某市場零售機構市場營銷分析-文庫吧
2025-06-09 13:19 本頁面
【正文】 城市向省會城市向中小城市再向鄉(xiāng)村逐步推進。3．現(xiàn)階段網民特征及未來發(fā)展趨勢對在線零售的影響根據(jù)《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告(2000/1)》，典型的中國互聯(lián)網用戶為男性（79%），單身（64%），年齡在30歲以下（78%），擁有大專以上文化程度（84%）?；橐鰻顩r、年齡結構和受教育程度這三個方面自1997年以來未見有顯著變化，但女性上網比例則從半年前的15%躍升到了21%。在上網人群的男女比例上，隨著網絡操作的簡易化和網上內容的多元化，女性網民的上網比例將會逐漸上升。而由于更多女性網民的參與，在線零售商品的品種也將會從目前主要的書籍，唱片，通訊小家電擴展到更多適合女性特點的商品，如香水，時裝，化妝品等。以上的發(fā)展趨勢在國外也已經得到了證明。，其2000年母親節(jié)的網上銷售女性顧客數(shù)量已經幾乎與男性持平了。而去年，母親節(jié)在網購物的顧客中，61%是男人。另據(jù)ChinaByte發(fā)布的國外調查結果顯示，盡管在過去5年時間里，網上購物者多為男性，但到99年年末，尤其是去年圣誕節(jié)購物狂潮階段，國外網上購物男女人數(shù)達到了平衡。但根據(jù)女性的消費習慣來分析，在以后的幾年時間里，網上購物的女性人數(shù)將超過男性，主導網上購物市場?，F(xiàn)如今某些電子商務網站女性購物者已經占到了65%。專家認為到今年晚些時候，女性網上購物者人數(shù)將后來居上，開始全面主導網上消費市場。調查還表明，因為女性有意乎尋常的消費能力和購物熱情，傳統(tǒng)店鋪式商場正開始將商場搬到網上，以期迎合女性的網上購物新時尚。最近的一項研究表明，女性控制著75%的家庭消費資金，而且家庭80%的消費計劃也都是由女性說了算。鑒于女性對網上購物感覺越來越不錯，因此女性網上購物（尤其在大眾消費商品）人數(shù)超過男性也在情理之中。據(jù)CNNIC統(tǒng)計，%，%，粗略計算平均年齡，可以看到，目前的互聯(lián)網仍然是年輕人的世界，那幺未來五年內，有支付能力的中老年網民是否會增加根據(jù)北京東方市場研究有限公司(EMR)IT專項研究小組于近期在北京、上海、廣州和成都四城市進行的潛在家庭上網用戶的專項調查研究中顯示：，年輕人的比例更大，中老年人的上網比例在較長一段時間內得不到提升。對于在線零售業(yè)，這一調查信息實際上暗示其在商品營銷策略中所應該遵循的原則：即在目前情況下，仍應把時尚的商品，如書籍，唱片，通訊產品，新潮小家電等作為營銷中的重點。對Internet這一新鮮事物，高素質者相對較快。對于未來五年內的家庭上網者進行統(tǒng)計分析表明，隨著Internet網絡新鮮度的褪去，相對較低學歷的人也在隨時間推移逐步加入Internet網民之列，而且比例有逐年提升的趨勢。 ?。ǘ┙洕h(huán)境對于在線零售業(yè)的影響：WTO對于中國國內網上零售營銷的影響。WTO將對未來中國社會、經濟、文化、科技發(fā)生結構性沖擊和整體性挑戰(zhàn)，其中影響最深遠，沖擊最隱蔽、中外最懸殊的領域之一很可能是電子商務領域。由于WTO允許全球網絡公司直接擁有49%100%的中國網絡公司股份，并允許銀行、運輸、保險等大范圍的開放，將極大地刺激全球各類在線零售業(yè)入中國，同時長期困擾中國電子商務網上商店發(fā)展的網上支付、網下運輸、網中平臺、網絡成本將迅速溶入世界的標準化，同時大批具有全球戰(zhàn)略眼光的中國企業(yè)也將利用網上商店推銷，因此在線零售業(yè)將會出現(xiàn)百花齊放，中西爭妍局面。