【正文】 最后，我要更 功加注意接待工作的細(xì)節(jié) 俘。接待客戶時，要提高 工自己的接待禮儀，注重 轄細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀察傾聽客 齋戶的心聲，細(xì)心解答客 投戶疑慮。 在以后的工作 畸中要努力做到 四心 增： 一要關(guān)心，要站 入在客戶的立場上去考慮 冰他們的利益和價值，讓 陶客戶明白消費，物有所 迢值。 二要耐心，對 征客戶提出的各種問題， 脹要耐心地給予圓滿的， 祭不厭其煩的回答。 鋅三要熱心，對客戶遇到 鍬的困難和疑慮，要熱忱 箭相助，點撥指引，解答 銘疑慮，化解矛盾。 敖四要誠心，對客戶要進(jìn) 察行誠信服務(wù)引導(dǎo)，既要 淤為賣方負(fù)責(zé)，也要為買 駁方負(fù)責(zé)，用誠信爭取客 庸戶的信任。 在工作 毅中我深切感受到，我要 牛更加熱愛置業(yè)顧問之一 須職業(yè)。置業(yè)顧問這一職 宏業(yè)看似簡單，但要干好 憨也是不容易的。置業(yè)顧 害問不是一般的售樓員， 袖除了通過熱情服務(wù)引導(dǎo) 泰顧客購買樓盤外，還應(yīng) 之該要為客戶提供投資的 熄置業(yè)的專業(yè)化，顧問式 廁服務(wù)。不但應(yīng)該熟悉售 侖樓的循環(huán)流程，掌握銷 事售技巧和分析客戶心理 泵，能夠給客戶提供買房 銹、貸款及市場分析等顧 毋問服務(wù)。要做到這一點 莆，首先要熱愛置業(yè)顧問 鎢這份具有巨大創(chuàng)造力的 燈工作，專注于其中，要 展讓自己更加忙碌起來， 艘忙碌于工作，忙碌于學(xué) 象習(xí)，忙碌能不斷地帶來 斜靈感和熱情。工作時要 爐摒棄雜念，不能將私人 沿的事務(wù)帶到工作中來。 婪希望我能通過自己的不 抬斷努力學(xué)習(xí)，是自己成 陀為一名有能力，對工作 淖充滿熱情的置業(yè)顧問。 堿同時希望通過自己的努 死力能向更高層面發(fā)展， 丹希望自 己不僅僅是做職 偉業(yè)顧問一職，希望能往 格更高的管理層面發(fā)展， 丙希望自己能有這個機(jī)會 氨，同時能夠把握好這個 拔機(jī)會。 20xx 年 蘭是我人生的重要轉(zhuǎn)折點 折，進(jìn)入 xx 地產(chǎn)集團(tuán)給 腑我的人生帶來了新的挑 勾戰(zhàn)與機(jī)遇。在這段時間 侈里，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨 送，耐心指導(dǎo)下。在同事 載的關(guān)榮體貼，無私幫助 札下，我克服了前期的種 霞種不適用。然而我參加 焉房地產(chǎn)工作的時間還很 鋅短，需要學(xué)習(xí)的地方還 區(qū)很多，我的實踐經(jīng)驗還 策有待于進(jìn)一步的提高， 鄭為人處事的能力還有待 獨于進(jìn)一步的加強(qiáng)。在以 戰(zhàn)后的工作中，我會繼續(xù) 悶保持積極進(jìn)取的心態(tài)， 遠(yuǎn)確立長遠(yuǎn)的人生目標(biāo)， 墅講求職業(yè)道德，謙虛謹(jǐn) 噬慎，不斷學(xué)習(xí)，做到學(xué) 咽有所得業(yè)務(wù)專精。同時 修在工作中兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn) 癡真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗，誠 螟實守信，將每一件事情 澤做好，將每一個環(huán)節(jié)做 鍋好，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo) 喲交給的每一項任務(wù)。 肢 20xx 年是給力的 憲一年，是充滿希望的一 癥年，是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn) 肆的一年。在新的一年里 試，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶 驗領(lǐng)下，我們?nèi)詴^力拼 核搏，努力完成公司下達(dá) 葉的指標(biāo)任務(wù)。XX 年新 君的開始，新的征程，也 究是我人生中新的起點， 笑在新的一年里我將以更 這加飽滿的激情和熱情投 或入到我的工作當(dāng)中，緊 象跟公 司發(fā)展的大步伐。 殆我作為 xx 的銷售人員 俐，對 XX年的工作做如 仆下計劃： 第一要給 訛自己充電，專業(yè)化自己 志的專業(yè)知識及對業(yè)界房 振地產(chǎn)項目的充分了解， 蒼提高自己的學(xué)習(xí)能力。 凰雖然在去年的工作中， 淵自己也積累了不少的工 扦作經(jīng)驗，但房地產(chǎn)這行 救政策變化性比較快。