【正文】 標(biāo)準(zhǔn)，；；178。 具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；178。 一年以上前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)，電腦操作熟練。酒店客房服務(wù)員職位編號(hào)職位名稱客房服務(wù)員所在部門酒店級(jí) 別酒店客房服務(wù)員上 級(jí)客房主管、客房領(lǐng)班下 屬職責(zé)概述：按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域安全工作。主要職責(zé)：178。 認(rèn)真填寫每日物品表和做房時(shí)間表；178。 按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務(wù)；178。 及時(shí)向客房主管報(bào)告需要維修的設(shè)備和項(xiàng)目；178。 及時(shí)上交客人的遺留物品；178。 按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔；178。 注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑問題，及時(shí)上報(bào)客房主管；178。 合理使用各類物料用品，準(zhǔn)確查點(diǎn)所用品種及數(shù)量；178。 完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。任職資格：178。 初中以上學(xué)歷，年齡在35歲以下；178。 五官端正，身體健康；178。 具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神；178。 具有酒店客房保潔工作經(jīng)歷。 酒店公共區(qū)域服務(wù)員職位編號(hào)職位名稱客房服務(wù)員所在部門酒店級(jí) 別酒店公共區(qū)域服務(wù)員上 級(jí)客房主管、客房領(lǐng)班下 屬職責(zé)概述：負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔，為客人提供干凈、溫馨、安全的環(huán)境；滿足客人的服務(wù)需求。主要職責(zé)：178。 負(fù)責(zé)酒店服務(wù)區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生；178。 按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)清潔、保養(yǎng)所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生；178。 正確使用保管和保養(yǎng)清潔、通訊工具，合理控制清潔劑的使用；178。 做好定期的各項(xiàng)清潔工作和公共區(qū)域的計(jì)劃衛(wèi)生；178。 按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施酒店綠植的清潔養(yǎng)護(hù)和準(zhǔn)確擺放；178。 及時(shí)上報(bào)工程上需要修理的項(xiàng)目；178。 及時(shí)上交客人遺失物品；178。 完成上級(jí)交派的其他任務(wù)。任職資格：178。 初中以上學(xué)歷，年齡在40歲以下；178。 五官端正，身體健康；178。 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神；178。 具有酒店客房和公共區(qū)域保潔工作經(jīng)歷。酒店餐廳主管/領(lǐng)班職位編號(hào)職位名稱餐廳主管/領(lǐng)班所在部門酒店級(jí) 別酒店餐廳主管/領(lǐng)班上 級(jí)值班經(jīng)理下 屬餐廳服務(wù)員、廚師職責(zé)概述：協(xié)助店長做好對客服務(wù)、菜肴質(zhì)量控制、人員培訓(xùn)和考核、成本控制的日常經(jīng)營管理等方面實(shí)施管理和服務(wù)工作。包括餐廳服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。主要職責(zé)：178。 負(fù)責(zé)酒店餐廳、威望的經(jīng)營管理工作，確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)；178。 協(xié)助店長完成酒店的餐飲經(jīng)營預(yù)算，并完成酒店下達(dá)的餐飲經(jīng)營指標(biāo)；178。 對餐廳服務(wù)人員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、定期檢查；178。 協(xié)調(diào)餐廳對外服務(wù)與廚房的關(guān)系，合理調(diào)配人力，提供服務(wù)效率；178。 嚴(yán)格控制原材料和輔料成本，做好采購和庫房管理，合理控制餐飲毛利率；178。 嚴(yán)格控制能源費(fèi)用、合理安排人員，有效地降低餐飲費(fèi)用；178。 定期開發(fā)菜肴新產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新，確保質(zhì)量，滿足客人的要求；178。 及時(shí)處理好客人的投訴意義，并報(bào)告上級(jí)主管；178。 