【正文】 圍或客戶要求相適應的技術水平。以客戶和社會的潛在需求為目標，為客戶提供準確規(guī)范的技術服務。 優(yōu)質(zhì)高效服務以客戶滿意為服務宗旨，主動征詢客戶要求，高效完成監(jiān)測任務，及時出具監(jiān)測報告，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。 監(jiān)測服務質(zhì)量本站鄭重承諾，由本站出具的監(jiān)測報告能保證公正、客觀、準確、有效，保證測量的溯源性，當客戶有要求時，能夠?qū)ΡO(jiān)測結(jié)果的不確定度進行評估和表述。服務水平能達到《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》要求，達到區(qū)內(nèi)同類實驗室的服務水平。 遵守標準本站管理層鄭重承諾，本站嚴格按照《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》建立了管理體系，保證管理體系遵循《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》要求并持續(xù)改進管理體系有效性。 實施管理體系保證全體員工熟悉管理體系文件，嚴格按照管理體系文件開展各項質(zhì)量活動和技術活動。保證認真執(zhí)行質(zhì)量方針、按期實現(xiàn)質(zhì)量目標。xxx檢測中心主任 (簽名)：年 月 日xxx檢測中心質(zhì)量手冊文件編號： XABCDB第　A　版　　第 1　次修訂第3章：術語(定義)、手冊的管理第　1 　頁　　　共　3　頁頒布日期：2016年01月01日 術語和定義 依據(jù)本手冊所使用的術語全部按照《檢驗檢測機構資質(zhì)認定管理辦法》、《檢測和校準實驗室能力的通用要求》和《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》的術語和定義。 國家認證認可監(jiān)督管理委員會和省級質(zhì)量技術監(jiān)督部門（市場監(jiān)督管理部門）依據(jù)有關法律法規(guī)和標準、技術規(guī)范的規(guī)定，對檢驗檢測機構的基本條件和技術能力是否符合法定要求實施的評價許可。 依法成立，依據(jù)相關標準或者技術規(guī)范，利用儀器設備、環(huán)境設施等技術條件和專業(yè)技能，對產(chǎn)品或者法律法規(guī)規(guī)定的特定對象進行檢驗檢測的專業(yè)技術組織。3. 國家認證認可監(jiān)督管理委員會和省級質(zhì)量技術監(jiān)督部門（市場監(jiān)督管理部門）依據(jù)《中華人民共和國行政許可法》的有關規(guī)定，自行或者委托專業(yè)技術評價機構，組織評審員，對檢驗檢測機構是否符合《檢驗檢測機構資質(zhì)認定管理辦法》規(guī)定的資質(zhì)認定條件所進行的審查和考核。3. 2 縮寫及含義Ⅰ—質(zhì)量手冊。Ⅱ—程序文件。Ⅲ—作業(yè)指導書。Ⅳ—原始記錄。LUZHAIZ—本站識別代碼。 《質(zhì)量手冊》的管理　職責(1)　質(zhì)量手冊（包括修訂本）由最高管理者批準和發(fā)布實施，并負責解釋。(2)　質(zhì)量手冊由主任授權、質(zhì)量負責人組織編寫、技術負責人組織會審，質(zhì)量負責人負責維護其現(xiàn)行有效。(3)質(zhì)量手冊（包括修訂本）由辦公室統(tǒng)一編號、登記、發(fā)放和回收。3. 編制依據(jù)《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》3. . 參考依據(jù)(1) 國家有關法律、法規(guī)和部門或行業(yè)規(guī)章、規(guī)范（計量法、標準化法等）；(2) 《檢驗檢測機構資質(zhì)認定管理辦法》；(3) 《檢測和校準實驗室能力的通用要求》(4) 《檢驗檢測機構資質(zhì)認定工作指南》(5) 國家、行業(yè)的其它需要遵守和后續(xù)發(fā)布的標準、規(guī)范、規(guī)則、指南。 手冊的主題內(nèi)容 質(zhì)量手冊是闡明本站質(zhì)量方針和目標并描述管理體系的文件，是本站建立和有效運行管理體系的綱領性文件。