【正文】 公司發(fā)展提供充足的“動力”，通過總結公司內部的各項工作，力求更具體、更準確、更完善的制定出適合公司持續(xù)、健康發(fā)展的企業(yè)文化制度，已經勢在必行。努力建設具有鄭州農大公司特色的企業(yè)文化【故事】 “青蛙”變“王子”的啟示 幾年前，美國通用汽車公司設在加利福尼亞州弗里蒙特的汽車裝配廠，由于連年虧損而關閉。但當它與日本豐田公司合營組成新聯(lián)合汽車制造有限公司以后，僅僅18個月企業(yè)面貌就發(fā)生了難以想象的巨大變化：原來這個擁有5000名員工的企業(yè)，雇員中存在的5000件左右的不滿事件如今只剩下2件，原來高達20%的曠工率也大大下降了，勞動生產效率大約提高了一倍。用美國人的話來評論這個廠的變化：“仿佛像一只青蛙一下子變成了王子?！边@樣巨大的變化是怎樣發(fā)生的？豐田公司派來的日方管理人員施行了什么魔法？ 關鍵是管理模式進行了轉換！通用公司弗里蒙特廠原來的負責人，采用的是標準的泰勒式科學管理模式（另有附注模式說明），行政命令、嚴格監(jiān)督、懲罰和解雇的手法以及管理者高高在上的領導作風，弄得勞資雙方矛盾十分尖銳——“勞方與資方就像兩個有著世仇的家族，長期進行斗爭?！倍毡竟芾砣藛T反其道而行之，他們尊重工會、尊重工人，讓工人們分組管理，各負其責，并且處處建立管理者與工人平等的氣氛——經理人員與工人合用停車場、餐廳，穿同樣的工作服，取消經理專用辦公室，大家互相稱作“同事”。這種尊重員工、平等共事、分權管理的價值觀，激發(fā)出美國工人的敬業(yè)精神、對管理者的信賴和對企業(yè)的忠誠。日本管理人員在培養(yǎng)美國工人的忠誠時并不需要花費多少錢，然而日本人的方法看來遠比原來美國人所采取的對抗性方法更為有效。 正像新聯(lián)合汽車制造有限公司人事總經理威廉蔡爾所說：“日本人的哲學是把人作為一個重要因素，而典型的美國哲學則相反，它把工人僅僅看成是機器的延伸?！边@段話一針見血地指出以人為中心的管理模式與忽視人的因素的科學管理模式之間的本質區(qū)別。 無獨有偶，既有“青蛙”變“王子”，就有“丑小鴨”變成“白天鵝”。美國得克薩斯州一家電視廠經營不善，管理不當，瀕臨倒閉。老板于是請日本人來管，日本人接管后一連使出三招。第一招，新任總經理把員工們召集起來，不是指責他們，而是邀請他們喝咖啡，還贈送每人一臺半導體收音機，并且心平氣和地說：“你們看，這么臟亂的環(huán)境怎么能夠搞好生產呢？”于是大家一齊動手，清掃并粉刷了廠房，使工廠面貌煥然一新。第二招，新經理主動拜訪了工會負責人，希望“多多關照”，此舉使工人們很快解除了戒備心理，在感情上與管理人員靠近了。第三招，工廠需要增加勞動力，他們不是去雇傭年輕力壯的新人，而是把以前被該人解雇的老工人全部招回，重新雇傭。這樣一來，工人們的“感激”、“報恩”之心油然而生，工作干勁十足，促使生產率直線上升。七年以后，這家由日本人管理的美國工廠，產品數(shù)量和質量都達到歷史最高水平，美國《世代》周刊用了很大篇幅對其大加贊揚。后面這個例子，只是日本企業(yè)家把日本的企業(yè)文化移植到美國工廠而已，這個事例再次生動說明，著眼于人的文化管理具有強大的生命力。兩個事例的時間不同、地點不同、行業(yè)不同，但管理觀念、管理思想、管理模式的轉變卻是共同的。 