【正文】 裝配車(chē)間 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)室 產(chǎn)品部 產(chǎn)品研發(fā)室 產(chǎn)品外協(xié)室 貿(mào)易部 國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)室 國(guó)際業(yè)務(wù)室 市場(chǎng)信息室 辦公室 人力資源部 檢測(cè)器具管理組 1 質(zhì)量屬于公司的每一位員工，各級(jí)人員都必須清楚地理解本公司的質(zhì)量方針并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行 .在公司中，從總經(jīng)理、各部門(mén)主管、直至員工，每個(gè)人都對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。 2 各部門(mén)管理者都應(yīng)遵照質(zhì)量管理手冊(cè)、質(zhì)量程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求，開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)和作業(yè)，使每個(gè)員工確保工作一開(kāi)始就符合要求。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能采取有效的糾正和預(yù)防措 施，防止和預(yù)防不合格的發(fā)生。為給予本公司顧客切實(shí)的質(zhì)量保證，各級(jí)管理人員應(yīng)能提供本職工作中滿足規(guī)定要求的有效證據(jù)和記錄。 3 各級(jí)管理者共同職責(zé)、權(quán)限： 負(fù)責(zé)在管轄范圍內(nèi)質(zhì)量方針、目標(biāo)的貫徹實(shí)施、展開(kāi)、落實(shí)。 保證達(dá)到合同規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量，使之滿足顧客要求，是公司所有管理者的責(zé)任。 負(fù)責(zé)范圍內(nèi)并承擔(dān)工作要求和活動(dòng)的有效控制。 定期維護(hù)質(zhì)量文件，委派有資格人員制定有關(guān)質(zhì)量文件并予以批準(zhǔn)、頒布和實(shí)施。 有責(zé)任指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查所轄崗位員工規(guī)定的職責(zé)和程 序工作質(zhì)量，強(qiáng)化實(shí)施質(zhì)量管理體系職責(zé)。 適時(shí)調(diào)配所管范圍的資源。 4 公司及部門(mén)主要管理者的職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理 制定并保持公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)（體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用原則）； 通過(guò)增強(qiáng)員工意識(shí)、積極性和參與程度，在整個(gè)公司內(nèi)促進(jìn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（體現(xiàn)全員參與和領(lǐng)導(dǎo)作用原則）； 確保整個(gè)公司關(guān)注顧客要求（體現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則）； 確保實(shí)施適宜的過(guò)程以滿足顧客和其他相關(guān)方要求并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)（體現(xiàn)過(guò)程方法原則）； 確保建立、實(shí)施和保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系以實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo)（體現(xiàn)管理的系統(tǒng)方法原則）； 確保獲得必要的資源（體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用原則）； 定期評(píng)審質(zhì)量管理體系（體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)原則）； 決定有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的措施（體現(xiàn)基于事實(shí)的決策方法原則）； 決定改進(jìn)質(zhì)量管理體系的措施（體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)原則）。 管理者代表 總經(jīng)理在管理者中指定一名管理者代表，管理者代表的職責(zé)和權(quán)限： 確保質(zhì)量管理體系 ISO9001:20xx 所需的 過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 管代具體工作為： 1） 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立，并對(duì)公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件進(jìn)行審核； 2） 負(fù)責(zé)組織各部門(mén)進(jìn)行管理策劃，編寫(xiě)相應(yīng)的策劃文件； 3） 全面負(fù)責(zé)內(nèi)審工作，并協(xié)助總經(jīng)理做好管理評(píng)審工作； 4） 制定各部門(mén)的質(zhì)量分目標(biāo)并監(jiān)督各部門(mén)的統(tǒng)計(jì)情況，每月檢查； 5） 負(fù)責(zé)每月對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè) 量； 6） 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的策劃，監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí) 寧 波意特高水暖器材有限公司 文 件 編 號(hào)： QM02 標(biāo)題 ： 職責(zé)和權(quán)限 頁(yè) 次： 1/6 版次 /修訂次： 02/00 生效日期： 20xx/06/25 施。 