【正文】 、____、____、____四個(gè)字?！?6．信息校核常用方法有三種：________、________、調(diào)查法?！?7．信息編制的方法除縱深法、歸納法外，還有________、________、圖表法?！?8．信息資料的科學(xué)貯存要做好________、________、建立貯存檢索系統(tǒng)和________四項(xiàng)工作。　　29．信息資料傳遞的基本要求是________、________、________、________?！?0．信息資料傳遞的基本方式有________、________、________傳遞?！?1．我國具體的信息傳遞途徑有________傳遞、________傳遞、________傳遞、面授或直接送達(dá)四種?！?2．觀察法最顯著的特點(diǎn)是所獲信息具有________?！?3．詢訪法根據(jù)采用的方式及手段可分為________詢訪、電話詢訪、________詢訪。34．交換的信息資料一般是________或________的印刷、聲像材料?！《?、判斷題　1．信息是客觀世界中各種事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的反映。 （ ）2．信息經(jīng)過傳遞再現(xiàn)客觀事物的狀態(tài)。 （ ）3．地震前的預(yù)兆屬于社會(huì)信息。 （ ）4．來自本系統(tǒng)的信息屬于橫向信息。 （ ）5．人們對物質(zhì)世界的認(rèn)識是無限的，對信息的認(rèn)識是有限的。 （ ）6．信息是決策的依據(jù)，是決策的重要條件。 （ ）7．秘書工作的一切方面都離不開信息。 （ ）8．信息作為一種資源，具有使用價(jià)值，即有用性。 （ ）9．同一條信息對于不同的使用者，使用價(jià)值都一樣。 （ ）10．提供信息不需選擇最佳時(shí)期。 （ ）11．向領(lǐng)導(dǎo)提供“預(yù)測性”信息是信息工作的追蹤原則。 （ ）12．及時(shí)是信息的生命，是信息的全部意義所在。 （ ）13．提供同樣的信息對不同領(lǐng)導(dǎo)都適用。 （ ）14．信息的整理加工是整個(gè)信息工作的核心。 （ ）15．整理加工的產(chǎn)物是信息資料。 （ ）16．加工是更具創(chuàng)造性的信息整理階段。 （ ）17．編制是對信息進(jìn)行有序化的處理。 （ ）18．學(xué)科分類法是一種新興的比較理想的分類方法。 （ ）三、單選題　1．外部信息，內(nèi)部信息是按（ ）來劃分的?！．信息源的性質(zhì) B．信息的表現(xiàn)形式　C．信息來源的方向 D．信息的穩(wěn)定作用　2．信息具有使用價(jià)值是秘書信息工作的（ ）的特點(diǎn)。　A．針對性 B．綜合性 C．時(shí)效性 D．經(jīng)常性　3．向領(lǐng)導(dǎo)提供“馬后炮”信息是違背了秘書工作的（ ）的特點(diǎn)?！．追蹤原則 B．超前原則 C．選優(yōu)原則 D．最佳時(shí)機(jī)　4．（ ）是信息的生命，是信息的全部意義所在。　A．準(zhǔn)確 B．及時(shí) C．全面 D．適用　5．對信息材料修飾潤色是屬于信息整理的（ ）程序?！．篩選 B．校核 C．加工 D．編制　6．信息資料傳遞的基本要求是（ ）。　A．多、快、好、省 B．準(zhǔn)、全、多、快　C．豐富、準(zhǔn)確、及時(shí)、安全 D．方便、快捷、安全、保密　7．主題分類是屬于信息貯存的（ ）工作?！．分類 B．著錄C．建立貯存檢索系統(tǒng) D．保管　8．不相隸屬的機(jī)關(guān)單位的相關(guān)信息是（ ）?！．上級信息 B．平行信息 C．社會(huì)信息 D．歷史信息　9．秘書收集、編發(fā)會(huì)議信息注意內(nèi)外有別，掌握信息的（ ）。　A．準(zhǔn)確性 B．保密度 C．思想性 D．靈活性　10．手工檢索與計(jì)算機(jī)檢索的區(qū)別在于（ ）。　A．基本原理不同 B．檢索手段不同　C．基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不同 D．分類方法不同　11．篇幅較長，且傳遞范圍較廣的信息資料，適合用（ ）傳遞方法?！．口頭 B．影像 C．機(jī)要 D．專人　12．