由于WTO允許外國銀行開展本幣業(yè)務，也允許中國百姓人民幣兌換美元，加之一大批持巨額資金，先進技術，全球用戶的網絡公司的低成本甚至虧本促銷，網上購物在中國將掀起百萬人頭齊簇動，網上爭相購物忙的局面。由于WTO中ISP接入服務屬于半開放到開放領域，全球最大的ISP廠家將會蜂擁而至，AOL參股中華網，在WTO美中簽約的當天，暴漲每股74美元，超過日平均成交額15倍，創(chuàng)下美國NASDAQ漲幅最大的個股之一，已經看出世界級ISP出擊前的信號。由于WTO對中國12億人口的巨大市場的突然對外打開，將使一大批國外網絡公司將以Mamp。T（收購與兼并）或直接投資的方式進入中國，這將有利迅速扼制亞洲金融危機沖擊下的中國外資投入減少，全球資金最充裕、投資速度最迅捷，對中國市場最饑渴的行業(yè)莫過于信息技術網絡行業(yè)。綜上所述，在加入WTO后，國內本土的在線零售業(yè)將面臨著國外大型在線零售商在強大競爭壓力。這就要求在市場營銷策略上立足長遠，認真考慮如何與競爭對手揚長避短，以長久保持在市場中的地位。（三）政治環(huán)境對在線零售業(yè)的影響：1．目前中國政府對于電子商務的政策，態(tài)度，展望。對我國而言，電子商務帶來的最大挑戰(zhàn)不是技術問題，而是政策的一致性和制度框架的設計問題。電子商務的出現(xiàn)，對交易過程的全鏈條中過去適用于傳統(tǒng)交易方式的法律、制度均提出了挑戰(zhàn)，何況我國計劃體制下條塊分割、行政分權的明顯殘留物，導致了難以形成一個跨部門的、一致性的政策框架。為推動電子商務的發(fā)展，中國在2月中頒布《中國電子商務發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，此《綱要》將成為中國企業(yè)今后利用網際網絡進行電子商務活動的指導性文件。《綱要》主要闡述在全球信息化革命潮流中，中國企業(yè)應如何利用網際網絡提高企業(yè)競爭力的問題。按此《綱要》，中國將建立電子商務認證中心、推出管理辦法、然后批準一些電子商務的試點，從政策、資金、和技術上加以扶持和推廣。中國將成立專門機構和制定規(guī)則，負責解決網上交易的經濟和法律仲裁。隨著整個電子商務體系的建立，國內在線商務的競爭環(huán)境也會隨之完善起來，這將更有利于在線零售企業(yè)之間的競爭。（四）對目前適合線上購買的商品的研究：目前中國電子商務活動交易的主要商品是書籍、計算機軟件和硬件、通訊產品、音樂光盤和影碟、家電產品、鮮花等。而滿足日常生活所需的日用品、食品和服裝等的交易量還非常小。而在美國，日用品、食品和服裝等已成為網上熱銷商品。對2000年網民將在網上交易的商品種類進行分析表明，與1999年相比，熱門交易的商品種類不會有太大變化，但是其交易比例近進一步提高。但是，不同類別網民在未來計劃購買的商品種類有所不同。潛在的網上交易者在未來主要會嘗試購買書籍、軟件、音樂光盤等價值較低的產品，而積極參與者會同時購買更多的計算機硬件產品、通訊產品和家電產品等3C產品，顯示3C產品在未來也有非常大的發(fā)展?jié)摿?。整個宏觀環(huán)境對國內在線電子商務來說是相當有利的，隨著網民數(shù)量的增長，在線零售業(yè)的市場規(guī)模也將隨之擴大，從而形成規(guī)模效益。但如何建立一套行之有效的贏利模式，又成為在線零售商所面臨的又一難題。 二、微觀環(huán)境分析營銷部門的工作是通過創(chuàng)造顧客價值和滿意來吸引顧客并建立與顧客的聯(lián)系。但是營銷部門僅靠自己
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