【正文】 190002008 質量保證體系基礎和術語 TSG D20012006 起重機械安裝、改造、維修許可規(guī)則TSG D20012006 起重機械安裝、改造、維修試驗規(guī)則TSG Z00042007 特種設備安裝、改造、維修質量保證體系基本要求TSG Z00042007 特種設備安裝、改造、維修許可鑒定評審細則3 術語和定義本手冊采用 GB/T 190002008 標準中的術語和定義。管理職責本條闡述了我公司質量方針和質量目標，并由法定代表人批準。 質量方針 精心策劃，精心施工，向顧客提供滿意的工程。服務顧客，持續(xù)改進，為企業(yè)創(chuàng)造良好的效益?？茖W管理，文明施工，確保項目質量穩(wěn)定提高 ，使全過程始終處于受控狀態(tài)，保證起重機械安裝、改造、維修質量符合國家規(guī)范標準，用戶滿意，提高市場競爭能力，拓寬企業(yè)生存空間。一次合格率100%用戶滿意率100%誠心服務顧客，滿足顧客要求?？偨?jīng)理： 日 期：2010年12月18日 質量保證體系組織（下頁圖一 安裝\維修體系圖）總經(jīng)理（法定代表人）管理者代表(質保工程師)文件和記錄責任人人員培訓責任人質量驗證責任人材料質控責任人工藝質控責任人設備質控責任人安裝維修責任人合同責任人計量責任人各部門質量保證體系相應的專業(yè)責任人圖二 質量管理體系圖總 經(jīng) 理管理者代表技 術 部安 全 部工 程 部辦 公 室營 銷 部 法定代表人（總經(jīng)理）1） 負責國家方針政策和法律、法規(guī)的貫徹實施；2） 對公司產(chǎn)品的質量安全負全責；3） 任命公司管理者代表、質量保證工程師；4） 批準質量保證手冊、公司質量方針和質量目標；5） 主持召開總經(jīng)理辦公會，擬定公司管理機構；6） 支持總經(jīng)理建立質量保證體系，為質量保證體系的實施和有效運行提供所需的資源。 管理者代表1） 全面領導公司日常工作，向全體員工傳達滿足法律法規(guī)要求及顧客滿意的重要性；2） 對公司質量工作和產(chǎn)品質量負責；3） 負責公司質量保證體系的建立；4） 負責程序文件（管理制度）的批準；5） 負責各部門、各崗位人員的任免；6） 對公司的生產(chǎn)、經(jīng)營全面負責；7） 主持管理評審；8） 為質量保證體系的實施和有效運行提供所需的資源9） 支持質量保證工程師和各專業(yè)質控責任人開展工作，確保質量保證體系運轉有效。 質量保證工程師1） 協(xié)助總經(jīng)理制定質量方針和質量目標，建立、實施、保持和改進質量保證體系；2） 負責本公司質量保證體系各系統(tǒng)的工作，對各系統(tǒng)的工作按照質量保證手冊的規(guī)定進行監(jiān)督、檢查；3） 組織貫徹、執(zhí)行有關特種設備的法律、法規(guī)、標準、技術規(guī)定；4） 嚴格不合格品的控制，建立健全內外部質量信息和處理系統(tǒng)，審批不合格品的處理；5） 定期組織質量分析、質量審核，協(xié)助總經(jīng)理組織管理評審；6） 堅持原則，行使質量否決權，保障和支持質量保證體系工作人員工作；7） 對質量保證體系人員定期組織教育和培訓；8） 組織編制程序文件、作業(yè)指導書和相關標準，其中包括質量記錄、報告，并通過質量保證體系貫徹 實施；9） 對各部門的工作質量和產(chǎn)品進行抽查，對違反相關規(guī)定的作業(yè)活動有權責令其改進或停止工作；10） 審簽產(chǎn)品質量證明文件。 各專業(yè)質控責任人各專業(yè)質控責任人的質量職責和權限按“各級人員質量職責”中的相關規(guī)定要求執(zhí)行。 各部門的質量職能各部門質量職能按“各部門質量職能”的相關規(guī)定要求執(zhí)行。 管理評審管理者代表應按“管理評審控制程序”策劃的時間間隔（一般每 12 個月內進行一次）評價質量管理體系， 以確保其持續(xù)的適應性、充分性和有效性。評審應包括評價質量管理體系改進的機會和變更的需要，包括 質量方針和質量目標。應保持管理評審的記錄。 評審輸入管理評審的輸入，應包括以下方面的信息：1）內部審核結果（質保工程師）；2）顧客反饋和服務的效果（營銷部）；3）過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性（技術部、安全部、工程部）；4）糾正和預防措施的狀況（質保工程師）；5）以往管理評審的跟蹤措施（質保工程師）；6）改進的建議（質保工程師和各專業(yè)質控負責人）； 評審輸出管理評審輸出應包括以下方面有關的任何決定和措施：1）質量管理體系及其過程有效性的改進；2）與顧客要求有關的產(chǎn)品的改進；3）資源的需求。 