【正文】 是什么？科技化是直接使用已經(jīng)存在的東西加以改變，變得更好、變得更棒。各位你有沒有發(fā)現(xiàn)我們手機(jī)，由原先家里的電話慢慢改慢慢改，改出來的，所以你要勇于改變。大改叫創(chuàng)新，小改叫改善。控制不了自己你就不是成熟的人啊。成熟的人是拿到人生駕駛執(zhí)照的人啊，你要有辦法快、有辦法慢，控制自如才叫正常人呢。（唱兩只老虎）大家做這個(gè)都笑呵呵的，為什么，因?yàn)榫哂腥の缎?、因?yàn)榫哂刑魬?zhàn)性、因?yàn)榫哂谐删透?，如果工作假如具有趣味性你可能樂此不疲；一份工作假如具有成就感那就?shí)在的你做死了你都不覺得累啊。所以各位今天為什么你不快樂，為什么在工作參與的過程你不快樂？因?yàn)槟闶菫樯疃ぷ鳎粋€(gè)人假如為生活而工作你會(huì)疲憊啊，又要上班了，又要上班了。一個(gè)人假如為理想上班呢？可耐風(fēng)寒了，風(fēng)再大、雨再大都無所謂了。有一次，我們國內(nèi)有一個(gè)很大的建筑開發(fā)商，邀請(qǐng)我到南京旁邊要去講課，我從臺(tái)灣飛到了上海，下飛機(jī)的時(shí)候呢，來接我的人過不來，他叫我打的士過去，的士司機(jī)開到一半不開了，遍地都是雪花啊，遍地都是積雪，那一次就是赫赫有名的雪災(zāi)啊，我一路上激勵(lì)他，一路上跟他談天說地，哎呀他總算有興趣，就一直開開開，開到晚上12點(diǎn)半，我們要找個(gè)酒店來歇腳，正在歇腳的時(shí)候他說我要回去交班了，我不能跟你在一起睡啊，我的班已經(jīng)過了。他整個(gè)過程不覺得疲憊，他整個(gè)過程覺得非常的快樂，因?yàn)樗诟医徽劦倪^程他得到了新知識(shí)、得到了新觀念、得到了新的價(jià)值的體現(xiàn)。好，各位，當(dāng)他開回去的時(shí)候也是滿懷快樂的滋味。假如你認(rèn)為工作久了就會(huì)累，那我問你一個(gè)簡單地問題，有沒有人賭博的時(shí)候到了半夜因?yàn)樘v趴在桌上睡著的有沒有？當(dāng)任何東西跟你生命有關(guān)聯(lián)的時(shí)候，當(dāng)跟你的價(jià)值聯(lián)在一起的時(shí)候你不會(huì)覺得疲憊。所以人會(huì)覺得疲憊是因?yàn)槟銥榱松疃ぷ?。假如你是為了理想而工作、為了影響更多人、為了改變更多人、為了協(xié)助更多人、為了協(xié)助我們國家社會(huì)發(fā)展我相信你不會(huì)感覺到疲憊，那么各位呀今天我們經(jīng)營要靠誰，經(jīng)營要靠策略啊。什么叫策略，策略就是定方向往哪里走，抓時(shí)機(jī)什么時(shí)候可以做什么時(shí)候不可以做，有些時(shí)候太早了沒有用，要是太晚了也沒有用，一定要?jiǎng)倓偤玫臅r(shí)候才有用、才管用。所以定方向、抓時(shí)機(jī)、盤點(diǎn)核心能力，程度夠了才能朝著方向走，程度不夠你朝著方向走你還是到不了位置。所以呢我們剛才說了兩只老虎帶著大家來做，現(xiàn)在我們在改變一次，大家試試看，看看你有沒有經(jīng)營好你這首歌。我們的所作所為一定要讓周圍的人感到真奇怪。好，各位，你的工作能夠達(dá)到忘我的境界，你已經(jīng)超脫了世俗的感受，你已經(jīng)快樂的不得了了，也就是達(dá)到了我們第五代的境界。好我們現(xiàn)在再來看看，這首歌能不能改，能不能再改，那我們再來試著改一下，記住大改變叫創(chuàng)新，所以創(chuàng)新就等于模仿加改良，沒錯(cuò)吧，模仿加改良就是創(chuàng)新啊，那接下來小改叫改善，所以我們沒有能力創(chuàng)新，那至少我們學(xué)會(huì)改善有沒有道理。好，我們現(xiàn)在來一個(gè)大幅度的改變新的創(chuàng)新。