（ ）信息反饋系統(tǒng)是當(dāng)前信息工作中的主要反饋系統(tǒng)?！．人工 B．自動(dòng)機(jī)C．人工——自動(dòng)機(jī)復(fù)合 D．計(jì)算機(jī)　13．信息反饋的要求：（ ）?！．準(zhǔn)確真實(shí)、迅速及時(shí)、廣泛全面、正確對待　B．準(zhǔn)確真實(shí)、迅速及時(shí)、廣泛全面、區(qū)別對待　C．準(zhǔn)確真實(shí)、迅速適時(shí)、廣泛全面、區(qū)別對待　D．準(zhǔn)確無誤、迅速及時(shí)、廣泛全面、正確對待　14．收集簡單的、時(shí)間性強(qiáng)的信息，更適于采用（ ）?！．觀察法 B．問卷法 C．購買法 D．電話詢訪法　15．存儲信息要方便利用，而方便利用的關(guān)鍵是要（ ）。　A．科學(xué)編碼 B．利于檢索 C．登錄準(zhǔn)確 D．存放有序　16．信息工作中常用的檢索工具有（ ）?！．目錄、文摘、索引 B．目錄、文摘、分類、索引　C．文摘、索引、資料指南 D．目錄、文摘、索引、資料指南　17．（ ）、準(zhǔn)確和保密是各種信息傳遞的共同要求?！．迅捷和詳細(xì) B．適用和有序 C．迅速和適用 D．規(guī)范和方便　四、多選題　1．信息的含義包括（ ）?！．是客觀世界中各種事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的反映　B．是經(jīng)過傳遞再現(xiàn)客觀事物的狀態(tài)　C．是客觀事物之間相互聯(lián)系、相互作用的直接或間接的表征　D．客觀信息的收集依賴于綜合處理　2．按信息源的性質(zhì)分，可分為（ ）。　A．自然信息 B．靜態(tài)信息 C．動(dòng)態(tài)信息 D．社會(huì)信息　3．按信息存在作用時(shí)間分，可分為（ ）?！．外部信息 B．內(nèi)部信息 C．長時(shí)信息 D．短時(shí)信息　4．現(xiàn)代社會(huì)記錄和儲存信息的載體向（ ）發(fā)展?！．多樣化 B．日趨縮微化 C．信息化 D．科學(xué)化　5．秘書信息工作的針對性，主要內(nèi)容有（ ）?！．結(jié)合業(yè)務(wù) B．圍繞中心 C．針對問題 D．制定措施　6．秘書工作時(shí)效性特點(diǎn)的形式有（ ）。　A．經(jīng)常性 B．及時(shí)性 C．適時(shí)性 D．針對性　7．秘書信息工作的原則有（ ）?！．追蹤原則 B．超前原則 C．選優(yōu)原則 D．完整原則　8．秘書信息工作的基本要求有（ ）?！．準(zhǔn)確 B．及時(shí) C．全面D．適用 E．保密　9．信息收集的內(nèi)容有（ ）?！．系統(tǒng)內(nèi)信息 B．上級信息 C．平行信息 D．社會(huì)信息　E．歷史信息 F．國際信息　10．收集信息的渠道，按獲取信息的來源分有（ ）。　A．內(nèi)部渠道 B．外部渠道 C．調(diào)查渠道 D．媒體渠道　11．根據(jù)詢訪采用的方式及手段可分為（ ）?！．現(xiàn)場詢訪 B．面談詢訪 C．電話詢訪 D．書面詢訪　12．信息的校核最常用的方法有（ ）?！．分析法 B．核對法 C．調(diào)查法 D．詢訪法　13．信息的加工應(yīng)注意的幾個(gè)問題有（ ）?！．充實(shí)內(nèi)容 B．綜合分析 C．提出意見 D．修飾潤色　14．信息資料傳遞的基本方式有（ ）?！．單向傳遞 B．相向傳遞 C．反饋傳遞 D．電信傳遞　五、名詞解釋　1．信息2．社會(huì)信息3．縱向信息4．動(dòng)態(tài)信息5．綜合信息6．專題信息7．基本信息8．派生信息9．客觀信息10．特殊信息11．信息資料12．信息篩選13．信息校核14．信息加工15．信息編制16．信息貯存17．反饋傳遞六、簡答題　1．信息的主要特征?！?．現(xiàn)代社會(huì)信息工作的基本特征?！?．信息工作在秘書活動(dòng)中的作用?！?．秘書信息工作的特點(diǎn)。　5．秘書信息工作的原則?！?．秘書信息工作的基本要求?！?．信息收集的內(nèi)容?！?．信息收集的渠道?！?．信息收集的方法?！?0．信息的加工應(yīng)注意的幾個(gè)問題?！?1．信息資料的科學(xué)貯存要做好的幾項(xiàng)工作?！?2．