【正文】 責(zé)： 1．確保質(zhì)量保證體系和過程得到建立和保持，并對(duì)質(zhì)量保證手冊(cè)進(jìn)行審核； 2．向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量保證體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求； 3．確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； 4．就質(zhì)量保證體系的有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)和處理。 總經(jīng)理： 年 月 日 9 LG/ 章節(jié)號(hào)： 06 版本號(hào)： A/0 質(zhì)量保證手冊(cè) 標(biāo)題： 質(zhì)保工程師任命書 頁數(shù)： 1/1 0 6 質(zhì)保工程師任命書 為了貫徹執(zhí)行 TSGZ00042020《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》 確保本公司質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行，滿足顧客 及其它要求 ，特任命 為本公司的質(zhì)保工程師。 質(zhì)保工程師職責(zé)： 1．確保公司按照《機(jī)電類特種設(shè)備制造許可規(guī)則》、 《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》和 《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》的要求，建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量保證體系所需的過程，組織質(zhì)量保證體系文件的起草及修改，策劃質(zhì)量保證體系的具體實(shí)施和監(jiān)控方案，使質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行； 二、負(fù)責(zé)分管部門質(zhì)量職能工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、落實(shí)、監(jiān)督和檢查，以確保公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；對(duì)產(chǎn)品和施工質(zhì)量直接負(fù)責(zé)； 三、 對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行策劃，并組織實(shí)施； 四、主持質(zhì)量分析和測(cè)量，并組織實(shí)施； 五、對(duì)文件資料、質(zhì)量記錄的控制進(jìn)行策劃，并組織實(shí)施； 六、及時(shí)處理質(zhì)量工作中的重大問題，組織編制和審批質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃和措施，提高企業(yè)技術(shù)、質(zhì)量水平。 總經(jīng)理： 年 月 日 10 LG/ 章節(jié)號(hào)： 07 版本號(hào)： A/0 質(zhì)量保證手冊(cè) 標(biāo)題： 術(shù) 語和縮寫 頁數(shù)： 1/1 07 術(shù)語和縮寫 《質(zhì)量保證工程師》 《質(zhì)量保證工程師》 指由總經(jīng)理批準(zhǔn)對(duì)本公司起重機(jī)械制造及安裝、改造、維修進(jìn)行質(zhì)量控制的工程師 , 縮寫為《質(zhì)保工程師》 。 公司：“ XXX 起重機(jī) 有限公司 ”的簡稱，代號(hào)： LG。 手冊(cè)：“質(zhì)量保證手冊(cè)”的簡稱。 顧客：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 供方：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 合格：滿足要求（符合）。 不合格：未滿足要求（不符合）。 11 LG/ 章節(jié)號(hào)： 08 版本號(hào)： A/0 質(zhì) 量保證手冊(cè) 標(biāo)題： 質(zhì)量保證體系適用范圍 頁數(shù)： 1/1 08 質(zhì)量保證體系適用范圍 本公司質(zhì)量保證體系適用范圍為 B 級(jí)通用橋門式 起重機(jī)的制造、安裝、改造、維修 。 本公司質(zhì)量保證體系的范圍 ,包括了本公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的服務(wù)能力及 TSG Z00042020《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》 中標(biāo)準(zhǔn)要求。 。 