【正文】 的計(jì)量表計(jì)。12. 每天巡檢人員注意跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，并要求相關(guān)區(qū)域的員工如發(fā)現(xiàn)此類現(xiàn)象立即填單報(bào)修或打電話報(bào)修，有問題立即解決。表格 Format:《日用能源消耗記錄表》 《工程部值班日志》相關(guān)執(zhí)行崗位 Related JD 工程部經(jīng)理 工程部副經(jīng)理 各專業(yè)主管 工程部全體員工政策與程序POLICIES AND PROCEDURES酒店名稱： 樂安居國(guó)際大酒店Company : Romanjoy International Hotel 編號(hào)：Reference No.M＆部門： 工程部Department: M＆E Department日期Date2011 年 2 月 1 日標(biāo)題: 設(shè)備技術(shù)檔案管理Title: Equipment Filing System頁(yè)P(yáng)age 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè)P(yáng)age 1 of 2定義及范圍 Definition amp。 Range：定義：所謂設(shè)備檔案，包括說明設(shè)備參數(shù)、性能、用途的文字資料、圖片資料和聲光資料、以及多媒體資料等、以及上述文件所有的附件，標(biāo)志等。 范圍：除電腦系統(tǒng)以外的，凡是價(jià)值在設(shè)備本體在 2000 元 RMB 以上、連續(xù)使用一年以上且在安目的 Objective： 確保設(shè)備技術(shù)檔案完整。政策 Policy：1. 工程部指定專人負(fù)責(zé)管理設(shè)備檔案，對(duì)購(gòu)入的固定資產(chǎn)進(jìn)行登帳并做好資料借閱登記。2. 全酒店各部門所使用的設(shè)備，其技術(shù)資料均應(yīng)歸口工程部，以便于維修、保修和聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)升級(jí)或要求技術(shù)支持。工程部配合接收部門，結(jié)合《設(shè)備 (項(xiàng)目)接收?qǐng)?bào)告單》，建立《設(shè)備明細(xì)表》。3. 設(shè)備分類及編號(hào)按照空調(diào)系統(tǒng)、水系統(tǒng)、強(qiáng)、弱電系統(tǒng)進(jìn)行分類。4. 設(shè)備的編號(hào)統(tǒng)一由各系統(tǒng)的第一個(gè)拼音字母為編號(hào)，號(hào)碼順序從 01 開始。5. 設(shè)備臺(tái)帳的內(nèi)容包括:使用部門、設(shè)備名稱(按設(shè)備銘牌填寫)、設(shè)備編號(hào)(按第一條第 3 項(xiàng)編號(hào))、規(guī)格型號(hào)、主要參數(shù)、出廠日期及編號(hào)、啟用日期、安裝地點(diǎn)、設(shè)備現(xiàn)狀、使用年限和設(shè)備原值。6. 由工程部經(jīng)理/保管員負(fù)責(zé)收集、整理、核實(shí)、登記和保管，堅(jiān)決杜絕資料散落個(gè)人手中的現(xiàn)象。程序 Procedure：1. 設(shè)備技術(shù)資料 任何部門的設(shè)備(電腦系統(tǒng)的設(shè)備除外)從采購(gòu)環(huán)節(jié)開始，即工程部負(fù)責(zé)論證。 收貨時(shí)，工程部專業(yè)主管即參與配合檢查驗(yàn)收。 驗(yàn)收合格后，使用部門接受設(shè)備，設(shè)備資料的正本即由保管員經(jīng)手轉(zhuǎn)移到工程部檔案室。 使用部門經(jīng)本部門主管同意，即可憑簽字到保管員外借閱資料復(fù)印。 如不便復(fù)印，須將資料歸檔后，經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)，指定負(fù)責(zé)人，由使用者辦理長(zhǎng)期原件借用手續(xù)，存放于使用部門。2. 數(shù)據(jù)文件. 倉(cāng)庫(kù)保管員負(fù)責(zé)全日對(duì)檔案室的清潔環(huán)境和資料的保管環(huán)境進(jìn)行維護(hù)。. 倉(cāng)庫(kù)保管員每班下班前清理借、還數(shù)據(jù)文件的手續(xù)，力求清楚。