做好餐具、用具和設(shè)備的財(cái)產(chǎn)保管，降低損耗；178。 熟悉餐廳布置、臺(tái)面布局、菜肴酒水特點(diǎn)特色以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；178。 負(fù)責(zé)酒店員工餐的供應(yīng)計(jì)劃，確保菜肴和服務(wù)質(zhì)量；178。 負(fù)責(zé)制定酒店食品采購計(jì)劃，抓好食品采購、驗(yàn)收、入庫保管等工作；178。 制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織技能培訓(xùn)，不斷提高餐廳服務(wù)人員的服務(wù)技能；178。 加強(qiáng)對安全、消防、食品衛(wèi)生等有關(guān)制度和法規(guī)的培訓(xùn)和監(jiān)督；178。 做好與前臺(tái)、客房等所有相關(guān)崗位人員的協(xié)作工作，滿足客人的需求；178。 完成上級(jí)交派的其他任務(wù)；任職資格：178。 中專以上學(xué)歷，年齡在35歲以下；178。 普通話標(biāo)準(zhǔn)，品貌端正；178。 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力；178。 具有酒店餐管理工作經(jīng)歷。酒店餐廳服務(wù)員職位編號(hào)職位名稱餐廳服務(wù)員所在部門酒店級(jí) 別酒店餐廳服務(wù)人員上 級(jí)餐廳主管下 屬職責(zé)概述：為客人提供餐廳、預(yù)訂、問詢、結(jié)帳等服務(wù)，在任何工作時(shí)間，提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。主要職責(zé)：178。 為客人提供接待、訂餐、問詢、結(jié)帳等服務(wù)；178。 按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好開餐前的準(zhǔn)備工作；178。 熟悉掌握各種酒水飲料的名稱、特性及價(jià)格；178。 熟悉本酒店餐飲的風(fēng)格及菜肴的品特點(diǎn)和烹飪方法；178。 適時(shí)向客人推薦各種菜肴和酒水飲料了解客人的消費(fèi)心理；178。 正確使用餐廳的各式器皿并熟悉其清潔、保養(yǎng)方法；178。 負(fù)責(zé)本崗位衛(wèi)生工作，保持餐廳的干凈、整潔和美觀；178。 主動(dòng)參加酒店的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高餐飲服務(wù)和銷售技能；178。 完成上級(jí)指派的工作。任職資格：178。 高中以上學(xué)歷，年齡在30歲以下；178。 普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳；178。 具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；178。 一年以上酒店餐飲服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。1酒店廚師職位編號(hào)職位名稱廚師所在部門酒店級(jí) 別酒店廚師上 級(jí)餐廳主管下 屬廚工職責(zé)概述：為客人和酒店員工提供美味和健康衛(wèi)生的菜肴，配合餐廳服務(wù)員為客人提供準(zhǔn)確高效的服務(wù)，滿足客人需求。主要職責(zé)：178。 按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好開餐前的準(zhǔn)備工作；178。 按照標(biāo)準(zhǔn)制作優(yōu)質(zhì)菜肴，提供及時(shí)的菜肴服務(wù)，滿足客人需求；178。 做好日常的成本控制，杜絕食品原材料的浪費(fèi)；178。 做好定期成本盤點(diǎn)和毛利結(jié)算工作；178。 確保廚房的衛(wèi)生清潔，按規(guī)范擺放和儲(chǔ)存食品和餐具；178。 做好廚房用具、設(shè)備、設(shè)施的清潔和維護(hù)保養(yǎng)；178。 做好酒店員工每日三餐的供應(yīng)工作，確保質(zhì)量；178。 做好廚房安全防火工作，時(shí)刻檢查廚房設(shè)備的安全；178。 遵守職業(yè)道德，搞好個(gè)人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生，確保食品安全；任職資格：178。 職高以上學(xué)歷，年齡35歲以下；178。 身體健康、愛崗敬業(yè)，工作勤奮；178。 具有較強(qiáng)的菜品創(chuàng)新意識(shí)和協(xié)調(diào)能力；178。 具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。1酒店廚工職位編號(hào)職位名稱廚工所在部門酒店級(jí) 別酒店廚房助工上 級(jí)餐廳主管、廚師下 屬職責(zé)概述：按照規(guī)范操作，確保廚房環(huán)境衛(wèi)生和干凈衛(wèi)生餐具的供應(yīng)。主要職責(zé)：178。 嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行洗滌、消毒工作，確保洗滌質(zhì)量符合餐飲衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；178。 按規(guī)定整齊擺放所有的餐具和廚具用品，避免污染；178。 