【導讀】年，回顧剛剛走過的XX年，營銷部在xxx的正確領導下，力下，面對復雜的市場環(huán)境，營銷部全體人員團結拼搏，人根都提升了自我，獲得了瀑成長。乎XX年的工作已經(jīng)接近云尾聲，在即將迎來的新戰(zhàn)的一年中，滿碑挑戰(zhàn)，但是，我們堅信蒙，在公司xxx的正確漿領導下，相信我糯們xxx公司在來年中任一定會取得更圓滿的成鹵。北京及唐山區(qū)域的锨大棚項目進行調(diào)研及考儀察。目定位彬、價格定位。本階詫段工作重點為公司文化敵、架構、制度、人員等茶，并為項目啟動做前期漚的系列準備工作。本階段工蚤作為項目初期運作，期轅間事務性工作較多；客戶，并且域抓住客戶心理，努力成犀交。中出現(xiàn)的失政誤的提醒和指正。量有斟用素材，對同行優(yōu)勢及悲劣勢有了一定的認識與銑了解，同時也意識到了刊公司的壯大對房地產(chǎn)行舉業(yè)所起的作用。的主要工作是客戶噪的接待及商品房的銷售赴。兩個多掠月的專業(yè)知識的學習及靡向領導同事的學習請教沛后，自身有了很大的提翻高。

　　

【正文】 產(chǎn)品首先必須要 訝先充分的熟悉自己的產(chǎn) 維品，喜愛自己的產(chǎn)品， 藤保持熱情，熱誠的對待 皆客戶；腳踏實地的跟進 汪客戶，使不可能變成可 塵能、使可能變成現(xiàn)實， 斜點點滴滴的積累造就了 華我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維 錦護好所積累的老客戶的 坡關系，他們都對我認真 坯的工作和熱情的態(tài)度都 懸抱以充分的肯定，又為 沽我?guī)砹烁嗟臐撛诳?銻戶，致使我的工作成績 嘲 能更上一層樓。這 銑是我在銷售工作中獲得 箔的最大的收獲和財富， 蒜也是我最值得驕傲的。 膿 保持良好的心 每態(tài) ?！痉康禺a(chǎn)銷售經(jīng)理 站年度總結】 每個人 師都有過狀態(tài)不好的時候 災，積極、樂觀的銷售員 極會將此歸結為個人能力 原、經(jīng)驗的不完善，把此 衛(wèi)時作為必經(jīng)的磨練的過 郁程，他們樂意不斷向好 拓的方向改進和發(fā)展，而 攀消極、悲觀的銷售員則 詹怪罪于機遇和時運，總 涯是抱怨、等待與放棄！ 虞 龜兔賽跑的寓言， 仰不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活 椽當中，兔子傾向于機會 倚導向，烏龜總是堅持核 養(yǎng)心競爭力?，F(xiàn)實生活中 念，也像龜兔賽跑的結局 狄一樣，不斷積累核心競 窄爭力的人，最終會贏過 熊追逐機會的人。人生有 堤時候像爬山，當你年輕 陽力壯的時候，總是像兔 嫌子一樣活蹦亂跳，一有 魚機會就想跳槽、抄捷徑 助；一遇挫折就想放棄， 哆想休息。人生是需要積 猛累的，有經(jīng)驗的人，像 崗是烏龜一般，懂得勻速 渾徐行的道理，我堅信只 插要方向正確，方法正確 蠻，一步一個腳印，每個 寢腳步都結結實實地踏在 曬前進的道路上，反而可 血以早點抵達終點。如果 穩(wěn)領先靠的是機會，運氣 那總有用盡的一天。 課一直以來我堅持著做好 待自己能做好的事，一步 撾一個腳印踏踏實實的堅 直定的向著我的目標前行 兢。 范文六：房產(chǎn)銷售年 尚終總結 冥冥之中， 剛已由年初走到了年尾， 偏XX 年是房地產(chǎn)行業(yè)具 況有挑戰(zhàn)的一年，也是我 皺們面對嚴寒鍛煉的一年 翠，在這將近一年的時間 喪中我通過努力的工作， 餃也有了一點收獲，臨近 赴年終，思之過去，目的 棚在于吸取教訓，提高自 賢己，以至于把工作做的 摧更好，自己有信心也有 夢決心把明年的工作做的 肛更好。下面我對這一年 大的工作進行幾點總結。 園 一、上期考核改進項改 甭善總結 通過上期的 舍考核后對存在的問題， 讒進行深刻反思，剖析問 閘題根源，查找原因，發(fā) 的現(xiàn)存在以下幾方面問題 運，應多努力改之。 璃銷售工作最基本的客戶 米訪問量太少。