【正文】 如此，我們一路很少說話。但每次出門時，他總說：“你按你的步速走，我跟著你?！蔽覀兺ǔ＞驮诘罔F口和家門口之間來回，那是他上班的路線。他生病或天氣惡劣時也堅持上班，幾乎從不缺勤。他總是準點到辦公室，即使別人做不到。這是件可以引以為榮的事。當路上覆蓋冰雪時，即使有人攙扶，他也難以行走。這種時候，我或者我的姐妹們就用一輛帶有鋼輪的兒童推車拉著他穿過紐約布魯克林的街道到地鐵站口。一到那兒，他就緊抓著地鐵口的扶手一直往下走，因為地鐵內(nèi)比較暖和，下面幾級臺階沒有冰雪。曼哈頓的地鐵站直通他們辦公樓的地下室，他不用出站（就可到辦公室）。下班回家時，我們會去布魯克林的地鐵站口接他?，F(xiàn)在回想起來，我不禁驚嘆：像他那樣一個成年人，得有多大的勇氣才能承受這樣的屈辱和壓力，而當時他卻顯得毫無痛苦，也沒怨言。他從不說自己可憐，也從不表現(xiàn)出對那些比他幸運或健康的人的羨慕。他從別人那兒尋找的是一顆“好心”。一旦找到了，那人在他心目中就是個大好人。現(xiàn)在我長大了，我相信這是判斷一個人的標準。雖然我還沒有確切理解什么是“好心”，但我知道自己有時候并沒有這么一顆“好心”。雖說很多活動父親都不能參加，但他還是試著以某種方式來參與。當?shù)匾粋€棒球隊缺少一個經(jīng)理時，是他使球隊正常運轉(zhuǎn)。他是一個見多識廣的棒球迷，常常帶我到埃貝茨球場，觀看布魯克林道奇隊的比賽。他喜歡參加各種舞會和聚會，雖然在那兒他只能坐著觀看，卻也能享受一番樂趣。記得在一次沙灘聚會上，進行了一場毆斗，人人揮拳上陣，相互推撞。他不滿足只是坐著觀看，然而在松軟的沙地上如果沒人幫助，他又站不起來。于是在極度無助的情況下，他高聲喊道：“誰坐下來和我對打! 誰愿意坐下來和我對打! ”沒有人坐下來和他對打。第二天，人們和他開玩笑，說是第一次聽到拳擊手在開打之前，就有人要求他倒地服輸。如今我知道他是通過我，他唯一的兒子，間接地參與了一些事情。我打球時（球技很糟），他也“打”；后來我加入海軍，他也“加入”了。我休假回家時，他一定要讓我去參觀他的辦公室。在介紹我時，雖然沒有說出口，但他實際上在說：“這是我兒子，但也是我。如果我沒瘸，我也會和他一樣?！比缃窀赣H已去世多年，但我時常想起他。不知他當時是否留意在我們同行時，我不愿意被人看到。若他確實注意到了，那我真慚愧當時沒能對他說我是多么對不起他，我是多么不孝，我有多么后悔?，F(xiàn)在，每當我因一些瑣事而怨天尤人的時候，每當我嫉妒別人運氣比我好的時候，每當我沒有一顆“好心”的時候，我就會想起他。每逢此時，我就設想自己將手搭在他的臂上，重新找回自己的平衡，我會說：“你按你的步速走，我跟著你?！盪nit3b 關(guān)鍵時刻的真兒子故事開始于布魯克林鬧市區(qū)的一個街角處。有個老漢過馬路時突然暈倒在地, 一輛救護車把他急速送往金斯縣醫(yī)院。在醫(yī)院里, 老人時昏時醒, 反反復復叫喊著,要見兒子。急救室的一位護士在他口袋里發(fā)現(xiàn)一封已被揉皺的信，從信中得知他兒子是海軍陸戰(zhàn)隊的戰(zhàn)士，隨部隊駐扎在北卡羅來納州?？磥? 他沒有別的親戚。醫(yī)院有人給布魯克林區(qū)的紅十字辦公室掛了電話，向北卡羅來納州海軍陸戰(zhàn)隊營地的紅十字機構(gòu)的主任發(fā)出請求, 讓那個年輕人趕緊回布魯克林。由于時間緊迫——病人已奄奄一息——紅十字會的人和一名軍官乘一輛軍車出發(fā)。