7） 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)工作。 辦公室 負(fù)責(zé)收集和接收，并管理法律、法規(guī)，政策性文件； 負(fù)責(zé)文件的復(fù)印、受控、分發(fā) /回收、登記等工作，作好文件檔案工作； 負(fù)責(zé)保管各部門(mén)每年底上交的質(zhì) 量記錄；作好記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置工作； 對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行監(jiān)視，每月進(jìn)行一次檢查； 做好公司的成本、利潤(rùn)及銷(xiāo)售等方面的核算；做好國(guó)家法定機(jī)構(gòu)（如工商、稅務(wù)等）的接待與配合工作； 人力資源部 規(guī)定崗位員工資格要求，制定年度崗位員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織安排崗位培訓(xùn)崗位考核； 負(fù)責(zé)人力資源管理、考核、調(diào)配等項(xiàng)工作，對(duì)崗位員工的崗位適應(yīng)度進(jìn)行確認(rèn)和合理使用； 為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行提供合格的人力資源。 財(cái)務(wù)綜合部 主管 資金管理：審核各種資金支出；定期組織固定資產(chǎn)的清查； 財(cái)務(wù)預(yù)算：編制財(cái)務(wù)預(yù)算以便統(tǒng)籌安排； 財(cái)務(wù)核算：編制會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)，登記明細(xì)帳，總賬； 財(cái)務(wù)分析：了解市場(chǎng)，組織核算材料成本，提供價(jià)格依據(jù)； 財(cái)務(wù)計(jì)劃：核算收支及資金計(jì)劃；落實(shí)和核查計(jì)劃的情況，確保資金供應(yīng)及時(shí)，將計(jì)劃情況上報(bào)； 內(nèi)外協(xié)調(diào)：保證部分業(yè)務(wù)流暢與規(guī)范化；與稅務(wù)、銀行等相關(guān)部門(mén)建立良好的工作關(guān)系。 人事 (文秘 )室秘書(shū) 對(duì)內(nèi)關(guān)系協(xié)調(diào)： 協(xié)助生產(chǎn)副總與公司內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)。做好上傳下達(dá)工作。 行政管理：做好辦公室收文的登記、傳遞工作；收發(fā)與回復(fù)日常郵件。 生產(chǎn)部門(mén)的檔案管理：做好生產(chǎn)部門(mén)的檔案管理，做到材料齊全，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，管理規(guī)范，并按要求及時(shí)進(jìn)行歸檔。 生產(chǎn)部門(mén)物資、辦公用品發(fā)放：做好生產(chǎn)部門(mén)物資、進(jìn)口設(shè)備配件管理，并做好辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放工作。 文書(shū)檔案管理：根據(jù)辦公室文書(shū)檔案管理制度制定年度文件編碼，對(duì)公司各種 文件進(jìn)行登記、整理、歸檔。 產(chǎn)品部圖紙管理：做好 產(chǎn)品部的圖紙歸檔、整理和發(fā)放工作。 負(fù)責(zé)保管各部門(mén)每年底上交的質(zhì)量記錄；作好記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置工作； 負(fù)責(zé) 本公司受控文件的分發(fā) /回收、登記等工作 。 生產(chǎn)部 部長(zhǎng) 規(guī)劃及管理： 根據(jù)公司的總體規(guī)劃，對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行分析、規(guī)劃、合理匹配； 根據(jù)公司規(guī)劃、目標(biāo)，制定本年度工作計(jì)劃； 寧波意特高水暖器材有限公司 文 件 編 號(hào)： QM02 標(biāo)題 ： 職責(zé)和權(quán)限 頁(yè) 次： 2/6 版次 /修訂次： 02/00 生效日期： 20xx/06/25 依據(jù)年度工作計(jì)劃，管理本部門(mén)工作。 質(zhì)量管理： 根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)要求 ，制定本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)； 對(duì)生產(chǎn)品質(zhì)的異常進(jìn)行控制及處理； 參與質(zhì)量信息收集，組織研究影響本部門(mén)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。 生產(chǎn)管理： 制定生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)能計(jì)劃； 對(duì)生產(chǎn)的異常進(jìn)行及時(shí)處理； 組織人員不斷技術(shù) 創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新； 督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng) 6S 管理； 監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)安全、嚴(yán)禁違章操作。 物流管理： 規(guī)劃好物流的流動(dòng)； 對(duì)物料的異?，F(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)分析，并妥善迅速處理； 落實(shí)物料到位，確保生產(chǎn)完成； 組織進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存物料的清理、分析，提出處理意見(jiàn)。 人員管理： 負(fù)責(zé)下屬人員的合理管理以及考評(píng)等工作； 推進(jìn)部門(mén)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，隊(duì)伍素質(zhì)。 