【正文】 如此，我們一路很少說話。但每次出門時(shí)，他總說：“你按你的步速走，我跟著你?！蔽覀兺ǔ＞驮诘罔F口和家門口之間來回，那是他上班的路線。他生病或天氣惡劣時(shí)也堅(jiān)持上班，幾乎從不缺勤。他總是準(zhǔn)點(diǎn)到辦公室，即使別人做不到。這是件可以引以為榮的事。當(dāng)路上覆蓋冰雪時(shí)，即使有人攙扶，他也難以行走。這種時(shí)候，我或者我的姐妹們就用一輛帶有鋼輪的兒童推車?yán)┻^紐約布魯克林的街道到地鐵站口。一到那兒，他就緊抓著地鐵口的扶手一直往下走，因?yàn)榈罔F內(nèi)比較暖和，下面幾級(jí)臺(tái)階沒有冰雪。曼哈頓的地鐵站直通他們辦公樓的地下室，他不用出站（就可到辦公室）。下班回家時(shí)，我們會(huì)去布魯克林的地鐵站口接他。現(xiàn)在回想起來，我不禁驚嘆：像他那樣一個(gè)成年人，得有多大的勇氣才能承受這樣的屈辱和壓力，而當(dāng)時(shí)他卻顯得毫無痛苦，也沒怨言。他從不說自己可憐，也從不表現(xiàn)出對(duì)那些比他幸運(yùn)或健康的人的羨慕。他從別人那兒尋找的是一顆“好心”。一旦找到了，那人在他心目中就是個(gè)大好人?，F(xiàn)在我長大了，我相信這是判斷一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)。雖然我還沒有確切理解什么是“好心”，但我知道自己有時(shí)候并沒有這么一顆“好心”。雖說很多活動(dòng)父親都不能參加，但他還是試著以某種方式來參與。當(dāng)?shù)匾粋€(gè)棒球隊(duì)缺少一個(gè)經(jīng)理時(shí)，是他使球隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。他是一個(gè)見多識(shí)廣的棒球迷，常常帶我到埃貝茨球場(chǎng)，觀看布魯克林道奇隊(duì)的比賽。他喜歡參加各種舞會(huì)和聚會(huì)，雖然在那兒他只能坐著觀看，卻也能享受一番樂趣。記得在一次沙灘聚會(huì)上，進(jìn)行了一場(chǎng)毆斗，人人揮拳上陣，相互推撞。他不滿足只是坐著觀看，然而在松軟的沙地上如果沒人幫助，他又站不起來。于是在極度無助的情況下，他高聲喊道：“誰坐下來和我對(duì)打! 誰愿意坐下來和我對(duì)打! ”沒有人坐下來和他對(duì)打。第二天，人們和他開玩笑，說是第一次聽到拳擊手在開打之前，就有人要求他倒地服輸。如今我知道他是通過我，他唯一的兒子，間接地參與了一些事情。我打球時(shí)（球技很糟），他也“打”；后來我加入海軍，他也“加入”了。我休假回家時(shí)，他一定要讓我去參觀他的辦公室。在介紹我時(shí)，雖然沒有說出口，但他實(shí)際上在說：“這是我兒子，但也是我。如果我沒瘸，我也會(huì)和他一樣?！比缃窀赣H已去世多年，但我時(shí)常想起他。不知他當(dāng)時(shí)是否留意在我們同行時(shí)，我不愿意被人看到。若他確實(shí)注意到了，那我真慚愧當(dāng)時(shí)沒能對(duì)他說我是多么對(duì)不起他，我是多么不孝，我有多么后悔?，F(xiàn)在，每當(dāng)我因一些瑣事而怨天尤人的時(shí)候，每當(dāng)我嫉妒別人運(yùn)氣比我好的時(shí)候，每當(dāng)我沒有一顆“好心”的時(shí)候，我就會(huì)想起他。每逢此時(shí)，我就設(shè)想自己將手搭在他的臂上，重新找回自己的平衡，我會(huì)說：“你按你的步速走，我跟著你?！