在上期的 叮工作中，從月日到月日 鑰有記載的客戶訪問記錄 疹有個，加上沒有記錄的 洋概括為個，總體計算 1 掌個銷售人員一天拜訪的 聳客戶量個。從上面的數(shù) 仟字上看是我基本的訪問 藐客戶工作沒有做好。 欲 溝通不夠深入。作為 妊銷售人員在與客戶溝通 檸的過程中，不能把我們 展公司房屋優(yōu)勢的情況十 循分清晰的傳達給客戶， 元了解客戶的真正想法和 郁意圖；對客戶提出的某 遲項疑問不能做出迅速的 申反應。在傳達售房信息 棧時不知道客戶對我們的 鉑房屋的那部分優(yōu)勢了解 醒或接受到什么程度。 派 工作沒有一個明確的 北目標和詳細的計劃。作 陰為銷售人員沒有養(yǎng)成一 祁個寫工作總結和計劃的 亞習慣，銷售工作處于放 藥任自流的狀態(tài)，從而引 蹲發(fā) 銷售工作沒有一個統(tǒng) 淚一的管理，工作時間沒 搪有合理的分配，工作局 鐘面混亂等各種不良的后 涎果。 新業(yè)務的開拓 笑不夠，業(yè)務增長小，個 吾別業(yè)務員的工作責任心 炙和工作計劃性不強，業(yè) 幫務能力還有待提高。 贈 這些都是需要逐步改 村進的，需要總結經(jīng)驗， 銹開拓創(chuàng)新，提高自己的 醚業(yè)務素質(zhì)。 二、完成的 孟工作 銷售業(yè)績 截止 幸XX 年月日，共完成銷 藥售額元，完成全年銷售 喲任務的 %，按揭貸款余 哭戶，比去年增長的 %， 簇貸款額約為萬，基本回 贈款元，回款率為 %，房 振屋產(chǎn)權證辦理余戶，辦 螟證率為 %；其中，組織 攏溫馨家園等銷售展銷活 召動次，外出宣傳次，回 司訪客戶戶，回訪率為 %悅。 銷售服務業(yè)績 1 思、整理住房按揭貸款以 窘及房管局辦理預抵押流 一程，以供客戶參考。 缸 做好來電、來訪 蘸客戶的接待，更要做好 效客戶的分析、追訪和洽 慧談。 了解客戶 坦的經(jīng)濟實力和銀行信譽 疊度，為客戶提供全面的 驚信息參考。 加 拐強和銀行及房管局的溝 著通，熟悉他們的新的業(yè) 補務和政策，更好的為客 溢戶服務，解決客戶的疑 燦慮以及后顧之憂。 未完 肄成工作的分析情況 屢有時缺乏耐心，對 貯于一些問題較多或說話 坷比較沖的客戶往往會針 樣 鋒相對。其實 ，對于這 刊 種客戶可能采用迂回、 傷或以柔克剛的方式更加 夯有效，所以，今后要收 攏斂脾氣，增加耐心，使 曉客戶感覺更加貼心，才 蘸會有更多信任。 2 鉸、對客戶關切不夠。有 煌一些客戶，需要銷售人 英員的時時關切，否則， 宰他們有問題可能不會找 淚你詢問，而是自己去找 株別人打聽或自己瞎琢磨 丘，這樣，我們就會對他 一的成交喪失主動權。所 炸以，以后我要加強與客 寅戶的聯(lián)絡，時時關切， 采通過詢問引出他們心中 箭的問題，再委婉解決， 找這樣不但可以掌握先機 彰，操控全局，而且還可 犁以增加與客戶之間的感 懈情，增加客帶的機率。 綠 三、職業(yè)精神 有良 膽好的團隊合作精神和工 隴作態(tài)度 任何戰(zhàn)略的 釜實施都要通過市場來體 潘現(xiàn)，要得到營銷隊伍強 眾有力的支撐。所以，很 尚多公司會不斷地對銷售 煌人員進行銷售培訓，期 疼待通過這些訓練能夠讓 像銷售業(yè)績突飛猛進。近 陵朱者赤，近墨者黑。大 奇家營造了銷售氛圍，再 脂有銷售培訓貫穿整個銷 漸售的全過程，更多的是 沏工作中的心態(tài)調(diào)整，也 嗡就是營銷心理的培訓， 杭使大家能集中智慧去做 哥好銷售工作，這才是團 沁結合作的力量。 客 誓戶至上，每天堅持練習 已言、行、舉、止 作 懸為置業(yè)顧問，每天都會 麗抽出 5 分鐘的時間對著 蛔鏡子練習微笑 、練習站 拯姿，對著自己說一些禮 照貌用語，通過長期的堅 澄持練習，身邊的朋友們 嬸都開始感覺到我的變化 鞭，說我變得越來越漂亮 誡了，對客戶也就能夠很 宅從容的像對待自己家人 垢一樣。 每天堅持做 倦一份業(yè)務作業(yè) 利用 燥空閑的時間自覺進行業(yè) 膛務練兵，每天自己堅持 斃做一份業(yè)務作業(yè)，所以 衙我的業(yè)務能力和專業(yè)水 蘆準提高得很快。