【正文】 91016(9)（2）對以上矩陣進行行約減，即每一行數(shù)據(jù)減去本行數(shù)據(jù)中的最小數(shù)，得新矩陣如下：504137120610229017(1)(2)矩陣中第一列和第四列都不含“0”，因此轉(zhuǎn)入第三步，進行列約減。（3）對以上矩陣進行列約減，即每一行數(shù)據(jù)減去本行數(shù)據(jù)中的最小數(shù)，得新矩陣如下：404116120400208015（4）在上述矩陣中畫“蓋0”線。即畫最少的線將矩陣三中的0全部覆蓋住?！吧w0”線只有3條，小于矩陣的維數(shù)4, 因此轉(zhuǎn)入第五步,進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。（5）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。上述矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的最小數(shù) 為1,將矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的數(shù)減去1, “蓋0”線交叉點處的數(shù)加1, 得新矩陣如下：303106130401207004（6）在上述矩陣中畫“蓋0”線?！吧w0”線只有3條，小于矩陣的維數(shù)4, 因此轉(zhuǎn)入第七步,進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。（7）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。上述矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的最小數(shù) 為3,將矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的數(shù)減去3, “蓋0”線交叉點處的數(shù)加3, 得新矩陣如下：00373130104504001(8) 在上述矩陣中畫“蓋0”線。“蓋0”線有4條，等于矩陣的維數(shù)4，因此轉(zhuǎn)入第九步，求最優(yōu)解。(9) 求最優(yōu)解。① 最后一列只含有一個“0”，將該列中的“0”打“√”。② 將第三行中另外一個“0”打“ ”。③ 將第一列中另外一個“0”打“√”。④ 將第一行中另外一個“0”打“ ”。⑤ 將第二列中另外一個“0”打“√”。⑥ 將第四行中另外一個“0”打“ ”。⑦ 將第三列中另外一個“0”打“√”。最終結(jié)果見以下矩陣0√0373130√10450√40√01得到最優(yōu)解如下：趙——A；錢——D；孫——B；李——C。對照工時消耗表，完成任務的總時間為10＋9＋6＋4＝29四、改錯題1．答：（1）“配置的根本目的就是要為優(yōu)秀人員找到和創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件”改為“配置的根本目的就是要為所有人員找到和創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件”。（2）“這就是要素有用原理”改為“這就是能位對應原理”。（3）“不管怎么樣，群體的整體功能都會得到放大”改為“群體的整體功能不都會得到放大，需要互補產(chǎn)生合力”。（4）“這就是彈性冗余原理”改為“這就是動態(tài)適應原理”。（5）“要盡可能滿負荷”改為“要盡可能滿負荷，同時不能超越身心極限”。2．答：（1）“多班制體現(xiàn)了勞動者在時間上的分工協(xié)作關系”改為“工作輪班制體現(xiàn)了勞動者在時間上的分工協(xié)作關系”。（2）“工藝過程不能間斷的，必須實行輪班制”改為“工藝過程不能間斷的，必須實行多班制”。（3）“工作輪班制的組織要注意生產(chǎn)的具體情況，以便充分利用工時和節(jié)約時間”改為“工作輪班制的組織要注意生產(chǎn)的具體情況，以便充分利用工時和節(jié)約人力”。（4）“它保證了企業(yè)員工某月平均工作時間不超過196個小時”改為“它保證了企業(yè)員工某月平均工作時間不超過169個小時”。（5）“我國目前的周制度工時是44小時”改為“我國目前的周制度工時是40小時”。五、圖表分析題1． 