深度分析及挖掘會(huì)員消費(fèi)行為數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)-文庫(kù)吧
2025-06-12 05:56 本頁(yè)面
【正文】 提供恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，用恰當(dāng)?shù)姆绞?，送達(dá)到恰當(dāng)?shù)念櫩褪种?。恰?dāng)?shù)揭欢ǔ潭确Q(chēng)之為“精準(zhǔn)”。而要臻于精準(zhǔn)，從發(fā)出的信息和回饋的設(shè)計(jì)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要斟酌。而且，數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)要經(jīng)常在與消費(fèi)者的互動(dòng)中更新，數(shù)據(jù)不更新，數(shù)據(jù)等于是沒(méi)有用了。很多廣告主的感覺(jué)和最后的實(shí)際結(jié)果顯示：當(dāng)前情況下的媒體廣告的投資回報(bào)率實(shí)在是太低了。每一個(gè)企業(yè)都渴望進(jìn)行市場(chǎng)宣傳的每一分錢(qián)都花在了刀刃上。如今的消費(fèi)市場(chǎng)處于信息大爆炸的時(shí)代，企業(yè)的宣傳一不小心就有可能呈現(xiàn)出碎片化的趨勢(shì)，為了應(yīng)對(duì)這一變化，大量精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)形式必然出現(xiàn)，這對(duì)企業(yè)進(jìn)行推廣策略的制定帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。如何進(jìn)行深度分析及挖掘會(huì)員行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)？一、 實(shí)施會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展、鎖定會(huì)員無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)、分眾還是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，要想精細(xì)耕耘，關(guān)鍵在于目標(biāo)受眾的篩選，品牌的顧客具備有哪些特征？顧客的購(gòu)物行為特征是怎樣的？要回答這些問(wèn)題，除了部分可以直接向顧客收集外，還可以從顧客購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品特征進(jìn)行判定，通過(guò)顧客購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品特征可以判定顧客的消費(fèi)意識(shí)、購(gòu)物偏好、行為習(xí)慣、家庭情況等。以上可以通過(guò)實(shí)施會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，并通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)進(jìn)行判斷、分類(lèi)，并通過(guò)對(duì)顧客連續(xù)的購(gòu)買(mǎi)記錄進(jìn)行分析并修正原有的判斷。最理想的模式是定位消費(fèi)者的基本屬性特征(性別、年齡、職業(yè)、家庭情況、購(gòu)買(mǎi)力、意識(shí)屬性等)、消費(fèi)行為特征，通過(guò)對(duì)其精準(zhǔn)衡量和分析，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)體系，再通過(guò)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行顧客優(yōu)選，并通過(guò)市場(chǎng)測(cè)試來(lái)驗(yàn)證所
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