政策與程序POLICIES AND PROCEDURES酒店名稱： 樂安居國(guó)際大酒店Company : Romanjoy International Hotel 編號(hào)：Reference No.M＆部門： 工程部Department: M＆E Department日期Date2011 年 2 月 1 日標(biāo)題: 設(shè)備技術(shù)檔案管理Title: Equipment Filing System頁(yè)P(yáng)age 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè)P(yáng)age 2 of 2. 倉(cāng)庫(kù)保管員每月整理一次，每年清理一次文件資料，做到，分門別類，記錄準(zhǔn)確。. 遵守保密規(guī)定，見有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)手續(xù)后，文件資料方可外借、復(fù)印、復(fù)制、翻錄或翻拍。3. 數(shù)據(jù)文件的使用. 查閱數(shù)據(jù)文件應(yīng)在辦公室指定環(huán)境范圍內(nèi)進(jìn)行，未履行借閱登記手續(xù)，任何人不得擅自將資料帶離辦公室。. 有人借閱使用數(shù)據(jù)文件時(shí)，要事先提醒使用人不得吸煙、喝水、吃食物，以免造成損壞。. 提醒使用人不得在數(shù)據(jù)文件上勾畫、涂抹、撕損、剪切等，保證數(shù)據(jù)文件完好無損。. 每日注意長(zhǎng)時(shí)間將不用的資料收集存放檔案柜中保存。. 借閱數(shù)據(jù)文件時(shí)間一般以一周為一個(gè)借閱期限，重要資料以一天為限。特殊情況應(yīng)請(qǐng)工程部經(jīng)理簽署意見并注明使用時(shí)間。. 到期未還，保管員每日或經(jīng)常催還。4. 新增設(shè)備的檔案管理如酒店各部門需增置的設(shè)備一經(jīng)批準(zhǔn)購(gòu)買后，應(yīng)報(bào)工程部分地區(qū)備案，記入《設(shè)備明細(xì)表》；相關(guān)的說明書、圖紙“三證”等技術(shù)資料交由工程部存檔。表格 Format:《設(shè)備(項(xiàng)目)接收?qǐng)?bào)告單》 《設(shè)備明細(xì)表》相關(guān)執(zhí)行崗位 Related JD 工程部經(jīng)理 工程部副經(jīng)理 各專業(yè)主管 工程部全體員工政策與程序POLICIES AND PROCEDURES酒店名稱： 樂安居國(guó)際大酒店Company : Romanjoy International Hotel 編號(hào)：Reference No.Mamp。部門： 工程部Department: M＆E Department日期Date2011 年 2 月 1 日標(biāo)題: 報(bào)修單處理Title: Maintenance Request Handling頁(yè)P(yáng)age 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè)P(yáng)age 1 of 2定義及范圍 Definition amp。 Range：定義：報(bào)修及投訴是指酒店內(nèi)的客人或工作人員感到酒店范圍內(nèi)的建筑結(jié)構(gòu)、供電、供水、空調(diào)、通訊、監(jiān)控、衛(wèi)星電視、消防系統(tǒng)、及客房或公共區(qū)的裝飾的損壞、功能不全或不充分，以及環(huán)境的干擾等，用電話或《報(bào)修單》的形式，要求酒店的工程部對(duì)其進(jìn)行維修、更換、更新、控制等要求的行為。 范圍：上述范圍內(nèi)的報(bào)修。目的 Objective： 保證酒店運(yùn)轉(zhuǎn)正常，提高工程部工作效率。政策 Policy：1. 酒店各報(bào)修部門一般采用《報(bào)修單》方式報(bào)告工程部，一律經(jīng)由工程部值班室簽收并記入《報(bào)修單》、登記并記錄收到時(shí)間，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容派員工處理。2. 緊急情況或特殊情況下，可以采用電話報(bào)修的形式通知工程部，但要說明報(bào)修的人姓名、部門和詳細(xì)說明報(bào)修內(nèi)容。3. 工程部員工遭投訴，值班主管經(jīng)核實(shí)確系人為因素，要按員工手冊(cè)視其情節(jié)對(duì)責(zé)任人給予處分。程序 Procedure：1. 酒店各報(bào)修部門一般采用《報(bào)修單》方式報(bào)告工程部，一律經(jīng)由工程部值班室簽收并記入《報(bào)修單》、登記并記錄收到時(shí)間，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容派員工處理。