答：參加招聘會員工推薦報刊廣告網(wǎng)絡招聘特點要作好充分的準備，成本比較低，能充分發(fā)揮宣傳的作用。節(jié)約成本，員工了解被推薦人，成功率比較高，保證應聘人員的質(zhì)量和可信任度；但可能容易形成裙帶關系。影響力大，能夠吸引大量求職者，但往往不一定符合要求。時間效率高，信息發(fā)布迅速。成本低，方便迅速，不受時空的限制，方便對求職材料的管理。招聘錄用比100/250=40%30/50=60%40/500=8%15/400=3%單位成本300000/100=3000120000/30=4000200000/40=5000150000/15=10000結(jié)論：不同的招聘方法，招聘錄用比是有差異的，通常錄用比越低，質(zhì)量就越高；單位成本也有區(qū)別。本題中，網(wǎng)絡招聘的錄用比最低，這說明網(wǎng)絡招聘最容易招到高質(zhì)量的人才。參加招聘會的成本是最低的，但是錄用人員的質(zhì)量不見得很理想。因此，公司在招聘不同人員的情況下，應該采用不同的招募方法。 2．答：① 筆試用得不是很多，在各種人員中都是如此。筆試方法的偶然性比較大，對實踐工作能力的測評效度不是很高，因此不適宜過多使用。說明該公司對待筆試的態(tài)度是合適的。② 面試在招聘不同類別人員中均有較高使用頻率。面試方法實施操作方便，成本低，容易掌握，適用范圍廣。該公司對三類不同人員都較多地采用了面試，說明該公司對待面試的態(tài)度是合適的。但是要特別注意面試方法的運用。③ 心理測試方法在我國還不是非常成熟，它的應用需要專業(yè)人員的掌握，因此不適宜大規(guī)模地使用。該公司未對心理測試高頻率使用，說明也是合理的。④ 無領導小組討論的效度檢驗和實際錄用部門反饋的意見都證明它是一種有效性的人才測評技術及人員測評的科學方法。但是，對于會計人員而言，其適用性并不是最合適的。該公司對無領導小組討論過分依賴，對各類不同人員的適用性研究不足。⑤ 該公司在招聘的過程中均綜合采用筆試、面試、心理測試和無領導小組討論，取長補短，對應聘者進行全面的考核，這一做法科學合理。六、案例分析題1．答：存在的問題：招聘工作沒有做好前期準備工作；甄選方法簡單潦草；測試方法單一，測試者單一；對新員工的培訓和指導不足。改進措施：① 按照被招聘人員的工作說明書，明確對應聘人員的素質(zhì)要求。② 根據(jù)招聘對象，選擇相應的招募渠道。③ 按照應聘人員的素質(zhì)要求，選擇適合的人員甄選方案。建議通過篩選簡歷和申請表的方式進行初步篩選；運用人格測試等心理測試、面試的方式進行甄選，根據(jù)不同人員，適當增加情境模擬測試方法。④ 在總結(jié)以前招聘經(jīng)驗的基礎上，結(jié)合對應聘人員的素質(zhì)要求以及專家的意見，認真設計申請表以及各種測試的題目。 ⑤ 面試可以分為初試與復試，面試官必須包括與應聘人員所要從事的崗位有關的經(jīng)理。 ⑥ 在被聘人員的試用期內(nèi)，以及以后的工作中，公司應該對被聘人員的工作做跟蹤式的調(diào)查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 2．答：在該情境中，很顯然，考官提這樣的問題，是為了測評應聘者如何看待家庭與工作之間的矛盾，從而體現(xiàn)出應聘者對工作的重視程度。實際上，毫不猶豫地說以工作為第一，其實是不真實的。如果自己的至親親人病危，同時在沒有其他親人可幫忙照顧的情況下，丟下手頭工作也是可以理解的。在這里，考官層層追問，試圖將他的真實想法問出來，但由于缺乏技巧，未能如愿，反而使面試陷入僵局。所以，追問有時候需要藝術。針對前面這個案例，這樣的做法是值得肯定的：考官：如果你的親人患病住院，需要你的陪護。而此時公司有一項緊急任務需要你及時完成。你將如何處理？應聘者：我會毫不猶豫地將工作放在第一位?？脊伲赫垎枺阒車耐掠羞@樣想法的多嗎？應聘者：不清楚，（略停頓）可能不太多吧？考官：那么，你想多數(shù)人會怎么做呢？……其實，應聘者說的基本上也就是他認為比較合理的一種做法。在這里，考官其實是用了“投射”的原理。當面試問題比較敏感的情況下，考官應該適當應用投射原理。七、方案設計題方案提綱如下：1. 準備階段：劃分不同的崗位，確定不同崗位的不同需求；對崗位性質(zhì)、工作特征進行分析；提出招聘策略。2. 實施階段：招募——如采用報紙刊登廣告發(fā)布信息，吸引合格應聘者；篩選——根據(jù)簡歷或者申請表初步篩選；組織面試、情景模擬等選拔方法進行精選