【正文】 典型案例的一種調(diào)研方法。案例收集法的優(yōu)點是源于生活，學習者提供真實的、具體的案例，通過整理加工，提煉成具體的任務，既能激發(fā)學習者的參與性，又能真正解決學習者的問題。案例收集法是基于關鍵任務的一種配套調(diào)研工具，為任務的確定和內(nèi)容的設置提供了最重要的依據(jù)。案例分析法在內(nèi)訓中最大的挑戰(zhàn)是學員不提供案例。為了便于課程開發(fā)的采用，最好將案例按照企業(yè)的性質(zhì)進行分類，形成行業(yè)案例儲備庫。最后強調(diào)的是，無論按照哪種思路和方法收集起來的問題和案例都需要加工、整理，進而開發(fā)。問題收集完畢，就要對問題進行加工、整理，其方向就是圍繞任務進行。建構主義教學強調(diào)學員為中心、問題為中心和任務為中心，當圍繞學員收集完問題后，就要聚焦任務了。基于關鍵任務的課程設計與開發(fā)，就是在課程開發(fā)過程中，以工作中存在的具有典型性、代表性的一些任務為中心，進行設計、開發(fā)并實施教學的一種思路和模型。確定任務是教學中非常重要的一個環(huán)節(jié)，也是問題中心和任務中心教學法最典型的特征?；陉P鍵任務的課程設計與開發(fā)，就是在課程開發(fā)過程中，以工作中存在的具有典型性、代表性的一些任務為中心，進行設計、開發(fā)并實施教學的一種思路和模型。這里的任務有三種含義：第一種完全真實的任務，第二種仿真的任務，第三種關鍵任務。確定任務內(nèi)容主要有以下三個思路：科學的理論，豐富的經(jīng)驗，專業(yè)的調(diào)研。三者是相互關聯(lián)和交織的，在課程開發(fā)的任務確定環(huán)節(jié)，三者是綜合運用的?；陉P鍵任務的課程設計，相對于其他的課程設計思路，有以下兩個特點：聚焦結構不良的問題，任務的明確性。設計完整的關鍵任務，就是將各種結構不良的問題按照某種規(guī)律，加工設計成一個完整的任務，這個完整的任務要包括學習者面臨的相關問題，問題和任務是緊密聯(lián)系的，問題和任務的關注點不一樣，問題只是提出了問題的所在，用問題的方式能引起注意和思考，而任務比問題更具體，更能揭示主要內(nèi)容，任務其實已經(jīng)包含了解決方案。問題變成了任務，課題就非常明確了，主題確定之后，就需要設計規(guī)范的課題名稱了?；谌蝿盏恼n程開發(fā)，標題的基本要求是“對象+內(nèi)容”的模式，即“人和事，什么人完成什么任務”，任務要聚焦。課程名稱不能太長，通常不要超過七個字；名稱不能太虛，太虛了大家不知道具體要講什么；名稱不能太極端。好名稱的設計思路包括：聚焦內(nèi)容，內(nèi)容制勝；比喻和比擬的方式，形象化的物體來比喻和比擬；提煉為數(shù)字，將核心內(nèi)容提煉成數(shù)字；英文字母簡稱；綜合型，數(shù)字+內(nèi)容，數(shù)字+比喻，數(shù)字+英文字母。將一門課程歸納為一個具體的任務后，下一步就是制定學習目標，這個目標就是通過完成這個任務，解決具體問題，最終讓學員達成一定結果。其中教學目標是從老師或培訓師的角度預計課程需要達到的效果，而學習目標是從學習者的角度，希望能夠?qū)W到某些具體的內(nèi)容，包括知識的擴充、態(tài)度的轉(zhuǎn)變和技能的提升。目標制定過程中常見的三個問題：不夠具體，目標大而空；不夠量化；目標太大，缺乏可能性。在目標制定過程中，需要符合通常的目標管理“SMART”原則，尤其是圍繞知識、態(tài)度、技能三方面進行，通常課程目標的模式為“動詞+名詞”。任務確定了，目標明確了，接下來就要為完成任務、實現(xiàn)目標而進行課程的結構設計了。第三章 設計（Design）——結構清晰、邏輯嚴密在課程結構的設計中，最常用的是依據(jù)金字塔原理的思路和要求，對內(nèi)容進行整體的結構設計，金字塔原理對于課程設計提供了一些基本的原則，是進行課程設計的基礎，主要有以下幾條主要原則。216。 由上至下：由上至下的方式，主要優(yōu)點在于能夠具有全局觀，技能看到上下級的關系，又能清晰同一層級的關系，另外由上至下能夠更好地縱向或橫向拓展。216。 上下包容：先抽象，后具體，上面的內(nèi)容是抽象的概括，下面的內(nèi)容是具體的分支；由上至下地從抽象到具體，直到不能再具體為止。216。 橫向并列：不交叉、不遺漏，同一級的內(nèi)容是并列關系，沒有包容關系，而且相互之間是獨立的，互不交叉。金字塔原理的具體操作流程：第一步總體概括，第二步平級歸類，第三步充實內(nèi)容。結合金字塔原理，以分解任務的方式進行課程設計?；谌蝿盏恼n程設計流程主要分為四步：第一步，明確課程任務；第二步，整體“三段式”，即課程導入、主要任務和課程結尾；第三步，主要任務分解，即將各個任務分解為分任務；第四步，模塊足部細分，即分任務模塊細化。