我 夾需要對金融、財經(jīng)、政 半府調(diào)控政策等方面增強(qiáng) 怒敏感性。如果一個房產(chǎn) 著營銷人員不能及時的掌 幼握政府對房產(chǎn)的調(diào)控政 凄策，他就很難再房產(chǎn)銷 奉售上作出很棒的業(yè)績。 猶 很多限制性的政策需要 雄 對客戶有個好的說辭， 俄自己只有不斷地總結(jié)經(jīng) 掀驗教訓(xùn)，不斷地學(xué)習(xí)積 嘯累，才能有能力做說客 噪。只有不好的業(yè)務(wù)員， 也沒有不好的客戶，沒有 戮銷售不出的產(chǎn)品，只看 疼銷售人員是否具備銷售 疇的能力。 第二認(rèn)真 膚接待好區(qū)域及案場的每 蘇一位客戶，做好互幫互 迸助，展現(xiàn)我們的團(tuán)隊力 鍺量，發(fā)掘潛力客戶，努 浙力促成交。 第三個 再人業(yè)績要提高， 20x 碉x 年我的年度奮斗目標(biāo) 跟是成功銷售 120 套商 芽品房，銷售額到達(dá) 90 峪00 萬；季度銷售目標(biāo) 互是成功銷售 30 套商品 催房，銷售額達(dá)到兩千萬 姚；月度銷售目標(biāo)是成功 押銷售 10 套商品房，銷 康售額達(dá)到七百萬；周度 兒銷售目標(biāo)是成功銷售 3 隱套商品房，銷售額達(dá)到 盞二 百萬；每 2 天成功銷 哼售一套商品房，銷售額 筏達(dá)六十萬。 第四認(rèn) 餡真遵守公司制度，積極 腋的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為未開盤 泵的項目做好充分的準(zhǔn)備 瓜，及完善專業(yè)化知識。 譬 沒有做不到，只怕 蔡想不到。我將以我的實 陰際行動來實現(xiàn)我的奮斗 照目標(biāo)！ 對公司發(fā)展合理 雍化建議： 我們公司 煮是一個充滿激情和活力 備的團(tuán)隊，在以后的工作 喂中我經(jīng)更加努力的學(xué)習(xí) 藐專業(yè)知識及團(tuán)隊協(xié)作精 踢神。 做好細(xì)節(jié) 虎工作，現(xiàn)在部門間工作 趕因溝通不到位，在給購 掣房客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時 洼造成辦公繁瑣，效率低 渤下的感覺。 針 曰對各部門的銜接工作， 絆做好相關(guān)的一些流程制 預(yù)度，并以書面的形式頒 煥布。 希望 20 栽xx 年能多舉辦一些關(guān) 誼于公司企業(yè)文化的培訓(xùn) 嬰，針對公司修改的一些 面章程、規(guī)定等及時讓員 協(xié)工學(xué)習(xí)，讓每一名基層 蝦員工對企業(yè)有更深刻的 裹認(rèn)識。 復(fù)雜問 浴題簡單化，簡單問題條 藐理化，各部門在加強(qiáng)緊 唯密聯(lián)系的同時，提高辦 校事效率。 提高人文 覺關(guān)懷，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 咱 希望公司加強(qiáng) 呵團(tuán)隊協(xié)作，做好各部門 罕之間的配合，真正做到 胸一條龍服務(wù)，真正成為 違相親相愛的一家人。 華 做好上傳下達(dá)工 緬作，做好上下級之間 的 妒配合，減少不必要的誤 故會，提高工作效率。 8 爺、簡化工作程序，復(fù)雜 幢問題簡單化。 渣一個公司要發(fā)展，要壯 跪大，單單靠自己的力量 螟是不夠的，想在短期內(nèi) 具取得更大的輝煌，團(tuán)隊 勁建設(shè)是至關(guān)重要的。一 贛個公司團(tuán)隊建設(shè)做的好 楷，對公司的發(fā)展是很有 黍幫助的，而且在短期內(nèi) 侈就會有非常明顯的體現(xiàn) 瑟。 公司給了我們一 漳個自我發(fā)展和自我提高 賣的平臺，我也很希望通 蘸過自己的努力在這個平 敘臺上發(fā)光發(fā)亮，為公司 兔的輝煌獻(xiàn)出自己的微薄 婉之力！和公司同發(fā)展共 男壯大！ 范文二：房產(chǎn)銷 甩售經(jīng)理工作總結(jié)與計劃 熊 在不知不覺中， 2 曠0xx 年已經(jīng)過了，加 募入公司的時間拼拼湊湊 弱也有不少的時間了。在 磅這段時間里，從一名置 琶業(yè)顧問一步步晉升為銷 嘗售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí) 遼的知識并積累了很多的 幀經(jīng)驗，也同時鍛煉和提 顏高了業(yè)務(wù)能力，這讓自 雇己的人生多了一份激動 到，一份喜悅，一份悲傷 迅，最重要的增加了一份 固人生的閱歷?？梢哉f在 氮九陽的這段時間中，收 疫貨頗多，感觸頗多。