12 LG/ 章節(jié)號(hào)： 09 版本號(hào)： A/0 質(zhì)量保證手冊(cè) 標(biāo)題： 質(zhì)量保證手冊(cè)說明 頁數(shù)： 1/1 09 質(zhì)量保證手冊(cè) 說明 手冊(cè)內(nèi)容： 本手冊(cè)依據(jù) 《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》 及 《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》 結(jié)合本公司制造和安裝、改造、維修起重機(jī)械實(shí)際情況而編制，確保起重機(jī)械設(shè)備安全性能得到有效控制，內(nèi)容包括： a）本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 b）本公司質(zhì)量保證體系的范圍，它包括本公司供顧客和適用法律法規(guī)要求的能力、 并執(zhí)行 《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》 及 《起重機(jī)械制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》 。 c）質(zhì)量保證體系組織及管理職責(zé)，確保各組織部門能夠獨(dú)立行使職責(zé)。 d） 質(zhì)量保證體系責(zé)任人員（質(zhì)量保證工程師和各質(zhì)量控制部門責(zé)任人員）的職責(zé)、權(quán)限及各質(zhì)量控制部門的工作接口。 e）質(zhì)量保證體系基本要素、質(zhì)量控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)、控制點(diǎn)的要求。 f）在質(zhì)量保證手冊(cè)中包括了引用的程序文件及支持性文件。 g）滿足特種設(shè)備許可制度的規(guī)定。 適用范圍： 本手冊(cè)描述的質(zhì)量保證體系要求適用于本公司 A 級(jí)通用橋門式起重機(jī)的制造、安裝、改造、維修 。 本手冊(cè)適用在合同環(huán)境下的顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供本公司質(zhì)量保證能力和達(dá)到顧客滿意能力的證實(shí)及申請(qǐng) 起重機(jī)械特種設(shè)備制造及安裝許可證的審查 。 手 冊(cè)的管理： （ 1）本手冊(cè)由本公司質(zhì)保工程師負(fù)責(zé)編制，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。 （ 2）本手冊(cè)為本公司的受控文件。加蓋“受控文件”章和發(fā)放文件號(hào)，進(jìn)行發(fā)放。 （ 3）在手冊(cè)執(zhí)行期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人將匯總意見，及時(shí)反饋到質(zhì)檢部。質(zhì)檢部定期組織有關(guān)部門對(duì)其適用性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的結(jié)果報(bào)總經(jīng)理或提交管理評(píng)審。必要時(shí)可對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修改。 （ 4）本手冊(cè)由辦公室統(tǒng)一管理 ,負(fù)責(zé)編號(hào)、登記發(fā)放及歸口管理。未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn) ,任何人不得將手冊(cè)提供給本公司以外人員。手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位應(yīng)將手冊(cè)交還 辦公室，辦理核收登記手續(xù)。 13 LG/ 章節(jié)號(hào)： 10 版本號(hào)： A/0 質(zhì)量保證手冊(cè) 標(biāo)題： 質(zhì)量保證手冊(cè)修改控制 頁數(shù)： 1/1 10 質(zhì)量保證手冊(cè)修改控制 章節(jié)號(hào) 修改條款 修改單號(hào) 修改 日期 修改人 審核 批準(zhǔn) 替換 方式 14 LG/ 章節(jié)號(hào)： 版本號(hào)： A/0 質(zhì)量保證手冊(cè) 標(biāo)題： 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 頁數(shù)： 1/2 1 管理職責(zé) 質(zhì)量方針和目標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn) ,形成文件 ,質(zhì)量方針和目標(biāo)符合以下要求 : （ 1）符合本 公司的實(shí)際情況和許可項(xiàng)目范圍、特性 ,突出起重機(jī)械安全性能要求； （ 2）質(zhì)量方針體現(xiàn)了對(duì)起重機(jī)械安全性能及其質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的承諾 ,指明本公司的質(zhì)量方向和所追求的目標(biāo)； （ 3）質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行量化和分解 ,落實(shí)到各質(zhì)量控制系統(tǒng)及其相關(guān)部門和責(zé)任人員 ,并且定期對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核。 