產(chǎn)品部 主管 負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)資料等 的收集和整理； 研發(fā)規(guī)劃 根據(jù)公司產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、工藝改進(jìn)項(xiàng)目工作規(guī)劃及工作計(jì)劃。 收集 市場(chǎng)信息資料 ，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為制定研發(fā)策略、規(guī)劃提供依據(jù)。 負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作分階段實(shí)施、檢查與考核。 研發(fā)體系建設(shè) 負(fù)責(zé)建設(shè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理體系，提高公司的產(chǎn)品研發(fā)能力。 建設(shè)研發(fā)基礎(chǔ)平臺(tái)，包括各種共用、常用基礎(chǔ)工藝技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高工作效率 與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量。 組織制定新產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、原材料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、制程標(biāo)準(zhǔn)，并推動(dòng)實(shí)施。 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理 負(fù)責(zé)研發(fā)工作分階段實(shí)施、檢查與考核管理。 制定新產(chǎn)品的工藝標(biāo)準(zhǔn)并為相關(guān)部門(mén)工作的順利展開(kāi)提供技術(shù)支持。 跟蹤樣品制作的相關(guān)過(guò)程，確認(rèn)樣品質(zhì)量。 收集、整理樣品相關(guān)資料，支持技術(shù)資料歸檔。 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品量產(chǎn)過(guò)程中的技術(shù)支持，提高、穩(wěn)定生產(chǎn)質(zhì)量。 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與管理 負(fù)責(zé)供方 的尋找與開(kāi)發(fā)。 負(fù) 責(zé)組織對(duì)供方的資格進(jìn)行評(píng)估及價(jià)格確認(rèn)。 寧波意特高水暖器材有限公司 文 件 編 號(hào)： QM02 標(biāo)題 ： 職責(zé)和權(quán)限 頁(yè) 次： 3/6 版次 /修訂次： 02/00 生效日期： 20xx/06/25 按期對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)。 負(fù)責(zé)供方質(zhì)量改進(jìn)的跟蹤與監(jiān)督。 工藝改進(jìn)與技術(shù)支持 組織進(jìn)行產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)改進(jìn)、材料改進(jìn)，持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量。 完善技術(shù)資料（圖紙、 BOM、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)），為生產(chǎn)過(guò) 程提供完整、準(zhǔn)確的技術(shù)資料。 組織為銷(xiāo)售、制造、品 管 等部門(mén)提供技術(shù)培訓(xùn)。 部門(mén)管理 負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬的工作目標(biāo)設(shè)定、過(guò)程輔導(dǎo)、考評(píng)與激勵(lì)、人員培養(yǎng)等人力資源管理工作。 推動(dòng)部門(mén)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高研發(fā)隊(duì)伍能力和研發(fā)效率。 貿(mào)易部 主管 營(yíng)銷(xiāo) 規(guī)劃和計(jì)劃 依據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃 ； 規(guī)劃公司銷(xiāo)售系統(tǒng)的整體運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)方向； 制定市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)前景規(guī)劃和市場(chǎng)設(shè)計(jì)工作； 依據(jù)公司整體銷(xiāo)售目標(biāo)，提交銷(xiāo)售計(jì)劃方案， 組織制訂并負(fù)責(zé)落實(shí)年度、季、月度銷(xiāo)售預(yù)算； 組織和領(lǐng)導(dǎo)下屬部門(mén)年、季、月度銷(xiāo)售任務(wù)的分解； 階段性對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行總結(jié)，在保證公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的條件下適時(shí)、適當(dāng)?shù)卣{(diào)整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、策略和方法。 營(yíng)銷(xiāo)組織和實(shí)施 在市場(chǎng)中貫徹企業(yè)的產(chǎn)品策略及政策； 組織國(guó)內(nèi)、國(guó)外市場(chǎng)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)推廣工作； 監(jiān)督實(shí)施銷(xiāo)售全過(guò)程，完成銷(xiāo)售任務(wù)； 建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)公司銷(xiāo)售系 統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步； 根據(jù)市場(chǎng)的特點(diǎn)和我司的特點(diǎn)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的落實(shí)措施。 