【正文】 管理。.服務(wù)與運(yùn)維：（）服務(wù)器支撐。由服務(wù)商自行提供服務(wù)器作為支撐平臺，確保系統(tǒng)正常使用。為滿足本平臺數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、安全性和全面性要求，服務(wù)商需承諾為其所提供的系統(tǒng)和服務(wù)達(dá)到如下配置：① 臺數(shù)據(jù)解析與系統(tǒng)部署服務(wù)器。配置參考如下：：* ( )內(nèi)存： 存儲：*② 臺數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器。配置參考如下：：* ( )內(nèi)存： 存儲：*（2）網(wǎng)絡(luò)帶寬。支撐項(xiàng)目平臺的正常運(yùn)行，至少不低于帶寬。（3）短信即時(shí)通知。每年根據(jù)使用方需要，提供足夠用的短信數(shù)量，理論值約為萬條年，并且不限手機(jī)號數(shù)量。（4）服務(wù)優(yōu)化。在招標(biāo)書和合同范圍內(nèi)，優(yōu)化系統(tǒng)操作流程，改進(jìn)、調(diào)整和增強(qiáng)軟件功能。（5）服務(wù)響應(yīng)。對軟件系統(tǒng)中存在的問題和系統(tǒng)運(yùn)行過程出現(xiàn)的各類故障進(jìn)行快速響應(yīng)。（6）系統(tǒng)維護(hù)和售后服務(wù)。對服務(wù)器操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、數(shù)10 / 48據(jù)存儲等進(jìn)行全面細(xì)致的制度化檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題，保證應(yīng)用軟件運(yùn)行正常，確保整體系統(tǒng)*小時(shí)運(yùn)行。（7）咨詢服務(wù)和系統(tǒng)培訓(xùn)。咨詢、解答使用方遇到的操作問題，組織與使用方交流培訓(xùn)，達(dá)到良好的服務(wù)效果。（8）采集維護(hù)與更新。定期或不定期對新聞、論壇、博客、視頻、微博、微信和境外信息等信息源進(jìn)行更新維護(hù)。（9）常態(tài)化運(yùn)維：關(guān)鍵詞庫維護(hù)與更新；協(xié)助并配合使用方完成硬件、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)安全維護(hù)工作。三、協(xié)作平臺非功能性需求. 性能需求（）性能基本要求? 網(wǎng)絡(luò)平臺性能：要求數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)暢通、快捷、高帶寬、安全、可靠、可擴(kuò)展。? 系統(tǒng)平臺性能：要求采用通用性好的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、安全可靠的操作系統(tǒng)以及大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，吞吐能力強(qiáng)，保證系統(tǒng)良好的性能，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)必須具有良好的垂直升級能力。? 應(yīng)用支撐平臺性能：要求應(yīng)用支撐平臺為業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)行提供技術(shù)支撐，具備有異構(gòu)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)平臺的信息交換能力，并具有靈活的可擴(kuò)展行和高度的可配置管理性。? 應(yīng)用系統(tǒng)性能：應(yīng)用系統(tǒng)性能應(yīng)滿足用戶的要求，穩(wěn)定、可靠、高效。人機(jī)界面友好，輸出、輸入方便，圖表生成靈活美觀，檢索、查詢、統(tǒng)計(jì)簡單快捷。由于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量非常大，并且數(shù)據(jù)記錄的增長速度非?？?，對于關(guān)系數(shù)據(jù)庫的查詢能力和查詢算法的要求都非常高。必須設(shè)計(jì)出合理的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)和查詢算法，以保證查詢的響應(yīng)時(shí)間并不會(huì)隨著記錄的增長而急劇下降。? 數(shù)據(jù)性能：系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)完整、準(zhǔn)確和及時(shí)。匯總統(tǒng)計(jì)、制表制圖、分析計(jì)算、模型測算等功能比較齊全，保證計(jì)算結(jié)果準(zhǔn)確。