（把兩只老虎改為菠蘿西瓜）“菠蘿西瓜、菠蘿西瓜，冰箱里、冰箱里，要吃自己去拿、要吃自己去拿，別客氣、別客氣”有沒有改變啊，當(dāng)這個(gè)改變是出乎意料之外的美、出乎意料的好你會(huì)不會(huì)快樂啊，你當(dāng)然會(huì)快樂。所以人之所以不快樂是有志難升，我想干但是別人不讓我干我就憋死了、窩囊死了。所以呢今天我們要理解經(jīng)營靠策略，策略就是定方向，你這個(gè)團(tuán)隊(duì)往哪里走，你這個(gè)方向走錯(cuò)就全盤皆輸，時(shí)機(jī)要掌握，時(shí)機(jī)不對(duì)也沒有用。強(qiáng)化我們的競爭能力要不要啊，你的程度要夠啊，你的競爭能力要展現(xiàn)出來，所以經(jīng)營靠策略，策略靠管理。好，各位，什么叫管理??？臺(tái)灣經(jīng)營之神王永慶，王永慶活到92歲，去年才離開人間，那么這個(gè)人啊一生很努力、很認(rèn)真的去做，做到最后無疾而終啊，離開人間最高境界就是無疾而終啊，沒痛沒癢的很安靜地離開啊。這個(gè)人他話很少但每一句話都是金科玉律，每一句話點(diǎn)出了人間智慧火光的閃亮，各位你知道嗎？當(dāng)我在美國伯克利大學(xué)，我在學(xué)管理，回到了臺(tái)灣企業(yè)搞管理，這個(gè)時(shí)候我認(rèn)識(shí)的管理是三個(gè)對(duì)，通過找對(duì)了人、做對(duì)了事、用對(duì)方法去創(chuàng)出績效的方法就叫管理，我就是要抓用這三個(gè)對(duì)通過找對(duì)了人、做對(duì)了事、用對(duì)了方法去創(chuàng)出績效的過程就叫做管理。結(jié)果我們老板王永慶先生很直截了當(dāng)把它濃縮，他說所謂的管理就是管出道理，點(diǎn)點(diǎn)滴滴追求合理化的過程就是管理。今天你拿管理教課書來看管理的定義么終于世，遠(yuǎn)遠(yuǎn)輸給因?yàn)槭裁?，中國是管理的教父，在臺(tái)灣就是王永慶他影響了整個(gè)亞洲地區(qū)的華人，在中國我們大陸內(nèi)地真正中國管理的教父是誰，是海爾的張瑞敏。他講把西方的東西轉(zhuǎn)化為東方所用，把東方原有的東西把它整合出來，做出一套與眾不同的管理模式就是OEC管理模式。所以各位我們臺(tái)塑企業(yè)基本上臺(tái)灣的企業(yè)沒有任何一家企業(yè)能夠遠(yuǎn)離臺(tái)塑管理的模式，那么各位它影響之大的不得了，當(dāng)我們給國外一些企業(yè)督導(dǎo)時(shí)我們所用的方式就是用最簡單最快樂的方式讓他的員工樂意追隨；當(dāng)我們來臺(tái)灣協(xié)助中石化發(fā)展我們也是用這個(gè)方式。所以各位，在中國一家企業(yè)叫做東鵬陶瓷，有一次我在佛山受我們佛山社科院的邀請(qǐng)，給一千二百位企業(yè)家做一堂專題演講，我們東鵬陶瓷總經(jīng)理何新明也跟各位一樣坐下來聽，當(dāng)時(shí)他心里很苦悶。為什么苦悶？因?yàn)闁|鵬從創(chuàng)立到那時(shí)已經(jīng)連續(xù)虧損了十六年，敗軍之將不可言勇、負(fù)國之臣不可言忠，他很想要力挽狂瀾但是束手無策。就在那個(gè)短短三個(gè)小時(shí)的演講里面，他得了一股支撐的力量、改變的力量，他馬上鼓起勇氣跟主辦單位邀約請(qǐng)我到他公司里面去給這些干部講半天課，通過這半天的學(xué)習(xí)讓他們東鵬老老少少都覺醒了。各位改造一個(gè)企業(yè)從哪里下手最有用、你認(rèn)為改變一個(gè)人從哪里下手最有用——從腦袋瓜。人跟人最大的差別不是脖子以下，是脖子以上，所以呢一定要從大腦來改變。因此我們給他做了兩天一夜的企業(yè)文化活力營，活力營舉辦完了整個(gè)人都變了、整個(gè)公司都變了，真真正正的把面前的文化更新?lián)Q成嶄新的文化，也就是讓他的企業(yè)價(jià)值體現(xiàn)在每一個(gè)人的行為模式里。