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正文內(nèi)容

服裝店鋪銷售技巧和話術(shù)-文庫(kù)吧

2025-06-12 14:49 本頁(yè)面


【正文】 講解內(nèi)容的最好途徑。例如:我們?cè)谥v解音箱的材料時(shí),可以讓顧客抱起音箱試試他的重量。在試重低音的時(shí)候,鼓勵(lì)顧客伸手到管口去試一試氣流的大小。技巧和話術(shù)三:以編故事或潛意識(shí)的暗示把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中要知道,我們所要面對(duì)的是各樣的消費(fèi)者,我們需要做的是使各類消費(fèi)者能夠很好的理解我們產(chǎn)品的功能,加強(qiáng)對(duì)我們產(chǎn)品的印象,利用編故事或潛意識(shí)的暗示能很好的把消費(fèi)者引入我們的話題。例如:在試低音、高音的時(shí)候可以編一些小故事。先生,假如您晚上回家很興奮的時(shí)候想聽(tīng)一下?lián)u滾的音樂(lè)的話,我們這款音箱的低音效果完全能滿足您的要求,此時(shí)在做相應(yīng)的演示與講解;假如您早上起床想聽(tīng)一下輕松的音樂(lè),使自己輕松一下的話,我們這款音箱的高音效果同樣可以滿足您的要求,此時(shí)在做相應(yīng)的演示與講解。技巧和話術(shù)四:區(qū)分誰(shuí)是購(gòu)買者、誰(shuí)是決策者銷售的過(guò)程中,盡力吸引決策者的關(guān)注,同時(shí),也要善于對(duì)待影響者,因?yàn)槠淇赡軙?huì)影響到我們的整個(gè)銷售過(guò)程。例如:年輕夫婦同一買東西,多于女方為主;中年夫婦買高檔的用品,多以男方為主;一家老小來(lái)買商品,一般父母是出錢者、決策者,子女是商品的使用者、影響者;技巧和話術(shù)五:銷售的過(guò)程中要注意促單銷售的過(guò)程需要講究效率,在產(chǎn)品解說(shuō)到一定過(guò)程的時(shí)候要促單,例如:先生,您放心,我跟您開(kāi)一臺(tái)吧;顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定,特別是面對(duì)多個(gè)消費(fèi)者在商量到底需不需要購(gòu)買的情況下,需要幫助顧客做決定,促單;技巧和話術(shù)六:學(xué)會(huì)應(yīng)付討價(jià)還價(jià)的顧客消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)討價(jià)還價(jià)的原因主要有:一、對(duì)價(jià)格有異議;二、追求成就感。我們應(yīng)付對(duì)策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的誠(chéng)信感。其次需要對(duì)消費(fèi)者適度的恭維與夸獎(jiǎng),使消費(fèi)者獲得某種程度的滿足感。最后用執(zhí)著觸動(dòng)消費(fèi)者的可憐心。技巧和話術(shù)七:學(xué)會(huì)訴求與贊美贊美顧客可以使客人虛榮心上升,給客人以好感,使其頭腦發(fā)熱,利于沖動(dòng)購(gòu)買,使顧客停留專賣店的時(shí)間增長(zhǎng),更有機(jī)會(huì)銷售成功。例如:用感人的語(yǔ)言使顧客下定決心,如“您夫人看到一定會(huì)高興的?!庇媚撤N動(dòng)作對(duì)猶豫不決的顧客做工作,讓其下決心,如“您再看一下,您多試一下?!奔记珊驮捫g(shù)八:學(xué)會(huì)利用銷售道具我們寫議論文需要論據(jù),做數(shù)學(xué)證明題同樣也需要“因?yàn)椤浴保?,在我們?shí)際的銷售過(guò)程中,我們要學(xué)會(huì)利用一些報(bào)刊、書(shū)刊、評(píng)論、評(píng)測(cè)等對(duì)我們有利的一面來(lái)做為我們銷售過(guò)程中有力的論據(jù)。