深度分析及挖掘會(huì)員消費(fèi)行為數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷及服務(wù)(文件)
【正文】 為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷和服務(wù)往往還需要對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分，再針對(duì)不同細(xì)分的顧客群實(shí)施差異化的營(yíng)銷策略，以達(dá)到資源的集優(yōu)以及效益的最大化。精準(zhǔn)營(yíng)銷的應(yīng)用遠(yuǎn)不止于此，它在不同行業(yè)不同領(lǐng)域均有廣泛的應(yīng)用，但不管它的應(yīng)用有多廣，其實(shí)現(xiàn)的方法都是大同小異，都需要有以業(yè)務(wù)為需求的規(guī)范化的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，做好數(shù)據(jù)挖掘，并建立一套適用的數(shù)據(jù)分析體系，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供支持。維持和提升這部分客戶的品牌忠誠(chéng)度對(duì)上本的發(fā)展至關(guān)重要。上本根據(jù)前期的會(huì)員統(tǒng)計(jì)分析，借助短信功能平臺(tái)首先向活躍型會(huì)員宣傳夏季吃火鍋有利健康的知識(shí)以進(jìn)行消費(fèi)觀念的引導(dǎo)，經(jīng)過(guò)幾次短信營(yíng)銷，來(lái)店吃火鍋的會(huì)員明顯增多。會(huì)員持卡消費(fèi)獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分累計(jì)到一定分?jǐn)?shù)將可獲得上本送出的套餐優(yōu)惠，另外，會(huì)員卡與會(huì)員手機(jī)綁定，方便會(huì)員支付優(yōu)惠，同時(shí)將不定期獲得由上本發(fā)出的電子優(yōu)惠券。同時(shí)方便了上本進(jìn)行會(huì)員管理和支付操作。第二步，開展有效的營(yíng)銷活動(dòng)。崛起于阡陌，決勝于市場(chǎng)，當(dāng)精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)代來(lái)臨時(shí)，企業(yè)通往市場(chǎng)的道路將會(huì)出現(xiàn)什么樣的改變？可以預(yù)計(jì)的是，這種基于消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)挖掘的精準(zhǔn)營(yíng)銷形式，將助力更多贏得未來(lái)！深度分析及挖掘會(huì)員消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷及服務(wù)—上本涮涮鍋 案例解析：建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，洞察會(huì)員消費(fèi)行為上本通過(guò)會(huì)員營(yíng)銷軟件，收集各分店客戶信息，建立整套會(huì)員系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)會(huì)員信息，了解消費(fèi)偏好?？梢愿鶕?jù)顧客的性別、
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