整體三段式按照金字塔原理的要求：同一層級是互不包容，不重復、不遺漏的，有些內(nèi)容無法歸納為主要任務，解決方案有三個：擴大、移位和刪除。擴大主要任務，就是把任務適當擴大，將內(nèi)容包括進去。移位包括前移、下移與后移，前移是將這些內(nèi)容納入課程導入部分，下移是將不在同一層級的內(nèi)容移動到下一個層級，即下移到主要任務的下一個層級，成為分解后的一個內(nèi)容，后移是將內(nèi)容移到課程的結尾。刪除，面對那些無法納入主要任務的內(nèi)容，既不能前移到課程導入部分，又不能下移到下一個層級，也不能后移到課程介紹部分，那就刪除。歸納主要任務有三個思路：第一，擴大；第二，移位，包括前移到課程導入、下移到下一層級、后移到課程結尾；第三，刪除，刪除非主要任務。將主要任務實施科學的分解是課程設計中最難的一個環(huán)節(jié)，根據(jù)具體內(nèi)容可以將任務分為三類：具體的任務、抽象的任務和復雜的任務，每種任務有不同的設計思路。(1) 具體的任務：按照完成任務的先后順序進行分解和排序。這種基于具體任務的課程設計主要針對企業(yè)內(nèi)部開發(fā)的課程，而且通常屬于3小時內(nèi)的微課。(2) 抽象的任務：按照事物的內(nèi)部規(guī)律以模塊化的方式進行分解和排列。所謂模塊化的方式分解和排列，就是將主要任務分成幾個部分，各個部分雖然有聯(lián)系但是相互獨立，單獨成章。對于抽象任務，其模塊化的排序也是有規(guī)律和要求的，按照事物的發(fā)展階段排序，依據(jù)內(nèi)容的不同情境進行分類，依據(jù)不同的屬性進行分類。(3) 復雜的任務：單純的某種結構方式已經(jīng)不夠，有些是時間順序和模塊排列相結合，有些是表明模塊化，實際蘊含先后順序。綜合設計的方式要求既有豐富的實踐經(jīng)驗，又要有雄厚的理論基礎，能夠?qū)⑾嚓P內(nèi)容進行整理、開發(fā)、融合，最終有所創(chuàng)新。在進行主要任務分解和排序時，一定要嚴格遵循金字塔的設計原理，需要強調(diào)的是：(1) 同一層級的格格模塊是并列關系，相互之間雖然有關聯(lián)，但不是包含關系，如果發(fā)現(xiàn)并不是出于同一位置，需要進行移動或刪除。(2) 同一級的內(nèi)容不能重復，不能遺漏。模塊逐步細分，一旦到了具體的環(huán)節(jié)，就進入直接操作環(huán)節(jié)，操作環(huán)節(jié)的具體結構分為兩種：ASK模式和PRM模式。ASK模式：即態(tài)度（Attitude）、技能（Skill）、知識（Knowledge），也可以稱2W1H模式，即知識（What）、態(tài)度（Why）、技能（How）?；贏SK課程設計與開發(fā)的標準模板，如圖所示：圖31 ASK課程模型課程結構圖這個結構圖有以下解讀：1) 主要任務分為n個子任務，或者n個小任務；2) 并不是每個子任務都必須分解；3) 并不是所有任務都可以分解為下一步的模塊；4) 所有內(nèi)容的最后一級都可以是知識、態(tài)度和技能，并不是所有內(nèi)容都必須包括知識、態(tài)度和技能三項，可以是其中一項、兩項或三項。PRM模式：即直接從問題出發(fā)，同時提供解決方案，既遵循了培訓就是為了解決問題的思想，也與分析部分進行了有機的結合。思路很簡單：學員有問題就設計，沒有問題就刪除。PRM包括各種變體：PM、RM、M，可以沒有P和R，一定要有M。圖32 PRM任務中心結構圖將課程結構化，是課程設計中最重要、最困難的環(huán)節(jié)，因此本節(jié)內(nèi)容可以用一張金字塔結構圖表示如下：圖33 課程設計的金字塔結構第四章 開發(fā)（Develop）——材料翔實、活動豐富課程的結構圖設計完成，同時也提煉了學習的要點，接下來就應該開發(fā)課程內(nèi)容，即學習材料。課程內(nèi)容開發(fā)中最重要的是案例、情景課程、學習活動以及學習共同體的設計與開發(fā)。在建構主義教學中，案例和學習活動構成了課程的核心內(nèi)容。根據(jù)案例在學習活動中的作用，可以把案例分為三類：第一類，舉例說明中的案例；第二類，學習活動中案例分析型的案例；第三類，案例教學法中的案例。各類型案例的整體差異如下：表41 各類型案例的整體差異類型內(nèi)容要求作用呈現(xiàn)形式老師、學員身份舉例說明單一、簡潔、要點集中證明觀點、理解主題、闡述概念故事、視頻、PPT、打印資料老師講為主，學習者傾聽、記錄案例分析完整、獨立的模塊、主旨突出通過分析掌握某項技能視頻、打印資料學員為主+老師輔導案例教學完整系統(tǒng)的內(nèi)容，形式多樣，意義豐富通過分析掌握多項技能視頻、打印資料學員為主+老師引導案例通常有一下三種來源：引用的案例、改編的案例、自己的案例，三種方式可以混合運用。衡量一個講師水平可以根據(jù)其案例的來源做判斷：初級老師引