趕到部隊時他們看到那個年輕人正在參加軍事演習，徒步穿越沼澤地。他被及時送到機場, 趕上那班能把他送到臨終的父親身邊的唯一的一架班機。年輕的海軍戰(zhàn)士走進金斯縣醫(yī)院的入口大廳時，已是黃昏。一名護士將這位疲勞、焦急的軍人帶到了老人床邊。她對老人說：“您兒子來了?！彼貜驼f了好幾遍，老人的眼睛才睜開。老人服用了醫(yī)治心臟病的藥物，損害了他的視力，所以他只能看見一個年輕人的身影，身穿海軍陸戰(zhàn)隊軍服，站在氧氣帳外。他伸出手，那位海軍陸戰(zhàn)隊隊員立刻用自己有力的手緊緊握住了這只無力的手，充滿了愛與鼓勵。護士搬來一張椅子，那海軍陸戰(zhàn)隊隊員就坐在床邊守著。醫(yī)院里長夜漫漫，年輕的海軍陸戰(zhàn)隊戰(zhàn)士整夜坐在燈光昏暗的病房里，握著老人的手，給予老人希望與力量。護士偶爾會過來勸他休息一會兒，但他都拒絕了。護士每次進來，海軍陸戰(zhàn)隊戰(zhàn)士都坐在那兒。對于護士的進出、醫(yī)院晚上的各種響動——氧氣瓶的撞擊聲、值夜班的醫(yī)生護士打招呼時的笑聲、其他病人的哭喊、呻吟聲和呼吸聲——他都視若不見。不時地，護士聽見他柔聲說著什么。彌留之際的老人則什么也沒說，只是在那一夜大部分的時間里緊緊抓著兒子的手。天快亮時老人去世了。海軍陸戰(zhàn)隊隊員把那只他一直握著的、現(xiàn)在已失去生命的手放回床上，然后去通知護士。在護士去做善后工作時，他抽了根煙，這是他進醫(yī)院后抽的第一支香煙。最后，護士回到了護士辦公室，而他則一直等在那兒。護士開始安慰他，但他卻打斷了她，“那位老人是誰?”他問?！八悄愀赣H啊! ”她回答道，詫異萬分?！安唬皇?，”海軍陸戰(zhàn)隊隊員回答道?！拔乙郧皬臎]見過這個人?！薄澳俏?guī)氵M去時，你為什么不說?”護士問道?！爱敃r我就知道弄錯了。但我同樣也知道，他需要他的兒子，而他的兒子又恰好不在。當我發(fā)現(xiàn)他病得這么重，都認不出我不是他的兒子后，我想他確實是很需要我的。所以我留下來了?！闭f完這些話后，海軍陸戰(zhàn)隊戰(zhàn)士轉(zhuǎn)過身，離開了醫(yī)院。兩天后，北卡羅來納海軍陸戰(zhàn)隊基地給布魯克林紅十字會發(fā)來一份通知：老人真正的兒子正在前往布魯克林參加他父親葬禮的路上。原來，軍中恰好有兩個海軍陸戰(zhàn)隊隊員同名同姓，并且編號相近。人事部的官員拿錯了檔案。但是，這個假兒子在老人真正需要兒子的時刻卻成了真正的兒子。而且他以一種非常人道的方式，證明了在這個世界上確實有人會關(guān)心自己同胞的遭遇。Unit4a 如何給人留下好印象有研究顯示，我們對他人的判斷是根據(jù)我們最初遇到他們的七秒鐘里所進行的無聲交流形成的。無論是有意識還是無意識，我們都會用我們的眼神、面部表情、形體動作和態(tài)度來表現(xiàn)我們的真實情感，從而使他人產(chǎn)生從舒適到害怕等一連串反應。想想那些讓你最為難忘的會面：被介紹給你未來的妻子或丈夫、一次求職面試、與陌生人的一次邂逅。將注意力集中在最初的七秒鐘，你當時有何感想？你是如何“解讀”他人的？ 你認為他又是如何解讀你的？你本人就是信息。25年來，我在工作中和數(shù)千個想要成功的人打過交道。我?guī)椭麄?，使他們所作的演講有說服力，教他們?nèi)绾位卮鸩挥押玫奶釂枺约叭绾闻c人更有效地溝通。而所有這一切的秘訣都在于要懂得你本人就是信息。