【正文】 、易于識別和檢索；C. 記錄的收集、貯存、編目、保管；D. 檢索、查閱；E. 保存期限、處置。5．管理職責 本廠最高領導層將通過以下一系列活動的開展來證實“建立、實施、持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性”的承諾。A. 廠長必須具有高度的質(zhì)量意識和責任感，并通過培訓、會議等多種方式向員工傳達滿足顧客要求和法律法規(guī)要求，這對本廠至關重要；及時建立質(zhì)量和法規(guī)方面的規(guī)章制度，持續(xù)加強質(zhì)量意識教育，并通過產(chǎn)品實現(xiàn)的各過程加以落實，使員工積極參與質(zhì)量有關的活動。B. 廠長主持制訂適合本廠的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并確保質(zhì)量目標在相關部門和層次上得到分解和實施，并使員工充分理解，為實現(xiàn)方針和目標而努力。C. 為確保質(zhì)量管理體系有效運行，保持質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性，廠長和管理者代表應按策劃的時間間隔進行管理評審，以評估本廠是否達到所規(guī)定宗旨的要求。D. 提供必要的資源，確保質(zhì)量管理體系有效運行和提高工作效率。 本廠的生存和發(fā)展依賴于顧客，為此，最高領導層必須以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足:A．確保本廠的各項目標包括質(zhì)量目標與顧客的需求和期望一致；B．承擔與產(chǎn)品有關的責任或義務及滿足法律法規(guī)方面的要求，確保這些要求得到確定，“與產(chǎn)品有關的要求的確定”、“產(chǎn)品要求得到規(guī)定”等并予以滿足。C. 將顧客的要求與期望在本廠內(nèi)溝通，使本廠人員都能充分了解。D. 對顧客的滿意程度進行調(diào)查、了解、分析，并制訂相應的改進措施。,主持制定和批準發(fā)布本廠的質(zhì)量方針，并在各層次上予以宣導，使全體員工理解并認識到所從事的質(zhì)量活動的相關性和重要性，為實現(xiàn)質(zhì)量方針做貢獻 。，方針包括對滿足顧客、法律法規(guī)和本廠自身要求以及持續(xù)改進體系的承諾。，質(zhì)量方針通過質(zhì)量目標落實得到體現(xiàn)。，應定期評審質(zhì)量方針的適宜性，并適時改進或修訂，改進和修訂應予以控制。:品質(zhì)至上，效益爭高；客戶滿意，持續(xù)改善。：廠長在質(zhì)量方針基礎上主持制訂質(zhì)量目標，質(zhì)量目標應是質(zhì)量方針的具體落實和體現(xiàn)，應包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容并且是可測量的。A. 本廠的質(zhì)量目標：成品一次檢驗合格率95%以上；顧客滿意度80分以上。B. 本廠根據(jù)質(zhì)量目標在每個年度將制定具體的可度量指標，并形成文件。C. 由品管部負責組織將本廠級總的質(zhì)量目標落實分解到各部門，并報廠長批準。 D. 定期組織質(zhì)量目標實現(xiàn)情況評審，可以與管理評審一并進行，若由于各種原因不能如期實現(xiàn)目標時，可以予以修訂和調(diào)整。A. 廠長應識別實現(xiàn)本廠質(zhì)量目標所需的全部過程，確定過程的順序和相互作用。B. 建立能實現(xiàn)目標的質(zhì)量管理體系。C. 質(zhì)量管理體系策劃的輸出應形成文件（如質(zhì)量手冊程序文件等）。D. 由于各種原因（如顧客、機構(gòu)改革等）而導致質(zhì)量管理體系變更時，應對現(xiàn)有的管理體系文件進行評審和調(diào)整，以保證質(zhì)量管理體系的完整性。、權限與溝通A. 廠長負責設置組織機構(gòu)，并規(guī)定各部門的職責。B. 職責權限以文件形式下發(fā)到各部門并傳達到所有員工，具體參照《崗位職責》執(zhí)行。：董事長根據(jù)質(zhì)量管理體系的需求在本廠管理層中委任一名管理者代表. 具有下述的職責和權限：a. 全面負責本公司按照ISO9001：2008國際標準建立、實施質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)質(zhì)量目標並確保體系持續(xù)有效進行。目標的實施以及相關的改進建議。，確保質(zhì)量管理體系有效運行。管理者代表需對本廠內(nèi)各職能和層次間建立適當?shù)男畔⒔涣?，從而增進理解和提高質(zhì)量管理體系的有效性。A. 溝通內(nèi)容:涉及質(zhì)量方針、目標和實施計劃以及有關法律法規(guī)和顧客要求等相關事項, 以確保對質(zhì)量管理體系的有效進行.B. 