信息資料傳遞的基本要求。　13．信息資料傳遞的基本方式?！?4．信息資料傳遞的常用途徑。　15．什么是信息處理，它包括哪幾個(gè)部分？　七、論述題　1．秘書向領(lǐng)導(dǎo)提供信息時(shí)報(bào)喜不報(bào)憂有什么危害？應(yīng)如何糾正此類問題？　2．當(dāng)前機(jī)關(guān)信息工作的發(fā)展有何特點(diǎn)？　3．什么是秘書信息工作的時(shí)效性特點(diǎn)？試舉例說明。　4．信息的整理有哪四道程序？分別舉例說明篩選、校核、加工、編制的重要性。八、工作實(shí)務(wù)題　1．假如你是某保險(xiǎn)公司辦公室秘書，當(dāng)中國人民銀行關(guān)于降低存款利率的信息發(fā)布后，公司領(lǐng)導(dǎo)決定利用這個(gè)時(shí)機(jī)使各分公司擴(kuò)大業(yè)務(wù)，你從信息工作的角度應(yīng)該做哪些工作？2．某公司辦公室主任讓小張將一堆沒有整理的資料根據(jù)信息分類的要求進(jìn)行整理，這些資料有書信、單據(jù)、合同、廣告稿、新聞稿、建議書、信函、文件、調(diào)查記錄、報(bào)刊文章等，小張進(jìn)行分類時(shí)，按主題分成兩大類。小張的做法有什么問題？　3．某信息投資公司在信息傳遞過程中，多次發(fā)生信息失真、時(shí)間拖延以及傳遞失密等問題，為此，公司委托辦公室主任專門召開了由各部門辦公室負(fù)責(zé)人參加的關(guān)于信息傳遞制度的專題會(huì)議，這位辦公室主任在會(huì)議中提出了哪些要求與建議？　4．20 世紀(jì)60 年代，上海市某保溫瓶廠開始研究硅鎳保溫技術(shù)，直到20 世紀(jì)70 年代中期，從海外某雜志上偶然發(fā)現(xiàn)這種技術(shù)早在20 世紀(jì)50 年代就已經(jīng)在美國成功使用，這意味著該廠這項(xiàng)歷時(shí)十余年、耗資幾十萬元的研究工作是在開發(fā)國外落后的工業(yè)技術(shù)，毫無意義和價(jià)值。請結(jié)合秘書信息工作的基本要求，談?wù)勆虾Ｄ潮仄繌S的信息工作存在哪些不足。第四章 輔佐決策一、填空題　1．________是人類社會(huì)特有的現(xiàn)象，是個(gè)人或群體為滿足________、實(shí)現(xiàn)目的、改變環(huán)境而進(jìn)行設(shè)計(jì)、選擇和決定的________及其成果?！?．人的某種________直接導(dǎo)致某種目的的產(chǎn)生，人們實(shí)現(xiàn)或達(dá)到各種目的，都是為了滿足各種________。　3．決策是一種________，具有創(chuàng)造性特征。　4．決策是意識活動(dòng)的邊緣，是人們從認(rèn)識走向________的一個(gè)必經(jīng)的中間環(huán)節(jié)?！?．簡單地說，科學(xué)決策就是做出________?！?．科學(xué)決策最核心的問題，就是從諸方案中擇優(yōu)做出________，以進(jìn)行最正確的領(lǐng)導(dǎo)和管理?！　?．科學(xué)決策四個(gè)要素有決策者、對策對象、________、決策結(jié)果?！?．決策的科學(xué)性的高低，取決于________的正確程度。　9．經(jīng)驗(yàn)決策同樣具備科學(xué)決策的四個(gè)要素，區(qū)別在于________的不同?！?0．科學(xué)決策可分為四個(gè)階段，即確定目標(biāo)、設(shè)計(jì)方案、________、實(shí)施反饋?！?1．________是進(jìn)行決策的重要前提?！?2．決策方案至少要有________種以上，以便進(jìn)行綜合比較、擇優(yōu)錄用?！?3．決策方案的設(shè)計(jì)通常有________、________、________三種方法。　14．仿照和組合都是以既存的________為基礎(chǔ)?！?5．決策方案的選擇優(yōu)化，必須具備兩個(gè)條件，一是要有一個(gè)合理的________，二是要善于運(yùn)用科學(xué)的________方法?！?6．合理的選擇標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括________、________、________三點(diǎn)原則?！?7．