環(huán)境，希望通過優(yōu)秀的同事和伙伴為他們形成一個正面挑戰(zhàn)的環(huán)境，在日常工作 中開發(fā)并鼓勵他們的積極性和創(chuàng)造性。為了形成這種環(huán)境，我們對科研人員進行評估時，注 重的是他在這一階段克服了多少困難；在哪些項目中起帶頭作用；以及他對別人進行了哪些 幫助。評估的標準是與理想相比較，而不是雇員之間的比較。 3．加大研究與開發(fā)的投入 朗訊公司每年將公司總收入的 11%用于研究與開發(fā)，其中用于基礎與開發(fā)研究的資金比 例是 1∶ 10。在過去的 50 年里，通訊行業(yè)的成長極為 迅速，目前計算機的計算能力和光纖的 容量都是每隔 1218 個月就會成倍增加，隨著競爭的進一步激烈，公司在基礎研究和產品研 究與開發(fā)方面的投入也在日益增加。以 1998 年為例，我們在基礎研究和產品研發(fā)方面的資 金投入分別為 3 億和 30 億美元。短期看，貝爾實驗室的收入有限，但從長遠的角度看，研 發(fā)方面的投入給公司帶來了相當投資額 1112%的收入。在過去 100 年中，貝爾實驗室技術的 管理營銷資源中心 發(fā)展給公司帶來了巨大的利益， 因此們認為在研發(fā)上的投資是物有所值的。 4．合理分工 貝爾實驗室在全球 20 個國家設有分支機構，它們分別開展不同的研究與開發(fā)工作。例 如上海貝爾實驗室主要從事數(shù)字信號處理方面的研究，北京實驗室的工作重點是軟件技術與 通訊軟件，為整個亞太地區(qū)開發(fā)通訊軟件產品。我們的研究項目都與通訊有關，