業(yè)務作 淹業(yè)內(nèi)容包括：項目的經(jīng) 耽濟技術指標；項目的位 據(jù)置、周邊環(huán)境；項目的 句平面布局，周邊的長寬 丸；項目的戶型種類、分 剩布；單套房型各功能間 訃的開間、進深及面積、 吁層高、樓間距；有關銷 躁售文件的解釋；裝修標 閻準；配套設施；了解工 緒程進展；物業(yè)管理；價 歇格、優(yōu)惠條件；羅列項 劣目賣點；每天必須對著 遭模型針對以上的內(nèi)容講 瘍一次盤；房產(chǎn)備案登記 瘤流程、收費標準和要求 扼提供的個人材料；銀行 團按揭的流程、收費標準 治和要求提供的個人材料 捂；產(chǎn)權證的辦理及費用 啪和要求提供的個人材料 渙；土地證的辦理及費用 檢和要求提供的個人材料 疚 ；按揭銀行及利率和計 痔 算；購房后相關費用。 蛻 認真做好客戶檔案 喚的記錄 姓名、姓別 漾、來訪人數(shù)、客戶特征 報、來訪交通工具、聯(lián)系 坊電話、意向戶型、意見 難建議、認知途徑、來訪 京批 數(shù)、意向價格、交樓 蹄標準、客戶來源等；記 黃錄每一次洽談經(jīng)過，將 彎與客戶的每一次接觸過 郴程盡量詳盡地記錄下來 鄙，以便掌握客戶情況； 垃建立聯(lián)系通道。與客戶 晝保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通 血過電話訪談等方式了解 耍客戶動態(tài)，通過交往， 閹把客戶交為自己的朋友 邪 ；堅持不懈?？蛻羧绻?紹 還沒有做出購買決定， 后就要繼續(xù)跟蹤；結案。 楔記錄客戶成交情況或未 俄成交原因。在空閑的時 攏候，翻看自己的客戶檔 艾案，回憶客戶的模樣， 詩接待的過程，加深對客 路戶的印象。當客戶第二 拘次來訪或來電的時候， 匝可以準確地叫出他的名 糊字，和客戶建立朋友關 陣系就是從這一步開始的 仟。只要你們在工作當中 征，認認真真地去做，我 炮相信你也會做到和做好 仗。所以，今天我可以告 葬訴所有從事銷售行業(yè)的 冤人說，用心就是最高水 斬平的銷售技巧。 5 署、誠實做人、正值做事 堰只有用真心做事，才能 頁為自己為公司，同事也 翠為客戶贏得一臉笑容。 抿 四、本期工作的改進情 殘況 通過對上期工作 中的反思和總結，對本期 布的工作做了如下改進： 喳 不做作，以誠相待 迅，客戶分辯的出真心假 窯意。得到客戶信任，客 抵戶聽你的，反之，你所 勞說的一切，都將起到反 任效果。 了解客戶需 葉求。第一時間了解客 戶 硬所需要的，做針對性講 露解，否則，所說的一切 沉都是白費時間。 推 錨薦房源要有把握，了解 怎所有的房子，包括它的 藍優(yōu)劣勢，做到對客戶的 政所有問題都有合理解釋 蹭，但對于明顯硬傷，則 衍不要強詞奪理，任何東 扎西沒有完美的，要使客 傭戶了解，如果你看到了 篙完美的，那必定存在謊 針言。 保持客戶關系 旦，每個客戶都有各種人 欺脈，只要保證他們對項 徹目的喜愛，他們會將喜 鑷愛傳遞，資源無窮無盡 芹。 確定自己的身份 撂，我們不是在賣房子， 侈而是顧問，以我們的專 病業(yè)來幫助客戶。多與客 指戶講講專業(yè)知識，中立 霍的評價其它樓盤，都可 雛以增加客戶的信任度。 殘 團結、協(xié)作，好的團隊 扒所必需的。 五、培訓和 緬參與度 優(yōu)秀的售樓人員 蠢應該具備的專業(yè)素質(zhì)包 賊括： 第一：必備的 嘆專業(yè)知識，你必須是這 跪個行業(yè)的專家，這樣你 學才有資格向別人推薦你 理的產(chǎn)品。 第二：正 哺確的售樓心態(tài)，不是靠 揭花言巧語或欺騙來實現(xiàn) 貞成交的，多一些換位思 叮考。 第三：個人的 文儀容儀表以及潛在的高 原素質(zhì)。專業(yè)的形象及彬 鴿彬有禮的舉止會為你贏 玄得第一良好的印象，有 喂助于消除客戶的戒備心 易理和彼此距離感。 懈第四：具有和客戶良好 囪的溝通能力，先 讓客戶 蝗認同你、接受你，這樣 續(xù)客戶才會更好的接受你 素所推薦的產(chǎn)品。 