【正文】 190002008 質(zhì)量保證體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) TSG D20012006 起重機(jī)械安裝、改造、維修許可規(guī)則TSG D20012006 起重機(jī)械安裝、改造、維修試驗(yàn)規(guī)則TSG Z00042007 特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求TSG Z00042007 特種設(shè)備安裝、改造、維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則3 術(shù)語(yǔ)和定義本手冊(cè)采用 GB/T 190002008 標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)和定義。管理職責(zé)本條闡述了我公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并由法定代表人批準(zhǔn)。 質(zhì)量方針 精心策劃，精心施工，向顧客提供滿意的工程。服務(wù)顧客，持續(xù)改進(jìn)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的效益?？茖W(xué)管理，文明施工，確保項(xiàng)目質(zhì)量穩(wěn)定提高 ，使全過(guò)程始終處于受控狀態(tài)，保證起重機(jī)械安裝、改造、維修質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，拓寬企業(yè)生存空間。一次合格率100%用戶滿意率100%誠(chéng)心服務(wù)顧客，滿足顧客要求?？偨?jīng)理： 日 期：2010年12月18日 質(zhì)量保證體系組織（下頁(yè)圖一 安裝\維修體系圖）總經(jīng)理（法定代表人）管理者代表(質(zhì)保工程師)文件和記錄責(zé)任人人員培訓(xùn)責(zé)任人質(zhì)量驗(yàn)證責(zé)任人材料質(zhì)控責(zé)任人工藝質(zhì)控責(zé)任人設(shè)備質(zhì)控責(zé)任人安裝維修責(zé)任人合同責(zé)任人計(jì)量責(zé)任人各部門質(zhì)量保證體系相應(yīng)的專業(yè)責(zé)任人圖二 質(zhì)量管理體系圖總 經(jīng) 理管理者代表技 術(shù) 部安 全 部工 程 部辦 公 室營(yíng) 銷 部 法定代表人（總經(jīng)理）1） 負(fù)責(zé)國(guó)家方針政策和法律、法規(guī)的貫徹實(shí)施；2） 對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)量安全負(fù)全責(zé)；3） 任命公司管理者代表、質(zhì)量保證工程師；4） 批準(zhǔn)質(zhì)量保證手冊(cè)、公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；5） 主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)，擬定公司管理機(jī)構(gòu)；6） 支持總經(jīng)理建立質(zhì)量保證體系，為質(zhì)量保證體系的實(shí)施和有效運(yùn)行提供所需的資源。 管理者代表1） 全面領(lǐng)導(dǎo)公司日常工作，向全體員工傳達(dá)滿足法律法規(guī)要求及顧客滿意的重要性；2） 對(duì)公司質(zhì)量工作和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；3） 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量保證體系的建立；4） 負(fù)責(zé)程序文件（管理制度）的批準(zhǔn)；5） 負(fù)責(zé)各部門、各崗位人員的任免；6） 對(duì)公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全面負(fù)責(zé)；7） 主持管理評(píng)審；8） 為質(zhì)量保證體系的實(shí)施和有效運(yùn)行提供所需的資源9） 支持質(zhì)量保證工程師和各專業(yè)質(zhì)控責(zé)任人開(kāi)展工作，確保質(zhì)量保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)有效。 