物品快遞業(yè)現(xiàn)狀-文庫吧
2025-06-11 08:17 本頁面
【正文】 地賣場提貨，大電器，則生成提貨單，配送中心按時(shí)送貨上門。若貨物缺貨，則通知消費(fèi)者晚一些提貨。2. 揀貨信息管理由賣場人員錄入的信息生成揀貨單，揀貨部門揀貨，并進(jìn)行分類集中，由出庫人員檢查貨物的質(zhì)量問題，或者其他問題，最終配送運(yùn)輸。3. 庫存管理同揀貨信息管理一樣，生成入庫單，儲(chǔ)貨部門及時(shí)更新庫存數(shù)量，了解庫存水平。4. 采購管理國美的采購模式是：統(tǒng)一采購，批量采購，這樣更具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，即低成本戰(zhàn)略。采購部門從信息平臺(tái)得知自己所需數(shù)據(jù)，及時(shí)的去進(jìn)行補(bǔ)貨采購，避免出現(xiàn)庫存過高，或者不足。 國美與供應(yīng)商，供應(yīng)商與供應(yīng)商 國美的銷售模式第一：經(jīng)銷，這是主要的銷售模式，由國美統(tǒng)一采購，盡量低價(jià)采購，銷售價(jià)格的高低由國美決定，這種方式占整個(gè)賣場的90%左右；第二：代銷，只是少數(shù)的品牌，廠家租下場地，價(jià)格自己定，占賣場的少數(shù)份額；第三：網(wǎng)絡(luò)營銷，這是國美蘇寧最近幾年搶戰(zhàn)的一個(gè)市場。 貨物配送模式國美靠租用其他企業(yè)的車隊(duì)，而擁有自己的配送中心，自己管理配送。經(jīng)調(diào)查得知，三環(huán)以內(nèi)的貨物免費(fèi)當(dāng)天送達(dá)，定時(shí)配送如：在早上11點(diǎn)以前的貨物，分配給下午的車隊(duì)配送，11點(diǎn)以后明天早上配送。三環(huán)以外的郊縣，則是定期配送，如：每周一送郫縣的，周二送雙流的。有了上面的銷售模式我們不難得知國美與供應(yīng)商的關(guān)系，供應(yīng)商與供應(yīng)商的關(guān)系。 國美與供應(yīng)商是一種博弈的關(guān)系，既有合作又有談判的關(guān)系。國美一方面借助自己的名聲選擇實(shí)力雄厚的供應(yīng)商，保證貨物質(zhì)量；另一方面，龐大的連鎖店，門面多，統(tǒng)一采購，批量訂貨，降低成本。所以國美的貨物到達(dá)消費(fèi)者手中總是物美價(jià)廉。國美通過數(shù)據(jù)傳輸?shù)匿N售，庫存信息來參與部分供應(yīng)商的生產(chǎn)，如與長虹、康佳、TCL等知名品牌實(shí)現(xiàn)資源共享，互助互利的利益同盟。 供應(yīng)商與供應(yīng)商是一種競爭的關(guān)系，其一要保證自己品牌的質(zhì)量過關(guān)，其二還要保證價(jià)格低廉，其三還要保證銷售額。所以鑒于上面原因，供應(yīng)商要注意生產(chǎn)計(jì)劃的安排，還要自己培訓(xùn)銷售人員，那樣更加專業(yè)，以此增加銷售額。 國美存在的不足 物流配送系統(tǒng)不完善從配送模式，我們知道國美沒有自己的車隊(duì)，借用人家的車隊(duì)很不利于配送中心的管理，很不利于提高服務(wù)水平；配送中心在儲(chǔ)存、包裝、發(fā)運(yùn)方面的協(xié)調(diào)工作以及管理人員的效率還有待提高。 信息共享系統(tǒng)不強(qiáng)大從狹義上來說，壓低供應(yīng)商的價(jià)格，優(yōu)化了供應(yīng)鏈，但這不是長久之計(jì)。過低的價(jià)格會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)商的利潤過低，從而中斷合作，自己建立銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行銷售，沒有貨源國美的運(yùn)作將不復(fù)存在。雖然國美與一些少數(shù)大品牌供應(yīng)商之間建立了信息共享平臺(tái)，但是，由于國美在信息平臺(tái)共享方面做得還很欠缺，再加上國美的其他供應(yīng)鏈并不具備與國美建立信息共享系統(tǒng)的資格，因此，在與供應(yīng)商合作伙伴方面的關(guān)系不是很融洽，甚至許多供應(yīng)商覺得過沒誠信度不高。 供應(yīng)鏈交互信息管理運(yùn)作效率低國美的信息化技術(shù)剛剛起步，運(yùn)用了EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和POS（銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)），但是信息集成技術(shù)還不高，國美的信息網(wǎng)絡(luò)分布廣，總部對(duì)系統(tǒng)工作進(jìn)行了解和指導(dǎo)，效率肯定降低了。