【正文】 營(yíng)銷和服務(wù)的另一個(gè)應(yīng)用是預(yù)測(cè)顧客的重復(fù)購(gòu)買周期，并在顧客發(fā)生下次購(gòu)買前給顧客推送有價(jià)值的購(gòu)買信息。通過營(yíng)銷軟件的查詢和統(tǒng)計(jì)分析，上本的目標(biāo)客戶以白領(lǐng)和中產(chǎn)老板為主，群體的定位于上本中高檔定位相符，這部分群體具有明顯的營(yíng)銷特點(diǎn)：客戶收入較高且穩(wěn)定、品牌粘性強(qiáng)，對(duì)價(jià)格不會(huì)敏感。同時(shí)，會(huì)員營(yíng)銷軟件提供強(qiáng)大的會(huì)員篩選器，幫助上本多角度準(zhǔn)確篩選營(yíng)銷群體，軟件還提供了刷卡贈(zèng)送、消費(fèi)時(shí)贈(zèng)送、累積后贈(zèng)送等多種促銷方式，以電子優(yōu)惠券、短信的形式精準(zhǔn)發(fā)送到會(huì)員手中。從忠誠(chéng)度細(xì)分：重度消費(fèi)高忠誠(chéng)會(huì)員、重度消費(fèi)低忠誠(chéng)會(huì)員、低度消費(fèi)高忠誠(chéng)會(huì)員和低度消費(fèi)低忠誠(chéng)會(huì)員。如何進(jìn)行深度分析及挖掘會(huì)員行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷及服務(wù)？一、 實(shí)施會(huì)員營(yíng)銷，發(fā)展、鎖定會(huì)員無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)、分眾還是直復(fù)營(yíng)銷，要想精細(xì)耕耘，關(guān)鍵在于目標(biāo)受眾的篩選，品牌的顧客具備有哪些特征？顧客的購(gòu)物行為特征是怎樣的？要回答這些問題，除了部分可以直接向顧客收集外，還可以從顧客購(gòu)買的產(chǎn)品特征進(jìn)行判定，通過顧客購(gòu)買的產(chǎn)品特征可以判定顧客的消費(fèi)意識(shí)、購(gòu)物偏好、行為習(xí)慣、家庭情況等。做到了，是生存；做好了，是偉大。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的目的就是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，提供恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，用恰當(dāng)?shù)姆绞?，送達(dá)到恰當(dāng)?shù)念櫩褪种小．?dāng)前，企業(yè)爭(zhēng)奪客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)加劇，而客戶總體資源并沒有明顯增長(zhǎng)。上本根據(jù)前期的會(huì)員統(tǒng)計(jì)分析，借助短信功能平臺(tái)首先向活躍型會(huì)員宣傳夏季吃火鍋有利健康的知識(shí)以進(jìn)行消費(fèi)觀