2. 酒店各部門維修單按以下規(guī)則分別給予優(yōu)先施工:優(yōu)先順序 種類 作出反映的時(shí)間 1 與消防和人身安全有關(guān) 立即 2 與客人有關(guān)或設(shè)備故障影響到客人 立即反應(yīng)，60 分鐘排除 3 一般設(shè)備故障 本班范圍完成 4 大維修 一般一周內(nèi)完工如遇特殊情況，急修的工作可先用電話聯(lián)系事后補(bǔ)單。3. 一般《報(bào)修單》應(yīng)在本班內(nèi)完成，當(dāng)班未完成者，需每天、進(jìn)而每周填報(bào)。積壓?jiǎn)斡晒こ滩恐蛋嗍覅R總，報(bào)工程部經(jīng)理。未完工項(xiàng)目交工程部副經(jīng)理決定計(jì)劃完工時(shí)間，并應(yīng)做妥善安排重新組織實(shí)施政策與程序POLICIES AND PROCEDURES酒店名稱： 樂安居國(guó)際大酒店Company : Romanjoy International Hotel 編號(hào)：Reference No.Mamp。部門： 工程部Department: M＆E Department日期Date2011 年 2 月 1 日標(biāo)題: 報(bào)修單處理Title: Maintenance Request Handling頁(yè)P(yáng)age 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè)P(yáng)age 2 of 24. 工程《報(bào)修單》完工后由執(zhí)行任務(wù)的員工填寫材料、工時(shí)等，請(qǐng)使用部門的值班主管簽字確認(rèn)，以備工程部實(shí)行成本核算。值班人員每日匯總當(dāng)日維修單并注銷，注銷時(shí)應(yīng)注明完工時(shí)間。5. 工程部值班室接單后如因材料及其它原因不能處理或需次日處理的要通知報(bào)修部門，并報(bào)告工程部辦公室備案，待來料后再行處理。6. 對(duì)不予施工的《報(bào)修單》，包括計(jì)劃外和違反財(cái)務(wù)管理以及因違反操作規(guī)程易造成設(shè)施、設(shè)備損壞的和人身傷亡事故的，由值班主管注明原因后退回各部門，并由工程部經(jīng)理將詳細(xì)原因書面呈交酒店當(dāng)局。7. 客人要求的維修項(xiàng)目，由前廳部或客房部填寫《報(bào)修單》。8. 每班結(jié)束時(shí)，值班主管要記錄、統(tǒng)計(jì)當(dāng)班報(bào)修和完成的《報(bào)修單》的數(shù)量。9. 值班室應(yīng)將下列《報(bào)修單》分類，并通報(bào)工程部經(jīng)理:. 緊急維修單（凡客房不能出售，設(shè)備不能使用，客人服務(wù)不能提供均屬緊急維修）。. 高級(jí)套房、VIP 客人、長(zhǎng)住客人，重要活動(dòng)方面維修單。. 各消防安全有關(guān)的維修單。以上三類中， 和 ，并于次日晨 8 時(shí)前交工程部經(jīng)理。10. 對(duì)于因設(shè)備原因或出現(xiàn)事故造成客人投訴的，值班主管收到后立即填寫《設(shè)備事故報(bào)告單 》，維修完成后要填寫《設(shè)備維修記錄卡》。11. 需要進(jìn)行制作的，要由相關(guān)部門填寫《制作申請(qǐng)表》，并有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后，送交工程部填寫PR 單，采購(gòu)部采購(gòu)到貨后交工程部制作。12. 工程部員工在服務(wù)區(qū)域工作要盡量不打擾客人，工作完畢后場(chǎng)地一定要清理干凈，并通知相關(guān)部進(jìn)一步清理現(xiàn)場(chǎng)，不許留后遺癥。表格 Format:《報(bào)修單》 《設(shè)備事故報(bào)告單》 《設(shè)備維修記錄卡》 《制作申請(qǐng)表》相關(guān)執(zhí)行崗位 Related JD 工程部全體員工政策與程序POLICIES AND PROCEDURES酒店名稱： 樂安居國(guó)際大酒店Company : Romanjoy International Hotel 編號(hào)：Reference No.Mamp。部門： 工程部Department: M＆E Department日期Date2011 年 2 月 1 日標(biāo)題: 新增、改裝及報(bào)廢設(shè)備管理制度Title:Regulation of New Purchase, Renovation and Write Off Equipment頁(yè)P(yáng)age 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè)P(yáng)age 1 of 3定義及范圍 Definition amp。 