深度分析及挖掘會(huì)員消費(fèi)行為數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷及服務(wù)(存儲(chǔ)版)
【正文】 務(wù)—上本涮涮鍋 案例解析：建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，洞察會(huì)員消費(fèi)行為上本通過會(huì)員營(yíng)銷軟件，收集各分店客戶信息，建立整套會(huì)員系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)會(huì)員信息，了解消費(fèi)偏好。第二步，開展有效的營(yíng)銷活動(dòng)。上本根據(jù)前期的會(huì)員統(tǒng)計(jì)分析，借助短信功能平臺(tái)首先向活躍型會(huì)員宣傳夏季吃火鍋有利健康的知識(shí)以進(jìn)行消費(fèi)觀念的引導(dǎo)，經(jīng)過幾次短信營(yíng)銷，來店吃火鍋的會(huì)員明顯增多。精準(zhǔn)營(yíng)銷的應(yīng)用遠(yuǎn)不止于此，它在不同行業(yè)不同領(lǐng)域均有廣泛的應(yīng)用，但不管它的應(yīng)用有多廣，其實(shí)現(xiàn)的方法都是大同小異，都需要有以業(yè)務(wù)為需求的規(guī)范化的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，做好數(shù)據(jù)挖掘，并建立一套適用的數(shù)據(jù)分析體系，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供支持。當(dāng)前，企業(yè)爭(zhēng)奪客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)加劇，而客戶總體資源并沒有明顯增長(zhǎng)。以上可以通過實(shí)施會(huì)員營(yíng)銷，并通過營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行判斷、分類，并通過對(duì)顧客連續(xù)的購(gòu)買記錄進(jìn)行分析并修正原有的判斷。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的目的就是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，提供恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，用恰當(dāng)?shù)姆绞剑瓦_(dá)到恰當(dāng)?shù)念櫩褪种?。然而?duì)很多的企業(yè)而言，營(yíng)銷不難，難的是營(yíng)銷得“精”而“準(zhǔn)”，不管是什么企業(yè)，都想贏得目標(biāo)顧客，從而贏得期望的利潤(rùn)。做到了，是生存；做好了，是偉大。同樣的產(chǎn)品要有不同的包裝，營(yíng)銷的賣點(diǎn)要打中不同價(jià)值消費(fèi)者的口味。如何進(jìn)行深度分析及挖掘會(huì)員行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷及服務(wù)？一、 實(shí)施會(huì)員營(yíng)銷，發(fā)展、鎖定會(huì)員無論是互聯(lián)網(wǎng)、分眾還是直復(fù)營(yíng)銷，要想精細(xì)耕耘，關(guān)鍵在于目
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