【正文】 2．3 市分公司機構設置2．4 縣分公司機構設置3．企業(yè)文化3．1 企業(yè)文化理念體系3．1．1 中國移動企業(yè)文化理念體系對利益相關者承諾我們是誰我們要做什么我們的目標是什么核心價值觀使 命愿 景3．1. 2 中國移動企業(yè)文化核心價值觀◆ “正德厚生 臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔責任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會責任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進取的氣質，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。3． 中國移動企業(yè)使命 創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁 ◆ “創(chuàng)無限通信世界”體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感；“做信息社會棟梁”則體現(xiàn)了中國移動在未來的產業(yè)發(fā)展中將承擔發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、勇為社會發(fā)展中流砥柱的任務。3． 成為卓越品質的創(chuàng)造者◆ 成為卓越品質的創(chuàng)造者，其核心就在于，以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為目標，以企業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)的持續(xù)改善為策略，以為人、組織、運營體系的系統(tǒng)結合為基點，從領先的網絡質量、精準的計費系統(tǒng)、深入的客戶理解、滿意的客戶服務、創(chuàng)新的業(yè)務產品、值得信賴的品牌等多個方面塑造中國移動服務的卓越品質。3．2 中國移動安徽公司管理理念科學發(fā)展 創(chuàng)新進取 高效務實 和諧共贏3．3 中國移動安徽公司執(zhí)行理念一份心情：敬畏之心，感恩之情兩種品質：勇?lián)熑?，追求卓越三項能力：學習力 創(chuàng)新力 執(zhí)行力四種態(tài)度：誠信 務實 高效 合作五大高壓線：以權謀私 弄虛作假 泄露機密 玩忽職守 違規(guī)違德管理人員六個要求：身體力行 以人為本 激發(fā)動力 溝通分享 關注結果 系統(tǒng)決策中國移動核心理念：核心價值觀：正德厚生 臻于至善使命：創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁 愿景：成為卓越品質的創(chuàng)造者安徽公司管理理念：科學發(fā)展 創(chuàng)新進取 高效務實 和諧共贏安徽公司執(zhí)行理念：一份心情：敬畏之心，感恩之情兩種品質：勇?lián)熑危非笞吭饺椖芰Γ簩W習力 創(chuàng)新力 執(zhí)行力四種態(tài)度：誠信 務實 高效 合作五大高壓線：以權謀私 弄虛作假 泄露機密 玩忽職守 違規(guī)違德管理人員六個要求：身體力行 以人為本 激發(fā)動力 溝通分享 關注結果 系統(tǒng)決策戰(zhàn)略層價值觀使命、愿景管理理念策略層執(zhí)行理念、行為規(guī)范執(zhí)行層4．業(yè)務介紹4．1業(yè)務發(fā)展歷程全省3G網絡開通 333G網從13131313139的廣泛普及，到131515188的陸續(xù)開通，安徽移動的客戶規(guī)模持續(xù)遞增；從飛信、手機報、移動郵箱的推廣，到彩鈴、彩信、WAP的火爆……，40多項新業(yè)務百花齊放；面向集團客戶推出一體化、個性化解決方案，例如銀信通、校訊通、農信通、警務通等，為政務信息化、企業(yè)信息化、農村信息化提供了全新的實現(xiàn)渠道。2009年12月打通第一個3G電話 333G網2009年1月建成3G試驗網2005年5月2005年5月正式推出GPRS商用服務2002年5月月引進GSM數(shù)字移動電話系統(tǒng)1995年10月月安徽900M模擬系統(tǒng)正式開通1992年9月16日5月1995年10月4．2客戶品牌架構4．2．1 全球通“全球通”是中國移動通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶。