【正文】 動作改善第三章 沙布利克分析與作業(yè)改善一、何謂沙布利克分析（動作分析）一個完整的作業(yè)動作，往往由一連串細小的動作組成，從表面上看，好像并沒有什么浪費存在。實際上，如果我們把作業(yè)動作進行細致的分解，一個一個記錄下來，就可以發(fā)現(xiàn)其中有很多動作是多余的或者可以避免的。沒有分析之前，你可能會覺得這樣的浪費微不足道?？墒?，如果你發(fā)現(xiàn)八個動作里有三個是可以消除的，你就會明白效率的損失有多大。要了解動作的效率，就必須對動作組合進行分解。生產(chǎn)現(xiàn)場的多數(shù)動作是靠手來完成的，IE的老前輩吉爾布雷斯（Gilbreth）在研究動作的初期階段，就把民手部為中心的作業(yè)（包括眼睛的動作），細分為18個動作，并以不同的記號加以標示。他把這些動作稱為“動作要素”，用他們對動作進行分解。這種分析方法科學有效，為后人廣為引用。后人把吉爾布雷斯（Gilbreth）的名字倒過來成為Therblig來命名這種分析方法，稱為沙布利克分析。沙布利克分析可以使動作分析變得簡單明了，是動作分析的基本工具。三、 沙布利克分析的基本概念1. 沙布利克分析的術語、記號沙布利克記號一覽表（）分 類動 作記 號描 述第一類（展開作業(yè)時必要的動作）（1）空手）空的手掌形態(tài)（2）抓∩手掌抓住東西的形態(tài)（3）搬運手掌中放置東西的形態(tài)（4）修正位置放置東西的形態(tài)（5）分解艸從組合中抽掉一支的形態(tài)（6）使用∪Use（使用）的第一個字母（7）組合把東西組合的形態(tài)（8）放開手里的東西手掌放下東西的形態(tài)（9）檢查透鏡的形態(tài)第二類（能使第一類動作遲延的動作）（10）尋找在尋找東西的眼睛（11）找到了找到東西的眼睛（12）選擇朝著對象走去（13）思考把手放在頭上思考的狀態(tài)（14）預定位保齡球瓶豎立的狀態(tài)第三類動作（作業(yè)沒有進展的動作）（15）保持磁石吸住鐵的狀態(tài)（16）不可避免的遲延人倒下去的狀態(tài)（17）能夠避免的遲延人在睡覺的狀態(tài)（18）休息人在休息的狀態(tài)上表為沙布利克分析的動作要素及其記號。沙布利克動作要素可以分為三大類：第一類 進行作業(yè)時必要的動作第二類 能使第一類動作遲緩者第三類 不是在進行作業(yè)的動作①第一類動作 所謂第一類動作指的是取出作業(yè)對象（如零部件、材料等），對其進行加工、裝配、檢驗等作業(yè)，以及作業(yè)完成后必要的整理。（1） 空手（transport empty）……這個記號表示在沒有東西的情況下活動手部的動作。，再把手放回原來的位置。一般在A的場合必定會跟隨抓的動作，而B的動作，多是作業(yè)完成后把手放回原位。比如開電視機時，先把手伸向遙控器，以及開完電視機，放下遙控器以后，把手收回來的動作，都屬于這類動作要素。（2）抓（Grasp）……這個記號表示手已經(jīng)觸及目的物，當伸手的動作已經(jīng)完成后，就會產(chǎn)生這種動作。“抓”是用手捏或者握的動作，也包括為了使對象物移動用手碰的動作。如：A. 抓住螺絲刀。B. 抓住杯子。當搬運或其他作業(yè)動作開始時，抓的動作就告終了。（3） 運（Transport Loaded）……該動作表示用手把目的物從某場所搬運到另一場所。包括A. 搬運B. 壓、推C. 使之滑動D. 