質(zhì)量手冊主題內(nèi)容包括：(1)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；(2)資源和管理職能分配；(3)影響體系的決策、管理、執(zhí)行、驗證或評審工作的人員職責、權限和相互關系；(4)管理體系要素的具體描述；(5)質(zhì)量手冊的管理規(guī)定等。 手冊適用范圍 本手冊適用于本公司開展檢測業(yè)務范圍內(nèi)的所有檢測項目及與檢測質(zhì)量有關的所有管理工作和技術工作?！∈謨詫嵤┠康?1)保障質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實現(xiàn)；(2)指導管理和技術工作的開展；(3)指導程序文件、質(zhì)量活動計劃、質(zhì)量記錄格式的編制；(4)向客戶作出質(zhì)量承諾；(5)提供實施管理體系審核和評審的依據(jù)。 手冊的版本(1)同一版本的手冊分受控和非受控兩種版本，受控和非受控均應在封面加注相應的標記。(2)受控本由辦公室統(tǒng)一編號并登記發(fā)放，內(nèi)容有更改時，應及時用更改頁換回受控本持有者手中的被更改頁，以保證質(zhì)量手冊的現(xiàn)行有效。(3)非受控本僅作發(fā)放登記，不編號。 手冊的發(fā)放、回收與借閱(1)質(zhì)量手冊（包括修訂本）由辦公室統(tǒng)一編號、登記、發(fā)放和回收。受控本手冊發(fā)放的對象是本站全體員工。(2) 受控本保存一份在檔案室存檔。(3)手冊換版后，持有受控本者應以舊版換取新版本。(4)本站以外人員需要時，經(jīng)主任批準可以借閱或領取非受控本。 手冊的修訂 (1) 遇有以下情況，手冊應予修訂：國家相關的法律、法規(guī)和規(guī)章的調(diào)整，本站體系規(guī)定與之不符時；實際執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)手冊條款不適應現(xiàn)實工作或有不完善之處時；組織機構或人員崗位調(diào)整影響手冊的執(zhí)行、內(nèi)審和管理評審中認為需要進行修訂時。(2) 質(zhì)量負責人負責日常修訂意見的收集，并定期組織對質(zhì)量手冊進行審核，一般在每年管理評審后召集有關人員討論并提出修訂意見。本站工作人員如認為手冊的某些內(nèi)容需要修改或補充，也可以口頭或書面形式向質(zhì)量負責人提出建議和意見。(3)質(zhì)量負責人按 LUZHAIZⅡ2《文件控制與管理程序》修訂并報主任審批。(4)質(zhì)量手冊為活頁裝訂，按頁控制。修訂稿經(jīng)批準和簽發(fā)后，由辦公室發(fā)放修改頁并為全部受控本持有者更換有關部分，舊頁次回收，一份加蓋“作廢”和“留用”章存檔，其余統(tǒng)一銷毀。 手冊的換版 (1)當體系的實施依據(jù)發(fā)生變更時、本站體制或組織結(jié)構有較大變化時、管理體系運行過程中存在重大問題時、以及上級主管部門要求手冊換版時，質(zhì)量手冊應予換版。 (2)決定換版后，由質(zhì)量負責人組織體系編寫小組編寫新版本，技術負責人負責審核。(3)新版本自主任簽發(fā)頒布之日起生效，舊版本同時廢止并由辦公室收回，一份蓋“作廢”及“留用”章存檔，其余統(tǒng)一銷毀。 持有者的責任(1)全站人員必須認真學習質(zhì)量手冊，了解本站質(zhì)量方針和目標及本崗位職責，熟悉各項規(guī)定并嚴格遵照執(zhí)行。(2)受控本限在本站內(nèi)使用，持有者必須妥善保管，不得自行更改、涂劃，不得遺失、外借或翻印，如意外丟失，應及時報告辦公室登記備案，經(jīng)質(zhì)量負責人核實情況后方可補發(fā)。(3)更改頁下發(fā)后，應按更改后要求執(zhí)行。(4)持有人調(diào)離時須交回質(zhì)量手冊。 手冊的宣貫(1)質(zhì)量手冊是本站監(jiān)測工作質(zhì)量、技術管理的指導性文件，是開展監(jiān)測工作的規(guī)范，全站人員應該認真學習和熟悉質(zhì)量手冊的規(guī)定和要求。(2)在質(zhì)量手冊或其修訂本生效前，質(zhì)量負責人負責組織全體人員學習，使其了解管理體系的管理和技術要求，對手冊條款作必要的說明和解釋，以便得以正確貫徹。