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工作站經營手冊-文庫吧

2025-06-12 00:00 本頁面


【正文】 不好自營店的裝修形象相當好比較好一般或不好自營店的展示相當好比較好一般或不好自營店的服務相當好比較好一般或不好專業(yè)導購人員數量3人以上2人1人或沒有自營店的銷售15萬以上515萬5萬以下其 它,如:合 計上表是工作站的分級標準(數字為假設數,具體由呂氏公司確定)。在申請獲得工作站資格并初評定級后,以后每半年,營銷中心都將對工作站的級別做一次重新評定,達到上一級標準的工作站,可以申請轉為更高級的工作站,同時享受更優(yōu)惠的待遇。各級工作站在待遇上的差別有所不同。 (2)不同等級工作站的待遇(數字為假設數,具體由呂氏公司確定)。月薪鋪貨支持促銷支持培訓俱樂部備注A工作站800元無送貨架、部分促銷品1人1人AA工作站1000元5000元送貨架、所有促銷品3人6人AAA工作站1500元1萬元送貨架、所有促銷品、店招6人10人 對工作站人員管理除了向工作站提供固定薪金外,營銷中心還將對工作站人員(主要指工作站領導人)進行半員工化管理,這些管理主要包括:(1)工作站人員基礎資料備案:主要包括工作站的名稱、地址、電話,經營管理者、法人代表及他們的個人性格、興趣、愛好、家庭、學歷、年齡、能力、創(chuàng)業(yè)時間、資產,與我們公司接觸交易的時間等。這些資料必須在公司工作站檔案中有備份。(2)工作站的決策者與執(zhí)行者必須按規(guī)定定期接受呂氏公司組織的培訓和會議。(3)工作站領導人必須是“工作站俱樂部”會員,并定期參加或組織“工作站俱樂部”活動。(4)工作站必須定期交納“工作站俱樂部”會費,并有義務按照呂氏公司的禮儀形象標準對外進行聯(lián)絡溝通。.對工作站的信息管理 (1)工作站提供于分公司的信息:◆每周必須提供銷售量、出貨品種、現(xiàn)有庫存情況(銷售報表)?!裘恐芴峁┧毙麄髻Y料、橫幅、POP招貼明細(促銷品報表)。◆每月必須提供所在市場的動態(tài)(競爭對手情況及零售商、消費者意見及行為變化等)◆分公司要求提供的其他信息,如網點開發(fā)、變動、維護、服務情況等(2)公司要求工作站必須提供的關于下級經銷商門店的信息:◆每月必須提供現(xiàn)有下級經銷商門店的月度銷售業(yè)績及信心動向。◆每月必須提供本月舉辦的下級經銷商門店培訓情況?!裘吭卤仨毺峁┍驹屡e辦的下級經銷商門店競賽情況。對工作站的市場保護(1)銷區(qū)劃分與市場管制◆工作站原則上以縣、區(qū)、鎮(zhèn)為單位設立或以商圈、街道為單位設立工作站?!舾鞴ぷ髡拘璋垂窘y(tǒng)一布置在指定范圍內發(fā)展各級零售商和直營零售店,并只能在轄區(qū)范圍內銷售。同時建立各個工作站及零售商檔案,對于已建檔案的工作站及零售商,分公司可按呂氏的價格體系進行供貨,正常情況下不得低于最低限價銷售,但也不鼓勵高于最高限價銷售?!舴止九c各級工作站、零售商簽訂的合同需復印一份交總公司備案,否則視同未完成網點建設。◆對于身份不明、沒有建立工作站、零售商檔案,如果分公司對其供貨且價格低于最低限價并造成跨區(qū)竄貨現(xiàn)象,一律視為分公司違例。◆公司在市場區(qū)域管理中,采取工作站負責制。凡工作站下屬經銷單位、零售單位及直銷出現(xiàn)跨區(qū)域銷售行為,責任由工作站承擔。◆為了控制產品的流向,辨別市場沖突,總公司對各分公司所有出廠產品按分公司的編號蓋在產品包裝固定位置上,市場商務代表對工作站發(fā)出的產品按工作站編碼或(姓名)在包裝上填注?!