第 孝五：學會和同事很好的 菊相處，特別是有利益沖 激突的時候要能夠正確對 屎待和處理，當然了還有 鎮(zhèn)和領導的關系，這就不 玩用多說了。第六：虛懷 汾若谷，不斷學習，勤思 遺考 六、總結一年來 縮的工作，自己的工作仍 森存在很多問題和不足， 停在工作方法和技巧上有 街待于向其他業(yè)務員和同 轅行學習， XX 年自己計 眾劃在去年工作得失的基 出礎上取長補短，重點做 勛好以下幾個方面的工作 硫： 依據(jù) XX 年銷售 刀情況和市場變化，自己 近計劃將工作重點放在類 藏客戶群。 針對購買 境力不足的客戶群中，尋 斬找有實力客戶，以擴大 擁銷售渠道。 為積極 饒配合其他銷售人員和工 謗作人員，做好銷售的宣 然傳的造勢。 自己在 拄搞好業(yè)務的同時計劃認 硯真學習業(yè)務知識、技能 戈及銷售實戰(zhàn)來完善自己 螺的理論知識，力求不斷 芭提高自己的綜合素質(zhì)， 膨為企業(yè)的再發(fā)展奠定人 藻力資源基礎。 加強 仲自己思想建設，增強全 二局意識、增強責任感、 銘增強服務意識、增強團 達隊意識。積極主動地把 彥工作做到點上、落到實 灶處。我將盡我最大的能 蚤力減輕領導的壓力。 較 制訂學習計劃。做房 齋地產(chǎn)市場中介是需要根 束據(jù)市場 不停的變化局面 壕，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的 款工作，學習對于業(yè)務人 泄員來說至關重要，因為 琺它直接關系到一個業(yè)務 蚜人員與時俱進的步伐和 畜業(yè)務方面的生命力。我 惺會適時的根據(jù)需要調(diào)整 猾我的學習方向來補充新 橇的能量。工業(yè)知識、營 捧銷知識、部門管理等相 疇關廠房的知識都是我要 屠掌握的內(nèi)容，知己知彼 鍘，方能百戰(zhàn)不殆。 中為確保完成全年銷售任 側務，自己平時就積極搜 栓集信息并及時匯總，力 晾爭在新區(qū)域開發(fā)市場， 鍋以擴大產(chǎn)品市場占有額 陌。 XX 年，更多的 徑挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng) 毫做好準備了。在新的一 醇年，我相信我能夠做的 牧更好，這是我肯定灰要 刺做好的。展望這過去一 苑段時間的工作，我對將 收來的工作有了更多的期 瑩待，我相信我能夠做的 瘦更好。在不斷的發(fā)展中 牧，公司得到了進步，我 涯的知識和業(yè)務水平也都 秦得到了進步，相信自己 呀一定能夠做好， XX 年 烯，我一直在期待！在此 佃，我非常感謝領導給我 溢的這次鍛煉機會，我也 汛會更加努力的去工作， 蛇去學習，交出自己滿意 灰的成績單。 房地產(chǎn) 閑銷售經(jīng)理年度總結： X 匣X 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作 葉總結 第 1 篇：房地產(chǎn)銷 冰售經(jīng)理工作總結 好 佳的成果是需要分享的， 芝這樣才能起到鼓勵的作 謅用。同時這也有利于激 丑勵其他員工共同奮斗， 斬工作總結無疑使能使一 痔個好的工作總結得到好 稼的分享的好平臺，因此 瞥，寫好工作總結是延續(xù) 腋成功的有效方法。 釩首先，就本年度市場的 鄧整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結 勝，諸如行業(yè)市場容量變 去化、品牌集中度及競爭 邪態(tài)勢、競品市場份額排 水名變化、渠道模式變化 有及特點、終端型態(tài)變化 漓及特點、消費者需求變 稚化、區(qū)域市場特征等等 杰，目的在于了解整體市 哨場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨 臃勢，把握市場大環(huán)境的 書脈動， 其次，深刻 爽分析市場上主要競品在 趙產(chǎn)品系列、價格體系、 炸渠道模式、終端形象