技巧和話術(shù)九:學(xué)會(huì)觀察與比喻在終端銷售的過(guò)程中,我們要觀察對(duì)手的賣點(diǎn),并能對(duì)他的賣點(diǎn)進(jìn)行一些有力的打擊;在實(shí)際的銷售過(guò)程中,我們也要學(xué)會(huì)利用比喻的手法,把我們想要表達(dá)的東西用一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻介紹給顧客,加深顧客的認(rèn)識(shí)。技巧和話術(shù)十:善于與一線品牌做比較作為終端銷售人員要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品了解透徹,只有這樣才能更好的解說(shuō)我們的產(chǎn)品。同時(shí),銷售的過(guò)程中,盡量把我們的產(chǎn)品質(zhì)量、功能、性能與第一品牌靠近,拉近我們與第一品牌的距離。例如:我還是比較喜歡買個(gè)名牌的,例如XXX的,他們的音質(zhì)比較好!答:先生,您就找對(duì)人了!我們這款音響采用的芯片也是和目前XXX最新上市的FXXX是一樣的!都是采用了XX芯片。您也知道,音質(zhì)的好壞是由芯片類型決定的,所以我們這款和XXX的音質(zhì)是沒(méi)有差別的!而且我們的XXX功能,這是XXX沒(méi)有的王牌導(dǎo)購(gòu)銷售技巧之黃金法則【黃金法則一】王牌導(dǎo)購(gòu)首先向顧客推銷自己。在銷售活動(dòng)中,人和產(chǎn)品同等重要。據(jù)美國(guó)紐約銷售聯(lián)席會(huì)的統(tǒng)計(jì),71%的人這所以從你那里購(gòu)買,是因?yàn)樗麄兿矚g你,信任你。所以導(dǎo)購(gòu)中要贏得顧客的信任和好感。導(dǎo)購(gòu)員需要微笑,并且會(huì)贊美顧客,一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會(huì)促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。注重禮儀和形象不但是對(duì)顧客的尊重,更重要的是以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前更可以獲得顧客的信賴。缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是:一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹,直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn),是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一,王牌導(dǎo)購(gòu)絕對(duì)是懂得聆聽(tīng)的人。【黃金法則二】導(dǎo)購(gòu)可分為三個(gè)層次:低級(jí)導(dǎo)購(gòu)講產(chǎn)品的特點(diǎn),中級(jí)導(dǎo)購(gòu)講產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),王牌導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品的利益點(diǎn)。導(dǎo)購(gòu)員常犯的錯(cuò)誤是特征推銷,他們向顧客介紹產(chǎn)品的材料、質(zhì)量、特性等等,而恰恰沒(méi)有告訴顧客這些特征能帶來(lái)什么利益和好處。導(dǎo)購(gòu)員一定要記?。何覀冑u的不是產(chǎn)品,而是產(chǎn)品帶給顧客利益一產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要,為顧客帶來(lái)什么樣的好處。利益可分為產(chǎn)品利益、企業(yè)利益和差別利益,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的利益,也就是產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)。