管理評審提出的改進措施和資源的需求決議，質保工程師應制定和實施相關的措施，并進行跟蹤，確保體系的持續(xù)改進。 各部門、人員質量職能 各級人員質量職責 管理評審控制程序2 質量保證體系文件公司質量保證體系文件包括：質量保證手冊、程序文件（管理制度）、作業(yè)（工藝）文件、記錄（表、卡）等。如圖：質量保證手冊是公司最高層次的質量保證體系文件，是確保質量保證體系有效運行和持續(xù)改進的綱領 性文件，至少應包括以下內容：（1)術語和縮寫；（2)體系的使用范圍；（3) 質量方針和目標；（4) 質量保證體系組織及管理職責；（5) 質量保證體系基本要素、質量控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)、控制點的要求。 程序文件程序文件是描述實施質量保證體系要素所涉及的各職能部門活動的文件；質量保證體系通過文件的形 式進行表述，各系統(tǒng)均有程序文件，使其有法可依，有章可循，確保各專業(yè)系統(tǒng)得到有效實施和控制。文件清單見“附錄 1”。 辦公室負責編制《質量保證體系文件控制程序》 工藝文件及方案和質量記錄 工藝文件及方案是描述現(xiàn)場作業(yè)或管理用的詳細工作文件，如工藝卡片、操作規(guī)程、試驗規(guī)程、檢驗卡片/ 規(guī)程等；工藝文件及方案應符合公司產(chǎn)品的特性，滿足質量保證體系實施過程控制需求。 工藝文件及方案的制定、審批、修改按《技術/工藝文件及方案控制程序》執(zhí)行。 質量記錄是質量運轉的憑證和質量證實、追溯的依據(jù)，質量表格應滿足公司產(chǎn)品質量控制的需求； 記錄應標準化、文件化，具體要求如下：1） 公司名稱及記錄編號；2） 幅面以 16K 或 A4 為標準，可按整數(shù)比例縮放；3） 篇幅大小一致；4） 有多聯(lián)的記錄應說明每一聯(lián)的發(fā)送部門；5） 必要時，應說明記錄傳遞路線；6） 采用法定計量單位。 質量記錄的的制定、審批、修改按“記錄控制程序”執(zhí)行。 質量計劃公司制定和貫徹實施能確保產(chǎn)品質量的質量計劃，在質量計劃中對各專業(yè)的質量控制點（包括審核點、 見證點、停止點）進行合理配置；每個控制系統(tǒng)應包括：（1） 控制內容、要求；（2） 過程中實際操作要求；（3） 質量控制系統(tǒng)責任人員和相關人員簽字的規(guī)定。 支持性文件 技術/工藝文件及方案控制程序 記錄控制程序 質量保證手冊管理質量保證手冊的管理按第 章“質量保證手冊的管理”執(zhí)行。 文件管理辦公室編制 《質量保證體系文件控制程序》對質量保證體系所要求的文件予以控制，技術部編制《技 術/工藝文件及方案控制程序》對公司所有技術文件、工藝文件及方案進行控制；公司文件文件應包括：質量保證體系 文件、技術文件、工藝文件及方案、外來文件、記錄表（卡）等。具體要求：1） 文件的編號、版號、修改狀態(tài)標識等由辦公室按《文件控制程序》的要求進行；2） 文件和資料發(fā)布前，應由授權人審核和批準，確保文件和資料的適用性；文件的審核、批準按下 表執(zhí)行：文件名稱 審核 批準質量保證手冊 總經(jīng)理 法定代表人（總經(jīng)理）程序文件 質量保證工程師 管理者代表工藝文件及方案 各部門負責人 質量保證工程師質量記錄 各質控負責人 質量保證工程師3） 文件發(fā)放時，應做好簽收和記錄，確保各部門使用的都是最新的受控版本；文件的發(fā)放應由相關 的授權人批準；4） 對文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)做好標識和記錄，以利于識別和區(qū)分；文件的修改，應按相關規(guī)定 進行審批；5） 文件使用人應確保文件保持清晰，易于識別；6） 公司引用的外來文件（如法律、法規(guī)、安全技術規(guī)范、標準、型式試驗報告、監(jiān)督檢驗報告，分 供方產(chǎn)品質量證明文件、資格證明、顧客的資料等）應予以標識，對其發(fā)放進行控制；其中安全 技術規(guī)范、標準應購買正式版本；7） 對作廢文件按相關規(guī)定進行處理，應加蓋“作廢”印章，防止作廢文件的非預期使用；若因任何 原因而保留作廢文件時，對這些文件加蓋“僅供參考”的標識。辦公室編制 《記錄控制程