排除巧合的可能，事實雄辯的證明：優(yōu)良的企業(yè)文化蘊含著化腐朽為神奇的巨大力量，是企業(yè)在市場競爭中獲得優(yōu)勢、奪取勝利的制勝之道。 企業(yè)文化是什么?有人說是招牌，是表面文章。有人說是企業(yè)刊物，是群眾文藝。有人說是狗肉，助強不助弱。有人說是思想工作，去掉了政治。有人說是“龍”，葉公所好之“龍”。 有人說是標語、口號。企業(yè)文化是什么呢？有人認為，文化是“虛的”，生產才是“實的”，我說呢，“虛”是天，“實”是地，虛實結合，頂天立地。中華傳統(tǒng)文化講“精、氣、神”。有些企業(yè)也講“精、氣、神”。這“精”——人才之華為精；這“氣”——創(chuàng)新之源為氣；這“神”——文化之魂為神。說文化是“虛”的，意味著是沒用的。那么，空氣是虛的，愛情是虛的，友誼是虛的，誠信是虛的，難道這些都是沒有用的嗎？其實，人類有史以來，一直伴隨著“虛”與“實”的挑戰(zhàn)：文化是不是太虛？人是否能脫離文化而生存？“虛”能否轉化為“實”？文化能否轉化為生產力、競爭力？天是“虛”的，但是我們能夠想象沒有天的地嗎？神是“虛”的，但是我們的人類不就是在“神”的故事中一代代繁衍生長的嗎？代表科學的美國“阿波羅”飛船是以“阿波羅神”命名的，中國的“神舟5號”也離不開一個“神”字。信仰是虛的，人沒有信仰、不知榮辱的，那與動物有何區(qū)別？其實，人皆有信仰，人都是自己信仰的奴隸！所以，無論何時何地，人都離不開“虛”的文化！大文化是如此，那么，作為由大文化（民族文化、社會文化）派生的一種亞文化——企業(yè)文化，又是否如此？當然一樣！下面我講兩座房子的故事：第一座房子：富麗堂皇的辦公樓，高大明亮的廠房，這里的人們忙忙碌碌、熙熙攘攘，這里一直在努力實行嚴格的管理，這里在給人們發(fā)工資、發(fā)獎金，謀福利，決定著人們生存的基本條件。然而，這里存在著投機鉆營、吃里扒外、有人背叛、有人抱怨、有人明爭、有人暗斗……第二座房子：這里沒有現(xiàn)代化的宏偉設施，這里沒有為人們提供工資福利，這里沒有什么嚴格的組織紀律。然而，人們自覺的，虔誠的走進來，禮貌地行走，似乎受到了心靈的洗禮，享受著精神的愉悅。我講的這兩座房子的故事給了我們什么啟示？很明顯，第一座房子是“實”的，第二座房子是“虛”的。這座被認為是“實”的房子，其所表現(xiàn)出來的現(xiàn)狀，說明了這一點：傳統(tǒng)的管理理念在現(xiàn)實生活中遇到了重大挑戰(zhàn)，企圖用嚴格的規(guī)章制度來強調人們的責任心、主動性，在花費了眾多資源以后，收效甚微。被認為是“虛”的第二座房子，其表現(xiàn)出來的現(xiàn)狀，卻證明了這一點：新的管理理念，適應了人們的精神追求，而這種“適應”就達到了很高的境界，這種境界就是一種文化，一種信仰，起到了用物質刺激起不到的一種作用，這種作用自然包含了文化力的發(fā)揮。因此，我講的這兩座房子的故事，進一步肯定了這么一種客觀事實：企業(yè)文化是“天”，企業(yè)生產是“地”，虛實結合，頂天立地！此外，我這里所講的“虛實結合，頂天立地”還包含了一種深刻的哲學關系，即虛與實結合，兩者是一種相互區(qū)別、相互聯(lián)系、相互作用的關系，其間的“相互作用”，就是一種相互轉化的關系。從這個意義上說，企業(yè)文化是產品、是錢糧。在此，我再以美國的可口可樂作個實驗：把原裝可口可樂瓶中的飲料倒進沒有任何標識的另外兩個瓶子里，再把其中的一瓶飲