艄窘M織各區(qū)域工作站磋商,制定各區(qū)域市場最低經銷價和最低零售價,并形成文字性文件,該文件由各工作站及呂氏營銷中心備案,以便相互檢查監(jiān)督?!艄径ㄆ谥概蓪H诉M行市場檢查,并通過各種渠道收集市場信息,一經發(fā)現(xiàn)工作站有違反市場保護管理規(guī)定的行為,呂氏營銷中心將根據本規(guī)定嚴格裁決與執(zhí)行?!艄镜氖袌霰Wo,由專人負責,采取巡查、電話、暗訪、接受投訴、委托購買等方法,確保市場秩序正常運行。市場區(qū)域的劃分權、界定權及市場保護管理規(guī)定的解釋權、修改權,市場沖突的最終認可權、裁決權及處罰權屬呂氏營銷中心。(2)未明確歸屬權的交叉地區(qū)的轄區(qū)管理: 對于兩個分公司接鄰、交叉的工作站、零售市場,原則上按照行政區(qū)域歸屬劃分,并同時要考慮當地工作站、零售商的提貨地點習慣、合作意向、運輸距離及運輸成本等綜合判定歸屬,具體以合同規(guī)定為準。對于歸屬未做明確規(guī)定的地區(qū),行政區(qū)內的工作站或運輸距離較近的工作站,任何一方不得以最低銷售限價來爭奪零售商。(3)竄貨管制 工作站在未經征詢備案的情況下向轄區(qū)以外的地區(qū)銷售即為竄貨,視同違反本規(guī)定。例如:在甲工作站的銷售區(qū)域內,如發(fā)現(xiàn)有乙工作站的貨品代碼的產品,且價格低于甲工作站的價格,沖擊了甲工作站的銷售市場,給甲工作站的正常銷售造成影響,視乙工作站為竄貨,具體處罰辦法見《經銷商市場保護政策》。 四、分公司對工作站的服務各分公司除對工作站進行規(guī)范系統(tǒng)管理外,還要對所轄工作站提供周到細致的服務,并通過服務和培訓幫助工作站提高自身水平,建立自己合理的下線網絡,從而達到與工作站真正建立長期、穩(wěn)定合作關系,追求雙贏的目的。這種服務分為兩個方面,對工作站自身提供的服務和通過服務協(xié)助工作站建設和管理好自己的下線網絡,尤其是零售網絡。對工作站服務(1)定期客戶訪問制度 定期客戶訪問制度是營銷中心對工作站提供的一項重要服務措施。營銷中心應就定期拜訪制度組織、指導、督促、檢查分公司和營銷人員的工作,并以合理的頻度定期進行(含公司高層管理人員,在節(jié)假喜慶日拜訪),了解客戶存在問題,及時反饋信息,現(xiàn)場解決問題和輔導等。工作站定期拜訪頻度表(數字為假設數,具體由呂氏公司確定)拜訪頻次問題探討與解決備注商務代表1次/周了解銷售、庫存、貨款、促銷等業(yè)務情況,解決實際問題,并及時反饋工作站意見分公司經理(產品主任)1次/月了解促銷、庫存、回款等情況,征詢對公司政策、方針等的意見,提供指導市場部經理銷售部經理1次/季就某些專題,如物流、推廣方案等征詢意見提供指導營銷中心總經理1次/年對工作站的運作狀況、碰到的困難、改進意見和對公司的宏觀市場戰(zhàn)略意見進行了解和指導(2)宣傳支持服務◆對工作站的店面展示支持服務。公司向工作站門店提供視覺形象設計,包括陳列品、樣板、門頭噴繪、展架展柜、噴繪、立牌、彩旗、海報等公司統(tǒng)一制作的門店所用展示用品。◆資料宣傳支持服務。公司提供充足的產品宣傳資料,如企業(yè)手冊、宣傳光碟、實物陳列品、折頁、手冊、宣傳畫、陳列品冊、產品標簽等宣傳用品。◆廣告宣傳支持服務。公司統(tǒng)一制定廣告策略,統(tǒng)一規(guī)范各工作站網點的廣告制作和傳播方式。視地區(qū)需要,公司還可配合工作站通過當地報刊、電臺、路標等傳播途徑,聯(lián)合發(fā)布廣告?!艄P形象宣傳。公司通過自辦或聯(lián)合舉辦便民義務咨詢、專家講座、行業(yè)協(xié)會新聞發(fā)布會、重要體育賽事的贊助等活動,提升企業(yè)與產品的形象,拉動消費。