盪nit3b 關(guān)鍵時(shí)刻的真兒子故事開始于布魯克林鬧市區(qū)的一個(gè)街角處。有個(gè)老漢過馬路時(shí)突然暈倒在地, 一輛救護(hù)車把他急速送往金斯縣醫(yī)院。在醫(yī)院里, 老人時(shí)昏時(shí)醒, 反反復(fù)復(fù)叫喊著,要見兒子。急救室的一位護(hù)士在他口袋里發(fā)現(xiàn)一封已被揉皺的信，從信中得知他兒子是海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的戰(zhàn)士，隨部隊(duì)駐扎在北卡羅來納州?？磥? 他沒有別的親戚。醫(yī)院有人給布魯克林區(qū)的紅十字辦公室掛了電話，向北卡羅來納州海軍陸戰(zhàn)隊(duì)營地的紅十字機(jī)構(gòu)的主任發(fā)出請(qǐng)求, 讓那個(gè)年輕人趕緊回布魯克林。由于時(shí)間緊迫——病人已奄奄一息——紅十字會(huì)的人和一名軍官乘一輛軍車出發(fā)。趕到部隊(duì)時(shí)他們看到那個(gè)年輕人正在參加軍事演習(xí)，徒步穿越沼澤地。他被及時(shí)送到機(jī)場(chǎng), 趕上那班能把他送到臨終的父親身邊的唯一的一架班機(jī)。年輕的海軍戰(zhàn)士走進(jìn)金斯縣醫(yī)院的入口大廳時(shí)，已是黃昏。一名護(hù)士將這位疲勞、焦急的軍人帶到了老人床邊。她對(duì)老人說：“您兒子來了?！彼貜?fù)說了好幾遍，老人的眼睛才睜開。老人服用了醫(yī)治心臟病的藥物，損害了他的視力，所以他只能看見一個(gè)年輕人的身影，身穿海軍陸戰(zhàn)隊(duì)軍服，站在氧氣帳外。他伸出手，那位海軍陸戰(zhàn)隊(duì)隊(duì)員立刻用自己有力的手緊緊握住了這只無力的手，充滿了愛與鼓勵(lì)。護(hù)士搬來一張椅子，那海軍陸戰(zhàn)隊(duì)隊(duì)員就坐在床邊守著。醫(yī)院里長夜漫漫，年輕的海軍陸戰(zhàn)隊(duì)?wèi)?zhàn)士整夜坐在燈光昏暗的病房里，握著老人的手，給予老人希望與力量。護(hù)士偶爾會(huì)過來勸他休息一會(huì)兒，但他都拒絕了。護(hù)士每次進(jìn)來，海軍陸戰(zhàn)隊(duì)?wèi)?zhàn)士都坐在那兒。對(duì)于護(hù)士的進(jìn)出、醫(yī)院晚上的各種響動(dòng)——氧氣瓶的撞擊聲、值夜班的醫(yī)生護(hù)士打招呼時(shí)的笑聲、其他病人的哭喊、呻吟聲和呼吸聲——他都視若不見。不時(shí)地，護(hù)士聽見他柔聲說著什么。彌留之際的老人則什么也沒說，只是在那一夜大部分的時(shí)間里緊緊抓著兒子的手。天快亮?xí)r老人去世了。海軍陸戰(zhàn)隊(duì)隊(duì)員把那只他一直握著的、現(xiàn)在已失去生命的手放回床上，然后去通知護(hù)士。在護(hù)士去做善后工作時(shí)，他抽了根煙，這是他進(jìn)醫(yī)院后抽的第一支香煙。最后，護(hù)士回到了護(hù)士辦公室，而他則一直等在那兒。護(hù)士開始安慰他，但他卻打斷了她，“那位老人是誰?”他問?！八悄愀赣H啊! ”她回答道，詫異萬分。“不，他不是，”海軍陸戰(zhàn)隊(duì)隊(duì)員回答道?！拔乙郧皬臎]見過這個(gè)人?！薄澳俏?guī)氵M(jìn)去時(shí)，你為什么不說?”護(hù)士問道?！爱?dāng)時(shí)我就知道弄錯(cuò)了。但我同樣也知道，他需要他的兒子，而他的兒子又恰好不在。