負(fù)責(zé)洗皿間、員工食堂區(qū)域的地面、墻面的環(huán)境衛(wèi)生以及員工餐廳餐桌整齊擺放；178。 及時(shí)清理和打掃威望垃圾桶、杯筐等；178。 正確使用和檢查洗皿間設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)；178。 時(shí)刻注意威望的日常安全，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)；178。 完成上極指派的其他任務(wù)。任職資格：178。 初中以上學(xué)歷，年齡在40歲以下；178。 身體健康，踏實(shí)肯干；178。 具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；178。 具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。1酒店保安員職位編號(hào)職位名稱保安所在部門酒店級(jí) 別酒店保安上 級(jí)值班經(jīng)理下 屬職責(zé)概述：負(fù)責(zé)維護(hù)酒店的治安秩序，保護(hù)住店賓客和酒店的人身和財(cái)產(chǎn)安全，為酒店提供安全服務(wù)。主要職責(zé)：178。 按照酒店確定的警衛(wèi)目標(biāo)和巡邏路線警戒，重點(diǎn)保護(hù)要害部位，維護(hù)店堂秩序，阻止有礙酒店安全和秩序的人員進(jìn)入酒店；178。 敏銳地觀察進(jìn)店客人的動(dòng)態(tài)，勸阻行動(dòng)怪異、衣冠不整的人進(jìn)店，同時(shí)將發(fā)現(xiàn)的情況報(bào)告值班經(jīng)理；178。 認(rèn)真完成站崗、值班、巡邏任務(wù)；178。 做好進(jìn)出車輛的登記（每天22：30——次日7：00），嚴(yán)禁出租車亂停亂放，維護(hù)車場秩序；178。 當(dāng)班人員要將值班情況與接班人員交接清楚，檢查所持械具和通訊等器材有無損壞，并做好交接班記錄；178。 做好車輛停放的登記工作（包括：時(shí)間、車主房間號(hào)、車牌號(hào)、車型）；178。 做好出店員工的驗(yàn)包工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班；178。 遇有火警或其它事件，聽從領(lǐng)班調(diào)動(dòng)積極協(xié)助工作，注意警戒，保護(hù)好現(xiàn)場；178。 完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。任職資格：178。 初中以上學(xué)歷，年齡在18至25歲之間；178。 五官端正，身體健康；178。 具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神；178。 具有一年相關(guān)工作經(jīng)歷。1酒店工程維修工職位編號(hào)職位名稱工程所在部門酒店級(jí) 別酒店工程維修工上 級(jí)值班經(jīng)理、區(qū)域工程師下 屬職責(zé)概述：全面負(fù)責(zé)酒店管道系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行、廚房、餐廳、客房設(shè)備維護(hù)與檢修工作；負(fù)責(zé)酒店零星的木泥漆工程的日常維護(hù)與檢修以及負(fù)責(zé)機(jī)械類設(shè)備及建筑設(shè)施的檢修與維護(hù)。主要職責(zé)：178。 對設(shè)備保修項(xiàng)目進(jìn)行維修，并對維修的項(xiàng)目做好記錄，對暫時(shí)無法解決的項(xiàng)目要做好記錄；178。 熟悉設(shè)備的性能和運(yùn)行方式和性能，掌握檢修保養(yǎng)操作技術(shù)；178。 嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，安全工作規(guī)程和其它制度中的有關(guān)規(guī)定，確保人身和設(shè)備安全；178。 搞好設(shè)備的維護(hù)檢修，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題及時(shí)處理，并向上級(jí)匯報(bào)；178。 負(fù)責(zé)各系統(tǒng)機(jī)房的清潔衛(wèi)生工作，保證各機(jī)房符合標(biāo)準(zhǔn)；178。 負(fù)責(zé)工程維修材料、配件的采購和預(yù)算，防止物料用品積壓浪費(fèi)，做好材料消耗統(tǒng)計(jì)報(bào)表；178。 熟悉并了解停水、停電、電梯困人等事件的處理預(yù)案，發(fā)生情況立即按方案執(zhí)行；178。 做好工程各系統(tǒng)機(jī)房鑰匙包管工作；178。 按規(guī)定巡查設(shè)備運(yùn)行狀況，抄錄設(shè)備運(yùn)行參數(shù)；178。 完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。任職資格：178。 高中以上學(xué)歷，45歲以下；178。 具備高、低壓電工本，設(shè)備維修操作證，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)；178。 五年以上電、氣、設(shè)備維護(hù)、維修工作經(jīng)驗(yàn)。