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針是公司總經(jīng)理正式發(fā)布的本公司的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，是實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量保證體系的推動(dòng)力。質(zhì)量方針以概括、簡明、形象的語言表達(dá)本公司對(duì)顧客持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量的追求，為質(zhì)量目標(biāo)制定和評(píng)審提供了框架，是評(píng)價(jià)質(zhì)量保證體系有 效性的基礎(chǔ)。 公司總經(jīng)理依據(jù)本公司的宗旨、對(duì)起重機(jī)械安全性能及質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) ,主持制定和批準(zhǔn)發(fā)布本公司的質(zhì)量方針。本公司的質(zhì)量方針是： “ 科學(xué)管理 , 質(zhì)量安全，持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意。 ” 質(zhì)量方針的內(nèi)涵： 科學(xué)管理 — 按先進(jìn)的質(zhì)量保證模式，進(jìn)行嚴(yán)格管理，使企業(yè)不斷得到發(fā)展 ,以便獲得顧客 的信譽(yù)。 質(zhì)量安全 — 嚴(yán)格控制生產(chǎn)工序，以安全的產(chǎn)品質(zhì)量為保證，滿足 顧客 獲得質(zhì)量安全產(chǎn)品的要求。 持續(xù)改進(jìn) — 尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，不斷自我完善產(chǎn)品和質(zhì)量保證水平，增強(qiáng) 顧客 滿意率。 顧客滿意 — 樹立以“ 顧客 ” 為中心的觀念，通過全方位周到服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì) 顧客 滿意的承諾。 15 LG/ 章節(jié)號(hào)： 版本號(hào)： A/0 質(zhì)量保證手冊(cè) 標(biāo)題： 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 頁數(shù)： 2/2 質(zhì)量目標(biāo) 公司在總經(jīng)理的主持下，策劃和制定了公司的質(zhì)量目標(biāo)，以具體實(shí)施質(zhì)量方針的宗旨和方向。公司的各職能部門，分別制定了部門質(zhì)量目標(biāo)，以對(duì)公司的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，展開和落實(shí)，確保公司的質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ,并定期對(duì)相關(guān)部門和責(zé)任人員進(jìn)行考核 ,見 《質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)管理、考核辦法》 。 本公司總的質(zhì)量目標(biāo)為： 產(chǎn)品制造一次性驗(yàn)收 合格率達(dá)到 95%以上，每年提高一個(gè)百分點(diǎn)； 安裝 改造 維修 工程一次性驗(yàn)收合格率： 95%以上，每年提高一個(gè)百分點(diǎn)； 用戶滿意率達(dá)到 90%以 上 ，每年提高一個(gè)百分點(diǎn) 。 本公司 安全目標(biāo)為 ： 杜絕重特大事故，減少一般事故，年事故率控制在 %以下； 相關(guān)文件 QC012020《質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)管理、考核辦法》 相關(guān)記錄 《質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)綜合考核表》 16 LG/ 章節(jié)號(hào)： 版本號(hào)： A/0 質(zhì)量保證手冊(cè) 標(biāo)題： 質(zhì)量保證體系組織圖 頁數(shù)： 1/1 質(zhì)量保證體系組織圖 根據(jù)起重機(jī)制造、安裝、改造、維修的許可項(xiàng)目和本公司的實(shí)際情況 ,建立行使起重機(jī)械設(shè)備安全性能管理職責(zé)的質(zhì)量保證體系組織。 供 銷 部 辦 公 室 安 裝 隊(duì) 管理者代表 總經(jīng)理 生 技 部 倉 庫 質(zhì) 檢 部 冷 作 車 間 建 間榮 質(zhì)量保證工程師 計(jì) 量 檢 驗(yàn) 金工車間 17 LG/ 章節(jié)號(hào)： 版本號(hào)： A/0 質(zhì)量保證手冊(cè) 標(biāo)題： 質(zhì)量保證體系系統(tǒng)圖 頁數(shù)： 1/1 質(zhì)量保證體系系統(tǒng)圖 管理者代表 設(shè)計(jì)責(zé)任人 焊接責(zé)任人 總 經(jīng) 理 電氣責(zé)任人 工藝責(zé)任人 檢 驗(yàn) 責(zé) 任 人 質(zhì)量保證工程師 材料責(zé)任人 無 損 檢 測(cè) 責(zé) 任 人 18 LG/ 章節(jié)號(hào)： 版本號(hào)： A/0 質(zhì)量保證手冊(cè) 標(biāo)題：職責(zé)、權(quán)限 頁數(shù)： 1/13 職責(zé)、權(quán)限 本公司總經(jīng)理對(duì)起重機(jī)設(shè)備安全質(zhì)量負(fù)責(zé) ,任命質(zhì)保工程師和各質(zhì)量控制系統(tǒng)負(fù)責(zé)人。