一個(gè)產(chǎn)品所包含的利益是多方面的,導(dǎo)購(gòu)員在介紹利益里不能面面俱到,而抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點(diǎn)。推銷一個(gè)基本原則:“與其以一個(gè)產(chǎn)品的全部特點(diǎn)進(jìn)行從長(zhǎng)的定論,不如把介紹的目標(biāo)集中到顧客最關(guān)心的問(wèn)題上”。導(dǎo)購(gòu)員推銷性、安全性、簡(jiǎn)便性、流動(dòng)性、效用性、美觀性、經(jīng)濟(jì)性?!军S金法則三】王牌導(dǎo)購(gòu)能通過(guò)有聲有色的描述以及產(chǎn)品示范讓顧客腦海中浮現(xiàn)出享用產(chǎn)品時(shí)的情形介紹產(chǎn)品是一門深?yuàn)W的學(xué)問(wèn),有很多導(dǎo)購(gòu)會(huì)利用道具向顧客進(jìn)示范,這些都不乏是一種很好的方法,語(yǔ)言作為一種最普遍的手段,有如下方法值得借鑒:1. 講故事:通過(guò)講故事來(lái)介紹商品,是說(shuō)服顧客的最好方法之一,一個(gè)精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可能是產(chǎn)品研發(fā)的細(xì)節(jié)、生產(chǎn)過(guò)程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事,也可能是產(chǎn)品帶給顧客的滿意度。2. 引用例證:用事實(shí)證實(shí)一個(gè)道理比用道理去論述一件事情更能吸引人,生動(dòng)的例證更易說(shuō)服顧客??梢秊樽C據(jù)的有榮譽(yù)證書(shū)、質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料、專家評(píng)論、廣告宣傳情況、報(bào)刊報(bào)道、顧客來(lái)信。3. 用數(shù)字說(shuō)話:應(yīng)具體地計(jì)算出產(chǎn)品帶顧客的利益是多大、有多少。4. 比喻:用顧客熟悉的東西與你銷售的產(chǎn)品所能得到的好處。5. 富蘭克林說(shuō)服法:即把顧客購(gòu)買產(chǎn)品后所能得到的好處和不購(gòu)買產(chǎn)品的不利之處一一更出,用更舉的方法增強(qiáng)說(shuō)服力。6. 形象描繪產(chǎn)品利益:要把產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的利益,通過(guò)有聲有色的描述,使顧客在腦海中想象自己享用產(chǎn)品的情景。7. ABCD介紹法:A(Authority,權(quán)威性),利用權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的評(píng)價(jià):B(Better,更好的質(zhì)量),D(Difference,差異性)大力宣傳自身的特色優(yōu)勢(shì)?!军S金法則四】在處理顧客異議時(shí),導(dǎo)購(gòu)員一定要記?。骸邦櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的”。導(dǎo)購(gòu)員是要把產(chǎn)品賣給顧客,而不是與顧客進(jìn)行辯論,與顧客爭(zhēng)論之時(shí),就是推銷失敗的開(kāi)始。異議并不表明顧客不會(huì)購(gòu)買,導(dǎo)購(gòu)買,導(dǎo)購(gòu)員如果能正確處理顧客異議,消除顧客疑慮,就會(huì)促其下定購(gòu)買決心。處理異議主要有如下方法:1. 事前認(rèn)真準(zhǔn)備:企業(yè)要對(duì)導(dǎo)購(gòu)員所遇到的顧客異議進(jìn)行收集整理,制定統(tǒng)一的應(yīng)對(duì)答案,導(dǎo)購(gòu)員要熟練掌握,在遇到顧客拒絕時(shí)可能按標(biāo)準(zhǔn)答案回答。