各位，光這些也不行啊，光大腦想通了也不行啊，手腳要去啊，所以我們就開始給他導(dǎo)入一套現(xiàn)代化、合理化的管理制度。當(dāng)然這個(gè)管理制度也不是其它地方隨便可以拿得到，我們當(dāng)然是從臺(tái)塑企業(yè)搬出來，然后呢加以整合、加以串聯(lián)很快東鵬陶瓷就起飛了，我們第一年扭虧為盈倒賺三千五百萬，第二年我們開始導(dǎo)入了全面自動(dòng)化加上ISO，第三年就用KTI把它串聯(lián)起來，績效管理整個(gè)串起來。各位我們就有能力收購，結(jié)果我們東鵬現(xiàn)在成為全國幾百家陶瓷業(yè)中的第一名或者第二名。一個(gè)企業(yè)的改變就是由人的腦袋瓜的改變開始。那各位，經(jīng)營靠策略，策略靠管理，那管理到底又是什么？管理當(dāng)然有管理的內(nèi)涵，管理的內(nèi)涵就是管事、理人、安人，所以我們每天都要練功啊，練管事的功、練理人的功、練安人的功，所以管理就等于管事加理人加安人。好今天管理的三大內(nèi)涵是管事、理人、安人，那么管理是三個(gè)對(duì)哦，通過三個(gè)對(duì)我們要管理出效益，所以我們要的是績效嘛，你沒有三個(gè)對(duì)你沒有績效，通過三個(gè)對(duì)我們可以創(chuàng)出績效，通過找對(duì)了人、做對(duì)了事、用對(duì)了方法來創(chuàng)出績效，你也必須把這三個(gè)內(nèi)涵好好地運(yùn)作、好好練好內(nèi)功。各位這里面有沒有叫你去管人？人管人氣死人，誰讓你去管，你有什么資格去管別人，我們唯一的資格我不在管人在管事，但事情是人做的，你理他，他理你，你不理他，他不理你。來各位我理大家一下“各位，大家辛苦了”。各位覺得怎樣？舒服啊。我說“各位你們怎么搞的，怎么都睡著了?！蹦銈兛床皇娣铮哉f你要懂得理人啊，理人也有理人的方法，理人要不要找對(duì)什么人？理人要做對(duì)什么事？理人要用對(duì)什么方法？是不是還是三個(gè)對(duì)，你管事也要三個(gè)對(duì)，你理人也要三個(gè)對(duì)，安人要三個(gè)對(duì)，有一個(gè)錯(cuò)就完蛋了。各位，沒有人講管理比我講的更徹底的，沒有人講管理比我講的更深入淺出了。管事我們一定做對(duì)三件事，第一個(gè)一定要制度化。第二個(gè)一定要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。第三個(gè)一定要合理化或叫智慧化。王永慶講過一句話叫：勉強(qiáng)成習(xí)慣、習(xí)慣成自然、自然就是美。原來用右手拿筷子現(xiàn)在讓你用左手拿會(huì)不會(huì)不習(xí)慣、會(huì)不會(huì)排斥？會(huì)不會(huì)？所以這個(gè)階段要勉強(qiáng)你，那勉強(qiáng)久了勉強(qiáng)成習(xí)慣、習(xí)慣成自然、自然就是美。我希望大家跟我一起互動(dòng)，如果光聽不動(dòng)就像我們看電影，電影演一千遍，你會(huì)不會(huì)演一遍、說一遍，可能你一句也說不上，但是你跟著念就不一樣。下面跟我一起念一念：制度化、公開化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、是非化、合理化。找對(duì)了人、做對(duì)了事、用對(duì)了方法去創(chuàng)出績效的過程叫做管理，管理是過程不是結(jié)果，管理的結(jié)果是績效，那么相對(duì)的我們績效要來一定要通過管事、理人、安人。管事要做對(duì)事，做對(duì)哪些事？我要制度、我要規(guī)范、我要合理是不是？這個(gè)就是管對(duì)了，你管錯(cuò)了沒有用對(duì)不對(duì)。我們理人怎么理?。磕憷砦椅揖屠砟?，你不理我我就不理你，為什么？第三代管理告訴我們要面子，對(duì)不對(duì)？