質(zhì)保工程師為本公司管理層成員且具有相關(guān)起重機(jī)械的專業(yè)知識(shí)，具有質(zhì)量保證體系建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)的管理職責(zé)和權(quán)限。 公司總經(jīng)理任命質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員，規(guī)定各質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員以及需要獨(dú)立行使與保證特種設(shè)備安全性能相關(guān)人員之間、各質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員之間的工 作接口控制和協(xié)調(diào)措施。質(zhì)量保證體系領(lǐng)導(dǎo)人員及各質(zhì)量控制系統(tǒng)部門 人 員職責(zé)如下： A) 總經(jīng)理 a) 執(zhí)行國家法律法規(guī)，全面負(fù)責(zé)本公司經(jīng)營、服務(wù)、技術(shù)、人事管理等一切日常事務(wù) ,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全及安裝 改造維修 服務(wù)質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任； b) 作出管理承諾，負(fù)責(zé)建立和完善本公司質(zhì)量保證體系，制定本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并批準(zhǔn)、發(fā)布《質(zhì)量保證手冊(cè)》； c) 決定本公司的組織結(jié)構(gòu)，確定各質(zhì)量控制系統(tǒng)的職責(zé)和權(quán)限。為確保質(zhì)量保證體系運(yùn)行配備必要的人力和工作環(huán)境資源； d) 任命管理者代表及質(zhì)保工 程師； e) 批準(zhǔn)管理評(píng)審計(jì)劃 ,定期對(duì)質(zhì)量保證體系進(jìn)行管理評(píng)審，批準(zhǔn)管理評(píng)審報(bào)告； f）為質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行提供充分的必要的資源； g) 決定持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量保證體系的措施。 B) 管理者代表 管理者代表由總經(jīng)理任命，承擔(dān)以下責(zé)任： a) 確保質(zhì)量保證體系的過程得到建立和保持； b) 領(lǐng)導(dǎo)本公司的管理評(píng)審， 審核管理評(píng)審報(bào)告，并負(fù)責(zé)糾正措施的檢查和驗(yàn)證， 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量保證體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求； c) 確保在整個(gè)企業(yè)內(nèi)全體員工形成滿足顧客要求意識(shí)的形成； d) 就本公司與質(zhì)量保證體系有關(guān)事宜與外界聯(lián)絡(luò)溝通。 C）質(zhì)保工程師 19 a)確保公司按照《機(jī)電類特種設(shè)備制造許可規(guī)則》、 《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》和 《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》 LG/ 章節(jié)號(hào)： 版本號(hào)： A/0 質(zhì)量保證手冊(cè) 標(biāo)題：職責(zé)、權(quán)限 頁數(shù)： 2/13 的要求，建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量保證體系所需的過程，組織質(zhì)量保證體系文件的起草及修改，策劃質(zhì)量保證體系的具體實(shí)施和監(jiān)控方案，使質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行； b)負(fù)責(zé)分管部門質(zhì)量職能工作 的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、落實(shí)、監(jiān)督和檢查，以確保公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；對(duì)產(chǎn)品和施工質(zhì)量直接負(fù)責(zé)； c)對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行策劃，并組織實(shí)施； d)主持質(zhì)量分析和測(cè)量，并組織實(shí)施； e)對(duì)文件資料、質(zhì)量記錄的控制進(jìn)行策劃，并組織實(shí)施； f)及時(shí)處理質(zhì)量工作中的重大問題，組織編制和