本系統(tǒng)不僅數(shù)據(jù)量大，而且數(shù)據(jù)類型多樣，包括圖像、文本、文件等信息類型，因此，對處理系統(tǒng)的計(jì)算能力有比較高的要求，也要求對數(shù)據(jù)庫記錄數(shù)的增長沒有限制，并且保證數(shù)據(jù)庫的可操作性。? 維護(hù)性能：提供應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行所必須的管理和維護(hù)功能，包括數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、應(yīng)用系統(tǒng)管理、信息內(nèi)容管理、用戶權(quán)限管理、代碼維護(hù)等。（）系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間單個(gè)用戶一般性操作最長不超過秒；系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間≤秒。一般的查詢統(tǒng)計(jì)應(yīng)控制在秒內(nèi)；大型復(fù)雜的采用計(jì)劃執(zhí)行方式，查詢結(jié)果可延遲分鐘。當(dāng)用戶做處理時(shí)間較長的操作時(shí)，能給出提示信息提醒用戶，在返回?cái)?shù)據(jù)量過大導(dǎo)致響應(yīng)時(shí)間過長時(shí)，能提供部分響應(yīng)，減少操11 / 48作人員等待的時(shí)間。（）并發(fā)處理能力系統(tǒng)能夠支持同時(shí)從多個(gè)部門或地方并發(fā)使用，要求系統(tǒng)不能由于用戶連接的增加明顯降低系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間。支持同時(shí)在線用戶數(shù)人，并發(fā)用戶數(shù)人。（）穩(wěn)定性應(yīng)用軟件系統(tǒng)能夠持續(xù)小時(shí)不間斷工作。系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間每小時(shí)中可用時(shí)間至少不小于小時(shí)，即以上系統(tǒng)可用性。故障間隔時(shí)間應(yīng)大于小時(shí)。系統(tǒng)要保障數(shù)據(jù)的一致性，完整性，準(zhǔn)確性要求達(dá)到。對人工輸入的數(shù)據(jù)以及來自不同接口的數(shù)據(jù)進(jìn)行合法性檢查，確保流程的通暢性，并且能夠?qū)﹀e(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)糾錯(cuò)處理，并能夠及時(shí)的對處理的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。必須有數(shù)據(jù)存儲設(shè)備，在更換平臺時(shí)保證應(yīng)用系統(tǒng)的平滑過渡。. 系統(tǒng)內(nèi)外接口需求（）對內(nèi)接口采集接口，通過開放采集接口擴(kuò)充采集信息源。短信接口，滿足系統(tǒng)通過短信發(fā)送輿情和預(yù)警信息。（）對外接口一是將本平臺的數(shù)據(jù)和信息公開給指定用戶，格式為格式；二是從外部系統(tǒng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)， 提供調(diào)用接口。.技術(shù)研發(fā)實(shí)力要求服務(wù)商需提供具有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件著作權(quán)登記證書，登記證書中需包含引號中的關(guān)鍵詞：“采集”、“搜索”、“輿情監(jiān)控”、“微博輿情”、“處置”、“移動(dòng)平臺”、“境外輿情”、“即時(shí)通訊”、“網(wǎng)評”和“微信監(jiān)測”。為驗(yàn)證服務(wù)商對微博、微信等自媒體的采集和分析的能力與質(zhì)量，因此，需在投標(biāo)書中提供由第三方權(quán)威認(rèn)證或檢測機(jī)構(gòu)出具的有關(guān)微博或自媒體采集分析能力的查新報(bào)告以及軟件測試報(bào)告復(fù)印件加蓋公章，以佐證微博和微信輿情應(yīng)對工作能獲得更好的數(shù)據(jù)支持，從而能夠從微博和微信數(shù)據(jù)中找到首發(fā)的源頭，原件備查。四、協(xié)作平臺運(yùn)營服務(wù)要求.輿情推送：每日實(shí)時(shí)精選輿情信息(含微博、微信和視頻信息)推送，系統(tǒng)平臺需包含輿情推送模塊，并在首頁或工具欄中顯示，以便使用方更直接、更快速地定位重點(diǎn)輿情信息。 .輿情報(bào)告：為考察供應(yīng)商的輿情報(bào)告撰寫能力和輿情預(yù)測、研判、應(yīng)對建議的水平，需供應(yīng)商承諾提供輿情簡報(bào)、日報(bào)、周報(bào)、12 / 48月報(bào)、季度報(bào)、年報(bào)和專報(bào)等服務(wù)，以便考察供應(yīng)商的服務(wù)水平，若中標(biāo)后，供應(yīng)商提供不完善、質(zhì)量欠佳、少報(bào)漏報(bào)等情況，且責(zé)令其改善而未有改善的，采購方有權(quán)終止合作，由此造成損失的，由中標(biāo)方承擔(dān)。.