客戶開(kāi)拓 多渠道的拓展客戶資源； 客戶資源的有效分析和維護(hù)； 完成年度的客戶開(kāi)拓計(jì)劃。 市場(chǎng)和行業(yè)信息的收集和分析 組織行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策信息收集、整理、分類(lèi)和分析工作； 組織市場(chǎng)信息的收集、整理、分類(lèi)和分析工作； 組織同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息的收集、整理、分類(lèi)和分析工作； 向公 司提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向性報(bào)告。 人員管理 根據(jù)人員的實(shí)際情況和營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的需要制定人員需求的規(guī)劃； 選用、培訓(xùn)和管理市場(chǎng)下屬人員并指導(dǎo)其完成公司計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)； 寧波意特高水暖器材有限公司 文 件 編 號(hào)： QM02 標(biāo)題 ： 職責(zé)和權(quán)限 頁(yè) 次： 4/6 版次 /修訂次： 02/00 生效日期： 20xx/06/25 建立、建全、完善和落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各級(jí)人員的績(jī)效考核體系。 品牌建設(shè) 品牌的建設(shè)規(guī)劃、實(shí)施方案的制定； CIS 或 VI 管理在公司的推廣 監(jiān)督實(shí)施 品牌的建設(shè) 全過(guò)程。 質(zhì)檢部主管 組織制定質(zhì)量管理工作計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí) 根據(jù)公司年度質(zhì)量目標(biāo)，制定本部門(mén)年度工作計(jì)劃和預(yù)算，并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)組織制定和完善公司各項(xiàng)質(zhì)量管理制度； 負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量管理文件的制定并貫徹實(shí)施； 負(fù)責(zé)組織公司各部門(mén)質(zhì)量管理培訓(xùn)； 參與對(duì)采購(gòu)供應(yīng)商、外包廠質(zhì)量保證能力評(píng)價(jià)。 公司內(nèi)部質(zhì)量管理 依據(jù)產(chǎn)品部提供之檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司各生產(chǎn)環(huán)節(jié)（原材料、在制品、半成品、成品）的產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施抽查，并提出質(zhì)量改進(jìn)建議； 對(duì)不合格品進(jìn)行控制，并作出處理意見(jiàn)； 負(fù)責(zé)檢查各生產(chǎn)單位質(zhì)量改善措施的落實(shí)情況； 各項(xiàng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的宣導(dǎo)、落實(shí)與執(zhí)行； 負(fù)責(zé)對(duì)日 /月質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)質(zhì)量狀況做總結(jié)性報(bào)告，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋質(zhì)量信息； 負(fù)責(zé)質(zhì)量檢測(cè)器具的管理。 客戶服務(wù) 組織對(duì)質(zhì)量事故（客訴）進(jìn)行分析、處理、并提出改進(jìn)措施，建立質(zhì)量事故處理檔案； 對(duì)采取的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證； 對(duì)客戶反饋的質(zhì)量信息進(jìn)行分析，提出改進(jìn)項(xiàng)目及方案； 定期了解客戶的質(zhì)量需求信息。 質(zhì)量管理體系管理及內(nèi)部審核 向總經(jīng)理匯報(bào)體系的運(yùn)行情況，并對(duì)體系的運(yùn)行的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)并提出改進(jìn)的建議； 負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系的建立，實(shí)施的具體事宜（包括對(duì)外聯(lián)絡(luò)）； 協(xié)助 園區(qū)質(zhì)量管理辦公室完成內(nèi)部質(zhì)量審核的各項(xiàng)工作。 部門(mén)管理 負(fù)責(zé)品檢部?jī)?nèi)部工作制度建立，并監(jiān)督實(shí)施； 負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬員工制定階段工作計(jì)劃并督促執(zhí)行； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬與其它部門(mén)、人員間關(guān)系； 負(fù)責(zé)控制部門(mén)預(yù)算，降低費(fèi)用成本； 負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)員選拔、配備、評(píng)價(jià)、組織部門(mén)技能培訓(xùn)。 生產(chǎn)工 人 生產(chǎn)工人是產(chǎn)品加工的主人，務(wù)必牢固樹(shù)立 “ 質(zhì)量第一 ” 的信念，精益求精 ； 寧波意特高水暖器材有限公司 文 件 編 號(hào)： QM02 標(biāo)題 ： 職責(zé)和權(quán)限 頁(yè) 次： 5/6 版次 /修訂次： 02/00 生效日期： 20xx/06