伴隨著中國移動業(yè)務的迅猛發(fā)展和中國移動全體員工的不懈努力，“全球通”已經成為國內網絡覆蓋最廣泛、國際漫游國家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動信息服務品牌，這充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心理念“我能”?！拔夷堋痹从凇叭蛲ā敝档眯刨嚨膶嵙?代表著“全球通”與客戶一起不斷進取的決心；“我能”是堅韌不跋、超越自我的勇氣，是堅持夢想、不懈追求的動力，是自信、樂觀和笑看人生的胸懷；“我能”更是這個時代的主旋律，為時代喝彩！4．2．2動感地帶動感地帶是中國移動通信為年輕時尚人群量身定制的移動通信客戶品牌?！皠痈械貛А保∕ZONE）是一種流行文化、一種生活方式；是年輕人的生活自治區(qū)！ “時尚、好玩、探索”就是MZONE人的DNA！4．2．3神州行 “神州行”品牌是三大客戶品牌中規(guī)模最龐大的群體，客戶數(shù)已占中國移動客戶總數(shù)的75%以上，收入占比超過了70%?！吧裰菪小逼放瓶蛻羧旱穆殬I(yè)、年齡等跨度都較大。使用話音和短信業(yè)務為主，注重實惠、大眾化的資費和自由、便捷的服務方式的客戶均可使用。“神州行”品牌定位：自由、實惠、便捷、親切、大眾化。品牌口號：“輕松由我”。品牌主張：“神州行，我看行”。4．3 移動業(yè)務中國移動業(yè)務＝語音業(yè)務＋增值業(yè)務語音業(yè)務是中國移動向廣大客戶提供的基礎業(yè)務。語音業(yè)務主要包括本地通話、國際/國內長途通話、國內自動漫游、國際自動漫游、國際非自動漫游和緊急呼叫等業(yè)務。增值業(yè)務是中國移動“新用戶、新業(yè)務、新話務、新領域、新模式”戰(zhàn)略的重要組織部分，是打造“移動信息專家”的核心內涵和重要抓手，已成為拉動公司收入增長、增強客戶粘性、增強價值鏈影響力的重要支柱。目前中國移動按照用戶群和用戶基本需求兩個維度建立了較為完善的增值業(yè)務產品分類體系（見下圖），其中用戶群分為個人、家庭、集團三類；用戶基本需求為娛樂（Entertainment）、溝通（Communication）、學習（Learning）、日常生活（Usuallife）、商務（Business）等五類（形成了ECLUB的用戶需求模型）。重點增值業(yè)務主要有：（一） 個人產品【成熟型產品】無線音樂、飛信、手機報、12580【規(guī)模型產品】139郵箱、手機游戲、手機閱讀、139社區(qū)【成長型產品】手機視頻、移動應用商場、號簿管家【儲備型產品】手機支付/手機錢包、位置服務、手機證券、手機電視、手機動漫、手機沖浪、手機廣告【基礎能力類】WLAN、IDC（二） 家庭產品：家信通、宜居通、親情通集團產品：CMIMS統(tǒng)一Centrex、企業(yè)飛信、物聯(lián)網機器卡、12582農信通、車務通、千里眼、愛車寶、手機對講。 二、入職管理1．用工類型一類用工：主要是指2002年12月31日前在冊的公司正式員工。二類用工：2003年1月1日以后進入公司并與公司建立勞動關系的人員。新型用工：與勞務派遣單位建立勞動關系，由勞務派遣單位派出為公司提供服務的人員。具體參見：《安徽移動通信有限責任公司勞動用工管理辦法》（安移動人[2003]35號）2．新員工入職流程2．1 省公司統(tǒng)一接收的院校畢業(yè)生的入職流程到省公司報到院校畢業(yè)生持報到證、學歷證、學位證和本人身份證到省公司報到省公司人力資源部統(tǒng)一組織體檢和入企培訓體檢合格退回到所分配單位、部門報到體檢不合格根據省公司派遣意見，持報到證到所分配單位報到，與所在單位或指定派遣單位簽訂勞動合同，首次合同期限3年試用期分配單位制定培養(yǎng)計劃所在單位制定培養(yǎng)計劃，專人指導、培養(yǎng)試用期6個月，其中本科生見習期1年（含試用期） 試用期結束見習期滿總評成績組成：試用期考核成績＝入企培訓考試成績10％＋階段考核成績30％＋期滿測評成績60％（其中階段考核包括營銷服務崗位考核和擬安排崗位考核兩部分，分別占階段考核成績的30%和70%）總評成績分為優(yōu)良（80分以上）、合格（6079分）、不合格（60分以下）三個等級。轉正定級總評成績達到合格及以上等級的，由人力資源部辦理轉正定級手續(xù)，對于考核不合格的，根據勞動合同相關規(guī)定辦理退出手續(xù)。具體參見： 《中國移動通信集團安徽有限公司新進勞動合同制員工試用期管理辦法》（安移動人〔2008〕74號）2．2 社會招聘人員入職流程到省公司報到社會招聘人員持與原單位解除勞動關系的相關證明（或下崗證明）、學歷證、身份證到省公司報到省公司人力資源部統(tǒng)一組織入企培訓到用人單位（部門）報到持省公司人力資源部開具的介紹信到用人單位（部門）報到，并與所在單位或指定派遣單位簽訂勞動合同。試用半年試