2. “對(duì),但是”處理法:如果顧客意見(jiàn)是錯(cuò)誤的,導(dǎo)購(gòu)員要首先承認(rèn)顧客的意見(jiàn)是有道理的,在給顧客留面子后,再提出與顧客不同的意見(jiàn)。在這種方法是間接的否認(rèn)了顧客的意見(jiàn),有利于保持良好的推銷氣氛,導(dǎo)購(gòu)員的意見(jiàn)也容易為顧客接受。3. 同意和補(bǔ)償處理法:如果顧客意見(jiàn)是正確的,導(dǎo)購(gòu)員首先要承認(rèn)顧客意見(jiàn),肯定產(chǎn)品的缺陷點(diǎn),然后利用產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)來(lái)補(bǔ)償和抵消這些缺點(diǎn)。4. 利用處理法:將顧客的異議變成顧客購(gòu)買的理由,如一位暖風(fēng)機(jī)導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)顧客提出的“產(chǎn)品太小,使用效果不好”的問(wèn)題,可以回答:“小巧玲瓏是我們產(chǎn)品的一大優(yōu)點(diǎn),非常適合你孩子做作業(yè)時(shí)取暖用”。5. 詢問(wèn)處理法:用對(duì)顧客的異議進(jìn)行反問(wèn)或質(zhì)問(wèn)的方法答復(fù)顧客異議。如顧客說(shuō):“你的東西很好,不過(guò)我現(xiàn)在不想買”,導(dǎo)購(gòu)員可能追問(wèn):“既然很好,為什么您現(xiàn)在不買呢?”這樣找出顧客不買的真正原因,有助于說(shuō)服顧客?!军S金法則五】在銷售過(guò)程中,向顧客介紹了產(chǎn)品的一個(gè)重大利益時(shí)、圓滿的回答了顧客的一個(gè)異議時(shí)、顧客出現(xiàn)購(gòu)買信號(hào)時(shí)是三個(gè)最佳的成交機(jī)會(huì)。導(dǎo)購(gòu)員要達(dá)成更多的交易,就要遵守主動(dòng)、自信和堅(jiān)持的原則,并且能識(shí)別顧客的購(gòu)買信號(hào)。顧客通過(guò)動(dòng)作、語(yǔ)言、表情傳達(dá)的顧客想購(gòu)買產(chǎn)品的意圖,都能繁銳地捕捉并把握。購(gòu)買信號(hào)主要表現(xiàn):1. 語(yǔ)言信號(hào):如熱心詢問(wèn)商品的銷售情形、提出價(jià)格及購(gòu)買條件的問(wèn)題、詢問(wèn)售后服務(wù)等購(gòu)買問(wèn)題、與同伴商量。2. 行為信號(hào):如仔細(xì)了解(觀察)商品說(shuō)明及商品本身、拿起商品認(rèn)真地玩味或操作、重新回來(lái)觀看同一種商品。3. 表情信號(hào):如高興的神態(tài)及對(duì)商品表示好感、盯著商品思考等。在成交最后時(shí)刻,顧客常常下不了決心。成交方法主要有下面幾種:1. 直接要求成交法:導(dǎo)購(gòu)員發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買欲望很強(qiáng)烈時(shí),可以直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢龀山灰蟆?. 假設(shè)成交法:聰明的導(dǎo)購(gòu)員總是假設(shè)顧客肯定會(huì)買,然后向顧客詢問(wèn)一些如何包裝、付款、保修及保管產(chǎn)品等方面的問(wèn)題,或是著手開(kāi)標(biāo)來(lái)結(jié)束銷售。3. 選擇成交法:導(dǎo)購(gòu)員向顧客提出兩個(gè)或兩個(gè)以上的購(gòu)買方案讓顧客選擇。不管顧客做出何種選擇,都意味著銷售成功。4. 推薦法:導(dǎo)購(gòu)員仔細(xì)觀察顧客喜好的商品,如顧客多次觸摸、特別注意或多次提到,就向顧客大力推薦這種商品。導(dǎo)購(gòu)可以侯選的商品中排除不符合顧客愛(ài)好的商品,間接促使顧客下決心。