(3)質(zhì)量負責人組織制定宣貫計劃，并按計劃組織宣貫。(4)對新調(diào)入工作人員進行上崗培訓時應包含質(zhì)量手冊的學習內(nèi)容。 質(zhì)量手冊識別和描述的體系要素《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》條款要求進行描述，但根據(jù)機構性質(zhì)和活動的特點經(jīng)過識別，對《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》不適用本站活動的要求條款進行了識別，列出以下暫不涉及的具體活動條款，這些條款包括：、、。 保密《質(zhì)量手冊》是管理體系的重要文件,屬于保密文件，未經(jīng)主任的批準不得對外公開或傳播。 支持文件 LUZHAIZⅡ2文件控制與管理程序xxx檢測中心質(zhì)量手冊文件編號： XABCDB第　A　版　　第 0　次修訂：組織第　1 　頁　　　共　15　頁頒布日期：2016年01月01日　目的闡明本站的法律地位、公正立場、活動準則；確立組織機構；規(guī)定從事影響監(jiān)測質(zhì)量的管理、執(zhí)行或監(jiān)督驗證工作人員的責任、權利和相互關系。 適用范圍 適用于所有影響監(jiān)測質(zhì)量的區(qū)域和從事影響監(jiān)測質(zhì)量的管理、執(zhí)行或監(jiān)督驗證工作的人員。　法律地位本站隸屬XXX（行業(yè)主管部門），為獨立法人，能獨立承擔第三方公正監(jiān)測，獨立對外開展業(yè)務活動，是能承擔法律責任的實體，能保證監(jiān)測工作的獨立性和公正性。本站對自己出具的檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果負責，并承擔相應的法律責任。 實驗室職責本站依據(jù)《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》及國家有關的法律、法規(guī)等要求建立了管理體系。確保從事檢測工作符合《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》的要求，并能滿足客戶、行業(yè)監(jiān)督管理機構、環(huán)境保護行政管理部門、檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審機構對我站提出的管理和技術的要求。 管理體系覆蓋范圍管理體系應覆蓋本站所有的質(zhì)量活動、技術活動及其相關場所，包括本站內(nèi)、離開本站的采樣和現(xiàn)場監(jiān)測以及各種臨時設置的監(jiān)測場所。 公正性措施XXX（行業(yè)主管部門）及本站分別發(fā)布了公告和公正性聲明，并制訂了《保護客戶的機密信息和所有權程序》，保證管理層和員工不受任何對監(jiān)測工作質(zhì)量有不良影響的，來自內(nèi)外部的不正當?shù)纳虡I(yè)、財務和其他方面的壓力和影響?！〗M織機構主任是本站的最高管理者，負責全站機構設置、資源配備和職責分配。本站設技術負責人、質(zhì)量負責人各一名，分別負責技術工作及管理體系的建立、運行和完善。全站分設辦公室、監(jiān)測科、分析科等3個科室。xxx檢測中心質(zhì)量手冊文件編號： XABCDB第　A　版　　第 0　次修訂：組織第　2 　頁　　　共　15　頁頒布日期：2016年01月01日本站內(nèi)部組織機構設置見圖41，本站與上級主管部門和業(yè)務指導部門之間的關系見圖42，質(zhì)量管理體系結(jié)構見圖43。圖41　內(nèi)部組織機構圖xxx檢測中心質(zhì)量手冊文件編號： XABCDB第　A　版　　第 0　次修訂：組織第　3 　頁　　　共　15　頁頒布日期：2016年01月01日圖42外部關系示意圖92xxx檢測中心質(zhì)量手冊文件編號： XABCDB第　A　版　　第 0　次修訂：組織第　4 　頁　　共　15　頁頒布日期：2016年01月01日 圖43 質(zhì)量管理體系結(jié)構 xxx檢測中心質(zhì)量手冊文件編號： XABCDB第　A　版　　第 0　次修訂：組織第　5 　頁　　共　15　頁頒布日期：2016年01月01日　管理層崗位職責　主任（1）全面負責監(jiān)測站的各項工作，組織貫徹執(zhí)行國家的有關法律、法規(guī)和方針、政策及上級的指示、決議。