【正文】 發(fā)員工的聰明才智，我們致力于培訓(xùn)，為員工提供培訓(xùn)發(fā)展和晉升的機(jī)會(huì)。讓員工在各自的崗位上，各盡所能，發(fā)揮其所長(zhǎng)，為創(chuàng)造一個(gè)富有活力和挑戰(zhàn)性的瀚源酒店而努力。入職培訓(xùn)自新員工入店第一天起，所有新員工均須通過(guò)酒店綜合性的入職教育，其中包括酒店管理公司介紹、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生儀表等培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)根據(jù)工作的要求和瀚源酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，員工將被安排參加由部門組成的崗位技能培訓(xùn)。語(yǔ)言培訓(xùn)在工作需要的基礎(chǔ)上，我們將組織員工進(jìn)行英語(yǔ)或其它語(yǔ)言的培訓(xùn)。電話禮儀培訓(xùn)根據(jù)工作的需要，員工將參加此項(xiàng)培訓(xùn)，以保證電話禮儀的標(biāo)準(zhǔn)化。3安全與消防培訓(xùn)所有員工都應(yīng)參加消防培訓(xùn)，以保證客人和酒店財(cái)產(chǎn)以及員工安全。其它培訓(xùn)依據(jù)崗位及員工個(gè)人發(fā)展的需要，我們還同時(shí)設(shè)有“崗位交叉培訓(xùn)”、“管理技巧”、“培訓(xùn)培訓(xùn)員”等多項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目。并不斷發(fā)展新的培訓(xùn)項(xiàng)目和逐步擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，使其達(dá)到瀚源酒店服務(wù)的最高水準(zhǔn)。青島瀚源酒店將為你開辟?gòu)V闊的空間。4第四章 勞動(dòng)條例一、 招聘：酒店以任人納賢為基本原則，凡有志于酒店服務(wù)工作的各界人士，都可對(duì)照酒店招工簡(jiǎn)章，報(bào)名參與。酒店將通過(guò)考核、面試、體檢等必要的程序擇優(yōu)聘用。二、 試用期：?jiǎn)T工需經(jīng)過(guò)一至三個(gè)月的試用期，簽訂試用期保證書，試用期滿后經(jīng)考核合格方可轉(zhuǎn)為正式員工，不符合錄用條件者將終止試用。三、 勞動(dòng)合同：凡被正式錄用者，酒店將簽訂勞動(dòng)合同，通常為一年。四、 個(gè)人檔案：A、員工應(yīng)如實(shí)將個(gè)人資料填寫在應(yīng)聘人員登記表內(nèi)。如住址遷移、婚姻狀況、家庭成員等資料有變，應(yīng)及時(shí)告知人力資源部予以更正。資料不詳有可能引至日后應(yīng)有之福利的損失。B、員工個(gè)人資料，屬于機(jī)密，除人力資源部專職人員外，其他人員不得隨意查閱或問(wèn)詢。五、 工作時(shí)間：5參照有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地情況和酒店工作特點(diǎn)編排員工工作時(shí)間和休息日。六、 發(fā)薪方式：每月中旬發(fā)放工資。如遇周末或法定假期，工資將提前一天發(fā)放。七、 崗位變更：根據(jù)工作需要，酒店有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工工作崗位。八、 員工辭職：?jiǎn)T工辭職需（試用期內(nèi)提前7天，正式聘任后提前30天）向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)，經(jīng)酒店批準(zhǔn)方可離崗。九、 解聘：（1）員工無(wú)任何過(guò)失而自動(dòng)辭職，且符合酒店規(guī)定程序，獲準(zhǔn)后，其工作交接完畢后，其當(dāng)月工資延期一個(gè)月發(fā)放。（2）發(fā)生下列情況之一者，酒店有權(quán)解除合同。A 嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度B 在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的C 嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給酒店造成重大損失的D 被依法追究刑事責(zé)任者E 法律法規(guī)規(guī)定的其它情形6第五章 有關(guān)權(quán)益假期員工各種假期的申請(qǐng)，無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短，一律填寫“請(qǐng)假單”由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，“請(qǐng)假單”填寫兩份，一份交人力資源部，一份留部門存查。