技術(shù)支持服務(wù)要求：在合同約定的服務(wù)期內(nèi)，服務(wù)商應(yīng)按以下要求提供服務(wù)：（）提供小時(shí)的技術(shù)咨詢服務(wù)；（）提供每年對系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行二次評估服務(wù)；（）敏感時(shí)期、重大節(jié)假日提供技術(shù)人員專門值守服務(wù)；（）巡視服務(wù)：提供每月次巡視服務(wù)，檢測運(yùn)行情況并做好運(yùn)行記錄。.維護(hù)服務(wù)要求：（）自本項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格之日起，即進(jìn)入了售后服務(wù)期。售后服務(wù)期包括質(zhì)保期和維護(hù)期。質(zhì)保期：從項(xiàng)目竣工驗(yàn)收之日起計(jì)算，應(yīng)用軟件系統(tǒng)的質(zhì)保期為兩年；在質(zhì)保期內(nèi)，屬于軟件產(chǎn)品或開發(fā)的軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，要求應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行修改維護(hù)。（）自項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格之日起的三個(gè)月內(nèi)，服務(wù)商應(yīng)常駐至少名專業(yè)工程師提供現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)。三個(gè)月后至項(xiàng)目的兩年質(zhì)保期間，服務(wù)商有專門的專業(yè)工程師提供售后技術(shù)支持服務(wù)，并能提供合理化建議，解決實(shí)際問題。.突發(fā)事件協(xié)助應(yīng)對：針對某一突發(fā)事件提供階段性或全過程輿情監(jiān)測與分析研判報(bào)告，包括輿情概要、事件描述、媒體關(guān)注度、輿論主要關(guān)注點(diǎn)、網(wǎng)友觀點(diǎn)以及處置建議等。通常情況下針對一段時(shí)間以來發(fā)生的重大事件和發(fā)布的方針政策，收集網(wǎng)民意見反饋等輿情信息并進(jìn)行深度分析，集中反映網(wǎng)絡(luò)民意，實(shí)時(shí)跟蹤報(bào)送。.日常維護(hù)：（）定期檢查所監(jiān)測媒體、論壇、博客、貼吧、微博、境外等網(wǎng)站信息；（）定期對關(guān)鍵詞常規(guī)檢查，完善輿情關(guān)鍵詞庫，排查關(guān)鍵詞庫產(chǎn)生的錯(cuò)誤等問題；（）當(dāng)使用方對信息數(shù)據(jù)元的采集提出調(diào)整需求時(shí)，服務(wù)商應(yīng)能及時(shí)響應(yīng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以妥善解決。五、競標(biāo)時(shí)競標(biāo)人進(jìn)行現(xiàn)場演示真實(shí)系統(tǒng)功能，無法演示或演示不完善的，與招標(biāo)書有所偏離的，供應(yīng)商需書面說明，以驗(yàn)證供應(yīng)商是否能夠滿足招標(biāo)文件要求，演示工具自備。商務(wù)條款一、合同簽訂期：自成交通知書發(fā)出之日起 個(gè)工作日內(nèi)。二、提交服務(wù)成果時(shí)間：自簽定合同之日起日內(nèi)。三、提交服務(wù)成果地點(diǎn)：南寧市青秀區(qū)采購人指定地點(diǎn)。 四、交貨方式：現(xiàn)場交貨五、售后服務(wù)要求：、處理問題響應(yīng)時(shí)間：接到采購人處理問題通知后 小時(shí)內(nèi)到達(dá)采購人指定現(xiàn)場。六、其他要求：★、報(bào)價(jià)必須含以下部分，包括：13 / 48（）服務(wù)的價(jià)格；（）必要的保險(xiǎn)費(fèi)用和各項(xiàng)稅金；（）培訓(xùn)費(fèi)用?！?、付款方式：本項(xiàng)目無預(yù)付款，供應(yīng)商所提交的服務(wù)經(jīng)采購人書面驗(yàn)收合格后，一次性支付合同款。、若發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)下載出現(xiàn)信息遺漏、不全或無法提供的，使用方有權(quán)終止合作，因此而造成的損失由中標(biāo)方承擔(dān)。、經(jīng)考察和驗(yàn)證，確認(rèn)服務(wù)商為其系統(tǒng)和服務(wù)提供的配置無法滿足“服務(wù)器支撐”硬件要求的，致使數(shù)據(jù)出現(xiàn)延時(shí)、遺漏等情況，且責(zé)令其限期改正而未改正的，采購方有權(quán)終止合作，由此造成損失的，由中標(biāo)方承擔(dān)。