也可以用某種動(dòng)作對(duì)猶豫不決的顧客做工作,讓其下定決心,如“您再看一下,請(qǐng)多試試”(把產(chǎn)品遞過(guò)去)?;蛘哂酶腥说恼Z(yǔ)言使顧客下定購(gòu)買決心,如“您女兒看見(jiàn)這家具一定會(huì)很高興的”。也可以告訴顧客存貨不多,或是即將取消優(yōu)惠條件作為“威脅”。【黃金法則六】遇到顧客投訴,急于辯解是火上澆油的做法。王牌導(dǎo)購(gòu)要用80%的時(shí)間聽(tīng),用20%的時(shí)間說(shuō),等顧客冷靜下來(lái)后再進(jìn)行處理。產(chǎn)品賣給顧客并不是推銷活動(dòng)的結(jié)束,而是下一次推銷活動(dòng)的開(kāi)始。產(chǎn)品賣給顧客之后,導(dǎo)購(gòu)員還要做好為顧客服務(wù)的工作,以培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。特別是對(duì)顧客投訴要妥善處理,完美的處理能贏得一個(gè)客戶,失敗的處理會(huì)失去一大片客戶。服裝銷售情景解決方案銷售情景1導(dǎo)購(gòu)熱情接待來(lái)店顧客,可顧客冷冷的說(shuō):我隨便看看錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1.那好,您先隨便看看,有需要再叫我吧。(然后對(duì)顧客不理不睬)2.哦,好的,那您隨便看吧。3.那好,您先看看,喜歡可以試試。問(wèn)題診斷在全國(guó)各地授課時(shí),我經(jīng)常問(wèn)學(xué)員:門店最難對(duì)付的是什么樣的顧客?90%以上的學(xué)員給出的答案是:不說(shuō)話或說(shuō)隨便看看的顧客?!芭?,好的,那您隨便看吧”和“那好,您先隨便看看,有需要再叫我吧”屬于消極性語(yǔ)言,暗示顧客隨便看看,看看就走,而且,一旦我們這樣應(yīng)對(duì)顧客,要想再次主動(dòng)接近顧客并深度溝通就變得極為困難。“那好,您先看看,喜歡可以試試”這句話相當(dāng)于沒(méi)說(shuō),因?yàn)椴辉嚧┚唾I衣服的顧客幾乎沒(méi)有。導(dǎo)購(gòu)策略顧客剛進(jìn)店時(shí)通常都有戒備心理,表現(xiàn)為不愿多說(shuō)話。他們擔(dān)心一旦自己說(shuō)話就會(huì)被導(dǎo)購(gòu)抓住把柄從而難以脫身??蓪?dǎo)購(gòu)在接待顧客時(shí)顯然沒(méi)有摸清顧客的這種心理,他們經(jīng)常在顧客一進(jìn)門的時(shí)候就急于招呼,對(duì)顧客采取邊喋喋不休地語(yǔ)言騷擾,邊步步緊逼的貼身追隨策略。這樣過(guò)分熱情地接待顧客,會(huì)讓顧客無(wú)所適從并感到無(wú)形的壓力,甚至有顧客因此而對(duì)導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)生厭煩感。就本案而言,當(dāng)顧客說(shuō)“隨便看看”的時(shí)候,導(dǎo)購(gòu)可設(shè)法減輕顧客的心理壓力,將顧客的借口變成自己接近對(duì)方的理由,積極地將銷售過(guò)程向成交方向推進(jìn)。當(dāng)然,如果顧客確實(shí)需要一個(gè)空間自由選購(gòu),導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該尊重顧客意愿,讓顧客在自由自在的氛圍下挑選,導(dǎo)購(gòu)則可回到正常崗位,留意顧客行為,觀察顧客購(gòu)買興趣,并在適當(dāng)時(shí)為顧客提供幫助。語(yǔ)言模板導(dǎo)購(gòu):是的,小姐,現(xiàn)在買衣服是要多看看,再說(shuō)現(xiàn)在牌子也多,都不知道怎么選了,您說(shuō)是吧?不過(guò),小姐,我一定要向您介紹幾款我們正在打特價(jià)的衣服,這幾款衣服現(xiàn)在都賣得特別好,并且顏色款式也很適合您。小姐,您買不買沒(méi)關(guān)系,可以先了解下嘛,來(lái),請(qǐng)您跟我這邊來(lái)……(利用好奇心理引導(dǎo)顧客思維)導(dǎo)購(gòu):哦,小姐,您現(xiàn)在買不買沒(méi)關(guān)系,可以先看看我們的衣服,多了解一下我們的品牌,這樣等哪天想買的時(shí)候也想得起我們呀,您說(shuō)是不是?