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他病得這么重，都認(rèn)不出我不是他的兒子后，我想他確實(shí)是很需要我的。所以我留下來了?！闭f完這些話后，海軍陸戰(zhàn)隊(duì)?wèi)?zhàn)士轉(zhuǎn)過身，離開了醫(yī)院。兩天后，北卡羅來納海軍陸戰(zhàn)隊(duì)基地給布魯克林紅十字會(huì)發(fā)來一份通知：老人真正的兒子正在前往布魯克林參加他父親葬禮的路上。原來，軍中恰好有兩個(gè)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)隊(duì)員同名同姓，并且編號(hào)相近。人事部的官員拿錯(cuò)了檔案。但是，這個(gè)假兒子在老人真正需要兒子的時(shí)刻卻成了真正的兒子。而且他以一種非常人道的方式，證明了在這個(gè)世界上確實(shí)有人會(huì)關(guān)心自己同胞的遭遇。Unit4a 如何給人留下好印象有研究顯示，我們對(duì)他人的判斷是根據(jù)我們最初遇到他們的七秒鐘里所進(jìn)行的無聲交流形成的。無論是有意識(shí)還是無意識(shí)，我們都會(huì)用我們的眼神、面部表情、形體動(dòng)作和態(tài)度來表現(xiàn)我們的真實(shí)情感，從而使他人產(chǎn)生從舒適到害怕等一連串反應(yīng)。想想那些讓你最為難忘的會(huì)面：被介紹給你未來的妻子或丈夫、一次求職面試、與陌生人的一次邂逅。將注意力集中在最初的七秒鐘，你當(dāng)時(shí)有何感想？你是如何“解讀”他人的？ 你認(rèn)為他又是如何解讀你的？你本人就是信息。25年來，我在工作中和數(shù)千個(gè)想要成功的人打過交道。我?guī)椭麄儯顾麄兯鞯难葜v有說服力，教他們?nèi)绾位卮鸩挥押玫奶釂?，以及如何與人更有效地溝通。而所有這一切的秘訣都在于要懂得你本人就是信息。如果你能利用你的優(yōu)點(diǎn)，別人就會(huì)愿意跟你在一起，并且愿意幫助你。這些優(yōu)點(diǎn)包括：外表、活力、語速、語音語調(diào)、手勢(shì)、眼神，以及使他人對(duì)你保持興趣的能力。別人對(duì)你的印象就是根據(jù)這些因素形成的。想想有哪幾次你確切知道你給人留下了好印象。你成功的原因又是什么？ 那是因?yàn)槟銓?duì)你所談?wù)摰氖虑榉浅Ｍ度?，你?dāng)時(shí)完全沉浸其中，以至于完全沒有了羞澀的感覺。保持自我。許多指導(dǎo)性的書籍會(huì)建議你大步走進(jìn)一個(gè)房間，用你的優(yōu)點(diǎn)給別人留下深刻印象。他們會(huì)教你以 “有力的握手”問候他人，并且告訴你要用雙眼注視對(duì)方。可你如果遵循了所有這些建議，你會(huì)讓所有的人都受不了——包括你自己。訣竅在于要始終如一地保持自我，保持最佳狀態(tài)的自我。給人印象最深的那些人從不隨著情境的變化而改變自己。無論是在與人交談時(shí)，在園藝俱樂部上發(fā)表演說時(shí)，還是在求職面試中，他們的表現(xiàn)都是一樣的。他們?nèi)硇牡嘏c人交流；他們的音調(diào)和手勢(shì)與他們說的話保持著一致。然而，演說家常常會(huì)傳遞一些混合不清的信息。我最喜歡用來作例子的一類演說家是那些邊看自己的鞋子邊說“女士們、先生們，我很高興來到這里”的人。他們看上去并不高興。他們看上去氣憤、恐懼或沮喪。聽眾總是相信自己的親眼所見勝過耳聞。