任何決策都是為了取得效益，不只是經(jīng)濟(jì)效益，還包括________。　18．決策方案的選擇優(yōu)化過程中，較為科學(xué)的選擇方法就是________?！?9．對于變化的情況，追蹤決策有三種變化：一是________，二是重大修正，三是________?！?0．秘書在決策過程中，只能處于________決策的地位，為決策者即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)?！?1．秘書的輔佐決策表現(xiàn)在決策前的________輔佐工作，決策形成中的________輔佐工作，決策實(shí)施中的________輔佐工作，決策效果評估中的________輔佐工作?！?2．決策結(jié)果包括兩項(xiàng)內(nèi)容：一是________決策結(jié)果，二是________決策，就是將方案付諸實(shí)施?！　?3．科學(xué)決策的要素中，________是決策的核心，________是決策的基礎(chǔ)，________是決策的關(guān)鍵?！《?、判斷題　1．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的本質(zhì)就是決策和組織實(shí)施決策。 （ ）2．狹義地講，決策指領(lǐng)導(dǎo)者的決定。 （ ）3．決策的正確與否直接關(guān)系到個(gè)人與群體的生存與發(fā)展。 （ ）4．決策是人類社會(huì)特有的現(xiàn)象。 （ ）5．決策的主觀性特征使決策必然面臨多種可能性。 （ ）6．經(jīng)驗(yàn)決策不需具備科學(xué)決策的四個(gè)要素。 （ ）7．決策的科學(xué)性的高低，不取決于決策機(jī)制的正確程度。 （ ）8．推演法決策方案的設(shè)計(jì)是以既存的方案模式為基礎(chǔ)。 （ ）9．實(shí)施計(jì)劃則是把決策進(jìn)一步具體化。 （ ）10．秘書在決策過程中，只能處于輔佐決策的地位。 （ ）11．協(xié)調(diào)式輔佐工作是秘書在決策實(shí)施中的工作。 （ ）12．經(jīng)驗(yàn)決策的科學(xué)性受決策者的主觀條件制約。 （ ）三、單選題　1．決策是人們對未來的認(rèn)識，畢竟是一種推測和判斷，它是屬于（ ）決策的基本特征。A．創(chuàng)造性 B．目的性 C．選擇性 D．主觀性　2．科學(xué)決策的四要素的核心是（ ）?！．決策者 B．決策對象 C．決策機(jī)制 D．決策結(jié)果　3．決策的關(guān)鍵是四要素中的（ ）。　A．決策者 B．決策對象 C．決策機(jī)制 D．決策結(jié)果　4．秘書在決策形成中的工作是（ ）的?！．服務(wù)式 B．協(xié)助式 C．協(xié)調(diào)式 D．總結(jié)式　5．決策要有理智，是指決策基本特征的（ ）?！．創(chuàng)造性 B．目的性 C．主觀性 D．選擇性　6．不以既存的方案模式為基礎(chǔ)的決策設(shè)計(jì)法是（ ）?！．仿照法 B．組合法 C．推演法 D．辯證法　7．進(jìn)行決策的重要前提是（ ）?！．確定目標(biāo) B．設(shè)計(jì)方案 C．評價(jià)選優(yōu) D．實(shí)施反饋　8．決策是對擬定的（ ）方案，進(jìn)行評價(jià)選定最佳方案的過程?！．一個(gè)可行性 B．多個(gè)可行性 C．兩個(gè)可行性 D．上級下達(dá)　9．秘書人員參加會(huì)議，輔助領(lǐng)導(dǎo)研究問題，（ ）?！．既有發(fā)言權(quán)，又有表決權(quán) B．只有發(fā)言權(quán)，沒有表決權(quán)　C．既有表決權(quán)，又有發(fā)言權(quán) D．沒有發(fā)言權(quán)，也沒有表決權(quán)　10．秘書是領(lǐng)導(dǎo)的（ ）?！．一般助手 B．近身陪同C．近身助手和參謀 D．辦事人員　四、多選題　1．科學(xué)決策必須具備的要素有（ ）。　A．決策對象 B．決策者 C．決策形式D．決策機(jī)制　 E．決策結(jié)果　2．決策方案的設(shè)計(jì)方法通常有（ ）。　A．推演法 B．組合法 C．