【正文】 活區(qū)，甚至出現(xiàn)了一家緊挨一家的現(xiàn)象，競爭激烈。而我國廣闊的農(nóng)村市場和大量的小城市購買者長期被忽視。發(fā)展農(nóng)村和小城市市場有以下優(yōu)點(diǎn)：第一。我國有超過70％的農(nóng)村人口，隨著收入和生活水平的提高，購買能力的增強(qiáng)，對(duì)商品的需求呈現(xiàn)出多元化的趨勢，農(nóng)村已經(jīng)成為一個(gè)具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?，這為便利店在農(nóng)村市場的經(jīng)營提供了一個(gè)良好的外部環(huán)境。第二，便利店在小城市和農(nóng)村市場發(fā)展空間大，甚至可以彌補(bǔ)此種零售業(yè)態(tài)在當(dāng)?shù)亟?jīng)營的空白。第三，農(nóng)村地區(qū)土地和勞動(dòng)力的價(jià)格具有明顯優(yōu)勢，成本也大大低于城市，可以節(jié)約企業(yè)資金、降低經(jīng)營成本。 （4）國家相關(guān)的政策支持。 便利店業(yè)務(wù)符合國家政策，得到了中央和地方政府的大力支持。隨著民族意識(shí)的加強(qiáng)，我國行業(yè)越來越重視民族品牌。外資零售企業(yè)的“超國民待遇”已經(jīng)結(jié)束。這也就給我國零售企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)與外資零售企業(yè)同等待遇的政策環(huán)境。同時(shí)，外企例如711便利店在我國的成功經(jīng)營就值得我們借鑒，取其精華，去其糟粕，是我國便利店少走彎路。官方出臺(tái)多項(xiàng)優(yōu)惠政策，計(jì)劃在農(nóng)牧區(qū)建設(shè)二百多間直接服務(wù)于農(nóng)牧民的便利店，引導(dǎo)大中型流通企業(yè)通過連鎖的方式向農(nóng)牧區(qū)發(fā)展便利店，并鼓勵(lì)農(nóng)牧區(qū)理有的小賣部，夫妻店等以加盟的形式參與連鎖經(jīng)營 （5）相對(duì)有利的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 首先，經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致投資方向不明確，零售業(yè)是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響最小的行業(yè)，多余資金，大量資金進(jìn)入零售業(yè)，首選是便利店行業(yè)。因?yàn)楸憷晷袠I(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)小，進(jìn)入門檻低，是實(shí)現(xiàn)投資避險(xiǎn)的上佳選擇，大量資金進(jìn)入便利店行業(yè)，新辦便利店公司必然推動(dòng)該行業(yè)在更高水平上的快速發(fā)展。其次，中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)貿(mào)所最新發(fā)布的《商業(yè)藍(lán)皮書：中國商業(yè)發(fā)展報(bào)告(2008－2009)》指出，中國零售業(yè)受金融危機(jī)影響將面臨增速放緩的壓力，但是不會(huì)出現(xiàn)衰退。由于中國居民有較高的儲(chǔ)蓄率，收入增速的放緩不會(huì)對(duì)現(xiàn)有的消費(fèi)模式產(chǎn)生較大的沖擊，能維持現(xiàn)有消費(fèi)水平，而且政府出臺(tái)了十大措施以及兩年4萬億元的刺激經(jīng)濟(jì)方案。相對(duì)良好的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)大環(huán)境，都為便利店的發(fā)展提供了機(jī)遇。 威脅(Threaten) (1)外資零售企業(yè)加入競爭行列，擠壓便利店生存空間。 根據(jù)GATS第16條規(guī)定：我國政府承諾在入世后3－5年內(nèi)全面開放零售業(yè)，逐步取消外資進(jìn)入中國零售業(yè)的限制。目前，全球50家最大的零售企業(yè)中，已有40多家進(jìn)入我國。例如：美國的沃爾瑪、法國的家樂福和歐尚、泰國的易初蓮花以及瑞士的麥德龍等，無論從資金、規(guī)模上講，還是從技術(shù)和管理水平上講都具有我國本土零售企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。屆時(shí)，外國競爭者將參與到瓜分中國零售業(yè)市場的競爭中。對(duì)我國零售業(yè)的經(jīng)營環(huán)境造成了巨大的威脅，而對(duì)于在我國剛剛起步不久的便利店行業(yè)來說，更是“雪上加霜”。 (2)來自本土零售企業(yè)對(duì)便利店的競爭。 中國本土的零售企業(yè)也是一支不可忽視的力量，無論是經(jīng)營管理模式、管理經(jīng)驗(yàn)、售后服務(wù)，還是在企業(yè)規(guī)模、資金實(shí)力、服務(wù)品牌，在很多方面都優(yōu)于便利店。而便利店在經(jīng)營中又不能鮮明的體現(xiàn)其業(yè)態(tài)特征，特別是在商品組合上與大型超市雷同，同質(zhì)化程度高，缺乏產(chǎn)品差異化特征。 近幾年來，外資零售企業(yè)進(jìn)入我國流通領(lǐng)域的速度加快，外商已在國內(nèi)市場具有一定競爭力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界排名前50的零售業(yè)集團(tuán)，目前大多已進(jìn)入我國，并憑借著雄厚實(shí)力和市場策略，基本完成了對(duì)整個(gè)內(nèi)地市場的策略布局，其中有的已進(jìn)入快速擴(kuò)張期。