他們會(huì)想，“他告訴我他很高興，可他并不是這樣。他并沒有說實(shí)話?！庇媚愕难劬?。不管你是和一個(gè)人交談，還是對(duì)一百個(gè)人發(fā)表講話，始終記住你要看著他們。有些人在開始說話時(shí)會(huì)直視你，但一句話剛說了幾個(gè)字，他就會(huì)中斷與你目光的接觸，把目光移向窗外。當(dāng)你走進(jìn)房間時(shí)，目光從容地掃視；然后直視房間里的人，并對(duì)他們微笑。微笑是很重要的，它表明你很放松。有人認(rèn)為走進(jìn)一個(gè)有很多人的房間就像走進(jìn)一個(gè)獅子籠。我不同意這種說法。就算我同意，我也肯定不會(huì)看著自己的腳或是天花板。我會(huì)注視那頭獅子。別太當(dāng)真。一次在員工會(huì)議上，一位娛樂業(yè)最有影響的董事長由于一些微不足道的問題大發(fā)雷霆，責(zé)備每一位員工，為能使員工害怕自己而感到滿足。當(dāng)他走向我，對(duì)我喊道，“還有你，艾爾斯，你在忙些什么？”我說：“你是說現(xiàn)在？今晚？還是在我的余生中？”之后有片刻的沉默。接著董事長仰頭放聲大笑。其他人也跟著笑起來。幽默可以打破尷尬場(chǎng)合中的緊張氣氛。如果一定要我用幾個(gè)字說出我的建議的話，那就是“別太當(dāng)真”! 你總會(huì)發(fā)現(xiàn)有一些人對(duì)待自己太過認(rèn)真。他們通常不是在沉思，就是在滔滔不絕地談?wù)撟约骸Ｗ屑?xì)地觀察一下你自己，你說“我”的次數(shù)是否過多？ 你通常是否將注意力集中在你個(gè)人的問題上？ 你是否經(jīng)常抱怨？ 對(duì)于上述問題，哪怕只有其中一個(gè)你給出的是肯定的回答，那么你就需要“別太當(dāng)真”了。為了讓別人感到自在，你自己先要表現(xiàn)得輕松。不必作出大的改變，只需要保持自我。你本身已具備了給人留下良好印象的能力，因?yàn)橐３帜愕淖晕?，只有你自己才能做得好，誰也代替不了你。Unit4b 形體語言“我一看見他就喜歡上了他! ”“她甚至還沒有開口說一個(gè)字，我就知道她很有趣。”此類說法就是“快速判斷”的例子，也就是迅速形成的根本沒有充分理由的判斷。多數(shù)人說這種快速判斷是不可靠的，甚至是危險(xiǎn)的。但他們也承認(rèn)他們常常會(huì)作出快速判斷，并且發(fā)現(xiàn)這些判斷是相當(dāng)合理的。像“一見鐘情”或“瞬間成恨”這樣的快速判斷，如果被過于當(dāng)真，通常會(huì)被看成是不成熟或缺乏判斷力的表現(xiàn)。當(dāng)一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人“有感覺”時(shí)，人們更多的是付之一笑，不會(huì)太在意。多數(shù)人認(rèn)為了解一個(gè)人要通過在一段時(shí)間里傾聽這個(gè)人說的話。還有一些人說“說得好不如做得好”，這通常與信守諾言、付賬、以及寄錢回家等行為相關(guān)。由于人們以為“對(duì)你的了解是通過你的言談”，他們就通過大量的交談去結(jié)識(shí)對(duì)方。一旦兩個(gè)人認(rèn)識(shí)了，他們就會(huì)認(rèn)為是談話給了他們有關(guān)對(duì)方的信息。然而，隨著行為科學(xué)的發(fā)展，研究人員發(fā)現(xiàn)語言的重要性被高估了。盡管語言是最顯而易見的交流形式，但我們確實(shí)在使用其他一些交際形式。