深度分析及挖掘會(huì)員消費(fèi)行為數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷及服務(wù)(完整版)
【正文】 消費(fèi)者的互動(dòng)中更新，數(shù)據(jù)不更新，數(shù)據(jù)等于是沒有用了。你要打動(dòng)他們，要他們對(duì)品牌有忠誠(chéng)度，你就必須清楚，客戶對(duì)你產(chǎn)品的哪些特點(diǎn)、對(duì)你發(fā)送的哪些信息感興趣。深度分析及挖掘會(huì)員消費(fèi)行為數(shù)據(jù) 實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷及服務(wù)沒有營(yíng)銷，企業(yè)不能生存；沒有營(yíng)銷，個(gè)人難謀發(fā)展。數(shù)據(jù)庫(kù)管理就是精準(zhǔn)營(yíng)銷的必備手段，所以你要建立客戶資料，實(shí)施會(huì)員營(yíng)銷、建立、分析、分類會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)。很多廣告主的感覺和最后的實(shí)際結(jié)果顯示：當(dāng)前情況下的媒體廣告的投資回報(bào)率實(shí)在是太低了。重復(fù)購(gòu)買周期是指顧客第一次購(gòu)買某類產(chǎn)品和第二次購(gòu)買同樣功效產(chǎn)品之間的時(shí)間間隔。四、 市場(chǎng)在細(xì)分，會(huì)員也需要細(xì)分深度分析及挖掘會(huì)員消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷和服務(wù)往往還需要對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分，再針對(duì)不同細(xì)分的顧客群實(shí)施差異化的營(yíng)銷策略，以達(dá)到資源的集優(yōu)以及效益的最大化。維持和提升這部分客戶的品牌忠誠(chéng)度對(duì)上本的發(fā)展至關(guān)重要。會(huì)員持卡消費(fèi)獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分累計(jì)到一定分?jǐn)?shù)將可獲得上本送出的套餐優(yōu)惠，另外，會(huì)員卡與會(huì)員手機(jī)綁定，方便會(huì)員支付優(yōu)惠，同時(shí)將不定期獲得由上本發(fā)出的電子優(yōu)惠券。同時(shí)方便了上本進(jìn)行會(huì)員管理和支付操作?？梢愿鶕?jù)顧客的性別、地域、社會(huì)關(guān)系對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分，也可以根據(jù)顧客的職業(yè)、購(gòu)買力對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分，還可以根據(jù)顧客的忠誠(chéng)度、價(jià)值貢獻(xiàn)對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分，等等。三、 找出你的忠誠(chéng)會(huì)員深度分析及挖掘會(huì)員消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷和服務(wù)應(yīng)該關(guān)心會(huì)員忠
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