小姐,我們品牌……(適用于好溝通的顧客)導(dǎo)購(gòu):(介紹品牌后立即提問(wèn))請(qǐng)問(wèn)小姐,您平時(shí)一般喜歡穿什么顏色的衣服?導(dǎo)購(gòu):小姐,您說(shuō)得有道理,現(xiàn)在的服裝牌子也多,買衣服的時(shí)候是要多看看、多比較,這樣買了才不后悔呀,您說(shuō)是吧?這樣,小姐,您先自己慢慢看,如果有需要就請(qǐng)叫我一聲,不管您今天買不買,我們的服務(wù)都一樣的。(給顧客適當(dāng)空間并關(guān)注其動(dòng)向)導(dǎo)購(gòu):(一旦接近時(shí)機(jī)出現(xiàn)立即過(guò)去)小姐,您看的這款衣服是我們剛到的最新款,賣得非常好。對(duì)了,順便問(wèn)下,小姐,請(qǐng)問(wèn)您今天想看看什么場(chǎng)合穿的衣服昵?顧客可以對(duì)我們說(shuō)隨便看看,我們卻不可以因此隨便對(duì)待顧客。銷售情景2顧客很喜歡,可陪伴者說(shuō),我覺(jué)得一般再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1.不會(huì)呀,我覺(jué)得挺好的。2這是我們這季的重點(diǎn)搭配。3這個(gè)很有特色呀,怎么會(huì)不好看呢?4.甭管別人怎么說(shuō),您自己覺(jué)得怎么樣?問(wèn)題診斷上海沙馳男裝邀請(qǐng)我為其進(jìn)行全國(guó)秋冬訂貨會(huì)培訓(xùn),在趕赴紹興授課前,我在成都雙流機(jī)場(chǎng)順便走訪了幾家在國(guó)內(nèi)做得還算不錯(cuò)的男裝品牌,結(jié)果發(fā)現(xiàn)本案例真實(shí)地發(fā)生了。想必你也曾遇到過(guò)類似情況吧?請(qǐng)問(wèn)你有沒(méi)有像上面那樣說(shuō)過(guò)呢?如果有,那我告訴你,因?yàn)閷?duì)該問(wèn)題的不當(dāng)處理讓門店每個(gè)月少做了三五單生意?!安粫?huì)呀,我覺(jué)得挺好的”和“這個(gè)很有特色呀,怎么會(huì)不好看呢”純屬導(dǎo)購(gòu)自己“找打”的錯(cuò)誤應(yīng)對(duì),這兩種說(shuō)法缺乏充分的說(shuō)服力,并且容易導(dǎo)致導(dǎo)購(gòu)與陪伴者產(chǎn)生對(duì)立情緒,不利于營(yíng)造良好的銷售氛圍?!斑@是我們這季的重點(diǎn)搭配”則屬“驢唇不對(duì)馬嘴”?!氨鹿軇e人怎么說(shuō),您自己覺(jué)得怎么樣”容易招致陪伴者反感,并且顧客肯定是站在陪伴者一邊,就算是為了給朋友面子,銷售過(guò)程也極有可能就此終止,很少有顧客愿意冒著得罪朋友的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)購(gòu)買一件衣服,你說(shuō)是不是?導(dǎo)購(gòu)策略服裝銷售中,陪伴購(gòu)物的關(guān)聯(lián)人越多,衣服銷售出去的難度就越大。服飾店鋪中經(jīng)常出現(xiàn)顧客對(duì)衣服很滿意,但陪伴購(gòu)物者一句話就讓銷售過(guò)程終止的現(xiàn)象,確實(shí)非常令人頭疼。其實(shí),陪伴者既可以成為我們成功銷售的敵人,也可以成為我們成功銷售的幫手,關(guān)鍵看導(dǎo)購(gòu)如何運(yùn)用陪伴者的力量。只要從以下方面人手,就可以發(fā)揮陪伴者的積極作用,并盡量減少其對(duì)銷售過(guò)程的消極影響。第一,不要忽視陪伴者。顧客通常與同伴站在“統(tǒng)一戰(zhàn)線”,只要陪伴者說(shuō)不好看,顧客多會(huì)給朋友面子,有鑒于此,店面銷售人員一定要明白,陪伴者雖然沒(méi)有購(gòu)買決定權(quán),但具有極強(qiáng)的購(gòu)買否決
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