【正文】 之后，國家鼓勵私有經(jīng)濟的發(fā)展，這才會產(chǎn)生以眾多的民營影樓為主體的影樓行業(yè)，從而形成一個蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。特別是近幾年國內(nèi)經(jīng)濟的持續(xù)高速增長，人民生活質(zhì)量的提高，直接帶來了影樓市場的繁榮，推動了我們影樓行業(yè)的大發(fā)展。經(jīng)濟發(fā)展水平通常是指一個市場區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)模、速度和達到的水準。主要指標有國民生產(chǎn)總值、國民收入、人均國民收入、經(jīng)濟發(fā)展與增長速度等，我們通過對經(jīng)濟發(fā)展水平的分析，可以預見經(jīng)濟發(fā)展的總趨勢。就沈陽地區(qū)而言，其經(jīng)濟發(fā)展成就突出，是極具消費潛力的潛在市場。，人均GDP為55816元，%。隨著大部分人民生活水平的提高，人們所追求的東西越來越檔次化、品質(zhì)化。特別是對于服務行業(yè)的發(fā)展有著強大的推動力。所以，影樓行業(yè)在該地區(qū)的發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境可謂相當成熟。隨著國際化的潮流，中國的消費觀念也在逐漸改變，特別是在經(jīng)濟相對比較發(fā)達的沈陽地區(qū)，人們不再是以前的保守消費觀念，除了物質(zhì)上的消費，人們也在追逐精神的消費。特別是對于80后，他們的消費觀念更加前衛(wèi)，更喜歡追求唯美的東西，而影樓行業(yè)所提供的服務就是他們所追求的最佳選擇，因為相對其他新生服務行業(yè)而言，不論是價格還是消費內(nèi)容上，影樓所提供的產(chǎn)品更加的容易得到消費者的認可。一般來講，生活水平越高的地方，其服務行業(yè)就相對越發(fā)達。衡量一個國家或者地區(qū)的生活水平高低，通常是用“恩格爾系數(shù)”來反映?！岸鞲駹栂禂?shù)”在40%—50%之間為小康；40%以下為富裕。而據(jù)市統(tǒng)計局社調(diào)隊抽樣調(diào)查顯示，在2008年沈陽的城市恩格爾系數(shù)就已經(jīng)為38%。所以，沈陽地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展給影樓行業(yè)帶來了大量具備消費能力的顧客。人口是構(gòu)成市場的第一位因素，因為市場是由那些想購買商品同時又有購買能力的人構(gòu)成的。因此，人口的多少直接決定市場的潛在容量，人口越多，潛在的市場規(guī)模就越大。據(jù)沈陽市人口和計劃生育委員會報告，截止2009年末沈陽有776萬人。%。此外，沈陽大約每年有6萬對結(jié)婚人群，適婚年齡的人群比這還多。女性的適婚年齡為25歲到30歲之間，男性則比這高的多，40歲都屬于適婚年齡。據(jù)專家分析，2010年到2013年，沈陽每年的結(jié)婚人群都會成平穩(wěn)增加趨勢。而且，到2013年末，%，這是個發(fā)展的極大機遇。因為人口的結(jié)構(gòu)對企業(yè)的營銷有著重要的影響，而這一巨大的潛在消費者足以為企業(yè)的發(fā)展提供巨大動力。國際化合作的加深，使越來越多的中國消費者開始接納或認可西方的消費觀念，并且出現(xiàn)部分西方消費模式潮流。人們對西方的文化開始慢慢接受并在一定的觀念上受到其影響。特別是對于青少年，他們開始追逐西方的消費方式和消費內(nèi)容，思想上的解放促使了消費觀念的轉(zhuǎn)變。為了展示青春的活力，選擇拍攝個人寫真成為了當下非常流行的事情。其次，在戀愛期間的情侶也開始非常追捧拍攝情侶照，并希望以此來紀念戀愛的美好片段。所以，他們對一些時尚、潮流的拍攝非常熱衷。一個傳統(tǒng)的消費觀念也在一定程度上主導者人們的消費選擇，那就是：參照人群。很多人都容易受到周圍人員的消費影響而促使自己也對同種產(chǎn)品產(chǎn)生消費而目前欲望甚至是消費結(jié)果。來我們影樓消費的群體中，有很大部分都是學生，在一個相對狹隘的學校環(huán)境中，這種參照心里更容易被激發(fā)。所以，不同的社會環(huán)境對人們的消費促成效果都是相互關(guān)聯(lián)、相為一體的。拍攝婚紗照現(xiàn)在已經(jīng)成為人們留作紀念的一大重要選擇。所以，絕大多數(shù)顧客在選擇消費前，都以自身內(nèi)在要求為標準。