職位編號(hào)職位名稱財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)所在部門酒店級(jí)別財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)上級(jí)店長、公司財(cái)務(wù)經(jīng)理下屬出納職責(zé)概述：完成店內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，監(jiān)督店內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的實(shí)施，審核出納各項(xiàng)工作的完成情況，完成總公司財(cái)務(wù)部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，積極配合店長的工作。主要職責(zé)178。 完成各項(xiàng)對內(nèi)和對外的財(cái)務(wù)報(bào)表178。 負(fù)責(zé)各項(xiàng)對外報(bào)稅及稅務(wù)協(xié)調(diào)工作178。 嚴(yán)格按照公司規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和審批流程開展日常財(cái)務(wù)工作178。 對出納制作的各項(xiàng)報(bào)銷和付款憑證進(jìn)行審核，定期檢查店內(nèi)物品的盤點(diǎn)情況，定期進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)178。 完成公司下達(dá)的其他財(cái)務(wù)工作，并定期向公司匯報(bào)店內(nèi)財(cái)務(wù)工作碰到的問題，并提出自己的建議178。 負(fù)責(zé)店內(nèi)資金的調(diào)撥和當(dāng)?shù)劂y行的聯(lián)系工作178。 在完成好本職工作的同時(shí)，積極配合店長完成店內(nèi)其他工作 任職資格178。 大專以上學(xué)歷，三年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)歷；178。 了解財(cái)務(wù)操作流程，熟悉酒店財(cái)務(wù)操作；178。 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致；178。 有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。1酒店財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)1酒店出納（兼文員） 職位編號(hào)職位名稱出納所在部門酒店級(jí)別酒店出納上級(jí)店長、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)下屬職責(zé)概述：完成店內(nèi)日常的現(xiàn)金報(bào)銷和銀行付款業(yè)務(wù)，完成店內(nèi)各項(xiàng)物品的盤點(diǎn)和收、發(fā)、存工作，填制各類報(bào)銷和付款憑證，以及其他酒店各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)和歸檔工作。主要職責(zé)178。 每日核對店內(nèi)的日審報(bào)表，定期核對店內(nèi)的小商品、家賓卡等178。 定期完成店內(nèi)物品的盤點(diǎn)和前臺(tái)現(xiàn)金的抽盤178。 每日負(fù)責(zé)去銀行進(jìn)行現(xiàn)金解款178。 負(fù)責(zé)店內(nèi)的報(bào)銷和付款業(yè)務(wù)，并填制各類報(bào)銷和付款憑證178。 負(fù)責(zé)酒店文檔打印、統(tǒng)計(jì)匯總、整理歸檔等酒店文案工作178。 在完成好本職工作的同時(shí)，積極配合店長完成店內(nèi)其他工作任職資格216。 大專以上學(xué)歷，二年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)歷；216。 了解出納操作流程，從事過人事或行政工作優(yōu)先；216。 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致；216。 有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 三、人事管理操作流程48 / 48步驟招 聘 流 程人員申請、審批? 渠道選擇? 發(fā)布信息? 簡歷收集招聘篩選? 初試相關(guān)部門負(fù)責(zé)人人事專員店長 負(fù)責(zé)人人事專員人事專員相關(guān)部門負(fù)責(zé)人 ? 人員需求表? 職位描述? 招聘廣告? 應(yīng)聘者簡歷? 應(yīng)聘登記表? 面試評(píng)估表復(fù)試錄用店長人事專員? 錄用通知? 人員申請? 審核確認(rèn)? 應(yīng)聘登記表? 面試評(píng)估表相關(guān)表單員工入職辦理流程員工報(bào)到l 核對個(gè)人資 料（當(dāng)天）l 簽訂合同（當(dāng)天）辦理入職手續(xù)l 登記花名冊（當(dāng)天）l 員工檔案建立（一周內(nèi)）建立員工檔案步驟交個(gè)人資料（當(dāng)天）入職培訓(xùn)l 介紹新員工（當(dāng)天）l 操作規(guī)范培訓(xùn)（當(dāng)天）l 酒店規(guī)章制度培訓(xùn)（一個(gè)月內(nèi)）負(fù)責(zé)人員工本人 人事專員員工本人 人事專員