在 濤這里，非常感謝公司的 匈每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫 懸助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨 孔立完成本職工作，現(xiàn)對 浸目前的工作做以下總結(jié) 樞。 一、任務(wù)完成 今 楔年實際完成銷售認(rèn)購簽 傈約 回款傭金的情況和競 頓爭對手易居的對比的情 謾況。 二、團(tuán)隊管理方面 僚 招聘面試方面 詐自己在招聘面試的時候 閻缺少精心的設(shè)計和安排 湍，有時候自己也不加重 眶視，總是奔著你情我愿 善的想法，沒有必要跟著 癬面試者講太多，正是因 絮為自己的不重視應(yīng)聘這 稚個環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分 佯優(yōu)秀人員的流失，也給 挾人事部部門增添了不少 木麻煩。 團(tuán)隊培訓(xùn)工 名作 沒有計劃的培訓(xùn) 懈，培訓(xùn)目的的不明確， 亭培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備 賞對團(tuán)隊的打造目標(biāo)不夠 港明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的 國計劃做的也比較籠統(tǒng)， 校因此在培訓(xùn)工作開展時 框想到什么就培訓(xùn)什么， 入感覺團(tuán)隊缺少什么就培 葬訓(xùn)什么，有的時候很少 細(xì)培訓(xùn)，有的時候天天都 媽在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的 沖效果。不但增加了置業(yè) 譽(yù)顧問的負(fù)擔(dān)更影響大家 驅(qū)的心情。 對于培訓(xùn) 鴿沒有一個長期統(tǒng)籌安排 疏和布置，自己也沒有提 畔前做好充足的準(zhǔn)備工作 俄。自己不但沒有得到鍛 股煉，更使整個團(tuán)隊褒足 渴不前。也沒有研究過老 鴛的置業(yè)顧問和新人進(jìn)行 櫥區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué) 吻習(xí)難度增大，老的置業(yè) 缽顧問也感覺付出了時間 背卻得不到較好的效果。 蠻 監(jiān)督、督促工作方 蝦面的 很多事情都是 輯及時的安排下去，但是 禱沒有給予及時的督促和 找監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的 賴事情做的不理想甚至是 添基本上沒有完成。例如 憾置業(yè)顧問的約電約客問 擎題，自己很少去督促和 及檢查他們的來電來客， 州導(dǎo)致置業(yè)顧問在這方面 永的工作開展的不是很理 逐想。有的置業(yè)顧問甚至 娘很長時間對客戶都不進(jìn) 脖行約訪，損失了公司難 命得的客戶資源。 及 著時總結(jié)學(xué)習(xí)方面的 怯當(dāng)工作期間遇到一定難 隅題的時候，自己很少去 邁總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自 它己總結(jié)的東西傳授給團(tuán) 不隊，有時候難題過去就 扭過去了，不再過多的進(jìn) 語行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng) 滯遇到問題客戶的時候， 弗總是想盡一切辦法給予 案解決但總是忽略產(chǎn)生這 銹些問題的根源在那，因 臺而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn) 奄，如何將該問題在前期 餾解決掉或避免該問題的 融產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和 鍺傳授。 公司制度的 霞執(zhí)行和落實方面的 兇例如有的工作人員偶爾 掙遲到三五分鐘，但出于 雁不忍心就不再嚴(yán)格按照 猶公司制度給予其罰款， 些從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧 失問心理不平衡，給管理 摸工作帶來了一定的困難 樞。究其原因做為一名銷 剔售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán) 仲格按照公司的管理制度 邏進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對其 竭違紀(jì)行為視而不見于心 勻不忍不給予其進(jìn)行罰款 織可實際上就是在縱容其 浴行為，因此對于我來說 瀕是一種失職行為。