、具有輿情監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)、輿情督辦轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)服務(wù)和輿情應(yīng)對服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（以合作合同佐證），若無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的，需在投標(biāo)書中說明情況并承諾完全滿足招標(biāo)書要求。、擬投入項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）須為本單位人員，具有網(wǎng)絡(luò)輿情分析師職業(yè)培訓(xùn)證書，具有市級及以上輿情項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（以社保證明復(fù)印件、職業(yè)培訓(xùn)證書復(fù)印件、合作合同復(fù)印件為證明資料），若無相關(guān)負(fù)責(zé)人資質(zhì)的，需在投標(biāo)書中說明情況并承諾為本項(xiàng)目配備的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人資質(zhì)不低于招標(biāo)書要求資質(zhì)。14 / 48第三章 評審方法綜合評分法一、評標(biāo)原則(一) 磋商小組的構(gòu)成：本采購項(xiàng)目的磋商小組分別由依法抽取的評審專家、采購人代表等三人及以上組成，其中專家人數(shù)不少于成員總數(shù)的三分之二。(二)評標(biāo)依據(jù)：磋商小組將以磋商響應(yīng)文件為評標(biāo)依據(jù)，對供應(yīng)商的報(bào)價(jià)技術(shù)文件及商務(wù)文件等方面內(nèi)容按百分制打分。(三)評標(biāo)方式：以封閉方式進(jìn)行。二、評定方法 （一）對進(jìn)入詳評的，采用百分制綜合評分法。（二）計(jì)分辦法（按四舍五入取至百分位）：、價(jià)格分………………………………………………………………………………分（）按照《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法》（財(cái)庫[]號），對于非專門面向中小企業(yè)的項(xiàng)目，磋商供應(yīng)商認(rèn)定為小型和微型企業(yè)的（以磋商供應(yīng)商按第五章“磋商文件格式”要求提供的符合規(guī)定的有關(guān)證明材料為準(zhǔn)），對磋商價(jià)給予的扣除，扣除后的價(jià)格為評標(biāo)報(bào)價(jià)，即評標(biāo)報(bào)價(jià)磋商價(jià)（）；監(jiān)獄企業(yè)視同小型、微型企業(yè)。監(jiān)獄企業(yè)參加政府采購活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供由省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局(含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán))出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件。殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)。符合條件的殘疾人福利性單位在參加政府采購活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供規(guī)定的《殘疾人福利性單位聲明函》，并對聲明的真實(shí)性負(fù)責(zé)。（）除上述情況外，評標(biāo)價(jià)＝投標(biāo)報(bào)價(jià)；（）以進(jìn)入評標(biāo)的最低的評標(biāo)價(jià)為分；（）價(jià)格分計(jì)算公式： 磋商供應(yīng)商最低評標(biāo)報(bào)價(jià)金額（元）某磋商供應(yīng)商價(jià)格分 　 分 某磋商供應(yīng)商評標(biāo)報(bào)價(jià)金額（元）技術(shù)分……………………………………………………………………………分（1）對項(xiàng)目需求的理解（分）根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施方案契合實(shí)際、行業(yè)領(lǐng)先、全面應(yīng)答、合理可行、重難點(diǎn)分析等方面，橫向比較供應(yīng)商提供的服務(wù)方案。優(yōu)得分，良得分，中得分，差得分。