你高高在上，我的頭比你要更高，所以我們不要太爭議彼此。你有沒有發(fā)現(xiàn)“人”字怎么寫??？各位，人字就像兩根筷子要立起來，兩根筷子立起來互不相干你不能成“人”，你一定要想方設(shè)法尊重對(duì)方，我把頭往前傾，你也把頭往前傾那會(huì)不會(huì)有交集點(diǎn)，這個(gè)交集點(diǎn)就是互撐點(diǎn)，這個(gè)互撐點(diǎn)就是尊重。好，各位假若我高高在上，終然有人要謙卑地面對(duì)你，你高高在上那么也不成人啦，高高在上一定倒，那如果你往前傾呢那一定不會(huì)倒啊，所以一定要學(xué)會(huì)謙卑啊。你今天來聽課首先要放空自己，懷著空杯足矣來聽課，把原來杯子里面的水倒掉一邊，開始拿著舊杯子來裝新的知識(shí)、新的觀念，這樣對(duì)你才有幫助。好，各位這個(gè)理人怎么理??？理人要做對(duì)三件事，第一個(gè)要做對(duì)有效的溝通。第二個(gè)要做對(duì)有效的激勵(lì)。第三個(gè)要做對(duì)有效的領(lǐng)導(dǎo)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人啊美其言叫做中國式的管理，我們內(nèi)地有80%的老師都在講理人，怎么溝通啊、怎么激勵(lì)啊、怎么領(lǐng)導(dǎo)啊，有沒有。為什么？因?yàn)槿死聿豁樖戮透悴欢?，人事人事，每個(gè)單位最大的問題就是人事問題，人事最大問題不是事是人啊，為什么？事情本來很簡單，你可以把它制度化、你可以把它規(guī)范化、你可以把它合理化，但是因?yàn)槿瞬缓侠?，就是因?yàn)槿说膬r(jià)值觀錯(cuò)亂，所以就搞亂了一池水。好，各位，我們怎么溝通，領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)在激勵(lì)，激勵(lì)的基礎(chǔ)在溝通，蓋房子打地基啊是最難最累的，打地基的時(shí)間最長也最累，一般打地基的時(shí)間需要3個(gè)月，3個(gè)月地基打完了。中建三局的老總跟我講到老師啊我們七天就搞定了，但是各位打地基假如打不穩(wěn)啊，挖的不深，你蓋一百零一層樓地震來了那么毀于一旦。同樣道理今天我們底氣很重要啊，我們的底氣就是我們的基礎(chǔ)建設(shè)，這個(gè)基礎(chǔ)建設(shè)就是蹲馬步。各位溝通是不是一邊聽一邊說，那你說要怎么說，聽要怎么聽啊，說話的人叫編碼，一部戲要不要編劇，你沒有劇本如何演出啊，說的人要編碼，聽的人你要不要解碼？我教大家一個(gè)很簡單的一個(gè)東西，我們已經(jīng)把一個(gè)很復(fù)雜的東西變得很簡單，簡單的東西容易做，簡單的東西容易學(xué)。什么叫不簡單，把簡單的事情重復(fù)地做、持續(xù)地做，堅(jiān)持地做，做久了就會(huì)變得不簡單，所以各位一定要把它簡單化。管理本來就是簡單的，我給我們山東?；瘓F(tuán)在導(dǎo)入績效管理，他們導(dǎo)入了近二十年導(dǎo)不進(jìn)，后來老師來了馬上動(dòng)，他們的韓總經(jīng)理最后總結(jié)出來管理原來是這么簡單啊。對(duì)，管理本來就是這么簡單，就是因?yàn)槟惆阉鼜?fù)雜化，你把它定位好了你的心善一切善，你的心惡一切惡。你制度規(guī)范定位好了，你去按照規(guī)范去做，就像我今天講的什么叫做不平凡。一個(gè)人，你按照制度一步一步地做，做出來就變得不簡單的事。一個(gè)人，一個(gè)平凡的人，你不斷地通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)最后一定變得不平凡，所以不平凡的人來自培訓(xùn)，不平凡的事來自自制的規(guī)劃，沒有規(guī)矩不成方圓，沒有制度一切都是空。好我們今天開始要教大家簡單的說話技巧、說話的藝術(shù)。