如果你能利用你的優(yōu)點，別人就會愿意跟你在一起，并且愿意幫助你。這些優(yōu)點包括：外表、活力、語速、語音語調(diào)、手勢、眼神，以及使他人對你保持興趣的能力。別人對你的印象就是根據(jù)這些因素形成的。想想有哪幾次你確切知道你給人留下了好印象。你成功的原因又是什么？ 那是因為你對你所談論的事情非常投入，你當時完全沉浸其中，以至于完全沒有了羞澀的感覺。保持自我。許多指導性的書籍會建議你大步走進一個房間，用你的優(yōu)點給別人留下深刻印象。他們會教你以 “有力的握手”問候他人，并且告訴你要用雙眼注視對方?？赡闳绻裱怂羞@些建議，你會讓所有的人都受不了——包括你自己。訣竅在于要始終如一地保持自我，保持最佳狀態(tài)的自我。給人印象最深的那些人從不隨著情境的變化而改變自己。無論是在與人交談時，在園藝俱樂部上發(fā)表演說時，還是在求職面試中，他們的表現(xiàn)都是一樣的。他們?nèi)硇牡嘏c人交流；他們的音調(diào)和手勢與他們說的話保持著一致。然而，演說家常常會傳遞一些混合不清的信息。我最喜歡用來作例子的一類演說家是那些邊看自己的鞋子邊說“女士們、先生們，我很高興來到這里”的人。他們看上去并不高興。他們看上去氣憤、恐懼或沮喪。聽眾總是相信自己的親眼所見勝過耳聞。他們會想，“他告訴我他很高興，可他并不是這樣。他并沒有說實話。”用你的眼睛。不管你是和一個人交談，還是對一百個人發(fā)表講話，始終記住你要看著他們。有些人在開始說話時會直視你，但一句話剛說了幾個字，他就會中斷與你目光的接觸，把目光移向窗外。當你走進房間時，目光從容地掃視；然后直視房間里的人，并對他們微笑。微笑是很重要的，它表明你很放松。有人認為走進一個有很多人的房間就像走進一個獅子籠。我不同意這種說法。就算我同意，我也肯定不會看著自己的腳或是天花板。我會注視那頭獅子。別太當真。一次在員工會議上，一位娛樂業(yè)最有影響的董事長由于一些微不足道的問題大發(fā)雷霆，責備每一位員工，為能使員工害怕自己而感到滿足。當他走向我，對我喊道，“還有你，艾爾斯，你在忙些什么？”我說：“你是說現(xiàn)在？今晚？還是在我的余生中？”之后有片刻的沉默。接著董事長仰頭放聲大笑。其他人也跟著笑起來。幽默可以打破尷尬場合中的緊張氣氛。如果一定要我用幾個字說出我的建議的話，那就是“別太當真”! 你總會發(fā)現(xiàn)有一些人對待自己太過認真。他們通常不是在沉思，就是在滔滔不絕地談論自己。仔細地觀察一下你自己，你說“我”的次數(shù)是否過多？ 你通常是否將注意力集中在你個人的問題上？ 你是否經(jīng)常抱怨？ 對于上述問題，哪怕只有其中一個你給出的是肯定的回答，那么你就需要“別太當真”了。為了讓別人感到自在，你自己先要表現(xiàn)得輕松。不必作出大的改變，只需要保持自我。你本身已具備了給人留下良好印象的能力，因為要保持你的自我，只有你自己才能做得好，誰也代替不了你。Unit4b 形體語言“我一看見他就喜歡上了他! ”“她甚至還沒有開口說一個字，我就知道她很有趣。”此類說法就是“快速判斷”的例子，也就是迅速形成的根本沒有充分理由的判斷。多數(shù)人說這種快速判斷是不可靠的，甚至是危險的。但他們也承認他們常常會作出快速判斷，并且發(fā)現(xiàn)這些判斷是相當合理的。像“一見鐘情”或“瞬間成恨”這樣的快速判斷，如果被過于當真，通常會被看成是不成熟或缺乏判斷力的表現(xiàn)。