顧客收入差異基本無法左右消費的變化。從市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，拍攝婚紗照選擇的價格套系與消費者的收入并不成正比，由于婚紗攝影是一次性消費，并且紀念意義深遠，即使收入不高的消費者也愿意在這次拍攝中投入較大的代價，盡量拍得美觀體面。他們會盡可能的要求服務質(zhì)量上的滿意而不會隨意跟風拍攝，能夠有張揚個性，主題鮮明，能代表時尚潮流和具有特色的風格才是其選擇的重要影響因素。微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連，直接影響其營銷能力的各種參與者。包括：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、競爭者環(huán)境、消費者環(huán)境等。面臨同樣的外部環(huán)境，不同企業(yè)的營銷活動所取得的效果往往是不同的，主要就是因為他們有著不同企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素?？傮w來看，彩豐影樓的員工平均文化程度相對較低，在41個員工中，%，這直接導致了服務在質(zhì)的上面的欠缺。其次是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，在沈陽彩豐，職權(quán)相對而言比較集中。這在一方面是存在優(yōu)勢，但是在某些決策上又會顯得獨斷。：總經(jīng)理人事部經(jīng)理營銷部經(jīng)理攝影部經(jīng)理倉儲部市場部生產(chǎn)部設備部市場主管基層員工 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖從上述分析可以看出，在企業(yè)的治理機構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、和權(quán)責分配上存在很大問題。員工整體素質(zhì)偏低、獎懲制度不清晰、權(quán)利機構(gòu)模糊、組織結(jié)構(gòu)不完善。在企業(yè)的經(jīng)營期間，企業(yè)缺乏應有的經(jīng)營理念。企業(yè)文化在一定程度上是片面的，大部分都是在強調(diào)內(nèi)部團結(jié)、配合等。但是在調(diào)動員工創(chuàng)造力上卻缺乏了足夠的鼓勵措施，員工是被動的，缺少自我思想和主張，一切聽從領(lǐng)導指揮，毫無主觀能動性可言。員工之間缺乏溝通，各自表現(xiàn)為心靈閉鎖，從而導致員工的主人翁地位和意識不強，有的員工為了取悅于領(lǐng)導隨意破壞企業(yè)管理程序，中層管理人員沒有發(fā)揮其功用。由于企業(yè)采用了唯親制而不是所提出的“用人勿疑”理念。企業(yè)的文化有濃厚的獨斷性、情緣性。這樣就把“任人唯親文化”植入了企業(yè)。突出表現(xiàn)在任何工作都只任命老員工去做，忽視懷疑新人的工作能力。一定程度上排斥了人才的引進，使員工難于發(fā)揮其才干。競爭是商品經(jīng)濟的基本特性，企業(yè)在目標市場進行營銷活動的過程中，不可避免的會遇到競爭者的挑戰(zhàn)。在這一競爭領(lǐng)域，大概有四種層次的競爭者:品牌競爭者。這一類競爭者是企業(yè)發(fā)展的頭號強敵。因為其所經(jīng)營的產(chǎn)品是相同的，只是品牌之間存在差別。特別是在影樓行業(yè)里，經(jīng)營的產(chǎn)品和服務基本無差別。所以，在這一領(lǐng)域的知名品牌會在競爭上占有優(yōu)勢。突出競爭者有“金夫人、龍攝影、時尚新娘”等擁有品牌效應的品牌競爭者。就“金夫人“而言，其獲得的榮譽頭銜無形中提高了其銷售業(yè)績和利潤報酬率。1994年“金夫人”獲得市政府“人均利潤超萬先進單位，1998年更獲得“遼寧省行業(yè)龍頭企業(yè)”的榮譽稱號等等。這些對于企業(yè)而言都是一種無形資產(chǎn)，是品牌競爭者的突出優(yōu)勢。產(chǎn)品形式競爭者。相對于影樓而言，產(chǎn)品大致上是相同的，但是產(chǎn)品的規(guī)格、型號、款式可能會有所不同。這一差異就形成了競爭，如果說品牌是消費者接受消費的前提，那么產(chǎn)品之間的差異就是消費者選擇的必要條件之一。所以，不管是任何企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量和款式的新穎度都是吸引消費者的有力武器。