質(zhì)量保證工程師1） 協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量保證體系；2） 負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量保證體系各系統(tǒng)的工作，對(duì)各系統(tǒng)的工作按照質(zhì)量保證手冊(cè)的規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督、檢查；3） 組織貫徹、執(zhí)行有關(guān)特種設(shè)備的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)定；4） 嚴(yán)格不合格品的控制，建立健全內(nèi)外部質(zhì)量信息和處理系統(tǒng)，審批不合格品的處理；5） 定期組織質(zhì)量分析、質(zhì)量審核，協(xié)助總經(jīng)理組織管理評(píng)審；6） 堅(jiān)持原則，行使質(zhì)量否決權(quán)，保障和支持質(zhì)量保證體系工作人員工作；7） 對(duì)質(zhì)量保證體系人員定期組織教育和培訓(xùn)；8） 組織編制程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，其中包括質(zhì)量記錄、報(bào)告，并通過(guò)質(zhì)量保證體系貫徹 實(shí)施；9） 對(duì)各部門的工作質(zhì)量和產(chǎn)品進(jìn)行抽查，對(duì)違反相關(guān)規(guī)定的作業(yè)活動(dòng)有權(quán)責(zé)令其改進(jìn)或停止工作；10） 審簽產(chǎn)品質(zhì)量證明文件。 各專業(yè)質(zhì)控責(zé)任人各專業(yè)質(zhì)控責(zé)任人的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限按“各級(jí)人員質(zhì)量職責(zé)”中的相關(guān)規(guī)定要求執(zhí)行。 各部門的質(zhì)量職能各部門質(zhì)量職能按“各部門質(zhì)量職能”的相關(guān)規(guī)定要求執(zhí)行。 管理評(píng)審管理者代表應(yīng)按“管理評(píng)審控制程序”策劃的時(shí)間間隔（一般每 12 個(gè)月內(nèi)進(jìn)行一次）評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系， 以確保其持續(xù)的適應(yīng)性、充分性和有效性。評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。應(yīng)保持管理評(píng)審的記錄。 評(píng)審輸入管理評(píng)審的輸入，應(yīng)包括以下方面的信息：1）內(nèi)部審核結(jié)果（質(zhì)保工程師）；2）顧客反饋和服務(wù)的效果（營(yíng)銷部）；3）過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性（技術(shù)部、安全部、工程部）；4）糾正和預(yù)防措施的狀況（質(zhì)保工程師）；5）以往管理評(píng)審的跟蹤措施（質(zhì)保工程師）；6）改進(jìn)的建議（質(zhì)保工程師和各專業(yè)質(zhì)控負(fù)責(zé)人）； 評(píng)審輸出管理評(píng)審輸出應(yīng)包括以下方面有關(guān)的任何決定和措施：1）質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)；2）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)；3）資源的需求。 管理評(píng)審提出的改進(jìn)措施和資源的需求決議，質(zhì)保工程師應(yīng)制定和實(shí)施相關(guān)的措施，并進(jìn)行跟蹤，確保體系的持續(xù)改進(jìn)。 各部門、人員質(zhì)量職能 各級(jí)人員質(zhì)量職責(zé) 管理評(píng)審控制程序2 質(zhì)量保證體系文件公司質(zhì)量保證體系文件包括：質(zhì)量保證手冊(cè)、程序文件（管理制度）、作業(yè)（工藝）文件、記錄（表、卡）等。如圖：質(zhì)量保證手冊(cè)是公司最高層次的質(zhì)量保證體系文件，是確保質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)的綱領(lǐng) 性文件，至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1)術(shù)語(yǔ)和縮寫；（2)體系的使用范圍；（3) 質(zhì)量方針和目標(biāo)；（4) 質(zhì)量保證體系組織及管理職責(zé)；（5) 質(zhì)量保證體系基本要素、質(zhì)量控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)、控制點(diǎn)的要求。 程序文件程序文件是描述實(shí)施質(zhì)量保證體系要素所涉及的各職能部門活動(dòng)的文件；質(zhì)量保證體系通過(guò)文件的形 式進(jìn)行表述，各系統(tǒng)均有程序文件，使其有法可依，有章可循，確保各專業(yè)系統(tǒng)得到有效實(shí)施和控制。文件清單見(jiàn)“附錄 1”。 辦公室負(fù)責(zé)編制《質(zhì)量保證體系文件控制程序》 工藝文件及方案和質(zhì)量記錄 工藝文件及方案是描述現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)或管理用的詳細(xì)工作文件，如工藝卡片、操作規(guī)程、試驗(yàn)規(guī)程、檢驗(yàn)卡片/ 規(guī)程等；工藝文件及方案應(yīng)符合公司產(chǎn)品的特性，滿足質(zhì)量保證體系實(shí)施過(guò)程控制需求。 