各位我們今天遇到的人要不要去理他，理他怎么理啊，開口要怎么開，所謂開口話我們有三必說三不說，三句話必須要說，第一句話贊美要不要說，胡萊克林說過人總是朝著被贊賞的方向求發(fā)展，贊賞一句話可以溫暖三個(gè)月啊，所以給人溫暖你為什么不要?！鞍パ叫〗隳氵@個(gè)東西好漂亮啊在哪里買的？”“在我們聯(lián)華買的?！卑?duì)了，所以各位啊這贊美的話一定要說。你千萬不要講風(fēng)涼話，“小姐你穿這套衣服難看死了，丑死了，我看這套衣服也沒什么價(jià)值，頂多十塊錢吧”。你肯定想馬上到化妝間把那套衣服扔掉，因?yàn)閯e人不認(rèn)同你。所以要學(xué)會(huì)贊賞?！盎氐郊依掀哦肆艘蛔里埐顺鰜恚憷瞎牡谝患戮褪且獙W(xué)會(huì)贊賞，老婆今天做的這個(gè)菜比過去更好，比我在外邊吃的，還是家里的最好。老婆肯定會(huì)說等一等，我再去燒個(gè)湯馬上就好?！薄氨热缒阋粊砭袜枥锱纠驳亓R，老婆你會(huì)不會(huì)煮啊，煮的這個(gè)東西怎么吃啊，給豬吃的也比這個(gè)好啊，老婆你是怎么搞的?！薄斑@樣啊，反正我們濮陽地區(qū)酒店一大堆，你假若認(rèn)為本姑娘煮的不夠好，腳在你的身上路在你的底下你去、去、去、去?！备魑?，你不會(huì)做人啊，所以做事要先學(xué)會(huì)做人，人成功事就簡單，人一失敗事就復(fù)雜。所以今天在我們國內(nèi)要搞好管理首先要把人做對(duì)，要把人做好，你首先嘴巴要甜，嘴巴要對(duì)，贊美的話一定要說。我在我們國內(nèi)很多地方講課，那么很多地方講課的時(shí)候，有一次有一個(gè)學(xué)員他提了一個(gè)問題：老師，你知不知道你像誰?。课艺f：像誰啊。他說：老師你很像我們一位領(lǐng)導(dǎo)。“像你們公司領(lǐng)導(dǎo)？”“不，像我們國家領(lǐng)導(dǎo)”。“不會(huì)吧，這話不要亂講啊，怎么像國家領(lǐng)導(dǎo)？”他說：像我們溫爺爺啊。他說我像溫爺爺我很高興。但是有一個(gè)很差勁的學(xué)員，他說：老師，你在講課的時(shí)候指手畫腳很像陳水扁。我說得得得。你把我比擬我心中的偶像更好，我當(dāng)然高興，你把我比喻成什么，我當(dāng)然不高興了。要贊賞但是要得體。接下來贊美的話要說，感恩的話要不要說，感恩的話一定要說。各位假如你聽到現(xiàn)在為止，你對(duì)你的單位請(qǐng)你今天來這里聽課一點(diǎn)感恩的心都沒有啊，那說實(shí)在的我覺得你的心啊已經(jīng)變質(zhì)了，我這么用心的講而且還是國際級(jí)的，這不是一般般呢，今天你的公司這么好意地安排你來聽國際級(jí)的講座，你還感覺到不滿意啊，那對(duì)不起，我覺得你啊心太硬了不是心太軟，當(dāng)你感恩對(duì)方的時(shí)候會(huì)更樂于幫助你，各位你不會(huì)做人，所以事情就復(fù)雜化，做人成功事情就簡單化得到了印證。贊美的話要說，感恩的話要說。第三個(gè)跟人格有關(guān)的話要不要說清楚，人有兩類，一個(gè)是自然人，一個(gè)是法人，法人就是你的機(jī)構(gòu)。我在東營跟他們說我要到濮陽給中原油田他們講課，他們說那邊的素質(zhì)并不怎么高，好，你聽到別人批評(píng)你的素質(zhì)不高，你要不要為你的團(tuán)隊(duì)據(jù)以力爭啊，白老師誰說的我要找他去算帳，豈有此理你們勝利油田就比我們好嗎？所以各位跟你人格有關(guān)的你一定要講清楚，講明白。老兄我昨天到你單位去找你，一談?wù)劦酵业木辰?，那個(gè)手機(jī)好像忘到了你的桌面上，今天早上起來發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見了，老兄你有沒有把我的手機(jī)撿起來，幫我保管起來。這個(gè)跟你人格有關(guān)，你不能把過去老祖宗教的沉默是金搬出來，我們過去講的某些