從單店到連鎖、從中方控股到外方控股、從零售到批發(fā)、從沿海到內(nèi)地，外資零售業(yè)在我國的“地盤”不斷擴(kuò)大。 其次，外資可能大規(guī)模兼并、收購內(nèi)資零售業(yè)。同時(shí)，由于買方市場格局的形成，絕大多數(shù)商品出現(xiàn)了供過于求的現(xiàn)象，買方市場更加突出，而供大于求的商品持續(xù)增加，買方侃價(jià)實(shí)力也會(huì)不斷增強(qiáng)。這些客觀因素都威脅著便利店的發(fā)展速度和規(guī)模。 (3)消費(fèi)需求的多樣化趨勢。 隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，城鎮(zhèn)居民收入水平不斷提高，購買能力也不斷增強(qiáng)。而根據(jù)恩格爾系數(shù)(恩格爾系數(shù)一食品支出總額／家庭或個(gè)人消費(fèi)支出總額*100％)，當(dāng)收入增加時(shí)，食物支出占總支出的比例會(huì)不斷縮小，用于其他方面的支出會(huì)相對(duì)增加。而便利店經(jīng)營的主要商品往往集中在食品和其他基本的生活必須品方面。這表明，消費(fèi)者的消費(fèi)行為以呈現(xiàn)出多元化的趨勢，不會(huì)再用大量的支出來購買食品，這在一定程度上會(huì)造成購買力的分流。給便利店的經(jīng)營帶來不利影響。 我們主要是參考現(xiàn)溫州便十足利店的狀況，以十足店為基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)7eleven便利店的運(yùn)作模式。其宗旨是真正給居民帶來生活的便利，更快更方便的為顧客提高所需要的商品，針對(duì)這個(gè)目標(biāo)我們具體設(shè)計(jì)了信息平臺(tái)包括物l流管理系統(tǒng)，,達(dá)到點(diǎn)與面的合理結(jié)合 ,提高供應(yīng)鏈之間網(wǎng)絡(luò)化性能 ,保證企業(yè)物流與供應(yīng)商之間信息暢通 ,加快對(duì)市場的反應(yīng)速度，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系信息平臺(tái)成為核心的銷售平臺(tái)優(yōu)化配送中心，包括每日的補(bǔ)貨配送，采購系統(tǒng)，庫存管理，車隊(duì)運(yùn)輸?shù)裙δ艿脑O(shè)計(jì)。完善的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，提供最大可能的便利,同時(shí)提高物流管理效率，為企業(yè)減少物流成本。 董事會(huì) 總經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理人力資源經(jīng)理信息經(jīng)理采購經(jīng)理銷售經(jīng)理圖1圖2可以看出，現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)圖并沒有把物流部等比較重要的部門單獨(dú)列出，但他們的重要性是不容置疑的，所以我們認(rèn)為應(yīng)把這些部門獨(dú)立出來，便于管理。 調(diào)度中心是司令部，如果沒有調(diào)度中心，組織協(xié)調(diào)將是一片混亂，鑒于其重要作用，建議將調(diào)度中心單列。董事會(huì)董事會(huì)物流經(jīng)理采購經(jīng)理信息經(jīng)理銷售經(jīng)理人力資源經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理配送中心調(diào)度中心圖3 倉庫選址的要求：（1）基本原則根據(jù)公司目前的業(yè)務(wù)特性倉庫選址的基本原則：盡可能靠近終端市場,以便提高市內(nèi)貨物配送時(shí)效，降低配送成本；或者以接近目標(biāo)客戶群和核心客戶群為佳必須具有延展性，遇公司業(yè)務(wù)量擴(kuò)大時(shí)，倉庫可在原址不動(dòng)的情況下進(jìn)行面積擴(kuò)增；必須與辦公場地分離，具獨(dú)立運(yùn)作性（2）交通情況倉庫應(yīng)盡可能靠近交通樞紐、交通干道；倉庫周邊道路通暢，方便機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入；倉庫所在地點(diǎn)有固定的停車場所，方便機(jī)動(dòng)車輛?？浚唬?）周邊環(huán)境要求應(yīng)盡可能選擇倉庫承租的物業(yè)或工業(yè)區(qū)、物流、物流園配有24小時(shí)保安值班；要求應(yīng)盡可能選擇倉庫所在地的周邊環(huán)境比較單純，避開外來人口雜居的生活區(qū)；詳細(xì)掌握當(dāng)?shù)亟煌ü苤魄闆r是否對(duì)倉庫車輛進(jìn)出的影響；詳細(xì)了解和掌握倉庫所屬物業(yè)的電力供應(yīng)情況；倉庫地勢必須是高于周邊地勢，有良好的排水性，以防災(zāi)害性氣候造成積水、滑坡或泥失流等不可抗力風(fēng)險(xiǎn)；圖4圖5 溫州人本物流有限公司配送中心的選址就符合了上面的要求，他選址在溫州雁蕩東路附近。交通便利，靠近交通樞紐，地勢優(yōu)良。接近物流服務(wù)需求地，可以縮短運(yùn)輸距離，降低運(yùn)費(fèi)。倉庫的建立充分的利用了土地，遠(yuǎn)離市區(qū)比較貴的地段的影響，有利于以后的規(guī)劃。 便利店一般是在城市的繁華地段,面積也通常在100平米以內(nèi)。通常一個(gè)商店里需要擺放1200種商品才能滿足顧客的需求，但是在100平方米不到的便利店里只能擺放500種不到的商品。針對(duì)這一情況通過ABC分析法將商品依暢銷度排行，計(jì)算出每一項(xiàng)商品銷售額比及累計(jì)構(gòu)成比，以累計(jì)構(gòu)成比為衡量標(biāo)準(zhǔn)，即80%的銷售額約由20%的商品創(chuàng)造，此類商品為A類商品；15%的銷售額