拉、拖E. 轉送這個動作自目的物開始移動始，到目的物停止移動才算完結。在這個動作之前，一般有抓的動作。喝水時，抓住杯子以后，把水端到嘴邊，就是這類動作要素的一種表現(xiàn)。（4）修正位置（Position）……為了使目的物適合于下一動作的需要，必須進行位置的修正或改變拿法的動作。比如，往一個倒扣著的杯子倒水時，要先將杯子翻轉的動作。有時，修正位置的動作是和運搬同時進行的，可以以兩個記號相加的方式表示即（5）分解（Disassemble）……++這個動作是把一定關系的組合物破壞抻或分解開來。比如在寫信前要把鋼筆筆套拔出來的動作，或者倒水前要把熱水的準備動作進行分析可以形成下表：拔熱水瓶蓋的動作分解（）左手的動作沙布利克記號右手的動作左手右手)把手伸向熱水瓶蓋∩抓住熱水瓶蓋把熱水瓶拿到適合左手取瓶蓋的位置把手伸向熱水瓶蓋)抓住熱水瓶蓋∩拔出熱水瓶蓋艸（6）使用（Use）……U這是把目的物用于某種目的的動作。比如用鋼筆寫字，用熱水瓶倒水，用電烙鐵焊接等。（7）組合（Assemble）……這個記號表示把某一目的物與另一目的物組合在一起的動作。比如寫完信把筆套套到鋼筆上，又如把元件插到電路板上，把領子和衣服口放到一起以便縫制等。(8)放開手里的東西（Release）這個動作一般是在使用完手中的目的物后，把它放開的動作，從手離開對象物的瞬間開始到手的各部位離開為止。比如把熱水瓶瓶蓋放在桌面上，然后松開手。又如用完電視機遙控器后把它放在茶幾上。使用遙控器的過程通過分析可以分解成下表：（）沙布利克記號右手的動作）把手伸向遙控器∩抓住遙控器 + 移動遙控器并調(diào)整其位置∪使用遙控器選擇頻道把遙控器移動到茶幾上放開遙控器（把手收回來（9）檢查（Inspect）……這是指把加工完成的制品的長度、數(shù)量、電流、顏色……等等方面的性質與標準的規(guī)格值進行比較的動作。很多時候，檢查的動作會與其他動作一起進行。比如在倒水時要同時檢查水的高度以免水漫出杯子，縫紉工人在縫制衣服時同時檢查走線是否平直，焊接元件的工人一邊焊接一邊檢查焊點質量等。②第二類動作如果工作現(xiàn)場缺乏整理整頓，材料、工具擺放零亂，往往在工作時要花時間進行尋找，這一類動作會使第一類動作變得遲緩。（10）尋找（Search）……這個記號用尋找東西的眼睛來代表尋找的動作，不過它所代表的尋找并不僅僅限于用眼睛尋找，還包括憑味道、聲音乃至憑任何感覺尋找東西。從筆筒里尋找鋼筆，從放著螺絲和墊片都屬于此類動作。尋找并非作業(yè)的必要動作，所以應該盡量縮短乃至消除用于尋找的時間。如果目的物特定位擺放，并且在擺放的位置只有目的物一種物品，則尋找的時間必將大大縮短。反之，如果物品混雜擺放，而且不固定位置，尋找的動作就變?yōu)楸匾铱赡芎馁M許多時間。（11）找到了（Found）……這個動作通常是在尋找以后發(fā)生的，就是在尋找目的物而終于發(fā)現(xiàn)的動作，是尋找的終結，該動作幾乎在瞬間完成。如某人在文件柜尋找一個文件夾而終于找到的動作，可以整理成下表：（）表略(12)選擇（Select）……這個記號表示有很多目的物被放在一起，動作者從中進行選擇的動作。例如：很多螺絲雜亂地放在零件盒中，為了從中抓住一個而進行選擇。一般表現(xiàn)為有障礙的物品用手甩開，抓住幾個物品后把多余的放下。尋找和選擇有時會同時發(fā)生。有時伸手的時間較長，這時空手的動作也同時進行，這時尋找和選擇的分析可以省略。