【正文】 代表負(fù)責(zé)解釋。1 范圍、刪減說(shuō)明及參考文件 范圍 適用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理及對(duì)外展示本公司的質(zhì)量管理體系。 適用于顧客及第三方質(zhì)量體系審核。 適用于本公司膠粘制品加工制造。： 本公司依照客戶的要求進(jìn)行加工，無(wú)設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程。 參考文件ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9000：2005 質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)2 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)　質(zhì)量方針：客戶為先，品質(zhì)至上，全面管理，不斷改善，降低成本，永續(xù)經(jīng)營(yíng). 質(zhì)量承諾：本司建立符合ISO 9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，并申請(qǐng)第三方認(rèn)證審核機(jī)構(gòu)予以認(rèn)證， 由總經(jīng)理任命的管理者代表負(fù)責(zé)推動(dòng)質(zhì)量管理體系的良性運(yùn)行，謀求獲得持續(xù)之認(rèn)證注冊(cè)。為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針，本公司將嚴(yán)格遵循以下準(zhǔn)則： 為保證質(zhì)量方針的具體實(shí)施，本司制定質(zhì)量目標(biāo)并每月評(píng)價(jià)其達(dá)成情況。 全體員工的品質(zhì)活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守品質(zhì)管理體系規(guī)定，并擔(dān)負(fù)其責(zé)任。 通過(guò)培訓(xùn)和考核的方式，確保全體員工的理解。 質(zhì)量目標(biāo)： 公司總質(zhì)量目標(biāo)：顧客滿意度得分≥95%，成品抽檢批次合格率≥98% 各部門質(zhì)量目標(biāo) 目標(biāo)權(quán)責(zé)部門統(tǒng)計(jì)方法統(tǒng)計(jì)部門統(tǒng)計(jì)周期成品抽檢批次合格率≥98%生產(chǎn)部成品抽檢合格批次/總檢驗(yàn)成品批次100%生產(chǎn)部每月客戶質(zhì)量投訴每月少于2次質(zhì)檢部當(dāng)月客戶質(zhì)量投訴累加質(zhì)檢部每月顧客滿意度得分≥95%業(yè)務(wù)部滿意度調(diào)查客戶總數(shù)平均分業(yè)務(wù)部年度員工培訓(xùn)合格率≥95%行政部培訓(xùn)員工合格數(shù)/培訓(xùn)員工總數(shù)100%行政部每月原材料批次合格率≥95%采購(gòu)部當(dāng)月合格批次/當(dāng)月總批次100%采購(gòu)部每月帳物準(zhǔn)確率≥99%采購(gòu)部當(dāng)月盤點(diǎn)準(zhǔn)確項(xiàng)數(shù)/當(dāng)月盤點(diǎn)總項(xiàng)數(shù)100%采購(gòu)部每月任命書一、經(jīng)研究決定，2012910起，任命 楊建剛 先生擔(dān)任本公司質(zhì)量管理及質(zhì)量保證體系的管理者代表。在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)如下工作：1) 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持。2) 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求。3) 確保在整個(gè)組織內(nèi)部提高滿足顧客要求的意識(shí)。4) 組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各部門體系運(yùn)作。5) 與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的對(duì)外的聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 楊建剛 日 期:201561 職能部門體系要求管理層采購(gòu)部業(yè)務(wù)部生產(chǎn)部技術(shù)部品質(zhì)部行政部 總要求▲△△△△△△ 總則▲△△△△△△ 質(zhì)量手冊(cè)▲△△△△△△ 文件控制△△△△△△▲ 記錄控制△△△△△△▲ 管理承諾▲△△△△△△ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)▲△△△△△△ 質(zhì)量方針▲△△△△△△ 策劃▲△△△△△△ 職責(zé)、權(quán)限與溝通▲△△△△△△ 管理評(píng)審▲△△△△△△ 資源提供▲△△△△△△ 人力資源△△△△△△▲ 基礎(chǔ)設(shè)施△△△▲△△△ 工作環(huán)境△△△▲△△△ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃△△△△▲△△ 與顧客有關(guān)的過(guò)程△▲▲△△△△ 設(shè)計(jì)和開發(fā)（刪減） 采購(gòu)△▲△△△△△△△△▲△△△△△▲△ 標(biāo)識(shí)和可追溯性△▲△▲△△△ 顧客財(cái)產(chǎn)△△▲▲△△△ 產(chǎn)品防護(hù)△▲△▲△△△ 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制△△△△▲▲△ 策劃▲△△△△△△ 顧客滿意▲▲▲△△▲△ 內(nèi)部審核▲△△△△△△ 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量▲△△△△△△ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量△△△△▲▲△ 不合格品控制△△△△▲▲△ 數(shù)據(jù)分析△△△△△▲▲ 改進(jìn)▲△△△△▲△注：“▲”代表主要責(zé)任部門，“△”代表協(xié)助部門。 　