溝通渠道：內(nèi)部：上下級間的溝通、部門之間的溝通和部門內(nèi)部的溝通。外部：本廠與客戶或供應商、本廠與政府機關、行業(yè)相關部門的溝通。C. 溝通方式：辦公會、聯(lián)絡函、小組簡報、報表、周例會、板報、廣告欄、外來文件、通知和上報文件資料、報表等。 管理評審、充分性和有效性，廠長和管理者代表按策劃的時間間隔（不得超過十二個月）組織一次管理評審，評審包括評價改進的機會和質(zhì)量管理體系變更的需要，包括方針和目標，具體執(zhí)行《管理評審控制程序》。管理的評審的輸入應包括以下信息：；、客戶滿意度調(diào)查等；；；；；。管理評審的輸出應包括下列有關的決定和措施：；；。6．資源管理 資源提供資源是本廠通過建立質(zhì)量管理體系及過程而實現(xiàn)質(zhì)量目標的必要條件。根據(jù)本廠的宗旨和產(chǎn)品的特點及規(guī)模確定所需要的資源，包括人力資源、生產(chǎn)設備、基礎設施和工作環(huán)境等，并確定提供的途徑（如自身配備或借用外部資源）。資源提供的用途是為質(zhì)量管理體系有效運行和改進，增強顧客滿意。管理部人事根據(jù)各工作崗位、質(zhì)量活動及規(guī)定的職責對人員能力的要求，選擇適當?shù)娜藛T擔任，選擇人員的能力是根據(jù)其受教育程度、接受的培訓、具備技能和工作的經(jīng)驗。、培訓和意識通過培訓和其他措施提高人員的能力，增強質(zhì)量意識和顧客意識，使各人員能滿足所從事的工作對能力的要求，并充分認識到從事活動的相關性和重要性，為實現(xiàn)質(zhì)量目標作出貢獻。A. 培訓的范圍：負責組織制定《入職要求》,確定各崗位能力及職責要求，根據(jù)現(xiàn)有人員能力與崗位需求的差距進行有針對性的培訓，使其具備滿足要求的能力和技能，所有從事對質(zhì)量有影響的管理、執(zhí)行和驗證工作的人員都應進行培訓，并具備相應資格。B. 培訓的實施a. 根據(jù)各類人員的工作能力和技能，制定年度培訓計劃，經(jīng)廠長批準。b. 培訓內(nèi)容包括能力、技能和意識.c. 培訓方式可包括講課講座、工作經(jīng)驗交流、專題討論、技術表演以及外出培訓。C. 培訓效果的測量通過考試和對工作實際能力的考核，驗證測量培訓的有效性及其效果，需持證上崗位人員，考核合格后頒發(fā)上崗證書。D. 管理部人事保持每位員工的教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當記錄。E. 具體執(zhí)行《人力資源控制程序》。:A. 建筑物、工作場所和相關的設施（如水電氣供應設施）；B. 過程設備（如各類過程運行、控制和測試設備等）。為確保所提供產(chǎn)品質(zhì)量能滿足要求，廠長應組織有關職能部門進行策劃，確定為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的基礎設施,并批準予以提供。為確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程有效運行，應保證基礎設施良好,工程部負責組織對基礎設施進行管理和維護，具體執(zhí)行《設備管理控制程序》。A. 人的因素：為工廠人員創(chuàng)造一個良好的氛圍，建立一個既有競爭又心情舒暢和諧的工作環(huán)境，使人員有更多的參與機會以發(fā)揮其才能，并制定安全操作規(guī)程，并對人員進行培訓，確保安全生產(chǎn)。B. 物的因素：工作場所清潔衛(wèi)生、通風良好、光照充足、溫濕度適宜、噪音不影響正常工作。A．全本廠范圍內(nèi)推行“6S”管理；B．生產(chǎn)現(xiàn)場由生產(chǎn)部負責維護；C．工程部,后勤部及辦公環(huán)境等由各有關部門負責維護。7．產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃是保證產(chǎn)品達到質(zhì)量要求的重要控制手段。:A. 確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標，包括識別產(chǎn)品的質(zhì)量特性、目標值、質(zhì)量要求和約束條件，并滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求；B. 識別并確定產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程，確定過程控制的文件和實現(xiàn)過程所需資源，以確保過程能有效運行和產(chǎn)品得以實現(xiàn)；C. 確定所需要的檢驗活動和接收準則，如過程開發(fā)的評審、驗證和確認活動、生產(chǎn)和服務提供活動的監(jiān)視和測量活