在這一競爭者中的主要表現(xiàn)者有“井元”攝影。其成立于2003年，沒有任何的品牌而言，甚至現(xiàn)在都還是默默無聞，但是據(jù)調(diào)查資料顯示，其拍攝風格是最受歡迎的。他的拍攝風格更適合與現(xiàn)代青少年的個性追逐和婚紗攝影中的浪漫元素。普通競爭者。指的是提供不同產(chǎn)品和服務卻能滿足相同需求的競爭者。在影樓里，這類的競爭者威脅相對來說逼其他競爭者小。因為，到目前為止，還沒有能取代影樓而提供完全滿足顧客需求的“替代企業(yè)”。愿望競爭者。指提供不同的產(chǎn)品或服務滿足不同需求的競爭者。例如，消費者想得到一張無暇的照片，他們除了選擇去影樓之外，還可以去拍大頭貼。雖然最后得到的產(chǎn)品質(zhì)量和感覺不一樣的，但是根據(jù)付出與回報成正比的論述，其心理還是能夠滿足期望值。但是這只是對于普通的需求消費者，從整體上說來，這一類競爭者也不能對影樓造成足夠的威脅值。影響消費者選擇攝影產(chǎn)品的因素為什么有人愿意去價格高昂的影樓消費？而有的人即使腰纏萬貫也愛去消費便宜的東西？為什么有的人年年拍，對此樂此不疲？因為這些消費對其來說有特殊的意義。當然，影響消費者購買行為的最主要因素還是其經(jīng)濟情況、年齡和消費心理所決定的。（1）經(jīng)濟情況喜歡拍照或者有拍照需要的人群中，會因為經(jīng)濟情況選擇不同。其中，大部分的人都會去大的影樓消費。因為所享受的攝影服務是一種無形的產(chǎn)品，消費者除了通過自身的感受之外不會體會到產(chǎn)品質(zhì)量好壞。所以，好的品牌就意味質(zhì)量和效果可以保證。同時，經(jīng)濟情況較好的人也會覺得去大影樓消費顯得有面子。另外，經(jīng)濟情況一般的人，都會考慮到性價比的問題，會選擇相對比較物美價廉的影樓。（2）消費者年齡消費者的年齡不同，其對攝影產(chǎn)品的追求也不同。在人的一生中都會在不同的時期對攝影產(chǎn)品產(chǎn)生需求。如：剛剛出生的滿月照和百歲照，兒童時期的生日照，少年時期的寫真集，成年以后的婚紗照和年老之后的結(jié)婚紀念照等等。（3）消費心理攝影消費是會受到消費心理所影響。有的人會因為其其虛榮心導致的最終選擇性消費。這類消費者他們沒有較高的社會地位，也沒有很多的可支配性支出。但是他們大多會選擇大影樓進行拍攝，以由此滿足虛榮心。還有人會追求個性和與眾不同，所以，小一點的攝影工作室也深受歡迎。消費者決策過程一般消費者決策過程分為:需求確認、資料收集、選擇評價、購買和購后行為。尤其是對于無形產(chǎn)品來說，這一決策過程對消費者的作用更為突出。（1）口碑作為攝影產(chǎn)品的消費者，他們的需求確認一般需要外界的刺激，產(chǎn)生購買；由于是對無形產(chǎn)品的選擇信息收集將會要求更多，一般比較偏重使用過的人的口碑和廣告；口碑營銷的價值不言而喻，消費者普遍在意其他人對所選影樓的評價，這是促成消費的重要因素。因此，良好的口碑是企業(yè)獲取顧客的必要手段之一。（2）語言的溝通消費者在決策中，一般都會通過電話、進店等方式，與影樓進行一次或者多次的語言溝通，尤其是對于這種無形產(chǎn)品而言，他們都害怕實際的拍攝效果、費用、服務等和自己期望值相差過大，影響到消費心情，特別是對于拍攝紀念照或者生日照的消費者，他們都會對產(chǎn)品和服務等方面的要求唯美。因為這對其來說，既是一個消費過程也是一個回憶的歸宿。3 SWOT 分析在現(xiàn)今，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，影樓的開業(yè)一家家接踵而至，這無疑對現(xiàn)有影樓形成了強大的沖擊力。當兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產(chǎn)品和服務時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。但值得注意的是：競爭優(yōu)勢并不一定完全體現(xiàn)在較高的贏利率上，因為有時企業(yè)更希望增加市場份額，或者多獎勵管理人員或雇員。 第一，彩豐優(yōu)越的地理位置。由于地處于市中心的繁華地帶，來往的人群比較多，所以吸引顧客進店的機會就比較大。在維持競爭優(yōu)勢過程中，必須深刻認識自身的資源和能力，采取適當?shù)拇胧?。因為一個企業(yè)一旦在某一方面具有了競爭優(yōu)勢，勢爭對必會吸引到競手的注意。一般地說，企業(yè)經(jīng)過一段時期的努力，建立起某