工藝文件及方案的制定、審批、修改按《技術(shù)/工藝文件及方案控制程序》執(zhí)行。 質(zhì)量記錄是質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)的憑證和質(zhì)量證實(shí)、追溯的依據(jù)，質(zhì)量表格應(yīng)滿足公司產(chǎn)品質(zhì)量控制的需求； 記錄應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、文件化，具體要求如下：1） 公司名稱及記錄編號(hào)；2） 幅面以 16K 或 A4 為標(biāo)準(zhǔn)，可按整數(shù)比例縮放；3） 篇幅大小一致；4） 有多聯(lián)的記錄應(yīng)說(shuō)明每一聯(lián)的發(fā)送部門；5） 必要時(shí)，應(yīng)說(shuō)明記錄傳遞路線；6） 采用法定計(jì)量單位。 質(zhì)量記錄的的制定、審批、修改按“記錄控制程序”執(zhí)行。 質(zhì)量計(jì)劃公司制定和貫徹實(shí)施能確保產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)量計(jì)劃，在質(zhì)量計(jì)劃中對(duì)各專業(yè)的質(zhì)量控制點(diǎn)（包括審核點(diǎn)、 見(jiàn)證點(diǎn)、停止點(diǎn)）進(jìn)行合理配置；每個(gè)控制系統(tǒng)應(yīng)包括：（1） 控制內(nèi)容、要求；（2） 過(guò)程中實(shí)際操作要求；（3） 質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員和相關(guān)人員簽字的規(guī)定。 支持性文件 技術(shù)/工藝文件及方案控制程序 記錄控制程序 質(zhì)量保證手冊(cè)管理質(zhì)量保證手冊(cè)的管理按第 章“質(zhì)量保證手冊(cè)的管理”執(zhí)行。 文件管理辦公室編制 《質(zhì)量保證體系文件控制程序》對(duì)質(zhì)量保證體系所要求的文件予以控制，技術(shù)部編制《技 術(shù)/工藝文件及方案控制程序》對(duì)公司所有技術(shù)文件、工藝文件及方案進(jìn)行控制；公司文件文件應(yīng)包括：質(zhì)量保證體系 文件、技術(shù)文件、工藝文件及方案、外來(lái)文件、記錄表（卡）等。具體要求：1） 文件的編號(hào)、版號(hào)、修改狀態(tài)標(biāo)識(shí)等由辦公室按《文件控制程序》的要求進(jìn)行；2） 文件和資料發(fā)布前，應(yīng)由授權(quán)人審核和批準(zhǔn)，確保文件和資料的適用性；文件的審核、批準(zhǔn)按下 表執(zhí)行：文件名稱 審核 批準(zhǔn)質(zhì)量保證手冊(cè) 總經(jīng)理 法定代表人（總經(jīng)理）程序文件 質(zhì)量保證工程師 管理者代表工藝文件及方案 各部門負(fù)責(zé)人 質(zhì)量保證工程師質(zhì)量記錄 各質(zhì)控負(fù)責(zé)人 質(zhì)量保證工程師3） 文件發(fā)放時(shí)，應(yīng)做好簽收和記錄，確保各部門使用的都是最新的受控版本；文件的發(fā)放應(yīng)由相關(guān) 的授權(quán)人批準(zhǔn)；4） 對(duì)文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)做好標(biāo)識(shí)和記錄，以利于識(shí)別和區(qū)分；文件的修改，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定 進(jìn)行審批；5） 文件使用人應(yīng)確保文件保持清晰，易于識(shí)別；6） 公司引用的外來(lái)文件（如法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、型式試驗(yàn)報(bào)告、監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告，分 供方產(chǎn)品質(zhì)量證明文件、資格證明、顧客的資料等）應(yīng)予以標(biāo)識(shí)，對(duì)其發(fā)放進(jìn)行控制；其中安全 技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)購(gòu)買正式版本；7） 對(duì)作廢文件按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，應(yīng)加蓋“作廢”印章，防止作廢文件的非預(yù)期使用；若因任何 原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件加蓋“僅供參考”的標(biāo)識(shí)。辦公室編制 《記錄控制程