職責(zé)和權(quán)限： ：a) 貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量法規(guī)和政策；b) 決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和發(fā)展規(guī)劃； c) 批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)，并對(duì)企業(yè)提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品負(fù)全責(zé)；d) 主持制定、批準(zhǔn)和發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；e) 任命管理者代表，并為其開展工作創(chuàng)造足夠的條件；f) 保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行所必需的資源；g) 建立健全質(zhì)量責(zé)任制，明確各職能部門的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系；h) 定期主持管理評(píng)審。：a) 負(fù)責(zé)按GB/T19001ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的良性運(yùn)行；d) 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系策劃和向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況；c) 定期主持內(nèi)部審核，向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求；d) 負(fù)責(zé)向內(nèi)部傳遞客戶需求，以提升全公司職工滿足客戶需求的意識(shí)；e) 代表本公司就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)；：a) 負(fù)責(zé)編制、下達(dá)、調(diào)度、跟蹤生產(chǎn)計(jì)劃至完成；b) 負(fù)責(zé)核查、監(jiān)督總結(jié)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況，填制生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表；c) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量；d) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，確保工作環(huán)境良好。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)完整，擺放整齊、合理；e) 負(fù)責(zé)對(duì)不合格品進(jìn)行返工、返修，執(zhí)行糾正和預(yù)防措施；f) 負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)的管理；g) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書的編制。 工程/品質(zhì)部：a) 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品、模具、工夾具、驗(yàn)具的設(shè)計(jì)。b) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品及模具、工夾具圖紙的繪制和工藝文件的編制。c) 負(fù)責(zé)技術(shù)文件的發(fā)放、回收、銷毀和更改的控制；d)負(fù)責(zé)模具、工夾具的制造,設(shè)備和模具的管理、維修和保養(yǎng)。e)負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中和顧客投訴技術(shù)問(wèn)題的解決；f) 負(fù)責(zé)原材料的檢驗(yàn)、制程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)以及相關(guān)的試驗(yàn)；g) 負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制； h) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性及監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)的歸口管理；i) 負(fù)責(zé)不合格品的控制；j) 負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的跟蹤驗(yàn)證；f) 負(fù)責(zé)客戶投訴的處理。：a) 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的發(fā)放、回收、銷毀和更改的控制；b) 負(fù)責(zé)人力資源的管理，統(tǒng)籌安排全體職工的培訓(xùn)、考核；c) 負(fù)責(zé)新進(jìn)職工的入司培訓(xùn)和一般職工的培訓(xùn)；d) 負(fù)責(zé)日常的行政、人事工作；e) 負(fù)責(zé)人員檔案的建立和管理。f) 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)；g) 負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)原材料供方的評(píng)估、管理、不合格的跟進(jìn)處理； 業(yè)務(wù)/采購(gòu)部:a) 負(fù)責(zé)對(duì)顧客要求的識(shí)別，并組織訂單評(píng)審工作；b) 負(fù)責(zé)外部信息（包括顧客和市場(chǎng)信息以及相關(guān)法律法規(guī)等）的收集及內(nèi)部傳遞；c) 負(fù)責(zé)對(duì)顧客的滿意度進(jìn)行測(cè)量，并將有關(guān)信息反饋給品質(zhì)部；d) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品出廠后的售后服務(wù)工作。e) 建立合格供方的檔案；f) 負(fù)責(zé)原材料和輔助材、包裝材料的采購(gòu)；g) 負(fù)責(zé)供應(yīng)商的開發(fā)與管理工作。h) 生產(chǎn)計(jì)劃的制訂與出貨安排：a) 遵守相應(yīng)的審核要求；b) 傳達(dá)闡明審核要求；c) 有效地策劃和履行被賦予的職責(zé)；d) 對(duì)質(zhì)量管理體系和各管理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并將觀察結(jié)果形成文件；e) 報(bào)告審核結(jié)果；f) 驗(yàn)證所采取的糾正措施的有效性（當(dāng)被委托時(shí)）；g) 配合并支持審核組長(zhǎng)的工作。4 質(zhì)量管理體系 公司根據(jù)ISO 9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)考慮本公司產(chǎn)品行業(yè)的特點(diǎn)和要求建立質(zhì)量管理體系，形成文