（2）根據(jù)上級行政主管部門的要求和當前環(huán)境監(jiān)測的形勢，結(jié)合本單位實際情況，制定全市環(huán)境監(jiān)測工作長遠規(guī)劃和年度計劃，并組織實施。（3）負責全站資源合理調(diào)配、協(xié)調(diào)工作，督促并檢查副主任及有關科室負責人分管的業(yè)務技術、行政后勤等的工作完成情況。（4）負責制定監(jiān)測站質(zhì)量方針和目標，主持建立管理體系，批準質(zhì)量手冊和程序文件，批準內(nèi)部審核計劃，主持實施對管理體系和檢測活動進行管理評審。（5）在站內(nèi)建立適宜的溝通機制，主持主任辦公會議和站務會，研究和解決本站監(jiān)測、科研及行政管理工作中的重大問題；簽發(fā)重要文件和全站的規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。（6）完成上級主管部門規(guī)定的各項職責范圍內(nèi)任務?！「敝魅危?）根據(jù)職責分工，在主任領導下組織完成所分管范圍內(nèi)的各項工作，并向主任負責。（2）主持召開分管范圍內(nèi)有關業(yè)務工作會議，組織編制和審核所分管的業(yè)務工作計劃及有關規(guī)章制度，并組織實施。（3）簽批分管范圍內(nèi)的業(yè)務工作文件，組織編制分管范圍內(nèi)有關經(jīng)費收支的預決算。（4）定期檢查分管范圍內(nèi)各科室業(yè)務工作計劃執(zhí)行情況，及時解決存在的問題。（5）協(xié)助主任協(xié)調(diào)處理各科室之間及本站與外單位的業(yè)務工作關系。（6）主任外出時，受主任委托行使主任職權并對所行使的職權負責。　技術負責人（1）全面負責本站監(jiān)測技術工作。（2）負責組織全站人員正確貫徹執(zhí)行國家標準和技術規(guī)范。（3）負責站內(nèi)外的技術交流、技術服務和技術咨詢工作。 （4）主持新項目的可行性分析和技術審核。（5）負責監(jiān)測儀器設備的申購、停用、報廢的技術審核。（6）負責審核本站質(zhì)量手冊、程序文件以及作業(yè)指導書等質(zhì)量文件，負責制定儀器設備周檢計劃，負責監(jiān)測方法的確認和批準。（7）負責監(jiān)測工作所需環(huán)境條件和設施配置的技術審核。（8）負責技術活動中糾正措施、預防措施的審批。（9）負責各類技術記錄格式的審核。（10）負責分包、租借用設備技術審核。（11）負責對監(jiān)測過程中技術問題允許例外偏離的批準。（12）負責批準監(jiān)測方案。（13）負責解決日常監(jiān)測工作中的各類技術問題。（14）完成主任交辦的其它事項。 質(zhì)量負責人（1）負責本站質(zhì)量管理工作，組織編制、修訂質(zhì)量手冊和程序文件。（2）負責組織建立管理體系并確保與質(zhì)量有關的管理體系持續(xù)有效運行，負責編制內(nèi)部質(zhì)量體系審核計劃，實驗室內(nèi)、間比對及能力驗證計劃，標準物質(zhì)的使用，內(nèi)部質(zhì)量控制方案的建立，并付諸實施。（3）審核監(jiān)測報告，組織對不合格項的控制，負責審批質(zhì)量活動中糾正措施和預防措施，并對糾正措施執(zhí)行情況組織跟蹤檢查。（4）負責新項目的評審、計量認證的準備工作。（5）負責組織全站質(zhì)量記錄、監(jiān)測分析報告的格式的制定和修改。（6）負責監(jiān)測人員的技術培訓和持證上崗考核。（7）負責質(zhì)量活動中允許例外偏離的批準。（8）負責指導和組織質(zhì)量監(jiān)督活動的開展。（9）負責外部支持服務和供應質(zhì)量保證的監(jiān)督。（10）負責組織對分包方能力的評審。（11）負責客戶抱怨的處理。（12）負責質(zhì)量事故的分析調(diào)查、編寫事故分析報告。（13）負責轄區(qū)內(nèi)應急監(jiān)測管理工作。（14）完成主任交辦的其它事項。 授權簽字人授權簽字人是指經(jīng)認證機構認可，可在被認證實驗室出具的檢測報告上簽字并負有責任的人員。授權簽字人通常由