【正文】 ；并通過質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過程，達(dá)到顧客滿意。本標(biāo)準(zhǔn)適用于深圳市中興通訊股份有限公司手機(jī)事業(yè)部的質(zhì)量管理體系。本標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司的實(shí)際情況對(duì)不適合公司產(chǎn)品的要求作了合理的刪減（）。 應(yīng)用本標(biāo)準(zhǔn)所覆蓋的產(chǎn)品均為公司自主開發(fā)的產(chǎn)品，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程未使用“顧客財(cái)產(chǎn)”， 因此，本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)GB/T 190012000的“”的要求予以刪減，該刪減不影響公司產(chǎn)品滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求。2 引用標(biāo)準(zhǔn)下列標(biāo)準(zhǔn)中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注明日期的引用標(biāo)準(zhǔn)，其隨后所有的修改（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些標(biāo)準(zhǔn)的最新版本。凡是不注日期的引用標(biāo)準(zhǔn)，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T 190012000 質(zhì)量管理體系 要求Q/ZX 質(zhì)量手冊(cè)3 術(shù)語和定義本標(biāo)準(zhǔn)采用GB/T 190002000中術(shù)語和定義。本標(biāo)準(zhǔn)描述供應(yīng)鏈術(shù)語如下所示：供方——組織——顧客4 質(zhì)量管理體系 總要求事業(yè)部質(zhì)量管理體系符合GB/T 190012000標(biāo)準(zhǔn)及公司質(zhì)量管理體系的要求，事業(yè)部的質(zhì)量管理體系是公司質(zhì)量管理體系的一部分。建立質(zhì)量管理體系的目的，是使事業(yè)部的質(zhì)量活動(dòng)有序、職責(zé)明確，易于識(shí)別潛在或?qū)嶋H質(zhì)量問題以及持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，以保持并改進(jìn)事業(yè)部的績(jī)效；通過質(zhì)量認(rèn)證，給顧客提供值得信賴的證據(jù)，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 文件要求 總則事業(yè)部建立質(zhì)量管理體系，貫徹實(shí)施公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)和有關(guān)質(zhì)量政策，以質(zhì)量體系文件的方式協(xié)調(diào)事業(yè)部的質(zhì)量活動(dòng)，確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求，事業(yè)部質(zhì)量體系文件是：質(zhì)量分手冊(cè)；事業(yè)部質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量體系程序）；技術(shù)文件、作業(yè)指導(dǎo)書及質(zhì)量記錄等文件。事業(yè)部保證這些文件與質(zhì)量方針相一致，能有效地實(shí)施質(zhì)量體系及其形成文件的程序。質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量體系程序文件）的作用是輔助質(zhì)量分手冊(cè)及其內(nèi)容得以展開和具體化。這些程序文件規(guī)定了完成各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的責(zé)任和方法，按活動(dòng)順序列出開展該項(xiàng)活動(dòng)的細(xì)節(jié)。技術(shù)文件和其他管理標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的支持性文件。它們的作用是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，是有效控制過程質(zhì)量的最基礎(chǔ)文件。按其內(nèi)容可細(xì)分為：設(shè)計(jì)文件，工藝文件、檢驗(yàn)文件，其他管理標(biāo)準(zhǔn)以及選用的行業(yè)、國(guó)家或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)等。事業(yè)部未進(jìn)行規(guī)定的質(zhì)量管理體系的有關(guān)過程均按公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。事業(yè)部的文件以電子媒體或紙面形式發(fā)布。本標(biāo)準(zhǔn)中的“支持文件”，以事業(yè)部和公司網(wǎng)上發(fā)布的最新版本為有效版本。 質(zhì)量分手冊(cè)質(zhì)量分手冊(cè)是規(guī)定手機(jī)事業(yè)部質(zhì)量管理體系的一個(gè)綱領(lǐng)性文件，是手機(jī)事業(yè)部質(zhì)量管理的法規(guī)文件，是手機(jī)事業(yè)部全部文件的一部分，是公司質(zhì)量手冊(cè)的補(bǔ)充。本手冊(cè)中未規(guī)定部分按公司質(zhì)量手冊(cè)的要求進(jìn)行。質(zhì)量手冊(cè)中所規(guī)定的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)通過質(zhì)量管理體系程序文件的實(shí)施來實(shí)現(xiàn)。手機(jī)事業(yè)部的質(zhì)量管理體系主要由“顧客要求的識(shí)別過程”、“設(shè)計(jì)過程”、“產(chǎn)品要求評(píng)審過程”、“生產(chǎn)過程”、“交付過程”、“售后服務(wù)過程”等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，針對(duì)過程的管理職責(zé)要求、需要配備的資源的管理及其測(cè)量、分析和改進(jìn)要求，實(shí)施系統(tǒng)的質(zhì)量管理。質(zhì)量分手冊(cè)的編寫和修訂，由事業(yè)部質(zhì)量部負(fù)責(zé)。無論是編寫或修訂，均需經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可生效、發(fā)布。質(zhì)量分手冊(cè)的修訂，一年不少于一次。質(zhì)量分手冊(cè)的發(fā)布和受控，按標(biāo)準(zhǔn)化文件的受控方式實(shí)施。 文件控制 事業(yè)部的質(zhì)量體系文件，由事業(yè)部質(zhì)量部負(fù)責(zé)其內(nèi)容符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求并負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的發(fā)布、更改和控制管理。 事業(yè)部的產(chǎn)品技術(shù)文件和資料的控制，由系統(tǒng)部負(fù)責(zé)。 事業(yè)部的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工藝文件（作業(yè)指導(dǎo)書）的控制，由中試部負(fù)責(zé)。 事業(yè)部的質(zhì)量檢驗(yàn)工藝文件（檢驗(yàn)指導(dǎo)書）的控制，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)。 各歸口部門應(yīng)制定和執(zhí)行有關(guān)文件的控制程序，以保證： a) 文件發(fā)布和使用之前，必須經(jīng)過事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)授權(quán)人員審批。b) 各類文件由有關(guān)責(zé)任人按有關(guān)規(guī)定程序編寫。c) 各類文件的格式及內(nèi)容都有統(tǒng)一要求，相互之間協(xié)調(diào)一致。d) 批準(zhǔn)發(fā)布的各類文件按規(guī)定的日期實(shí)施或截止。e) 在質(zhì)量體系所有起作用的工作崗位上，能得到相應(yīng)文件的正確有效版本。f) 文件發(fā)放進(jìn)行記錄，保證能從所有發(fā)放或使用場(chǎng)所及時(shí)撤出失效和/或作廢的文件。g) 制定現(xiàn)行有效版本文件目錄清單，防止使用失效或作廢的文件，并便于識(shí)別和檢索。h) 文件更改或修訂都必須按文件更改程序進(jìn)行，文件的審批一般由原審批部門審批。若指定其他部門審批時(shí)，應(yīng)保證該部門獲得審批需依據(jù)的有關(guān)背景資料。文件更改的性質(zhì)在文件的相應(yīng)附件上標(biāo)明。文件經(jīng)過更改后，進(jìn)行換版。i) 為法律或積累知識(shí)的目的所保留的任何已作廢的文件，都應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)。j) 對(duì)外來文件進(jìn)行有效識(shí)別并控制分發(fā)。 支持文件Q/ZX 質(zhì)量管理體系文件控制程序Q/ZX M 文件和資料的控制程序 記錄控制質(zhì)量記錄是證明產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定要求和質(zhì)量體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)。事業(yè)部質(zhì)量記錄的控制應(yīng)作到：a) 規(guī)定各種質(zhì)量記錄的分類目錄、保存部