（13）思考（Plan）這個動作一般表面無法看出，有時與其他動作同時進行，有時在進行其他動作之前進行。比如在寫信時一邊思考一邊寫信。（14）預定位（PrePosition）改變對象物放置的位置或方向以便其他動作進行。比如：。，方便寫字。③第三類動作第三類動作指的是因為各種原因導致動作無法持續(xù)進行，處于等待的狀態(tài)。（15）保持（Hold）……這是指抓住對象物，保持不動的一種狀態(tài)。比如：A. 寫信時用手壓住信低。B. 鉆孔時用手固定物品使之不轉動。（16）不可避免的遲緩（Unavoidable Delay）……雖然作業(yè)中斷，但其他身體部位或機械正進行某種動作或其他客觀原因，不可避免的要進行等待。比如：A. 等待超聲波熔接。B. 因流水線作業(yè)速度不均勻，某些位置要進行等待。“不可避免的遲緩”經(jīng)過改善仍然可以避免。（17）能夠避免的遲緩……這是指因為作業(yè)者本身的意愿引起的延誤，只須稍加改善即可避免。比如：A. 一只手毫無意義地閑著。B. 雖然有進行動作，卻是沒有意義的動作。此類動作應在調(diào)查原因后逐步減少。（18）休息（Rest）……休息是為了恢復疲勞，一般在兩個動作周期之間發(fā)生，在實際分析中幾乎不出現(xiàn)。三、沙布利克分析與動作改善1. 沙布利克分析的基本步驟① 仔細觀察作業(yè)過程，大體把握作業(yè)重點，最好能在腦海中描繪出整個動作過程。② 把整個動作過程分解成幾個較大階段性動作（作業(yè)要素）。③ 按左右手、眼睛對階段性動作進行動作要素分解，把動作描述、相應的記號記入沙布利克分析表。④ 將分析結果與實際動作進行對照，找出遺漏或錯誤的地方進行修改。⑤ 應記得在表中填寫單位名稱、產(chǎn)品名、作業(yè)名稱、分析人、分析時間等使分析表完整。例：螺絲與螺帽配合作業(yè)的沙布利克分析（）2. 運用分析結果進行改善沙布利克分析一旦完成，接下來就要用它來找出問題點，進而實施必要的改善。如果僅止于分析表的完成，那就迷失了最初的目的了。即使偶您能把沙布利克分析運用的滾瓜爛熟，但迷失了改善的目的，擁有再漂亮的分析表也是枉然。沙布利克分析的重點，在于消除第三類動作，盡量減少第二類動作，有可能的話也要對第一類動作進行簡化。即使動作不可避免，通過改變工作環(huán)境或者方法，來縮短動作時間，也可達到改善效果。對分析結果的檢查應把握以下重點：① 觀察分析表中第三類動作的比例，尋找消除或減少的方法。例如，當左手準備螺絲的過程中，右手一直處于等待狀態(tài)（第三類動作）；而當右手準備螺帽的過程中，左手又處于保持的狀態(tài)（第三類動作）。這些動作占去了整個過程接近二分之一的時間，很顯然使動作效率大為降低，屬于問題重點，應加以改善。事實上，只要要求作業(yè)人員把準備螺絲、螺帽的動作同時進行，這些等待、保持的動作都可消除。相應的，沙布利克分析表也可以變成下表：（），我們可以發(fā)現(xiàn)第三類動作基本消除，動作個數(shù)也大減少，效率的提高自然是不言而喻的了。② 觀察雙手的動作是否保持平衡。一般而言，雙手同時動作能夠提高作業(yè)效率。同時，應注意使雙手的動作保持協(xié)調(diào)的角度來說，應盡量使雙手的動作保持反對稱。（）同樣，以螺絲與螺帽的配合作業(yè)為例，（1）、（2）那樣擺入時，雙手的動作同向移動，動作就顯得很不協(xié)調(diào)，作業(yè)者很容易感覺疲勞。