生產主管職業(yè)化訓練教程1-文庫吧
2025-06-02 20:49 本頁面
【正文】 因為這六項中的每一項都是一名理想的管理者所應具備的。但是，如果有些項目沒有劃“√”，也同樣祝賀你，因為這些項目正是你需要改進的。管理者的人性特質管理者是一個團隊的領導人，企業(yè)的成敗得失在很大程度上取決于管理者的水平。那么管理者應該具備什么樣的人性特質呢？所謂勞心者就是運用智慧發(fā)現(xiàn)問題，并且能夠深入分析問題，提出問題解決方案的人。勞力者就是憑借個人體力進行工作，較少用大腦思考的人。管理者是勞心而非勞力的人。企業(yè)的強弱要看各類人才的多少，而不是看有多少人手。主管是人才，而非人手。主管是引導別人把事情做好的人。主管既要管事又要管人，做主管不是做官。有一個關于管理的定義是這樣描述管理的：“管理就是通過別人的努力而完成任務?！币虼耍鳛橹鞴?，并不是每件事情都要事必躬親。既然不是當官就不能有那種所謂“官大學問大”的心態(tài)，頭銜高并非一定實力強。真正的好主管應該實事求是?！肮堋庇忠袄怼钡娜诉^去，大多數(shù)企業(yè)都屬于勞動力密集型企業(yè)，是人找事，人求事的時代。而今已經是技術、資金、信息與人才密集的時代，因此主管的角色不再是過去那種高高在上的管教者，取而代之的是合情合理的管理者，主要用理性和換位思考的方式來管理員工。如果企業(yè)每個部門都有良好的業(yè)績，大家會說主管領導有方。然而在計算成敗得失時應該用90：10的原則，也就是說如果團隊出錯，應該是從上往下來追究，如果這個團隊有功，應該是從下往上來獎勵。由此可見，主管是負責整個團隊業(yè)績成敗的人。主管既要盡心盡力地領導部屬完成上級所交付的任務，又要設法爭取老板的支持與信任，以便順利地完成任務。主管對上是老板的部屬，對下是員工的主管，對平行單位的主管或幕僚人員又是同事關系。因此，主管是一個綜合各方面關系的人。管理者是一個行動導向者，特別需要做好口頭溝通工作。管理者工作最大的危險就是不夠深入。好的管理者不僅能夠使本部門取得高績效，同時也能夠與人相處融洽。出色的管理是一門藝術。主管的類型依據(jù)不同的分類方法，主管有不同的類型。_ 以頭銜來區(qū)分：行政首長、管理人員、督導人員。_ 以職位來區(qū)分：高級主管、中級主管、基層主管。_ 以層級來區(qū)分：第一層的主管、第二層的主管、第三層的主管。_ 以主管的表現(xiàn)來區(qū)分：唯命是從型、干預部屬型、專權獨斷型、壓制部屬型、外科醫(yī)生型。表11 主管的類型主管類型具體表現(xiàn)唯命是從型強調絕對服從，對上面是忠心耿耿，而且毫不懷疑與抗拒，但也絕不會主動做事，一切聽從上級的指示，不求有功但求無過。干預部屬型好為人師，平時喜歡到處走動，指示部屬如何進行工作，表面上是關心工作的進度，實則是希望部屬多向他請示，向他報告。事必躬親型對部屬沒有信心，不愿意花時間指導部屬，認為與其交給部屬還不如自己做，討厭授權，事必躬親，不會將成就跟部屬分享。壓制部屬型固執(zhí)守舊、循規(guī)蹈矩，害怕部屬威脅他的地位。其標準的口頭禪就是：“這些我們公司早就嘗試過，結果行不通，不做也罷了?！蓖饪漆t(yī)生型有明確的目標意識，且能注意到大環(huán)境與顧客需求的變化，做出綜合性的判斷。主動積極地發(fā)現(xiàn)問題并解決問題 。【自檢】你是一名受歡迎的主管嗎？在符合你真實表現(xiàn)的項目前劃“√”?！酢∠嘈挪繉俚哪芰Α！酢」ぷ饔袆?chuàng)意，不唯命是從?！酢≈鲃影l(fā)現(xiàn)問題、解決問題。□ 勇于承擔責任?！酢∮忻鞔_的目標意識?！酢∧茏⒁獾酱蟓h(huán)境的變化?！酢∧茏⒁獾娇蛻粜枨蟮淖兓?。 □ 重視情報并根據(jù)情報做綜合性的判斷?！酢∠矚g思考，愿意探討問題的真象?！酢∧苓m時授權，調動部屬的工作熱情?！酢≡敢鈱⒊删团c部屬分享?！酢∠矚g有創(chuàng)新精神的部屬。真的希望你能夠在每項前的方框里劃上“√”，因為每一項都是一個受歡迎的主管所具備的。但是，如果有些項未做選擇，也同樣祝賀你，因為這些正是你需要改進的項目?！颈局v總結】作為管理者，你上有上司，下有部屬，中間還有你的平行單位的同僚。上司對你有要求，下屬對你有期望，同時你還要處理好與平行單位的關系。可以說身為管理者的你處境“非常艱難”，你將如何扮演這個復雜的角色？怎樣才能做得更好？好好領會本講的知識，并且把它變成你自己的知識。如果你做到了這一點，恭喜你！因為你已經為向一名成功的主管邁出了第一步。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第2講 主管的角色與功能、技能與涵養(yǎng)【本講重點】主管的角色與功能主管的管理技巧與能力主管的涵養(yǎng)主管的角色與功能主管是企業(yè)中享有榮譽的職位，也是企業(yè)中一般員工所追求的地位象征，因此，主管被賦予某些角色規(guī)范，以發(fā)揮該職位應有的特定功能。主管的角色由于企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，人際關系也日益復雜，所以主管所扮演的角色也越來越多。從當今的研究成果來看，主管的角色可以分為三類：圖21 主管的角色表21 主管的角色角色類型內容人際角色頭臉人物因為職務和地位的需要，主管必須執(zhí)行社交、法律以及典禮儀式的任務，如主持部屬的婚禮，或者接待重要
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