Range：定義：經(jīng)酒店同意后需要新增加的、改裝、及報(bào)廢的設(shè)備執(zhí)行些制度。 范圍：除電腦系統(tǒng)外，所有價(jià)值超過 2000 元 RMB 的設(shè)備。目的 Objective： 對(duì)設(shè)備進(jìn)行有效的管理政策 Policy：1. 工程部是公司的設(shè)備主管部門，除電腦系統(tǒng)外的任何設(shè)備的增加、改裝和報(bào)廢，都由工程部在酒店的總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門的監(jiān)督下進(jìn)行。2. 酒店新增、改裝和報(bào)廢設(shè)備，要先有可行性報(bào)告或設(shè)備報(bào)廢報(bào)告，經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。3. 酒店新增的和改裝的設(shè)備，要由工程部工程部經(jīng)理牽頭、與收貨部及設(shè)備使用部門一同驗(yàn)收，報(bào)廢的設(shè)備要由工程部工程部經(jīng)理與專業(yè)主管牽頭，與設(shè)備使用部門鑒定，并有使用部門的負(fù)責(zé)人與工程部經(jīng)理簽字同意。程序 Procedure：1. 新購(gòu)設(shè)備. 酒店各部門需要增置設(shè)備時(shí)，需先經(jīng)工程部論證，填寫《設(shè)備項(xiàng)目申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)購(gòu)買后，應(yīng)報(bào)工程部備案；. 接收設(shè)備時(shí)，工程部由相關(guān)的主管填寫《設(shè)備/項(xiàng)目接收?qǐng)?bào)告單》和《設(shè)備明細(xì)表》，該主管不在時(shí)由值班主管代行。填寫后連同相關(guān)的說明書、圖紙“三證技術(shù)資料交工程部存檔。. 新設(shè)備到貨后，由設(shè)備使用部門和工程部負(fù)責(zé)人、采購(gòu)部門共同開箱驗(yàn)收，并將檢查主機(jī)、附機(jī)、備件的規(guī)格和技術(shù)文件是否相符，運(yùn)輸過程中有無損傷和銹蝕等結(jié)果，填入《設(shè)備接收?qǐng)?bào)告單》，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)按訂貨合同與有關(guān)單位聯(lián)系解決。. 隨機(jī)技術(shù)文件、技術(shù)圖紙由工程部主管負(fù)責(zé)人整理后，由工程部的工程部副經(jīng)理存入技術(shù)檔案。. 新設(shè)備一般由工程部負(fù)責(zé)組織施工安裝，并負(fù)責(zé)施工安裝的質(zhì)量，采購(gòu)部及使用部門應(yīng)配合工程部的施工工作。. 設(shè)備的安裝、調(diào)試，應(yīng)由能勝任工作的專業(yè)員承擔(dān)，設(shè)備使用部門和工程部按技術(shù)要求進(jìn)行檢查，并進(jìn)行精度及性能試驗(yàn)，進(jìn)行空運(yùn)行及負(fù)荷試驗(yàn)等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與有關(guān)單位聯(lián)系解決。. 自制設(shè)備須經(jīng)半年以上使用驗(yàn)證，精度和性能達(dá)到預(yù)定技術(shù)要求，圖紙資料齊全，經(jīng)過驗(yàn)收后，才能辦理移交使用手續(xù)，正式移交使用，轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)。政策與程序POLICIES AND PROCEDURES酒店名稱： 樂安居國(guó)際大酒店Company : Romanjoy International Hotel 編號(hào)：Reference No.Mamp。部門： 工程部Department: M＆E Department日期Date2011 年 2 月 1 日標(biāo)題: 新增、改裝及報(bào)廢設(shè)備管理制度Title:Regulation of New Purchase, Renovation and Write Off Equipment頁(yè)P(yáng)age 第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè)P(yáng)age 2 of 3施工安裝完成后，由工程