請(qǐng)假歸來(lái)需向部門經(jīng)理銷假。一、 主管級(jí)及以下員工請(qǐng)假由部門經(jīng)理批準(zhǔn)生效，主管級(jí)以上人員請(qǐng)假需報(bào)總經(jīng)理，批準(zhǔn)后方生效，并需報(bào)人力資源部備案。二、 請(qǐng)假天數(shù)審批：部門經(jīng)理可批準(zhǔn)本部門員工（包括主管）請(qǐng)假一天。一天以上三天以內(nèi)由部門經(jīng)理在“請(qǐng)假單”中簽署意見報(bào)人力資源部，三天以上由人力資源部審批。特殊情況需報(bào)總經(jīng)理審批。各部門員工請(qǐng)假后的有關(guān)工作均由各部門自行安排。三、 假期分類： 法定假：中國(guó)國(guó)內(nèi)執(zhí)行元旦1天，春節(jié)3天，清明節(jié)1天，五一勞動(dòng)節(jié)1天，端午節(jié)1天，中秋節(jié)1天，國(guó)慶節(jié)3天，合計(jì)11天。法定假日由部門安排輪休，遇法定假日正常上班的，由部門安排補(bǔ)休。 7 年假申請(qǐng)：凡在酒店工作滿一年，出勤率在95%以上的員工，可獲有薪年假五天、經(jīng)理級(jí)以上可獲七天有薪年假。休假必須提前十五天申請(qǐng)，填寫“請(qǐng)假單”后由部門經(jīng)理審批，報(bào)人力資源部備案。主管級(jí)以上員工申請(qǐng)年假須經(jīng)總經(jīng)理審批方為有效。事假原則是不得延至下年度，特殊情況需由總經(jīng)理審批。 事假申請(qǐng)：請(qǐng)事假必須提前一天向部門經(jīng)理申請(qǐng)。如屬急事來(lái)不及當(dāng)面請(qǐng)假，必須在24小時(shí)內(nèi)以其他方式（如電話）補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。凡請(qǐng)假者需仔細(xì)填寫“請(qǐng)假單”，請(qǐng)假一天以內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以內(nèi)須經(jīng)人力資源部審批。原則上未經(jīng)人力資源部和總經(jīng)理的特別審批，事假一年內(nèi)累計(jì)不得超過(guò)十五天，事假一天扣一天工資。 病假申請(qǐng)：休病假者必須由當(dāng)?shù)蒯t(yī)院開據(jù)病假證明。休病假的員工需填寫“請(qǐng)假單”，附病假證明，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部備案。突發(fā)性急病需休假者，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)電話通知部門經(jīng)理，回來(lái)后出據(jù)醫(yī)院開據(jù)的急診及病假證明并補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。 喪假：?jiǎn)T工直系親屬（三代以內(nèi)）去世者，酒店給予13天有薪假期。員工應(yīng)先填寫“請(qǐng)假單”，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，附有關(guān)證明報(bào)人力資源部備案。8 工傷假：經(jīng)有關(guān)醫(yī)院或酒店醫(yī)生開據(jù)證明，填寫“請(qǐng)假單”，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，附有關(guān)證明報(bào)人力資源部備案。 其它假期：按國(guó)家相關(guān)規(guī)定辦理。9 第六章 員工守則一、 工作態(tài)度： 員工應(yīng)按酒店的操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。上下級(jí)之間、員工之間應(yīng)以禮相待，互相合作。員工應(yīng)切實(shí)執(zhí)行直屬上級(jí)指派的任務(wù)。不得頂撞上司、不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上級(jí)安排的工作。 員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，虛心接受