對(duì)于這些形式，我們也許只是部分地意識(shí)到了，而在有些情況下我們完全沒有意識(shí)到。我們有可能無意識(shí)地用我們的行為發(fā)出信息，這些信息又會(huì)被別人無意識(shí)地接收到，并藉以形成判斷。這些無意識(shí)的行為以及對(duì)它們產(chǎn)生的反應(yīng)也許可以在某種程度上解釋我們的“感覺”和“快速判斷”。研究人員發(fā)現(xiàn)，我們用形體進(jìn)行著大量的交流——通過我們走、坐和站的方式，以及我們的手和頭的動(dòng)作。想象一下：幾個(gè)坐在一間等候室里的人，一個(gè)在用手指輕輕敲打公文包，一個(gè)在不停地揉搓雙手，一個(gè)在咬自己的手指甲，一個(gè)用手緊抓著椅子的扶手，還有一個(gè)在不斷地用手指梳理著頭發(fā)。這些人都沒有說話，但是如果你知道他們所使用的“形體語言”，他們實(shí)際上“說”了很多。最“說明問題”的兩種行為方式是開車和玩游戲。注意一下一個(gè)人在這類情況下遇到壓力時(shí)的反應(yīng)，以及他們?cè)谄渌闆r下遇到挑釁性行為時(shí)的反應(yīng)。那些在開車和玩游戲時(shí)容易氣憤、興奮、消極或是憤恨的人也許會(huì)向別人揭示他們內(nèi)心的那個(gè)自我。盡管衣服純粹是一種實(shí)際需要，但你的著裝方式也會(huì)傳遞很多東西，如你的社會(huì)地位、精神狀態(tài)，甚至你的渴望和夢(mèng)想。一個(gè)11歲的女孩穿得像個(gè)大學(xué)生，或是一個(gè)40歲的女人穿得像個(gè)十幾歲的少女，她們都在通過自己的穿著表達(dá)某種信息。你通過自己的服裝所傳達(dá)的信息肯定會(huì)影響到其他人，使他們認(rèn)同你正在傳遞的自己的形象：在商界，一個(gè)穿著像個(gè)成功經(jīng)理的人很有可能被提升到經(jīng)理職位上來。同樣重要的還有一個(gè)人佩戴的飾物：徽章、獎(jiǎng)?wù)?、珠寶等。這些飾物常常是一個(gè)人顯示其各方面情況的手段：信念（競選運(yùn)動(dòng)徽章）、信仰（宗教標(biāo)志）、作為某一特定組織成員的身份（俱樂部飾針或徽章）、昔日的成就（大學(xué)畢業(yè)紀(jì)念指環(huán)或PBK聯(lián)誼會(huì)鑰匙），以及經(jīng)濟(jì)狀況（鉆石）。表現(xiàn)人本性的另一種標(biāo)記在于其對(duì)建筑風(fēng)格和家具的選擇。一個(gè)確實(shí)愿意住在城堡里的人，如果生活在中世紀(jì)可能會(huì)更自在。那些喜歡維多利亞式家庭住宅和家具的人也許在心底里歡迎更為嚴(yán)格的社會(huì)規(guī)范。對(duì)現(xiàn)代設(shè)計(jì)感到滿意的人，現(xiàn)代的生活方式可能會(huì)使他們心滿意足。你初次見到一個(gè)人的時(shí)候，即使他不跟你說話，你也開始觀察他了：他的行為、態(tài)度、衣著，以及許多其他東西。如果你知道如何“解讀”，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中包含著豐富的信息。也許快速判斷并非那么不合理。Unit5a 與艾滋病抗?fàn)帿@得性免疫缺陷綜合征（艾滋病）是20世紀(jì)70年代末在美國發(fā)現(xiàn)的。自那時(shí)以來，——其中有一半是在過去幾年中喪生的。此外。被診斷感染艾滋病病毒的人當(dāng)中有一半是黑人和來自拉丁美洲的美國人。南部農(nóng)村社區(qū)的婦女和青年是數(shù)量增長最快的艾滋病患者