如果像（3）那樣擺放材料，則雙手的動作保持反對稱，就能比較舒服地進行操作。但是，并非所有的動作都可以同時進行，梅納德（）曾經(jīng)此進行研究，結果如下表所示：（） 左手右手伸出搬運使用抓住裝配分解放開用力伸出AAABBBAB搬運AAABBBAB使用AAABBBAB抓住BBBBCCAC裝配BBBCCCAC分解BBBCAAAA放開AAAAAAAA用力BBBCAAAA注：A——表示雙手容易同時進行 B——表示在一定的視野內(nèi)可行，或者熟練以后可行C——不可能做到，應盡量避免。該表可作為動作安排的參考。③ 盡量不使用眼力。如果對象物擺放或整理不佳，勢必造成作業(yè)者要花費時間進行尋找，甚至要扭動或移動身份配合尋找。這些動作都不能使對象物發(fā)生變化，使其增加附加值，屬于無效動作。因此應盡量加以避免。當然，有些尋找是不可避免的，可是整理的效果支對尋找時間的長短起著決定性的作用。同樣以螺絲和螺帽配合為例，如果把不同的螺絲螺帽擺在同一個盒子里，而且擺放在視野之外，則尋找的時間必大為增加。把尋找的動作加以細分的話，可以展開為：尋找材料盒 尋找所需要的材料 挑選。而如果把材料整理好，每個盒子里只放一種材料，則找到盒子就意味著找到對象物。進一步的，如果材料盒就在視野之內(nèi)，尋找材料盒的時間也必有所節(jié)省。④ 檢查是否可以盡量變成不移動身體的作業(yè)。首先，應把材料、加工器具放在作業(yè)者的身邊或一眼看得見的地方。其次，材料、加工器具擺放的具體位置也大有講究。當人運用身體，尤其是手進行作業(yè)時，總是有一個范圍，在此范圍之內(nèi)，作業(yè)可以舒適地進行。而超出此范圍時，雖然仍在伸手可及的范圍內(nèi)，手的運動就會感到困難，容易引起疲勞。前者稱為“標準作業(yè)范圍”或“正常作業(yè)范圍”。后者稱為“最大作業(yè)范圍”。（1） 標準作業(yè)范圍作業(yè)者在平面上進行作業(yè)時，在正常的坐姿下，以雙手肘部為軸心在平面上畫圓弧，圓弧之內(nèi)的范圍即為標準作業(yè)范圍，一般情況下，半徑約為30厘米。其中，雙手圓弧交叉的區(qū)域，較為適合進行加工作業(yè)，稱為標準加工范圍。（2） 最大作業(yè)范圍與標準作業(yè)范圍類似，最大作業(yè)范圍是以肩部軸心，伸直雙手在平面上畫圓弧，圓弧之內(nèi)的范圍即為最大作業(yè)范圍，半徑約為50厘米。標準作業(yè)范圍（）最大工業(yè)作業(yè)范圍（）總的來說，應盡量把材料、加工器具放置在標準作業(yè)范圍之內(nèi)，在標準作業(yè)區(qū)內(nèi)進行作業(yè)，這樣的作業(yè)條件最為舒適。如條件實在不允許的話，也應把材料、加工器具盡量放置在最大作業(yè)范圍之內(nèi)。零件箱的配置（改善前）（）零件箱的配置（改善后（）同樣以螺絲和螺帽的配合作業(yè)為例。，材料盒放置在最大作業(yè)范圍之外，就會導致作業(yè)人員需不斷地起身或彎腰，動作就很勉強，會在取零件上浪費很多時間。，材料盒呈扇開擺放，要標準作業(yè)范圍之內(nèi)，作業(yè)就方便舒適得多了。這些因素，最好能在工廠設計的初期就考慮在內(nèi)，可收一勞永逸之功效。不然，因為一些大的設備配置，導致作業(yè)上的不便，想進行整改則要付出很大的代價。⑤ 檢查作業(yè)動作是否能平滑連接。許多時候，手部動作會因環(huán)境原因或動作次序安排不當而必須變向、停滯，使動