◆促銷活動的服務。公司市場部負責制定產品市場推廣策略,為工作站提供切實可行的多渠道、多層次、多策略的促銷推廣方案,分公司協(xié)助執(zhí)行,支持每個區(qū)域一年至少開展三次以上全面的推廣促銷活動。(3)組織俱樂部聯(lián)誼 ◆形式與目的俱樂部活動通過將同一區(qū)域內所有工作站成員組織起來,定期舉辦一些形式活潑的交流與研討活動,來增加相互間的了解,互通有無。俱樂部這種交流的渠道主要有兩個作用:一是可以為廠商、工作站這種上下級之間溝通創(chuàng)造一個寬松的條件;二是為同一地區(qū)工作站之間水平交流創(chuàng)造了難得的機會。同時,在一年當中我們還要組織12次跨地區(qū)的甚至全公司性質的工作站俱樂部聯(lián)誼活動?!艟銟凡炕鹁銟凡炕顒拥馁M用來源分為兩部分,由各地分公司根據本地情況做出本地全年和季度俱樂部活動計劃和費用預算,其中50%作為營銷中心給分公司銷售費用,由總公司劃撥;另外50%則由分公司和該地區(qū)俱樂部成員從每月工資中按比例五五分攤,比如一人每月2050元等。主要用于俱樂部活動費用和對有困難的俱樂部成員進行支持。 ◆俱樂部活動模式: 俱樂部活動的模式有很多種,營銷中心不做硬性規(guī)定,由各分公司自行創(chuàng)新,總體的原則就是以溝通、交流、提高為主,而借助一些新穎活潑易接受的形式??梢杂煞止竞鸵恍┐蟮墓ぷ髡据喠髦鬓k,下面一些模式供參考。模式一:工作站人員參加,以參會為主,吃飯為輔。設定時間在上午十點到辦事處或指定地點,組織30分鐘的定時會議,由產品主任或分公司經理主持。著重強調公司銷售、促銷、考核相關政策,實行任務分派和網絡劃分,簽定合作意向書,然后共進午餐。模式二:工作站人員參加,以參會、娛樂為主,吃飯為輔。由分公司組織上午十點集合,組織90分鐘會議。會議主體內容設一節(jié)45分培訓課,設一節(jié)45分業(yè)務指導會議,培訓內容為經營技巧。會議內容提出注意幾項,提出下一步管理要求,提出某些經驗突出表彰,贈送小型會議紀念品,如小刀具、記事本、鋼筆、茶具等。中午安排吃飯、午休。下午組織臺球、象棋、歌唱等活動。模式三:分公司人員及工作站人員以交流為主,娛樂為輔。組織工作站及營銷人員以平等的身份到搞的好的市場觀光取經,了解市場網絡運作情況,并相互交流組織到該地有代表的名勝地旅游。晚間選擇設有歌舞的場所,現(xiàn)場組織娛樂活動,調動激情。模式四:采取人員邀請書邀請,組織工作站、積極經銷戶、裝修公司、集團消費者和普通家庭消費者參加產品新聞座談會。對產品的綜合情況進行評說,并通過產品知識趣味問答,評出俱樂部風度老板和服務明星,并頒發(fā)證書,參與人員發(fā)放紀念品,工作站前三名發(fā)放紅包,操作按程序嚴格控制,要設定領導講話、主持兩名,活躍現(xiàn)場氣氛。模式五:選定俱樂部成員中威望高的一位,生日到家送禮祝賀并設立慶賀宴,選歌手2人現(xiàn)場助興,然后在下午組織業(yè)務培訓。模式六:組織集體性的旅游活動為期2—3天?;顒佑煞止窘M織,公司車接送選定地點佩戴胸卡,懸掛條幅,同時組織業(yè)務會議加娛樂活動。模式七:導購明星評選賽,由工作站推薦。凡積極推銷呂氏產品并取得好的成績的導購員,可憑工作站人員引薦報名參加俱樂部導購明星評選活動。參與人員可自編自演節(jié)目,選前五名評星后二十名評級,前一星引薦工作站人員可獲伯樂推薦獎,前二名引薦人員可得優(yōu)秀推薦獎。模式八:在規(guī)定服務日期間可組織工作站人員及俱樂部成員參加社會性活動,以嚴謹
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