公司 掀最基本的管理制度自己 荊都 因為種種原因執(zhí)行和 隅落實不到位，更談不上 擦讓自己的團(tuán)隊按照制度 仇去嚴(yán)格要求自己。 慶銷售一線工作出現(xiàn)的問 掏題敏感性。 由于銷 整售一線工作靈活多變， 繹因此需要根據(jù)實際情況 搭及時制定出相應(yīng)的制度 接策略。在這方面自己的 姻主動積極意識存在很大 詠的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng) 壓導(dǎo)將工作安排完事以后 蛹自己才去執(zhí)行，不動腦 源子去想過多事情，從而 踞使很多工作做起來很被 各動。 團(tuán)隊之間的溝 焰通。 曾經(jīng)也認(rèn)真制 幢定過與工作人員之間的 拷溝通計劃，但是實施一 幫段時間后便拋向腦后， 咋因為各種原因落下了， 越在置業(yè)顧問提成方面因 賣為沒有事先溝通，向團(tuán) 屑隊說明公司的情況，導(dǎo) 遭致了一些小的情況發(fā)展 鑼，不僅僅影響了團(tuán)隊的 磷士氣也影響了正常工作 但的進(jìn)行。通過這件事才 友讓我深刻的意識到及時 紡的溝通是多么的重要。 釩 三、案場管理方面的 少 案場談客監(jiān)督及 癸把握方面當(dāng)問題客戶出 療現(xiàn)的時候，自己都想辦 阮法及時給予解決，在案 社場自己也時常全程并及 覽時的給予置業(yè)顧問的談 獄客進(jìn) 行指導(dǎo)，同時 螢提示或組織其它置業(yè)顧 疤問給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng) 癥造氛圍，常組織置業(yè)顧 償問交流談客過程的關(guān)鍵 訪點把握，從而提高了部 姆分置業(yè)顧問的成交率。 翹尤其是對新的置業(yè)顧問 湛談客自己都及時給予點 攔評，并組織其它置業(yè)顧 悉問給予及時的旁聽來提 共高談客技巧。 案場 圭問題客戶處理方面 籌當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時候 展自己都很有耐心的給予 輪解釋和解決，減少了異 贓議客戶，增加了客戶對 儀公司的信任感和認(rèn)同感 鐐。 四、執(zhí)行力方面的 趁 我深刻的意識到自己 擎辦事比較拖沓，總有一 峪種不到最后一刻絕不完 酞成的想法，因此對領(lǐng)導(dǎo) 付安排或者其其它的事情 面總是能往后拖就往后拖 嚴(yán)，深知自己拖沓的習(xí)慣 繃害人害己，自己也要努 軍力改掉這樣拖沓的壞毛 語病。 在公司工作的 牌這段時間里，深知自己 田身上存在各種各樣的問 遞題和不足，在以后的日 騙子里我要給自己進(jìn)行重 薛新定位，振奮信心、保 墟持本色、重燃激情，在 秀改掉自己不足的前提下 謬努力學(xué)習(xí)知識提高自身 尼各方面的能力，并做出 虛了以下工作計劃。 欣首先在個人心態(tài)方 知面不僅好好調(diào)整，無論 摟在任何的困境下都要和 渠公司和團(tuán)隊榮辱與共， 尤共渡難關(guān)。用自己的良 線好的心態(tài)去影響身邊的 棋人和公司的團(tuán)隊。 瞇其次對于個人在團(tuán) 擂隊管理上存在的不足自 腋己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊 頃管理目標(biāo)和實施方案。 帝 學(xué)習(xí)招聘面試 冤方面的技巧，重視每次 疇的招聘面試工作，每次 騷在面試之前都要設(shè)計出 奄面試的方案，盡最大可 惺能為公司吸納和留住優(yōu) 鴻秀人才。 在培 墾訓(xùn)工作方面，制定出詳 忻細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱， 亢每個月末都要根據(jù)實際 覺情況做出下個月詳細(xì)的 限培訓(xùn)計劃，針對新人和 禹老人區(qū)別做出培訓(xùn)計劃 姨。并盡最大努力嚴(yán)格按 陪照培訓(xùn)計劃執(zhí)行。落實 誅項目部日常的管理制度 偉，并嚴(yán)格按照管理制度 廈去執(zhí)行，無論任何人只 鼓要觸犯公司的原則問題 循都一視同仁絕不姑息， 邵牢牢記住 管理即是嚴(yán) 貪格的愛 。 針 珊對自己的溝通不足問題 扣。每周固定兩次和置業(yè) 撒顧問進(jìn)行有效溝通。及 怨時的了解并掌握置業(yè)顧 哨問的心態(tài)和動態(tài)。 梨關(guān)于監(jiān)督督促工作 擁在春節(jié)前也要形成制度 覺，有獎有罰獎罰分明。 友 關(guān)于執(zhí)行力不 棍足問題，制定出關(guān)于執(zhí) 灘行力不到位的獎罰措施 拎，爭取任何事情達(dá)到第 毗一時間，高質(zhì)量的去完 馴成。關(guān)于做事拖沓問題 惜，自