人力資源發(fā)展的管理需求-文庫吧
2025-06-08 18:14 本頁面
【正文】 選定東亞國家為研究對象的主要原因在于，除了新加坡已列入高科技工業(yè)城外，其它國家均尚處于起步階段，對于這些國家而言，定義出一套具有參考性的電子商務策略規(guī)范實有其急迫之必要性，協(xié)助APEC東亞經(jīng)濟體能早日與世界信息化先進國家并駕齊驅。基于這個原因，本篇報告除了分析APEC東亞地區(qū)十個國家的電子化整備度之外，同時輔以美國及七大工業(yè)國（G7）之電子化整備度結果最為比對，希冀能夠更清楚看出東亞國家的信息發(fā)展現(xiàn)況與不足之處，以提供各國家作為參考。三、 電子化整備度評比的架構從電子商業(yè)的觀點來看，APEC將新經(jīng)濟時代定義為一個商務交易趨近于實時的、全年無休的，商品可以大量被客制化，且滿足顧客個別的需求，甚至不必顧慮消費者位于何處，都能夠將商品準時送達客戶手中的全球性貿(mào)易市場，最明顯的例子就是在線音樂。新經(jīng)濟時代的六大特性APEC認為，電子商務的出現(xiàn)，將無可避免形成一種全球化的經(jīng)濟架構，一種新的經(jīng)濟，或是稱作實時的經(jīng)濟。以下將分別說明新經(jīng)濟時代之六大驅動力：1. 實時性（Immediacy）實時性是指，由供需雙方均能夠達到快速與實時交易的市場特性。在生產(chǎn)端，透過信息科技技術，可使企業(yè)做出立即性之策略，像是客制化商品、縮短生產(chǎn)時程、加快出貨速度等。另在需求端，經(jīng)驗豐富的客戶也希望能隨時、隨地，以任何的價格，購買和取得任何形式與內(nèi)容的商品訊息。過程中，客戶著重「購買」動作的內(nèi)涵，而非產(chǎn)品。2. 重新中介化（Reintermediation）網(wǎng)絡交易型態(tài)會降低或甚至消除對中間通路商的需求，像是制造商可直接零售至買方的模式。電子商務需要另一種新的「中介者」，此種中介者為支持在線交易的專業(yè)人員，包括信息科技（IT）咨詢顧問、電子化市場研究分析師，以及電子銀行等。在新的在線買賣方式中，系統(tǒng)整合業(yè)者和電子營銷研究均扮演重要的新中介者角色。3. 知識與創(chuàng)新（Knowledge and innovation）知識與創(chuàng)新能力將成為影響新經(jīng)濟時代的重要因素，企業(yè)家必須有創(chuàng)新的精神，才能夠具有持續(xù)的競爭力，人力資本也變成更重要的資產(chǎn)。舉例而言，北電網(wǎng)絡公司（Nortel Network）僅雇用具大學教育背景之員工，以工業(yè)化為主的國家，即使只是操作自動化機器設備，也雇用具備計算機技能的藍領階級勞工。若由營銷角度來看，電子商業(yè)即是利用信息科技技術所建立的交互式營銷平臺，用以掌握顧客不斷變化的需求，甚至以加速產(chǎn)品下架的方式來滿足這些需求?？善诖氖?，針對特定客戶群的個別營銷方式，將逐漸取代大眾營銷模式。4. 關系網(wǎng)絡互連與整合（Integration and internetworking）網(wǎng)絡科技使企業(yè)擴展其既有之供應鏈網(wǎng)絡服務器也變成企業(yè)的電子窗口，連結企業(yè)信息管理系統(tǒng)（如：客戶關系管理、生產(chǎn)與存貨管理系統(tǒng)，以及會計系統(tǒng)等應用），提供在線客戶完整且個人化的服務。透過信息科技的協(xié)助，也可將供貨商、客戶，甚至競爭者等相關業(yè)務伙伴全部串連起來，提供客戶更多的加值服務，打破過去延誤這些相關業(yè)務伙伴間互動的障礙，電子商務也使得企業(yè)有進入全球市場的可能性。5. 虛擬化（Visualization）即便商品、服務和客戶都是『實質(zhì)（real）』的，不過提供這些商品與服務的企業(yè)卻可以是虛擬的。虛擬的組織可定位成任務導向的單位，一旦任務達成，則組織也隨之功成身退。虛擬組織的好處在于擁有快速反應市場機會的能力，避免在大型組織或歷史悠久的組織中典型之延遲而造成損失。6. 新經(jīng)濟的聚合與發(fā)散力（Convergent and diverging forces of the new economy）在科技幫助企業(yè)提供更快、具效率、整合性的服務給客戶的同時，也重新塑造了社會基本架構，改變了全球公民的生活形態(tài)?？萍即俪闪松缛簣F體的產(chǎn)生，科技也改變了電力的分布、隱私、工作質(zhì)量（如：遠程工作telework）等，最終則將創(chuàng)造出一個影響人口分布的新社會論證法。 邁向新經(jīng)濟時代的障礙如前所述，電子商務的最終目的是希望能夠利用信息科技技術，能夠將數(shù)字化產(chǎn)品或服務，以任何客戶所希望的形式及具競爭力的價格，隨時隨地提供給全球的客戶，達到一個實時化的新經(jīng)濟境界。然而，實際上并非所有的商品都可以被數(shù)字化，并非所有的商品都可以經(jīng)由網(wǎng)絡來傳遞，也并非每一樣產(chǎn)品都能夠很容易地被客制化。此外，諸如運輸成本、送貨時間、各地稅制，以及某些易腐壞的商品和不穩(wěn)定與網(wǎng)絡基礎建設等因素，都是阻礙實時性經(jīng)濟的要素。其它潛在的阻礙因子為：1. 國家基礎建設（National Information Infrastructures，NII） 2. 可及性不足（Poor accessibility） 3. 缺乏計算機技能專才 4. 英文熟練度 5. 商業(yè)物流限制（運輸與銀行業(yè)） 6. 文化尚未準備進入電子商務時代 7. 企業(yè)合作伙伴間資源不平衡 8. 企業(yè)改革精神與創(chuàng)新能力 9. 國家電子商務相關法不明確四、 電子化整備度評比辦法APEC將電子化整備評比分為八個項目，分別為教育程度、總體經(jīng)濟、競爭力、投資能力與意愿、工作技能、數(shù)字基礎建設、文化、生活與物價指數(shù)，而在這八項評比中亦包含52項細部評比（請參見圖表二與圖表三），以了解東亞各國家對于電子化整備之實際情形。在八個主要評比項目中，APEC使用優(yōu)劣評比方式來界定每一細項評比所表現(xiàn)之狀況，圖表一為APEC在此項調(diào)查中所使用的順序量表，它將用來顯示各國于每項評比實際成效。五、 調(diào)查結果與全球七大工業(yè)國家（G7）相比，擁有特殊且多元文化為東亞國家最具競爭力之處，同時因在世界上的高度曝光，透過網(wǎng)絡科技應可強化其國際貿(mào)易。東亞國家為求經(jīng)濟發(fā)展，在擴大投資方面，亦有成效，而人力勞動成本低廉也成為該區(qū)域另一項具競爭優(yōu)勢之處。不過，就整體產(chǎn)業(yè)競爭力、總體經(jīng)濟因素和教育程度與工作技能等項目，東亞國家依然必須加以改進以
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