與大家熟知的沃爾瑪比，沃爾瑪可以隨時(shí)查看全球的分店銷售，結(jié)算，庫存等信息，還可以每日與供應(yīng)商每日交換商品銷售，運(yùn)輸和訂貨信息。而國美在庫存，補(bǔ)貨方面尚未有先進(jìn)的信息系統(tǒng)。 與顧客溝通的信息平臺(tái)不夠完善網(wǎng)購的顧客可以為服務(wù)水平打分，但是其他渠道的顧客都沒有擁有這項(xiàng)權(quán)利。這樣一方面使顧客無法監(jiān)督送貨人員的服務(wù)水平，另一方面也不能讓顧客很好地及時(shí)反映產(chǎn)品問題。 國美供應(yīng)鏈改進(jìn)方案 關(guān)于物流配送系統(tǒng)國美可以建立自己的物流部，擁有自己的車隊(duì)，最好像沃爾瑪那樣每一位物流配送系統(tǒng)的工作人員擁有一臺(tái)電腦以便更快的明確庫存信息和運(yùn)送信息，另外也應(yīng)該讓每位員工查看商品庫存，銷售等信息，使得信息流通更快。當(dāng)然這些要建立在員工的高素質(zhì)，和對(duì)企業(yè)的責(zé)任心之上。那樣可以更好地管理和提高物流服務(wù)。配送中心的自動(dòng)化機(jī)械化程度要變高，從而使得整個(gè)配送流程更加有效率。 改善與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系國美要控制進(jìn)貨成本，不是一味的以大批量進(jìn)貨作為戰(zhàn)略，而是站在供應(yīng)鏈的角度來分析，因?yàn)楣?yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)整體，在供應(yīng)鏈上任何一個(gè)環(huán)節(jié)的薄弱都會(huì)影響整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，所以必須讓更多的供應(yīng)商加入到信息共享系統(tǒng)，這樣才能打破一直以來供應(yīng)商和國美的博弈瓶頸。讓供應(yīng)商知道如何更加有效的生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，從而讓國美也能夠更有效的采購，加快庫存周轉(zhuǎn)速度，吸引更多的顧客。 建立強(qiáng)大的信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)使每一位在該系統(tǒng)的工作人員隨時(shí)可以詳盡的了解國美的庫存和銷售情況，所以必須購買或者請(qǐng)人研發(fā)先進(jìn)的信息系統(tǒng)，因?yàn)闇?zhǔn)確及時(shí)的信息往往意味著節(jié)約成本，優(yōu)化管理。 完善顧客信息反饋系統(tǒng)，提高顧客滿意度完善顧客信息反饋系統(tǒng)，可以定期用電話進(jìn)行回訪，可以建立信息平臺(tái)讓顧客自己進(jìn)行反饋。提高員工的服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)，樹立以顧客為中心的理念。將強(qiáng)客戶服務(wù)部的管理，做到售后服務(wù)也很周到，從而擁有忠實(shí)的顧客群體。3. 國美電器與蘇寧電器的比較在這次的調(diào)研時(shí)間中，我們將國美電器與蘇寧電器進(jìn)行了比較，發(fā)現(xiàn)他們的經(jīng)營模式大體相同，供應(yīng)鏈的構(gòu)成及管理都很相似，但是從最近幾年的成長水平來看，蘇寧電器卻后來居上，不但逐漸趕上并超越了國美，而且正強(qiáng)勢(shì)發(fā)展。 蘇寧電器的發(fā)展蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京(成立之初因蘇寧位于當(dāng)時(shí)的“江蘇路”和“寧海路”的 交叉口，因此，得名蘇寧），是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)。截至2010年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸300多個(gè)城市，并進(jìn)入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，2010年銷售收入近1500億元，名列中國上市規(guī)模民營企業(yè)前三強(qiáng)，中國企業(yè)500強(qiáng)第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。 2004年7月21日，蘇寧電器（0
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