當一個人對另一個人“有感覺”時，人們更多的是付之一笑，不會太在意。多數(shù)人認為了解一個人要通過在一段時間里傾聽這個人說的話。還有一些人說“說得好不如做得好”，這通常與信守諾言、付賬、以及寄錢回家等行為相關(guān)。由于人們以為“對你的了解是通過你的言談”，他們就通過大量的交談去結(jié)識對方。一旦兩個人認識了，他們就會認為是談話給了他們有關(guān)對方的信息。然而，隨著行為科學的發(fā)展，研究人員發(fā)現(xiàn)語言的重要性被高估了。盡管語言是最顯而易見的交流形式，但我們確實在使用其他一些交際形式。對于這些形式，我們也許只是部分地意識到了，而在有些情況下我們完全沒有意識到。我們有可能無意識地用我們的行為發(fā)出信息，這些信息又會被別人無意識地接收到，并藉以形成判斷。這些無意識的行為以及對它們產(chǎn)生的反應也許可以在某種程度上解釋我們的“感覺”和“快速判斷”。研究人員發(fā)現(xiàn)，我們用形體進行著大量的交流——通過我們走、坐和站的方式，以及我們的手和頭的動作。想象一下：幾個坐在一間等候室里的人，一個在用手指輕輕敲打公文包，一個在不停地揉搓雙手，一個在咬自己的手指甲，一個用手緊抓著椅子的扶手，還有一個在不斷地用手指梳理著頭發(fā)。這些人都沒有說話，但是如果你知道他們所使用的“形體語言”，他們實際上“說”了很多。最“說明問題”的兩種行為方式是開車和玩游戲。注意一下一個人在這類情況下遇到壓力時的反應，以及他們在其他情況下遇到挑釁性行為時的反應。那些在開車和玩游戲時容易氣憤、興奮、消極或是憤恨的人也許會向別人揭示他們內(nèi)心的那個自我。盡管衣服純粹是一種實際需要，但你的著裝方式也會傳遞很多東西，如你的社會地位、精神狀態(tài)，甚至你的渴望和夢想。一個11歲的女孩穿得像個大學生，或是一個40歲的女人穿得像個十幾歲的少女，她們都在通過自己的穿著表達某種信息。你通過自己的服裝所傳達的信息肯定會影響到其他人，使他們認同你正在傳遞的自己的形象：在商界，一個穿著像個成功經(jīng)理的人很有可能被提升到經(jīng)理職位上來。同樣重要的還有一個人佩戴的飾物：徽章、獎章、珠寶等。這些飾物常常是一個人顯示其各方面情況的手段：信念（競選運動徽章）、信仰（宗教標志）、作為某一特定組織成員的身份（俱樂部飾針或徽章）、昔日的成就（大學畢業(yè)紀念指環(huán)或PBK聯(lián)誼會鑰匙），以及經(jīng)濟狀況（鉆石）。表現(xiàn)人本性的另一種標記在于其對建筑風格和家具的選擇。一個確實愿意住在城堡里的人，如果生活在中世紀可能會更自在。那些喜歡維多利亞式家庭住宅和家具的人也許在心底里歡迎更為嚴格的社會規(guī)范。對現(xiàn)代設計感到滿意的人，現(xiàn)代的生活方式可能會使他們心滿意足。你初次見到一個人的時候，即使他不跟你說話，你也開始觀察他了：他的行為、態(tài)度、衣著，以及許多其他東西。如果你知道如何“解讀”，就會發(fā)現(xiàn)其中包含著豐富的信息。也許快速判斷并非那么不合理。Unit5a 與艾滋病抗爭獲得性免疫缺陷綜合征（艾滋?。┦?0世紀70年代末在美國發(fā)現(xiàn)的。自那時以來，——其中有一半是在過去幾年中喪生的。此外。被診斷感染艾滋病病毒的人當中有一半是黑人和來自拉丁美洲的美國人。南部農(nóng)村社區(qū)的婦女和青年是數(shù)量增長最快的艾滋病患者