(2) 項(xiàng)目實(shí)施方案(分)考察項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì)情況，系統(tǒng)功能豐富，使用便捷，全部響應(yīng)招標(biāo)需求并提供對應(yīng)系統(tǒng)截圖，系統(tǒng)設(shè)計(jì)具有前瞻性，有利于網(wǎng)絡(luò)輿情信息服務(wù)工作的長遠(yuǎn)發(fā)展，整體框架合理完整、兼容性強(qiáng)，技術(shù)組織科學(xué)先進(jìn)，具備完善可靠的項(xiàng)目機(jī)制。實(shí)施方案要求完整，應(yīng)包含平臺實(shí)施方法流程、系統(tǒng)架構(gòu)、功能建設(shè)、技術(shù)開發(fā)管理、進(jìn)度安排、項(xiàng)目培訓(xùn)、項(xiàng)目驗(yàn)收等內(nèi)容。橫向比較供應(yīng)商提供的實(shí)施方案。15 / 48優(yōu)得分，良得分，中得分，差得分。(3) 售后服務(wù)方案分（分）對各供應(yīng)商提供的售后服務(wù)方案、質(zhì)量保障措施以及服務(wù)承諾進(jìn)行評價(jià)：售后服務(wù)承諾要求全面性、完整性，售后服務(wù)成員崗位和素質(zhì)明晰，專職人員配備情況，提供必要與售后服務(wù)相關(guān)說明。橫向比較供應(yīng)商提供的售后服務(wù)方案。優(yōu)得分，良得分，中得分，差得分。(4) 項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)（分）項(xiàng)目經(jīng)理滿足以下條件■任職本單位至少滿年，且為企業(yè)高管■參加過副省級城市或以上輿情應(yīng)對項(xiàng)目業(yè)績■擁有高層次人才認(rèn)定證書■擁有人社部頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情分析師證書，且已滿年■具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)，大專（及以上）以上學(xué)歷提供聘用合同、高管證明材料、距今滿年的勞動(dòng)合同、業(yè)績合同、高層次人才認(rèn)定證書、網(wǎng)絡(luò)輿情分析師證書、學(xué)歷證書等材料復(fù)印件并加蓋單位公章。原件備查，滿足全部條件的得分，少滿足一項(xiàng)扣分，扣完分為止。(5) 團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)（分）團(tuán)隊(duì)成員滿足以下條件■項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人以上，且在單位工作半年以上，崗位分明?！龀蓡T中至少有人具備資質(zhì)，且在投標(biāo)人單位工作至少滿年?！龀蓡T中至少有人擁有高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師證書，且在投標(biāo)人單位工作至少滿年?！龀蓡T中至少有人擁有中級軟件設(shè)計(jì)師證書，且在投標(biāo)人單位工作至少滿年。■成員中至少有人具有網(wǎng)絡(luò)輿情分析師職業(yè)培訓(xùn)合格證書，且在投標(biāo)人單位工作至少滿年。提供團(tuán)隊(duì)成員對應(yīng)的資歷、經(jīng)驗(yàn)證明，包括身份證、社保證明、資質(zhì)證書等復(fù)印件加蓋公章，原件備查。滿足全部條件的，得分；少滿足一項(xiàng)扣分，扣完分為止。商務(wù)分……………………………………………………………………………（分）（）類似業(yè)績（分）有效業(yè)績定義：（同時(shí)滿足以下全部要求同類業(yè)績才屬于有效業(yè)績）同類業(yè)績指：地市級網(wǎng)信部門或宣傳部門同類業(yè)績；業(yè)績內(nèi)容為：輿情平臺服務(wù)或建設(shè)，平臺系統(tǒng)必須需包含輿情監(jiān)測系統(tǒng)及輿情督辦系統(tǒng)；業(yè)績金額為：項(xiàng)目金額超過萬元；合同簽訂時(shí)間為年月日至投標(biāo)截止時(shí)間前。供應(yīng)商必須提供項(xiàng)目合同復(fù)印件加蓋公章，原件備查。同一項(xiàng)目不同年限或同一用戶單位等相似度較高的合同不重復(fù)計(jì)分，同一用戶簽署多份包含業(yè)績內(nèi)容的合同合并成項(xiàng)參與評分，但仍需按要求提供每份合同的證明文件。每有一項(xiàng)有效業(yè)績，得分，以此類推，滿分分。（）履約評價(jià)（分）投標(biāo)人在上述“有效業(yè)績”評審項(xiàng)中參加評審的業(yè)績，能夠提供用戶出具的履約評價(jià)書，且評價(jià)為優(yōu)（優(yōu)秀或滿意）的，每份得 分，評價(jià)為合格的，每份評價(jià)書得分，其他情況得分；最高得分。不提供或者不能有效證明的，得分。需提供用戶出具的履約評價(jià)書原件掃描件或復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章，原件備查。信